胡堅(jiān)

摘 要：在GSM或TDCDMA網(wǎng)中，單通現(xiàn)象是網(wǎng)內(nèi)經(jīng)常遇到的問(wèn)題，同時(shí)也是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)投訴較多的問(wèn)題。因?yàn)檫@種情況算是已接通，但是用戶(hù)根本聽(tīng)不到對(duì)方的聲音，而計(jì)費(fèi)系統(tǒng)已開(kāi)始計(jì)費(fèi)。從網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，一般很難發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題，只能靠CQT測(cè)試以及用戶(hù)的投訴等來(lái)發(fā)現(xiàn)，這就加大了分析問(wèn)題的難度。本文主要分析了單通問(wèn)題的排查思路。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)瓮?；環(huán)回；TD無(wú)線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)；終端

1 單通問(wèn)題排查前基本工作

語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題排查比較復(fù)雜，需要進(jìn)行不同場(chǎng)景下多次撥測(cè)，尋找問(wèn)題發(fā)生規(guī)律、概率；還需要分解網(wǎng)元，逐段排查。確認(rèn)問(wèn)題出現(xiàn)范圍：從時(shí)間、地點(diǎn)和設(shè)備配置多維度確定問(wèn)題出現(xiàn)的范圍。基本工作為：一、語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)是否有時(shí)間上的規(guī)律性；二、語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)是否有地域上的規(guī)律性；三、語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)是否有設(shè)備配置上的規(guī)律性。

2 排查告警與傳輸問(wèn)題

通過(guò)對(duì)涉及的站點(diǎn)、傳輸、交換故障（包括隱性故障）問(wèn)題進(jìn)行排查，確認(rèn)未有站點(diǎn)故障出現(xiàn)。重點(diǎn)排查傳偷問(wèn)題，各種接口如果出現(xiàn)傳輸問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致傳輸丟包，直接導(dǎo)致語(yǔ)音質(zhì)量下降或單通等問(wèn)題。具體為：查看Iub、Iu、Gb等接口是否存在告警；通過(guò)后臺(tái)配置參數(shù)對(duì)比分析；是否存在時(shí)鐘同步問(wèn)題；如果MGW間Gb口的傳輸是走TDM，則需要注意的是2個(gè)MGW的幀格式要一致；此外，不要忽略傳輸抖動(dòng)造成的影響，傳輸抖動(dòng)不可避免的會(huì)造成語(yǔ)音幀的不均勻，導(dǎo)致語(yǔ)音質(zhì)量的下降。

3 網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)分析

當(dāng)出現(xiàn)大面積或單個(gè)小區(qū)、站點(diǎn)下通話(huà)異常的投訴問(wèn)題時(shí)，考慮到網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)分析是縮小故障節(jié)點(diǎn)定位的關(guān)鍵手段，因此首先可以通過(guò)對(duì)涉及的問(wèn)題區(qū)域小區(qū)、站點(diǎn)相關(guān)性能指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

4 排查無(wú)線(xiàn)環(huán)境因素

確認(rèn)問(wèn)題范圍后，結(jié)合用戶(hù)遇到的問(wèn)題反饋的信息，到特定地點(diǎn)進(jìn)行多次撥測(cè)，首先排查無(wú)線(xiàn)環(huán)境。檢查小區(qū)信噪比和UE接收信號(hào)功率，確定是否下行覆蓋質(zhì)量差；檢查是否所在小區(qū)的ISCP偏高，偏高則需要檢查是否有其他外界干擾；檢查單用戶(hù)的上行質(zhì)量：在RNC維護(hù)臺(tái)監(jiān)測(cè)傳輸信道BLER，如果業(yè)務(wù)傳輸信道BLER大于10%，則可能出現(xiàn)導(dǎo)致語(yǔ)音質(zhì)量下降。同樣需改善無(wú)線(xiàn)環(huán)境，提高上行信號(hào)質(zhì)量。

5 排查終端問(wèn)題

對(duì)于終端問(wèn)題的排查定位，根據(jù)實(shí)際情況的不同可以采取兩種常見(jiàn)的排查定位方法；一是：通過(guò)后臺(tái)信令統(tǒng)計(jì)，從掉話(huà)或其它指標(biāo)異常的信令上提取UE的IMEI號(hào)，從中匹配TAC號(hào)，從而匯總出同一類(lèi)型指標(biāo)差手機(jī)的品牌和型號(hào)，是否使用同一類(lèi)型的TD芯片，從而定位出手機(jī)終端是否是主要的故障原因。二是：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。包括換用多個(gè)不同廠(chǎng)家的UE，來(lái)對(duì)比測(cè)試，觀(guān)察問(wèn)題的出現(xiàn)規(guī)律；換用其他UE測(cè)試，如果問(wèn)題消失，可基本認(rèn)為是UE問(wèn)題；對(duì)投訴用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)測(cè)試，或通過(guò)投訴用戶(hù)的配合，對(duì)其所發(fā)現(xiàn)的異常進(jìn)行問(wèn)題復(fù)現(xiàn)。

