隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入進行，民營醫(yī)院抓住了全面建設小康社會的大好時機，得到快速的發(fā)展，顯示出強大的生命力，但同時缺少戰(zhàn)略性指導，面臨著巨大的挑戰(zhàn)和嚴峻的考驗。因此，研究民營醫(yī)院的生存發(fā)展現狀，探討其發(fā)展趨勢，已成為當前重要的新課題。醫(yī)院的品牌建設是醫(yī)院生存發(fā)展的新生力量，在如此嚴峻的背景下，民營醫(yī)院的品牌水平與其發(fā)展密切相關。

1.建立醫(yī)院品牌的重要性

現代醫(yī)療服務業(yè)的競爭，已不僅僅局限于高新技術、低價格，良好就醫(yī)環(huán)境的比拼，也不僅僅是擴大病源，增強宣傳攻勢等幾招的營銷策略，而是醫(yī)院整體品牌效應的較量，因此，打造強勢醫(yī)院品牌將成為現代醫(yī)院經營的利器和重要戰(zhàn)略；建立醫(yī)院品牌，并在公眾中進行推廣，對于提高醫(yī)院的核心競爭力具有重要的意義。

醫(yī)院品牌的創(chuàng)建是一個長年累月的過程，一個知名的醫(yī)院品牌是在長期的醫(yī)療市場競爭中建立起來，一旦形成了自己的品牌，那么它就代表了醫(yī)院的整體風貌、技術優(yōu)勢、服務特色等個性特征。就醫(yī)顧客在選擇醫(yī)院時，就不再需要詳盡地了解醫(yī)院的各個方面，而是依靠醫(yī)院創(chuàng)立的品牌獲得有關醫(yī)院的綜合信息。此外，好的品牌形象可以增強員工的自信心和自豪感，樹立團隊意識從而能夠營造一個良好的工作氛圍和服務環(huán)境。

2.民營醫(yī)院所面臨的問題

民營醫(yī)院的創(chuàng)建和發(fā)展是個極短的過程，同時走的又是市場經濟道路，在品牌管理方面缺乏應有的理念、監(jiān)管和指導，因而往往存在著較多的問題，主要表現在以下方面:

品牌戰(zhàn)略意識不強

醫(yī)院管理者從整體上講還缺乏現代醫(yī)院管理理念，管理制度化、科學化、規(guī)范化明顯不足。組織形式過于簡化，責權不明，品牌戰(zhàn)略意識不強。因此民營醫(yī)院雖然機制靈活，在醫(yī)院發(fā)展初期可能效益較高，但發(fā)展到一定時期和規(guī)模后，管理滯后必然會成為醫(yī)院進一步發(fā)展壯大的束縛。

知名度低

在現有的競爭條件下，民營醫(yī)院面臨的一個最大發(fā)展障礙就是知名度和醫(yī)療品質美譽度低，請不到或留不住知名的科室專家或醫(yī)療技術專家，吸引患者以及對患者的持續(xù)影響力比較弱。

信譽誠信不足

誠信危機給民營醫(yī)院發(fā)展埋下隱患，身處市場競爭中的民營醫(yī)院，廣告宣傳是其生存和發(fā)展的一種戰(zhàn)略手段。然而，恰恰因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符合，給患者造成心理創(chuàng)傷和經濟損失，埋下了患者不信任的重重危機，同時還存在民營醫(yī)院就是賺錢的偏見，一旦發(fā)生醫(yī)療事故索賠無保障，極易把民營醫(yī)院和江湖游戲等聯系起來，直接威脅民營醫(yī)院的生存和發(fā)展。

3.醫(yī)院的品牌建立

醫(yī)院品牌建立是指確立醫(yī)院品牌的理念，建立代表醫(yī)院品牌形象的標識系統(tǒng)，整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)的過程。醫(yī)院的經營要想形成品牌，就必須要確立品牌的核心價值，確定品牌的風格，提煉品牌的價值。

確立醫(yī)院品牌理念

醫(yī)院品牌理念是醫(yī)院品牌的核心，代表品牌的特征，它包括了醫(yī)院的價值觀、醫(yī)院的宗旨、精神等。

建立品牌標識系統(tǒng)

醫(yī)院標識系統(tǒng)是指包括大量視覺實物在內的醫(yī)院建筑，室內陳設與設計，院內各種標志物，員工制服以及各種印刷品等，建立品牌標識系統(tǒng)，就是要對醫(yī)院的這些視覺實物建立統(tǒng)一的標志、標準字、標準色、標準排列等，形成穩(wěn)定的視覺感應以便給公眾留下深刻的印象。

整合醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)

