焦點(diǎn)解決短期治療（Solution-focused brief therapy, SFBT）強(qiáng)調(diào)看待生命與事件的正向積極面，以及面對(duì)同一事件的各種可能性（possibilities），注重現(xiàn)在的行動(dòng)與偏好未來的影響，是一個(gè)具希望感的建構(gòu)解決之道晤談。因此，當(dāng)事人來談問題的解決之道，乃從咨詢晤談的互動(dòng)協(xié)商中被逐步“概念化”（conceptualizing）及漸進(jìn)“建構(gòu)”（building）出來的［1］。

由于SFBT的哲學(xué)理念與獨(dú)特性，致力于擴(kuò)充、發(fā)展“解決式談話”（solution talk）的治療對(duì)話，正是SFBT咨詢師最重大的任務(wù)。亦即，若當(dāng)事人一直陷于談?wù)撈鋯栴}與困難時(shí)，SFBT的咨詢師會(huì)企圖將晤談的對(duì)話，從討論問題本質(zhì)與細(xì)節(jié)的“問題式談話”對(duì)話，加入運(yùn)用SFBT特定的代表技巧，逐步形成與維持“解決式談話”之對(duì)話［2］。

換言之，SFBT整個(gè)解決式談話的共構(gòu)互動(dòng)過程，正是一個(gè)使當(dāng)事人改變的介入。而建構(gòu)解決之道的SFBT晤談，基本上可分為以下六個(gè)階段［3］：

一、正向開場(chǎng)

一個(gè)簡(jiǎn)短的社交開場(chǎng)（如詢問名字、如何稱呼對(duì)方），常讓當(dāng)事人感到放松。咨詢師會(huì)扼要說明晤談架構(gòu)、流程與進(jìn)行方式，并提及相關(guān)的行政與通報(bào)事項(xiàng)的規(guī)定，好讓當(dāng)事人可以安心了解與同意。之后，咨詢師會(huì)詢問當(dāng)事人背景（如工作職稱、所屬班級(jí)），讓當(dāng)事人從容易回答的人事物開始對(duì)話，并開始營(yíng)造一個(gè)正向運(yùn)作（yes-set）的氛圍。例如，咨詢師將會(huì)盡快找到能肯定當(dāng)事人的優(yōu)點(diǎn)、專長(zhǎng)之處，而創(chuàng)造直接贊美當(dāng)事人的機(jī)會(huì)；或者，咨詢師也會(huì)運(yùn)用關(guān)系問句（relationship question）來詢問當(dāng)事人，以及其他重要他人對(duì)他平日的欣賞與肯定，如詢問家人對(duì)其最大的感謝之處；而邀請(qǐng)來談的家庭成員相互贊美也是一種選擇，如詢問在場(chǎng)的父親，孩子哪一項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)是跟母親學(xué)來的。這樣的正向開場(chǎng)對(duì)于有兒童與青少年在場(chǎng)的會(huì)談，是更為重要之舉。

接著，咨詢師還常會(huì)運(yùn)用成果問句（outcome question）來了解當(dāng)事人此刻來談時(shí)所持的暫訂目標(biāo)或期待，以使晤談產(chǎn)生聚焦的焦點(diǎn)或前進(jìn)的大方向。倘若當(dāng)事人一開始即處于一個(gè)情緒高度不安的情況下，咨詢師則需敏銳地表示關(guān)懷理解，甚或需要等待當(dāng)事人愿意開口，或者伺機(jī)邀請(qǐng)談話。此外，于初次晤談之前的電話聯(lián)絡(luò)，秉持SFBT精神的咨詢師也可開始邀請(qǐng)當(dāng)事人注意任何來晤談之前所產(chǎn)生的改變，以促進(jìn)進(jìn)展的發(fā)生。晤談片段對(duì)話可如：

咨詢師：從你剛剛的自我介紹，我發(fā)現(xiàn)你是企業(yè)界很成功的女經(jīng)理。（直接贊美）

當(dāng)事人：沒有啦，是有一點(diǎn)成就而已。

咨詢師：要這么有成就，你每日得工作幾小時(shí)？

當(dāng)事人：大概十二小時(shí)以上。

咨詢師：哇，很長(zhǎng)的時(shí)間呢。

當(dāng)事人：我的團(tuán)隊(duì)工作時(shí)間都很長(zhǎng)啊，不只有我。

咨詢師：如果有機(jī)會(huì)問你的團(tuán)隊(duì)最欣賞你的地方，他們可能會(huì)怎么說？（運(yùn)用關(guān)系問句的間接贊美）

當(dāng)事人：大概是……很當(dāng)機(jī)立斷，不像一般女性主管容易鬧情緒。

二、問題簡(jiǎn)述

咨詢師仍然需要知道究竟是發(fā)生了什么事，讓當(dāng)事人現(xiàn)在覺得困擾且在意，因此咨詢師會(huì)積極傾聽當(dāng)事人的訴說，并選擇能理解、認(rèn)可當(dāng)事人想法與痛苦的合適語(yǔ)言，予以響應(yīng)，并從中不斷累積對(duì)當(dāng)事人的各方面認(rèn)識(shí)，以建立晤談中雙方對(duì)晤談內(nèi)容的共同理解基礎(chǔ)（grounding）以及相互平等合作的咨詢關(guān)系。

