作者簡介：吳院生（1990-），女，安徽安慶人，本科學(xué)歷，研究方向：物流。

摘要：首先對逆向物流進(jìn)行簡介，在此基礎(chǔ)上介紹了快速消費品及快速消費品逆向物流的特點，然后，從發(fā)展快速消費品逆向物流的有利條件及面臨問題對中國發(fā)展快速消費品逆向物流現(xiàn)狀進(jìn)行分析，最后分別從原料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、物流中心、逆向物流中心、消費者、處理、運輸角度及環(huán)節(jié)提出中國快速消費品逆向物流的發(fā)展的合理化建議和對策。

關(guān)鍵詞：快速消費品；逆向物流；對策

中圖分類號：F25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2014）13004801

隨著公眾環(huán)保意識的不斷增強，人們?nèi)諠u關(guān)注舊產(chǎn)品和廢舊材料的回收利用，這涉及到從逆向物流角度思考問題；快速消費品與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)。那么，我國快速消費品逆向物流發(fā)展如何？這是本篇文章所要分析的。

1逆向物流的簡介

我國于2006年發(fā)布的GB/T 18345-2006《物流術(shù)語》中，發(fā)布了“逆向物流”定義：物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運動所引發(fā)的物流活動。

逆向物流指物資從產(chǎn)品消費點（包括最終用戶和供應(yīng)鏈上客戶）到產(chǎn)品的來源點的物理性流動，即消費者—配送商—制造商—供應(yīng)商—供應(yīng)商的供應(yīng)商的路線流動。逆向物流由退貨逆向物流和回收物流組成。

2快速消費品逆向物流的概念及特點

2.1快速消費品的概念

快速消費品（FMCG, Fast Moving Consumer Good）是指那些使用速度較快，消費周期短，需要經(jīng)常重復(fù)使用和購買的產(chǎn)品。典型的快速消費品包括日化產(chǎn)品、食品飲料、煙酒等。作為日常用品的快速消費品,其單品價值一般較低,屬于公眾生活必須的產(chǎn)品,而其中的高端產(chǎn)品則屬于享受型的,價值則較高，消費周期短,周期一般不長于10周,它的消費量大，消耗后需要及時補充，就近可以購買，很多快速消費品的消費具有季節(jié)性,其品牌的忠實程度不高,消費者很容易購買同一類產(chǎn)品中的不同品牌。

2.2快速消費品逆向物流的特點

（1）分散性。根據(jù)快速消費品的特征，廢舊物資可能產(chǎn)生的領(lǐng)域有生產(chǎn)、流通、生活消費領(lǐng)域，快速消費品的逆向物流將發(fā)生在社會的每個角落。

（2）緩慢性。由于某些快速消費品不能及時滿足人們的某些需要，它需要經(jīng)過加工、改制等環(huán)節(jié)，甚至只能作為原料回收使用，經(jīng)歷的過程是較長的，再者逆向物流也不是一次性批量產(chǎn)生的，而是由于不同原因逐漸積聚，對其的回收和處理需要有個等待的過程。

（3）多變性。由于逆向物流的分散性和消費者對回收政策的濫用，使得企業(yè)很難控制產(chǎn)品的回收時間與空間，產(chǎn)生了多變性。

（4）復(fù)雜性?？焖傧M品逆向物流的廢棄物是經(jīng)過來自不同的地方、種類、搜集方式方法后再集中運往一處來恢復(fù)價值，這個過程是復(fù)雜的。

（5）效益性?？焖傧M品逆向物流屬于物流領(lǐng)域范疇，可以帶來經(jīng)濟(jì)效益。

3中國發(fā)展快速消費品逆向物流的現(xiàn)狀

3.1發(fā)展快速消費品逆向物流的有利條件

（1）消費水平及觀念。改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平得到提高，消費者對快速消費品的需求已超過了商品使用價值本身。

