朱惠君

［摘要］本文以港航物流專業(yè)為例,科學地論述了專業(yè)職業(yè)能力標準建設過程和研究方法，并在文章最后給出該專業(yè)具體的職業(yè)能力標準的實例，具有一定的參考價值。

［關鍵詞］港航企業(yè)專業(yè)能力標準

［中圖分類號］G710［文獻標識碼］A［文章編號］2095-3437（2013）08-0024-02

專業(yè)職業(yè)能力標準是高職院校形成人才培養(yǎng)規(guī)格和課程開發(fā)的基礎，它是專業(yè)內(nèi)涵和專業(yè)培養(yǎng)目標的內(nèi)在體現(xiàn)，而制定職業(yè)能力標準的目的是通過分析相關行業(yè)對各項職業(yè)崗位的能力要求，為職業(yè)教育的實施提供一個有效的行為規(guī)范。目前高等職業(yè)教育的發(fā)展存在的主要問題是缺乏一套規(guī)范而實際的、教學與行業(yè)結(jié)合的操作標準。因而，開發(fā)一套切合行業(yè)發(fā)展的職業(yè)能力標準，成為我們高職教育當前重要的任務。本文以港航物流專業(yè)崗位核心能力標準研究為例，闡述了高職專業(yè)職業(yè)能力標準的建設方法。

一、高職港航物流專業(yè)崗位職業(yè)能力標準建設的目的

港航物流專業(yè)職業(yè)能力標準的開發(fā)目的是為開發(fā)專業(yè)課程提供依據(jù)，同時通過港航業(yè)職業(yè)能力標準在全國同類專業(yè)、社會從業(yè)人員中的推廣，提高港航業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)，有效增強港航物流專業(yè)的社會服務能力和輻射能力， 而企業(yè)和社會培訓機構(gòu)也可以根據(jù)特定需要，依據(jù)港航業(yè)職業(yè)能力標準進行裁減，制定特定的培訓內(nèi)容進行定向培訓。

二、港航物流專業(yè)職業(yè)能力標準研究方法

港航業(yè)職業(yè)能力標準的內(nèi)容包括為完成港航業(yè)特定工作任務所需的知識、技能、工作態(tài)度和職業(yè)道德的行業(yè)標準，是港航業(yè)職業(yè)能力標準中最核心的部分。

港航業(yè)職業(yè)能力標準開發(fā)步驟如圖所示。形成標準企業(yè)類型劃分港航業(yè)人才結(jié)構(gòu)、數(shù)量、質(zhì)量總體需求，職業(yè)能力分析，工作任務分析。

（一）港航業(yè)企業(yè)類型的劃分

浙江省的港航業(yè)主要是從事海上運輸及其相關業(yè)務，包括國際班輪業(yè)務經(jīng)營者、無船承運經(jīng)營者、國際船舶代理企業(yè)、貨運代理企業(yè)、船舶經(jīng)紀人、船舶保險等企業(yè)。我們可以將其劃分為航運企業(yè)、港口企業(yè)、貨運代理企業(yè)、船舶代理企業(yè)以及港航相關企業(yè)5大類。我們按照5大類企業(yè)來構(gòu)建港航業(yè)職業(yè)能力標準框架，如上圖所示。

（二）同類企業(yè)中工作任務及職業(yè)崗位分析

在該步驟中將邀請3批次工作任務分析專家以及企業(yè)專家組成專門工作小組來分析各類企業(yè)的工作任務及職業(yè)崗位分析。該步驟主要由行業(yè)專家完成，行業(yè)專家指在生產(chǎn)一線直接從事生產(chǎn)操作和管理專家。

（三）開發(fā)港航物流專業(yè)職業(yè)能力標準

在第二步形成的工作任務與職業(yè)能力對應關系圖的基礎上進行綜合分析，即采用刪除重復的職業(yè)能力單元、合并表述不一但實質(zhì)相同的職業(yè)能力單元、整合相近的職業(yè)能力單元的綜合分析法反復迭代進行數(shù)次，最后按照固定的體例格式組織編寫，形成港航業(yè)職業(yè)能力標準。

三、港航物流專業(yè)職業(yè)標準方案

（一）職業(yè)標準研究對象確定

港航物流專業(yè)目前涉及港口企業(yè)、貨代企業(yè)、船代企業(yè)和相關物流企業(yè)，因此本標準分為港口企業(yè)職業(yè)能力標準、貨代企業(yè)職業(yè)能力標準、船代企業(yè)職業(yè)能力標準和物流企業(yè)職業(yè)能力標準四個部分，因此對于學生的職業(yè)能力培養(yǎng)也就針對這幾個部分。

（二）通過調(diào)研確定職業(yè)崗位群

項目組可以通過走訪與實地考察方式，精心設計調(diào)查問卷，調(diào)研港航物流企業(yè)的職業(yè)崗位群，了解港航物流企業(yè)對物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格的要求，以此制定相關的職業(yè)能力標準。

我們在實際研究中采用了問卷調(diào)查方法，共發(fā)放調(diào)查表72份，回收65份，有效問卷53份，有效問卷回收率為73.6%。通過統(tǒng)計歸納整理分析得出港航物流企業(yè)的核心崗位崗位群：港口企業(yè)的船舶協(xié)調(diào)、泊位制定、堆場規(guī)劃、閘口管理與現(xiàn)場操作、理貨等崗位；航運企業(yè)核心崗位群涉及船舶調(diào)度、商務審核、租船操作、單證操作、箱管等崗位；貨代及船代企業(yè)核心崗位群包括攬貨、報關、單證操作、外勤、內(nèi)勤等崗位以及物流及相關企業(yè)核心崗位群為生產(chǎn)計劃、報關、理貨、倉儲管理崗位。

