陳梅 黃貴軍

【摘要】隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們需求的日益提高，商品的交易也越來越頻繁，這必然促使物流行業(yè)的快速發(fā)展。作為經(jīng)濟還尚不發(fā)達的貴州省，對其物流業(yè)務外包風險研究很有必要，有助于貴州物流企業(yè)和工商企業(yè)更能做好物流外包工作，從而使貴州省的經(jīng)濟能夠又快又好的發(fā)展。本文將以貴州穗黔物流股份有限公司為例，對欠發(fā)達地區(qū)物流業(yè)務外包的策略進行研究，提出外包思路和方法。

【關鍵詞】物流外包；外包風險；外包策略

一、引言

外包的英文術語是outsourcing，該術語是在Prahalad和Hamel（1990）所著的《企業(yè)核心能力》一文中首次被提出的，意為到外部尋找企業(yè)所需的資源，即外部資源利用。[8]物流業(yè)務外包是制造企業(yè)與商業(yè)企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費用、增強核心競爭能力、將其物流業(yè)務以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司(第三方物流)運作。本文以穗黔物流為例，對欠發(fā)達地區(qū)物流外包風險作研究，分析欠發(fā)達地區(qū)物流外包現(xiàn)狀以及外包中存在的風險和應對措施。

二、欠發(fā)達地區(qū)物流業(yè)務外包現(xiàn)狀

（一）物流外包商的供應情況

作為物流外包服務的供應方—貴州穗黔物流股份有限公司，目前與貴州的多家大型工商企業(yè)合作，他的經(jīng)營情況及現(xiàn)狀特點具有欠發(fā)達地區(qū)物流服務供應現(xiàn)狀的代表性。

1.服務地區(qū)范圍廣

穗黔物流通過成都連接輻射整個西北地區(qū)、通過天津連接輻射整個東北地區(qū)、通過上海連接輻射整個華東地區(qū)、通過石家莊連接輻射整個華北地區(qū)、通過武漢連接輻射整個華中地區(qū)、通過廣州連接輻射整個華南地區(qū)、通過昆明重慶貴陽連接輻射整個西南地區(qū)。

2.服務內(nèi)容日益豐富

穗黔物流提供的服務項目涵蓋了鐵路行包快運、公路運輸、航空代理、倉儲、配送、裝卸、國際船代、物流咨詢、第三方物流等各個領域，能夠為客戶提供全程一體化的專業(yè)物流服務。穗黔物流承運的行包專列以貴陽為中心，搭建了一個以貴陽為中心輻射整個中國的快速大運量的物流運輸網(wǎng)。貴州省的各個主要商貿(mào)批發(fā)市場的上萬家中小商貿(mào)經(jīng)營戶也選擇了穗黔物流為其長期提供物流服務。

（二）物流外包的需求情況

1.物流業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)快速擴大勢頭

據(jù)初步統(tǒng)計，2008年，全省鐵路、公路、水運完成貨物周轉(zhuǎn)量達到605.08億噸公里，其中鐵路364.06億噸公里、公路230.36億噸公里、水路10.66億噸公里；民航貨郵吞吐量達到4.2萬噸，比上年增長5.8%。全省社會物流總額達到3009.08億元，比2007年增長13.17%；全省物流業(yè)增加值達248.74億元，比2007年增長10.72%，占同期生產(chǎn)總值的7.5%，占全省第三產(chǎn)業(yè)增加值的18.1%。

2.工商企業(yè)普遍實行部分物流外包

穗黔物流的客戶除了貴州輪胎股份有限公司將倉儲、運輸?shù)任锪鳂I(yè)務全部外包給他們外，其余的客戶均采用部分外包，比如貴州中煙有限責任公司擁有自己的車隊，只是將部分方向的運輸業(yè)務外包給穗黔物流?？梢钥闯鰜?，目前貴州的物流需求現(xiàn)狀還是比較良好的，政府也在采取一些措施，如不久前頒布的物流企業(yè)用地可減半繳納土地使用稅的政策，便切實減輕了物流企業(yè)的稅收負擔，這些都保證物流業(yè)發(fā)展得更好，相信前景還是比較樂觀的。

