【摘 要】空姐那超凡的氣質(zhì)和涵養(yǎng)，以及優(yōu)雅的形象并非與生俱來，天生擁有；這是學(xué)員在學(xué)習(xí)生活中良好習(xí)慣的養(yǎng)成。要想讓每一位學(xué)員具有德才兼?zhèn)洹?nèi)外兼修的品質(zhì)，身為空乘教員更應(yīng)從細(xì)節(jié)做起，注重言傳身教的影響力與反影響力，讓空乘行業(yè)的特殊性滲透于每一個(gè)環(huán)節(jié)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

【關(guān)鍵詞】氣質(zhì)；涵養(yǎng)；影響力；反影響力

近幾年隨著我國(guó)航空事業(yè)的迅猛發(fā)展，各航空公司對(duì)空乘人員的需求量也越來越大，這必然為開設(shè)航空服務(wù)專業(yè)的各高等院校帶來了難得的發(fā)展機(jī)遇。在這樣的一種機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)并存的前提下，培養(yǎng)高素質(zhì)空中乘務(wù)人員的院校教師和教員在言傳身教方面便擔(dān)當(dāng)了極其重要的角色。

“航空服務(wù)”——一個(gè)靚麗、優(yōu)雅的朝陽產(chǎn)業(yè)。提起空姐，可能大家都會(huì)眼前浮現(xiàn)出這樣一幅圖景，她們身著漂亮得體的制服，拎著小巧精致的箱包穿梭于國(guó)外各大機(jī)場(chǎng)，忙碌于萬米高空的客艙，面帶微笑、舉止優(yōu)雅，為來自四面八方的客人提供優(yōu)良的服務(wù)。的確，空姐給人們留下的印象總是那么美麗大方、溫文爾雅，她們的工作每天與清風(fēng)麗日為伍，與藍(lán)天白云相伴；在信息時(shí)代的今天這個(gè)神圣的代名詞也成為令許多女孩子羨慕、向往的職業(yè)……

的確，空姐那一舉一動(dòng)、一言一行無一不體現(xiàn)出一種超凡的氣質(zhì)和涵養(yǎng)，然而這種完美的形象并非與生俱來，天生擁有；這是學(xué)員在學(xué)習(xí)生活中良好習(xí)慣的養(yǎng)成。要想讓每一位新學(xué)員都具備這種素養(yǎng)使其表現(xiàn)的更加出色，除了自身的嚴(yán)于律己、不斷進(jìn)取之外，身為空乘教員的我們?cè)谌粘５慕虒W(xué)管理工作中更應(yīng)以身示范，從細(xì)節(jié)做起，使教員與學(xué)員能夠有機(jī)結(jié)合，讓空乘行業(yè)的特殊性滲透于每一個(gè)環(huán)節(jié)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

與此同時(shí)，這就要求我們空乘教員在教學(xué)管理中充分發(fā)揮教員的影響力與反影響力，正反兩方面相對(duì)比，才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和要求。

所謂教員的影響力，主要是指教員在學(xué)生心目中的威望，即影響學(xué)生接受知識(shí)的心理和行為能力。人與人交往，在心里和行為方面總是互為影響的，但是，凡事總有一方面是矛盾的主要方面。身為空乘專業(yè)的教師或教員，我們的一言一行、一舉一動(dòng)就是他們模仿的對(duì)象；要想成為學(xué)生的表率，不僅要注重自己的儀表、形象、氣質(zhì)的培養(yǎng)，還要把自己的審美標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)雅氣質(zhì)帶到教育教學(xué)中去，在耳濡目染中潛移默化地影響著學(xué)生的審美，從而使學(xué)生在不自覺的欣賞與模仿中提高自己的審美情趣，重視自己的外在形象與內(nèi)在涵養(yǎng)。反之如果教師在授課過程中終日憂郁、悲觀消極或性格暴躁、動(dòng)輒發(fā)火，或緊張焦慮、惶惶不安等等這些不良的心態(tài)及行為都會(huì)被學(xué)生看在眼里，在潛意識(shí)中留下深刻的甚至是難以磨滅的記憶；所謂“身教勝于言教”，道理正在于此。