（2）快速消費品經(jīng)濟(jì)形勢的良好發(fā)展。據(jù)資料顯示：時至今日，快速消費品行業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為全球第一大產(chǎn)業(yè)；從1998年開始就已成為世界上第一大行業(yè)；2005年，我國零售業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)定快速增長態(tài)勢。其發(fā)展前景是可觀的。

（3）企業(yè)社會責(zé)任感的增強,企業(yè)為了形成致力于維護(hù)環(huán)境的良好形象,有動力投資建立逆向物流系統(tǒng)；逆向物流的構(gòu)建,使企業(yè)物流物流網(wǎng)變得完整循環(huán),有效減少不當(dāng)物流所帶來的環(huán)境污染。

（4）國家的宏觀調(diào)控。2008年金融危機(jī)以來,國家圍繞“保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”采取了一系列宏觀調(diào)控政策,為我國快速消費品行業(yè)提供了較為寬松的國內(nèi)發(fā)展環(huán)境。

（5）我國于2003年出臺并開始實施《電子垃圾回收利用法草案》,其明確規(guī)定制造商有義務(wù)對廢舊產(chǎn)品回收再處理,其他相關(guān)法規(guī)和條例也將陸續(xù)出臺。這為快速消費品逆向物流的發(fā)展提供了有效的模版，快速消費品逆向物流可以根據(jù)快速消費品和逆向物流的特點制定相關(guān)的法律法規(guī)，促使企業(yè)合理的對待逆向物流。

3.2發(fā)展快速消費品逆向物流面臨的問題

（1）信息共享程度不高，各環(huán)節(jié)間缺乏信息共享的機(jī)制。消費者、配送商、制造商、供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商之間缺乏及時的信息溝通與反饋。

（2）物流成本高昂。退貨行為會引起相關(guān)金融活動的緊張，包括發(fā)生退款和信用、庫存成本財務(wù)和追蹤稅務(wù)責(zé)任等。我們都或多或少的有在淘寶上購物的經(jīng)歷。在淘寶上購買商品，收到商品，發(fā)現(xiàn)破損，拍照上傳給店家，要求退貨重新發(fā)貨。如若破損嚴(yán)重，店家不得不退貨并重新發(fā)貨，這涉及到店家、支付寶、供貨廠家、物流各環(huán)節(jié)的運作，成本比較高；如果店家看著破損程度不影響正常的使用，此時，一般店家態(tài)度謙和，跟顧客商量，協(xié)商退款，因為，退款的程序與成本比退貨的程序及成本相對更簡單與更少。

（3）法律環(huán)境不健全。我國逆向物流發(fā)展缺少寬松的環(huán)境,到現(xiàn)在，關(guān)于快速消費品逆向物流的法律法規(guī)在中國是空白的，所以一直未有有效的法律法規(guī)對其進(jìn)行控制與約束，導(dǎo)致消費品的逆向物流在處理的各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，這亟待需要進(jìn)行立法。

（4）現(xiàn)在國內(nèi)快速消費品市場品牌眾多且同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了快速消費品行業(yè)的健康發(fā)展。如果快速消費品在退貨、回收處理過程中仍然沒有實質(zhì)性的進(jìn)步的話，其發(fā)展將舉步維艱。

4中國快速消費品逆向物流的發(fā)展建議及對策

從原料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、物流中心、逆向物流中心、消

費者、處理、運輸角度及環(huán)節(jié)提出的中國快速消費品逆向物流的發(fā)展的合理化建議和對策。

4.1合理化建議

（1）原料供應(yīng)商采用再生物料、初級或次級可循環(huán)使用的物料；（2）生產(chǎn)廠商對于生產(chǎn)出的產(chǎn)品不符合質(zhì)量或是過剩的退回,可以采取建立自己的回收網(wǎng)絡(luò)；考慮逆向物流物品的再加工,從源頭削減廢品廢料；（3）物流中心可用二次包裝進(jìn)行理貨等作業(yè)、用廢棄物分類的處理方式，達(dá)到資源回收的效益；（4）逆向物流中心可運用再用策略、廢棄物分類，達(dá)到資源回收的效果；（5）消費者采用正確的廢棄物分類，甚至進(jìn)行資源回收等活動；（6）處理可以通過回收或再生的方式來取得經(jīng)濟(jì)價值或效益；（7）運輸可以采用再用包裝、減廢策略，并配合資源回收，以兼顧環(huán)保與經(jīng)濟(jì)效益。