三、欠發(fā)達地區(qū)物流業(yè)務外包存在的風險

在物流外包已經(jīng)成為趨勢，物流服務需求和供應都在增長的今天，很多企業(yè)在具體的物流外包實踐中卻沒有得到很理想的效果，根本原因在于物流外包還存在著許多風險。

（一）貴州物流服務商面臨的風險

1.合同風險

穗黔物流曾因在與客戶簽訂合同時對方未出示法人許可證而在與對方打官司時敗訴，理由是他們所簽訂的客戶在法律上并未存在。這個案例值得物流供應商同仁引起重視并加以防范，不要為了簡化程序怕麻煩，為了增加業(yè)務去冒險，而草率的與客戶簽下合同。

2.物流公司與第三方物流公司的合作風險

穗黔物流大多數(shù)的火車運輸都是承包給中鐵快運，但中鐵快運會不時的出現(xiàn)火車晚點的情況，導致貨物不能及時到達目的地，這種情況若發(fā)生在同一個客戶身上兩三次及以上就可能面臨解除合約的風險。

（二）貴州工商企業(yè)面臨的風險

在物流外包需求也日益增長的現(xiàn)狀下，作為物流外包的主體，并且也是物流服務的需求方—貴州工商企業(yè)也將面臨一些不確定的風險，具體表現(xiàn)為：

1.決策失誤風險

如果企業(yè)高層在決定自營物流還是外包物流中選擇了外包的時候，必須進一步考慮企業(yè)是應部分外包還是全部外包，外包哪幾項業(yè)務，選擇哪家物流公司等問題，這些都需要慎重的思考最終來做決定，如果有一項決策沒做好，都將導致經(jīng)濟上的重大損失甚至更嚴重的后果。

2.連帶經(jīng)營風險

當企業(yè)選擇的物流服務商由于自身或者不可抗力等原因出現(xiàn)經(jīng)營失誤時，企業(yè)本身也會受到相應的連帶經(jīng)營風險。當物流外包的成本低于自營物流的成本時，企業(yè)就會選擇外包，但考慮到連帶風險時，企業(yè)有可能還是會決定物流自營。企業(yè)不可盲目跟從其他企業(yè)選擇服務商的方式，應從自身的具體情況和需要出發(fā)，否則，物流外包不僅不能節(jié)約成本、提升企業(yè)形象，反而會因為失敗導致運營成本增加，給企業(yè)帶來額外的負擔。

3.與物流商溝通不及時造成的風險

以物流中的運輸環(huán)節(jié)為例，如果因為突然發(fā)生的暴雨或暴雪、山洪或泥石流，導致道路交通中斷，致使物流服務供應商不能按原定的期限將貨物運送到指定地點，那么外包商就應該立即將情況通知給企業(yè)，并積極協(xié)商是否有替代的方案或補救措施，否則，企業(yè)在該區(qū)域的物流就有可能被迫中斷，嚴重時還會導致工商企業(yè)客戶流失。

四、應對物流業(yè)務外包風險的對策及思路

物流的內(nèi)容不單是貨物的運輸，還有客戶管理、存貨管理、訂單管理等。物流企業(yè)應注意各物流環(huán)節(jié)潛在的風險并加以防范。工商企業(yè)要想靠物流外包來獲取降低成本，提升服務水平來，增強核心競爭力的優(yōu)勢，也必須重視其潛在的內(nèi)部和外部風險，然后根據(jù)企業(yè)的具體情況選擇合適的物流企業(yè)，以全面、長遠的眼光來進行物流外包決策，正確采取有效的對策來防范相應的各種風險，以促進雙方的長期發(fā)展。

（一）物流企業(yè)應加強合同管理

針對物流企業(yè)面臨的合同風險，企業(yè)可以成立相應的法務監(jiān)察部，專門對本公司與客戶簽訂的合同進行審核及批準，在審核中必須要求對方出示合同所需的所有許可證及相應證件，否則一旦合同簽訂并履行合同義務將貨物成功運輸至目的地，但對方不付運費，便會給公司帶來無法挽回的損失。