（三）對工作崗位進行任務細分

下面以船代企業(yè)為例，說明核心崗位職業(yè)能力標準的具體內(nèi)容：船代企業(yè)核心崗位職業(yè)能力標準，核心工作崗位描述，相關職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力要求。

1．承攬貨物。（1）攬貨物，組織貨物來源，辦理集裝箱貨物的托運和中轉(zhuǎn)①掌握溝通知識和技巧；②能獨立進行需求調(diào)研；③能處理貨運糾紛，具備一般的理賠、索賠能力。（2）能代理公司訂艙、放艙業(yè)務，協(xié)調(diào)拖車、辦理報關、輸單和交單，并能處理可能的突發(fā)事件，對客戶咨詢隨時作出回復。①具有填制并審核托運單及相關單據(jù)的能力； ②能熟練操作軟件； ③具有航線、船期等信息的收集整理能力； 具備海運相關知識； ④掌握客戶服務技巧； 具有和船公司溝通能力。

2．集裝箱操作 。（1）辦理集裝箱的裝卸，堆存，拆箱，裝箱，清洗，熏蒸，檢疫。①熟悉集裝箱相關知識；②掌握碼頭相關操作要求及操作流程； ③熟悉各種集裝箱的操作要領。（2）辦理集裝箱的租賃，買賣，交接，轉(zhuǎn)運，收箱，盤存，簽發(fā)集裝箱交接單證。①熟悉交、提箱的操作要點和操作流程。②掌握危險品等特殊柜的特點及進、出閘的操作流程。（3）洽辦集裝箱的建造和修理。①洽辦集裝箱的建造和修理熟悉爛箱處理流程；

3．單證操作。（1）負責處理各種業(yè)務單證，按步驟將資料錄入系統(tǒng)，并負責電放操作。 ①具有填制并審核各類單證的能力；②能熟練操作相關業(yè)務的軟件操作系統(tǒng)；③具備用英語進行交流的能力； ④具有資料匯總能力。

4．船舶進出口業(yè)務 。（1）辦理船舶進出港口的手續(xù)，聯(lián)系安排引航，靠泊和裝卸。①掌熟悉碼頭內(nèi)部操作流程；②熟悉碼頭安全規(guī)定及其操作規(guī)章制度；③熟悉碼頭岸線長度和特點； 熟悉碼頭內(nèi)部系統(tǒng)使用；④熟悉引航站、邊檢工作特點。（2）辦理船舶，集裝箱及貨物的報關手續(xù)。①熟悉報關流程，具有獨立報關能力；②與相關口岸部門和引航站、船公司和代理、各個相關組別的有效溝通能力； ③掌握計算機操作能力和技巧； 能夠進行英語的聽說讀寫。

5．船舶租賃。（1）經(jīng)辦船舶的租賃，買賣，交接工作，代簽租船和買賣合同。①具有收集有關船舶和相關市場信息的能力； 能正確理解各種船租合同的條款； ② 能參與租船合同的主要條款的協(xié)商與談判； ③熟知速遣費和滯期費的計算與結(jié)算。（2）辦理速遣費和滯期費的計算與結(jié)算。

6．船代公司收入管理。根據(jù)公司的開發(fā)票管理負責公司各項收入發(fā)票的開立、核對工作，并保證發(fā)票開立的及時性、準確性和完整性。①熟練使用公司財務管理操作系統(tǒng)； ② 能正確理解進出口艙單、提單等各種單據(jù)的各項內(nèi)容；具備財務管理的基礎知識；③熟悉國際海商法、合同法等相關法律知識； 掌握海上貨物運輸保險等相關知識；④能對收集的信息進行統(tǒng)計并分析； ⑤有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。

7．船代公司支出管理 。（1）能對公司經(jīng)營中發(fā)生的各項支出進行審核，并能根據(jù)合同付款要求向財務部門提請付款。（2）熟練使用公司財務管理操作系統(tǒng)； ①具備財務管理的相關知識； ②能正確理解進出口艙單、提單等各種單據(jù)的各項內(nèi)容；③熟悉國際海商法、合同法等相關法律知識；掌握海上貨物運輸保險等相關知識； ④能對收集的信息進行統(tǒng)計并分析； ⑤有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。

四、結(jié)束語

職業(yè)教育的人才規(guī)格方案設計和專業(yè)課程開發(fā)都需要有規(guī)范性的職業(yè)能力標準作為依據(jù), 它不僅描述了與職業(yè)能力相關的服務對象、具體工作崗位, 還涉及每個工作崗位的具體工作任務, 同時, 職業(yè)能力標準還對每項工作任務的能力和知識要求做出了詳細的說明。因此職業(yè)能力標準的好壞直接關系著職業(yè)教育的針對性和教育效果，所以在具體制訂職業(yè)能力標準時一定要進行實地企業(yè)的調(diào)查研究，深入細致地進行分析，全面科學地確定職業(yè)崗位和具體的工作任務，為職業(yè)教育的職業(yè)性特點提供可靠依據(jù)。

［參考文獻］

［1］陶秋燕.高等技術與職業(yè)教育的專業(yè)和課程—以澳大利亞為個案的研究［M］.北京：科學出版社,2004.

［2］陳洋.港口與航運管理專業(yè)職業(yè)能力標準研究［J］.科技資訊，2008，（30）.

［3］徐國慶.課程標準與職業(yè)能力標準［J］.職教論壇，2006，（9）.

［4］童話.國際視野下的海關職業(yè)能力標準研究［J］.上海海關學院學報，2012,（8）.

［責任編輯：雷艷］

endprint