6 環(huán)回測(cè)試與現(xiàn)場(chǎng)撥測(cè)

⑴環(huán)回測(cè)試原理。語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題是一個(gè)端到端的系統(tǒng)問(wèn)題，涉及很多網(wǎng)元和中間傳輸設(shè)備，定位起來(lái)語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題是一個(gè)端到端的系統(tǒng)問(wèn)題，涉及很多網(wǎng)元和中間傳輸設(shè)備，定非常復(fù)雜。RNC的CDT提供了IU口的環(huán)回功能，能夠快速定位出語(yǔ)音數(shù)據(jù)是在哪一段出現(xiàn)問(wèn)題，界定責(zé)任網(wǎng)元。

IU口用戶(hù)面環(huán)回包括上行環(huán)回和下行環(huán)回。上行環(huán)回是指本端UE發(fā)給RNC的數(shù)據(jù)在Iuup層環(huán)回，這樣本端用戶(hù)自己就可以聽(tīng)到自己聲音或者看到本端的圖像（VP），而下行環(huán)回是指對(duì)端發(fā)給本端UE的下行數(shù)據(jù)在Iuup層環(huán)回，這樣對(duì)端就可以聽(tīng)到自己聲音或看到自己的圖像。

⑵UE1與UE2進(jìn)行CS通話(huà)的時(shí)候，用戶(hù)面數(shù)據(jù)會(huì)經(jīng)歷以下流程。當(dāng)對(duì)UE1進(jìn)行IU口用戶(hù)面進(jìn)行上行環(huán)回的時(shí)候，UE1的用戶(hù)面上行數(shù)據(jù)便在IU1的用戶(hù)面形成了環(huán)路，數(shù)據(jù)從RNC1又走回了UE1，不會(huì)到達(dá)CN。UE1能聽(tīng)見(jiàn)自己的說(shuō)話(huà)聲音，UE2聽(tīng)不到UE1的聲音。在RNC1的信令跟蹤工具上設(shè)置UE1上行環(huán)回，如果UE1通話(huà)，能夠清晰聽(tīng)見(jiàn)自己的說(shuō)話(huà)聲音，說(shuō)明RAN1側(cè)沒(méi)有故障。同理UE2側(cè)的判定。當(dāng)對(duì)UE1進(jìn)行IU口用戶(hù)面進(jìn)行下行環(huán)回的時(shí)候，UE1的用戶(hù)面下行數(shù)據(jù)便在IU1的用戶(hù)面形成了環(huán)路，下行數(shù)據(jù)從RNC1又走回CN，到RNC2，再到UE2。UE2能聽(tīng)見(jiàn)自己的說(shuō)話(huà)聲音，UE1聽(tīng)不見(jiàn)UE2的聲音。在RNC1的信令跟蹤工具上設(shè)置UE1下行環(huán)回，此時(shí)UE1的下行用戶(hù)面數(shù)據(jù)，在RNC的IU1被環(huán)回回去，數(shù)據(jù)通過(guò)CN、RNC2又走回到了UE2。如果UE2能夠清晰聽(tīng)見(jiàn)自己的說(shuō)話(huà)聲音，說(shuō)明RAN2側(cè)+IU2+IU1通路正常；如果不能，說(shuō)明問(wèn)題發(fā)生在RAN2+IU2+IU1。UE2的下行同理。通過(guò)4次環(huán)回結(jié)果，可以將故障定位在RAN1側(cè)或核心網(wǎng)側(cè)（IU1+IU2） 或者RAN2側(cè)。如果問(wèn)題定位在RAN側(cè)，則需要繼續(xù)排查終端、UU口、IUB以及RNC設(shè)備。

以上通過(guò)環(huán)回測(cè)試，己基本可以定位出問(wèn)題是出現(xiàn)在RAN1側(cè)或核心網(wǎng)側(cè)（IU1+IU2）還是RAN2側(cè)。在此基礎(chǔ)上，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試對(duì)問(wèn)題進(jìn)一步定位。信令是分析網(wǎng)絡(luò)疑難故障的重要手段，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)異常情況都可以從信令上找到答案；通過(guò)對(duì)信令和碼流跟蹤分析，看是否存在以下問(wèn)題：異常是否都是發(fā)生在TD網(wǎng)絡(luò)中；異常是否主要發(fā)生在同款類(lèi)型終端；發(fā)生異常時(shí)，是否占用RNC側(cè)RUB單板上相同DSP；異常信令流程上是否存在共同點(diǎn)。

除以上通過(guò)對(duì)信令進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)異常外，還可以通過(guò)對(duì)IU、UU等口上/下行碼流數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤與分析，跟蹤方法與跟蹤信令相似，結(jié)合碼流判斷是否存在異常。

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