所以說，語言、儀表和人格修養(yǎng)是構(gòu)成教師形象必不可少的因素，缺少其中任一部分，都會(huì)削弱其審美價(jià)值。下面著重從以上三方面淺談其影響力與反影響力的重要性：

一、語言的表達(dá)是教學(xué)管理中影響學(xué)員的關(guān)鍵因素

空乘是一個(gè)知識(shí)、技能、形象綜合展現(xiàn)的行業(yè)，總的來說是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，要接觸不同層次的國(guó)內(nèi)外人士。語言交流能力是關(guān)鍵。要想成為一名合格的空中天使，且作為一家航空公司、一個(gè)國(guó)家的形象代表，能夠講一口流利而標(biāo)準(zhǔn)的普通話這是最基本的要求。

可見，教學(xué)語言不僅要具有文明禮貌的內(nèi)容，而且還必須準(zhǔn)確、鮮明和生動(dòng)，要體現(xiàn)邏輯美、規(guī)范的語言美和生動(dòng)的語句美。另外，教師的語調(diào)，要給學(xué)生一種親切感和確信感、悅耳動(dòng)聽，抑揚(yáng)頓挫的課堂語言，賦予學(xué)生聽覺的舒服，從而使他們形成良好的接受心態(tài)，吸引他們的注意力，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)他們對(duì)處理棘手問題積極向上的心態(tài)；從而使學(xué)員具備良好的語言素質(zhì)以便于溝通和交流。因?yàn)榻處熣Z言的修養(yǎng)在極大的程度上，決定著學(xué)生在語言表達(dá)方面素質(zhì)。如果教員講課時(shí)概念不清、邏輯混亂、詞不達(dá)意、語言生硬，就無法講清教材的內(nèi)容，甚至還會(huì)造成學(xué)生思想的混亂。這將會(huì)反面的影響學(xué)生的語言表達(dá)能力。

所以說，教員在教學(xué)過程中精美確切的語言必然會(huì)以自身豐富的審美特質(zhì)吸引學(xué)生，感染學(xué)生，打動(dòng)學(xué)生，影響學(xué)生。就像一艘功率強(qiáng)勁的渡船，總能把學(xué)生順利而迅速地送達(dá)知識(shí)的彼岸。因此，教員對(duì)語言的追求是有效培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和審美能力，影響學(xué)生心靈的重要工具，是提高教學(xué)效率的重要手段，培養(yǎng)學(xué)生能力的重要途徑，更是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要保障。

二、儀表是提高學(xué)生審美意識(shí)的基石

教員的儀表代表一個(gè)教師的精神和風(fēng)度，這里主要指容貌、服飾、發(fā)型和舉止姿態(tài)的美。“愛美之心，人皆有之”，容貌是每個(gè)人外在最直觀的體現(xiàn)，作為空乘教員更應(yīng)為學(xué)員的儀表美塑造基礎(chǔ)，得體的妝容不僅能體現(xiàn)自身的氣質(zhì)也是對(duì)他人的一種尊重，增強(qiáng)自信的同時(shí)，還可以調(diào)動(dòng)學(xué)員的目光，從而能夠更加有效地進(jìn)行課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的審美意識(shí)。

服飾具有審美創(chuàng)造功能，即審美主體在感受美、鑒別美和欣賞美的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步通過自己的實(shí)踐活動(dòng)，“按照美的規(guī)律”去直接創(chuàng)造出美的事物的功能。這種功能對(duì)于教員來說，一是可以美化塑造教員的形象，二是可以顯示出人的才智和情操，表現(xiàn)個(gè)人與眾不同的氣質(zhì)和性格?？粘私虇T可以選擇配有時(shí)尚流行因素的服飾走進(jìn)課堂，引領(lǐng)時(shí)尚氣息的前沿，給人一種新鮮的美感。