（二）物流企業(yè)應加強貨物跟蹤

物流企業(yè)可以成立貨物跟蹤處，通過與第三方物流公司及時的溝通，對承運的貨物做出精確地跟蹤，如若出現(xiàn)晚點的情況應第一時間主動與客戶聯(lián)系，并盡力安撫他們的情緒以保證雙方長久愉快的合作。

（三）工商企業(yè)應做出正確的外包決策

工商企業(yè)要深入分析內(nèi)部物流狀況，探討物流是不是企業(yè)的核心能力，分析物流是否能為企業(yè)帶來長期的利益。比如企業(yè)已經(jīng)擁有大量的物流設備，大型的倉庫和信息網(wǎng)絡等專業(yè)設備時，便可考慮自營配送的物流模式。但如果企業(yè)的核心競爭力是產(chǎn)品制造，沒有相應的物流設備，則可考慮將物流業(yè)務外包給第三方物流公司，這樣能減少對物流設備的投資，降低倉庫和車輛方面的資金占用，加速公司資金周轉(zhuǎn)，特別是對一些財力、物力有限的小型企業(yè)而言，將物流業(yè)務外包能使企業(yè)更容易獲取長遠發(fā)展的資本，更好的將費用和人才應用于核心業(yè)務上。

（四）工商企業(yè)應選擇正確的物流服務提供商

物流服務商，即企業(yè)選擇合作的物流公司，與之合作可以利用其專業(yè)的信息網(wǎng)絡技術與團隊等資源來提高物流服務水平。選擇一個正確的物流服務商，可以降低物流外包過程中的風險和不確定性，是一個企業(yè)將物流外包非常重要的決策。企業(yè)不能盲目跟從其他企業(yè)選擇服務商的方式，應從自身的具體情況和需要出發(fā)，否則，物流外包不僅不能節(jié)約成本，提升企業(yè)形象，反而會因為失敗導致運營成本增加，給企業(yè)帶來額外的負擔。

（五）工商企業(yè)應積極與服務提供商溝通，保持長期互惠的合作

很多企業(yè)經(jīng)常會因為與服務商溝通不及時而帶來的貨物延遲或損壞而造成客戶流失，這提醒企業(yè)應與合作伙伴隨時保持暢通的交流。比如在合作之初，雙方存在企業(yè)文化差異的問題時，應盡量以雙贏為原則來協(xié)調(diào)溝通，達到互惠互利的局面。企業(yè)也必須了解對客戶而言，服務商代表本企業(yè)的服務水平，把客戶的要求詳細的告知于物流服務商才能使服務商有機會做得更好。利用專業(yè)服務商的技術及優(yōu)勢可以實現(xiàn)雙方利益的最大化，因此雙方應互相信任以及履行合約規(guī)則，這是建立良好合作關系的基礎。

五、結(jié)論與展望

對欠發(fā)達地區(qū)物流業(yè)務外包的風險進行分析，可以促進欠發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟更好的發(fā)展。本文先得出了欠發(fā)達地區(qū)物流服務商服務地區(qū)范圍廣、服務內(nèi)容日益豐富、工商企業(yè)普遍實行部分外包的物流外包現(xiàn)狀；其次分析了物流服務商在物流外包中存在合種風險，最后根據(jù)這些風險提出了對策。在此也建議欠發(fā)達地區(qū)的物流企事業(yè)聯(lián)合起來討論怎樣才能降低企業(yè)自身的總體運營成本，如何提高自身的專業(yè)技術將客戶的物流外包工作做得更好。工商企業(yè)也應意識到物流外包中的各種風險，并且在外包過程中做好相應的防范措施，促進物流外包活動順利的完成。

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作者簡介：

陳梅（1985～），女，漢族，貴州省畢節(jié)市鴨池鎮(zhèn)石橋村人，畢節(jié)職業(yè)技術學院教師，本科學歷，主要從事物流管理專業(yè)課程講授。