醫(yī)院品牌傳播系統(tǒng)可以分為內部與外部兩部分：內部主要是指建立醫(yī)院的傳播組織與工作網絡，比如創(chuàng)辦院刊、網站、印刷宣傳品等；外部主要是與新聞媒體、知名人士以及代表性人物建立溝通渠道，擴大醫(yī)院在公眾中的影響力。

正確進行醫(yī)院品牌定位

醫(yī)院品牌定位是一種在社會公眾中樹立品牌形象和提供的價值行為，得到就醫(yī)顧客的理解和支持。它的實施需要遵循以下原則：就醫(yī)顧客導向原則：醫(yī)院進行品牌定位時只有深入了解就醫(yī)顧客的心理與需求，才能有的放矢，獲得就醫(yī)顧客的信賴和忠誠。差異化原則：醫(yī)院只有與眾不同，才能引起就醫(yī)顧客的注意，吸引其就醫(yī)。個性化原則：個性是醫(yī)院品牌的生命，只要具有獨特的個性，就可以從心理上、情感上迎合目標醫(yī)療市場的就醫(yī)顧客。動態(tài)原則：醫(yī)院品牌定位并不是一勞永逸，永遠不變的，而是要根據醫(yī)療市場的變化進行不斷的調整，這樣才能讓醫(yī)院品牌永葆活力，獲得持續(xù)的競爭力。

合理的廣告營銷

4.具體方案

建立良好的社會公共關系

a.爭取社會各界對醫(yī)院的支持

政府的支持：在醫(yī)院的發(fā)展過程中，應爭取各級政府的關注和扶持，從制度到具體活動方案，邀請有關領導指導和協調，并對醫(yī)院工作進行及時修正，為醫(yī)院提供良好政策和經營環(huán)境。企業(yè)單位：醫(yī)院應積極爭取企業(yè)用人單位，通過他們組織員工集體定向到醫(yī)院就醫(yī)，不僅為職工提供健康保障，而且擴大了醫(yī)院的知名度和影響力，更為重要的是有了固定的客戶。

b. 爭取患者對醫(yī)院的認可

解決看病難，看病貴的問題。應引起每個醫(yī)院關注，在適當的時候提出了“限價醫(yī)療”，這種透明制度是病人所呼吁和渴望的，能促進了醫(yī)患雙方的信任和理解。

c. 回報社會

醫(yī)院在取得良好的社會效益同時，不要忘記回報社會，來營造自己的品牌。例如醫(yī)院應時常組織精干專家深入各縣市區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村寨，為廣大群眾提供醫(yī)療服務，無償捐獻醫(yī)療藥品。通過各種活動促進市民消費向健康文明的方式轉變，為促進人和社會的和諧相處作出貢獻，從而提高在社會中的影響力。

重視質量管理，提高核心競爭力

a. 建立以醫(yī)療質量為第一生命力的管理團隊確定醫(yī)院目標：以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造一流品牌，以一流品牌推進規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才，以科學的檢測方法，先進的診療設備，資深的專家隊伍，便捷的診療流程，嚴格的保密措施，舒適的醫(yī)療環(huán)境，優(yōu)質的護理服務，合理的收費標準，打造當地品牌醫(yī)院，不斷推進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。同時，也應重視加強醫(yī)德醫(yī)風的建設，強化職業(yè)道德教育，貫徹醫(yī)德規(guī)范，提高醫(yī)療質量。

b.組成技術精湛的醫(yī)師團隊

醫(yī)師團隊是醫(yī)療質量的執(zhí)行者，而精湛的專業(yè)隊伍是提高技術水平不可缺少的重要環(huán)節(jié)，是促進品牌發(fā)展的重要力量。

c.細致入微的護理團隊

過硬的醫(yī)療質量是一個醫(yī)院吸引病人重要因素，而白衣天使細致入微，充滿“人性化”，“人情味”的服務更能使醫(yī)院擁有持久的魅力。

廣告營銷，鑄就時尚品牌

根據現代的營銷理念進行適當的營銷組合，選擇正確的媒體，科學的規(guī)劃進行傳播，醫(yī)院應與新聞媒體進行友好的溝通，分別在報刊、電視上對其進行宣傳。使市民每時每刻都能看到醫(yī)院的最新醫(yī)療動態(tài)以及大型的優(yōu)惠活動，讓他們在不斷的了解認識它，從而潛移默化地培育知名度。

簡而言之，要做好醫(yī)院品牌建設主要從以下幾個方面：

① 依托公共關系，奠定自己的品牌。

② 全面重視質量管理體系，提高核心競爭力，壯實發(fā)展自己的品牌。

③ VIS 規(guī)劃、設計與執(zhí)行導入，營造一種溫馨的環(huán)境，點綴自己的品牌。

④ 廣告營銷，傳播自己的品牌。