至于發(fā)型，空乘這一特殊行業(yè)要求不宜將長(zhǎng)發(fā)披肩、染發(fā)，都應(yīng)盤起發(fā)髻，尤其體現(xiàn)出干凈利落，端莊大方的一面。男教員則不宜留長(zhǎng)發(fā)，盡管說現(xiàn)在崇尚個(gè)性自由，但在模仿能力極強(qiáng)的學(xué)生面前，這種自由還是盡量不要。因?yàn)閷W(xué)生畢竟底蘊(yùn)不足，很容易在外表上引導(dǎo)出其給人華而不實(shí)的感覺。

教員的舉止姿態(tài)是學(xué)員效仿的前提，指在任何情況和場(chǎng)合下，都應(yīng)沉著、冷靜、謹(jǐn)慎、有條不紊，從容不迫。以穩(wěn)重的舉止、端莊的儀容、大方的體態(tài)，給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學(xué)生一個(gè)美好的形象，取得學(xué)生的敬重和愛戴。

故教員的儀表魅力直接作用于學(xué)生，對(duì)學(xué)生接受、理解、消化知識(shí)有著直接的影響，會(huì)給學(xué)生留下深刻印象，因此，一名稱職的教員內(nèi)在的品德、知識(shí)、技能、性格和外在的表情儀表風(fēng)度等都應(yīng)成為學(xué)生的表率，對(duì)教員來說，注意自己表情儀表魅力的培養(yǎng)，具有特殊的意義。

三、人格修養(yǎng)是豐富內(nèi)在涵養(yǎng)的前提

教員人格的魅力來自于品德崇高、學(xué)識(shí)淵博?！墩撜Z·子路》中說，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”。教師用“身教”來印證自己的言教，對(duì)學(xué)生是最有說服力和感染力的，只有將對(duì)學(xué)生提出的思想道德、意志、智慧等方面的抽象要求具體化、人格化，使得學(xué)生從富于形象性的榜樣中受到啟迪，才能增強(qiáng)教師教育的可信度、吸引力和有效性。

除此之外，人格完美，對(duì)學(xué)生的心靈有感召作用。雖然教員人格是內(nèi)在的，但內(nèi)在的人格光輝總會(huì)向外顯露出來，最終產(chǎn)生出非凡的個(gè)人魅力。學(xué)高為師，身正為范，教員的生命融入事業(yè)之中，生命和使命同行，人格就能閃發(fā)出耀眼的光輝。作為一名空乘教員更應(yīng)多方面的涉取知識(shí)，例如：天文、地理、歷史、文學(xué)、藝術(shù)、廣播、電視、報(bào)紙、雜志等，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，才能將所取知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐教學(xué)管理中，為開闊學(xué)員的視野提供深遠(yuǎn)的養(yǎng)分。

教學(xué)是一門藝術(shù)，授課絕不是知識(shí)機(jī)械地傾注，也不是隨意地開“無軌電車”，要講究傳授藝術(shù)（或者說是表演藝術(shù)）。所以說在擴(kuò)大自己的知識(shí)面的同時(shí)，更應(yīng)不斷完善自己的人格形象。

綜上所述，空乘教員在教學(xué)管理中對(duì)學(xué)員的影響力與反影響力，對(duì)于提高教學(xué)質(zhì)量具有十分重要的意義，他不但能夠使有限的時(shí)間盡可能發(fā)揮較大的作用，而且起到事半功倍的教學(xué)效果！

作者簡(jiǎn)介：

辛冰（1983.4.21～），女，漢，籍貫：山東濰坊，職稱：講師，學(xué)歷：本科，研究方向：航空服務(wù)，單位：山東旅游職業(yè)學(xué)院休閑系。