4.2對策

（1）分層次實施逆向物流目標(biāo)。逆向物流追求不同層次的目標(biāo)，逆向物流首先強調(diào)快速消費品生命周期的資源縮減，再進(jìn)行循環(huán)再制造再使用。

（2）嚴(yán)把逆向物流過程的入口關(guān)。企業(yè)為自身利益與吸引顧客，實行比較寬松的退貨、回收政策，但有些消費者會濫用政策，嚴(yán)把逆向物流過程的入口關(guān)是必要的。

（3）縮減逆向物流處置時間。企業(yè)應(yīng)實行有效客戶響應(yīng)，減少與退貨處理相關(guān)的時間，減少各個環(huán)節(jié)的處理時間。

（4）構(gòu)建逆向物流信息系統(tǒng)和建立集中回收中心。積極采用逆向物流系統(tǒng)管理,提高處理退換貨、報廢和損失的產(chǎn)品效率逆向物流系統(tǒng)，如用銷售終端系統(tǒng)EDI技術(shù)和射頻技術(shù)把好入口關(guān)，加速逆向物流活動處理；依據(jù)有效管理需要信息系統(tǒng)的支持，回收中心處理回收的產(chǎn)品，逆向物流涉及眾多的環(huán)節(jié)，快速消費品企業(yè)要實施逆向物流，必須與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)合作，那就需要與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)進(jìn)行信息共享，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

（5）有效的成本控制。運用先進(jìn)的財務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行成本分析與處理，控制企業(yè)內(nèi)部成本、削減供應(yīng)鏈整體成本。

（6）外包逆向物流。引入第三方物流公司，提供專業(yè)、規(guī)范的退貨過程的服務(wù)，對退貨產(chǎn)品進(jìn)行收集、選擇、處理。

（7）政府方面。由于快速消費品的廢舊產(chǎn)品回收前期投入成本比較高,一般企業(yè)都不愿意投入回收產(chǎn)業(yè)。因此政府部門應(yīng)該積極運用財政補貼、稅收優(yōu)惠、貸款融資、鼓勵先進(jìn)等方式鼓勵和支持其逆向物流企業(yè)的發(fā)展。

（8）制定相關(guān)的法律法規(guī)。我國應(yīng)出臺相關(guān)法律來規(guī)范快速消費品逆向物流的發(fā)展，制定法規(guī)強調(diào)企業(yè)在廢棄物產(chǎn)生方面的源頭作用,明確廢棄物處理的企業(yè)責(zé)任制。具體可以進(jìn)行法律宣傳,鼓勵居民購物時選用可循環(huán)利用的包裝品等。

參考文獻(xiàn)

［1］耿曉蘭，王福英.淺析快速消費品的物流成本管理［J］.物流經(jīng)濟(jì),2007：23.

［2］張剛，王洪鑫，姚舜.淺議我國快速消費品物流市場問題［J］.供應(yīng)鏈,2008，(9).

［3］鄒輝霞，荊海霞.基于供應(yīng)鏈的逆向物流管理［J］.中國流通經(jīng)濟(jì),2003，(7).

［4］馬春光.逆向物流的經(jīng)濟(jì)價值及管理策略研究［J］.遼寧大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）,2005，(3).

［5］達(dá)慶利，黃祖慶，張欽.逆向物流系統(tǒng)結(jié)構(gòu)研究的現(xiàn)狀及展望［J］.中國管理科學(xué),2004，(12).

［6］王世磊，嚴(yán)廣樂，李貞.逆向物流的博弈分析［J］.系統(tǒng)工程學(xué)報,2010，(8).

endprint