張藝曦

2006年，從人力資源勞務輸出起家的萬忠轉向家政行業(yè)，創(chuàng)辦了山東大嫂家政服務中心。在濟南，他最早向深圳等南方地區(qū)輸送家政人員，創(chuàng)出“山東大嫂”的品牌，也是最早對月嫂進行培訓的從業(yè)人員。

在他看來，好月嫂不僅要掌握育嬰技能，更要有職業(yè)意識和責任感。他在國學和心理學探索中，尋找培養(yǎng)好月嫂的方法。

“山東大嫂”深圳掘金

2005年，萬忠辭去外企工作，與妻子一起創(chuàng)立萬家盛世人力資源公司。

創(chuàng)業(yè)之路并非一帆風順，最困難時，夫妻兩人身上只有12.5元。由于沒有知名度，市場一直沒有打開，前半年只掙了1740元管理費，期間還兩度臨時遣散員工關門。

在申請到中國青創(chuàng)會提供的5萬元創(chuàng)業(yè)基金后，萬忠的公司慢慢活起來，經過調研，他最終開辟了一條直通深圳的“勞務輸出直通車”，將“山東好漢”輸送到深圳勞務市場。

在眾多訂單中，一張月嫂派工單讓萬忠看到了新的機會?！?006年農業(yè)稅取消后，農村勞動力被解放出來。男人外出打工，30到50歲之間的女性勞力被閑置?！边@張月嫂派工單讓萬忠意識到，召集起這部分女性當月嫂，不僅創(chuàng)收，興許還能成就一番事業(yè)。

這一年，以“山東大嫂”命名的家政服務中心成立，萬忠每天馬不停蹄的面試與培訓，終于在年底啟動“山東大嫂進廣東”項目，將萬名年齡在18-50歲的女性輸送到廣深兩地。 “山東人熱情樸實肯吃苦，很快在南方市場樹立了好口碑。”

當時的南方市場上，山東的家庭保潔員、育嬰師、養(yǎng)老護理員、兒童家教、管家、廚娘等占到很大比重。以致深圳衛(wèi)視專門做了一期“山東大嫂”的電視節(jié)目。有段時間深圳月嫂市場供過于求，很多月嫂在家政公司門口等活，唯獨“山東大嫂”輸出的員工，晚上到深圳，一早就被“搶光”。

將“育嬰師”概念引進濟南

2008年的深圳，萬忠很為一個問題苦惱：山東大嫂勤勞誠懇，薪水卻比當?shù)卦律?、菲傭低得多。雇主反應，山東月嫂不細致，既不會做營養(yǎng)月子餐，也缺少專業(yè)育兒知識。

萬忠突然明白要重新定義“月嫂”這個概念，“一個好月嫂最準確的定位是為嬰兒提供專業(yè)護理?！北藭r起，萬忠將“育嬰師”這個詞第一次引進到濟南市場。

起先，萬忠委托中華女子學院為育嬰師們培訓，但他很快發(fā)現(xiàn)教科書理論不具實際操作性，應該由有著豐富育兒經驗的專家來教導。2009年，萬忠決定成立山東大嫂職業(yè)培訓學校，請來省內知名婦產專家郭建國教授、徐明醫(yī)生、齊魯推拿名家卞春強主講，同時請來高校教授講授心理健康，自己也親講“國學”。

“不論有無育兒經驗，員工上崗前均需到校進行1-2個月的職業(yè)培訓?！比f忠說，月嫂行業(yè)從業(yè)者群體特征明顯，年齡30到50之間，文化水平不高，如果沒有職業(yè)教育，很容易出現(xiàn)負面情緒，將情緒發(fā)泄到“孩子”身上。

如今，山東大嫂職業(yè)培訓學校對全國開放招生，月子餐、育兒知識、感覺綜合訓練、一對一育兒指導、國學、心理健康課……萬忠說，凡從山東大嫂培訓學校走出去的學員，薪資皆比其他家政公司的月嫂高，反響最好。

今年年初，山東大嫂舉辦一場月嫂服務技能拍賣會，現(xiàn)場有40個城市家庭爭相舉牌競拍，最終，8名月嫂和育嬰師的服務權被8個家庭以5200元至15500元不等的月薪競得。萬忠表示，希望通過這樣一次拍賣引起社會對家庭服務行業(yè)的重視，吸引更多人才進入這一行業(yè)。實際上，被業(yè)內稱為“育嬰界”黃埔軍校的山東大嫂職業(yè)培訓學校很有感召力，每年有2000多學員畢業(yè)，其中本?？粕?0%?！昂芏鄬W生借暑假來山東大嫂學習，培訓兩個月學費僅為2180，但畢業(yè)后立馬能找到工作，月薪6000以上?！?/p>

“未來要復制山東大嫂教學模式，在省內再開10所以上職業(yè)培訓學校?！?/p>

國學里的月嫂價值論

多年來，萬忠同育嬰師們一同學習育嬰知識，每年帶教學隊伍外出取“經”，教材每年更新約30%的內容。最近一則101個腦癱兒被拋棄的新聞讓萬忠感嘆，很多產婦對新生兒表情動作的忽視，讓其錯過腦癱最佳治愈期。

據(jù)萬忠透露，在山東大嫂畢業(yè)的育嬰師有一項“本事”，能通過觀察肌張力、嬰兒表情，3個月后是否會抬頭、翻身等可判斷出新生兒腦癱，及早發(fā)現(xiàn)并告知家長，腦癱兒被治愈的可能性在90%左右。

他的“國學課”講得好，很多員工都愛聽。萬忠說，中國文化能無形中提升月嫂們的職業(yè)素養(yǎng)，畢竟月嫂的工作無法時時監(jiān)控，唯有職業(yè)道德與責任心能讓她們在工作中自律。

萬忠有一套種子價值論，以此來督導自己，勸誡員工?！耙涣Ｓ衩追N下去，會結出7、8個玉米，光玉米粒就有幾百個?！比f忠認為人只有付出才能有收獲，而收獲總會大于付出。

平時，很多月嫂有情緒，萬忠會主動開導她們。有的月嫂剛入行，總抱怨工作辛苦，收入太少。萬忠教導她們唯有多做，才能提升工作價值，贏得口碑，錢自然會越賺越多；曾有一位月嫂因周六清晨打攪正在休息的雇主而發(fā)生口角，事后這位月嫂找萬忠訴苦，萬忠開導這位月嫂要學會溝通，從雇主角度出發(fā)，多包容理解。

“國學不是作秀，也不是讓月嫂出口成章，而是通過其間精髓讓月嫂對自己的職業(yè)產生敬畏。有了敬畏，‘虐嬰事件才會消失?！比f忠說。endprint