與此同時(shí)，咨詢師也會(huì)嘗試了解當(dāng)事人對(duì)問題的主觀詮釋、問題對(duì)當(dāng)事人的影響、當(dāng)事人如何處理問題等個(gè)人與問題之間的互動(dòng)，以更能聚焦出當(dāng)事人期待晤談工作的大方向。例如，除了詢問當(dāng)事人“如何判斷孩子是憂郁癥”之外，咨詢師也可能會(huì)運(yùn)用假設(shè)問句（suppose question）詢問當(dāng)事人，如果可能，當(dāng)事人希望事情有何改變？又例如咨詢師除了了解來談夫妻何時(shí)會(huì)有所沖突外，也會(huì)探問在預(yù)約晤談后，可能存有的“晤談前改變”；或者運(yùn)用應(yīng)對(duì)問句（coping question）讓當(dāng)事人覺察自己針對(duì)問題作了哪些處理，以及曾有的一些有效應(yīng)對(duì)策略。晤談片段對(duì)話可如：

咨詢師：在我們初步認(rèn)識(shí)以及了解我們的晤談流程后，可不可以讓我了解，如果今天我們談了什么，會(huì)讓你覺得這次來晤談是很值得的選擇？（假設(shè)問句，初步了解咨詢目標(biāo)）

當(dāng)事人：我先生外遇，跟他的秘書，我……我整個(gè)人都失控了……都混亂了。（煩躁樣）

咨詢師：當(dāng)然（自然共情）。發(fā)現(xiàn)先生外遇，對(duì)太太常常會(huì)是一個(gè)很大的沖擊。（一般化當(dāng)事人的情緒）

當(dāng)事人：是啊。

咨詢師：對(duì)于先生的外遇，你最在乎的是什么？（了解當(dāng)事人主觀知覺）

當(dāng)事人：我們都是事業(yè)成功的人，他怎么會(huì)這么胡涂？要不是我不小心看到他的手機(jī)，我還一直被蒙在鼓里呢?。ㄉ鷼鉅睿?/p>

咨詢師：你一直很信任他，也很信任你們的關(guān)系，所以外遇的事情讓你很生氣。（摘要，接納并反映當(dāng)事人所在乎之處）

當(dāng)事人：是?。。?dòng)狀）

咨詢師：發(fā)現(xiàn)先生外遇一時(shí)之間讓你覺得有些混亂、甚至失控（使用當(dāng)事人用字，一般化其反應(yīng)），不過，在你知道之后，你曾經(jīng)作過什么處理？（了解當(dāng)事人與問題的互動(dòng)）

當(dāng)事人：我立刻找我先生來談，也跟那個(gè)不要臉的女秘書談了一下。

咨詢師：看來你像平時(shí)一樣很當(dāng)機(jī)立斷地作了處理（反映之前提及的優(yōu)勢(shì)）。跟他們談了以后，結(jié)果如何？（了解已作處理及其效果）

當(dāng)事人：沒有效啊，我先生否認(rèn)，那女人什么都不說。我不知道接下來該怎么辦，所以我才來這里啊。（迷惘狀）

咨詢師：這是一個(gè)很重要的事情，難得的是你能面對(duì)它也想解決它（重新建構(gòu)以找到當(dāng)事人的優(yōu)勢(shì)）。所以，如果今天來談之后，你知道自己如何處理時(shí)，你會(huì)跟現(xiàn)在有些什么不同？（形成晤談初步大方向）

當(dāng)事人：嗯……嗯……我想想。嗯，唉，嗯，我會(huì)變得冷靜，因?yàn)橹廊绾翁幚怼?，說到這里，我想其實(shí)我是想要挽回我的婚姻，結(jié)束這個(gè)外遇?。u平靜）

三、建立良好構(gòu)成的目標(biāo)

咨詢師會(huì)協(xié)助當(dāng)事人澄清，對(duì)于問題解決時(shí)所欲的美好愿景為何，而非以咨詢師認(rèn)為當(dāng)事人該如何改變?yōu)闇?zhǔn)則。奇跡問句（miracle question）常是與假設(shè)問句（suppose question）在此階段使用的代表問句。從當(dāng)事人所偏好未來之細(xì)節(jié)探討，將引發(fā)當(dāng)事人改變的動(dòng)力，并易發(fā)展具體行動(dòng)計(jì)劃。

必要時(shí)，咨詢師會(huì)讓當(dāng)事人從多個(gè)目標(biāo)中先有聚焦之選，或者逐步引導(dǎo)當(dāng)事人從問題的描述與抱怨，轉(zhuǎn)而建構(gòu)出“良好構(gòu)成目標(biāo)”（well-formed goal）：即正向所欲的、明確具體可行的、具人際情境互動(dòng)的、個(gè)人能力意愿所及的、符合當(dāng)事人生活脈絡(luò)的，以及立即可以開始行動(dòng)的目標(biāo)。晤談片段對(duì)話可如：

咨詢師：難得你能這么快發(fā)現(xiàn)，你是想要挽回婚姻的，你是怎么判斷這是你想要的目標(biāo)的？（反映當(dāng)事人的優(yōu)勢(shì)并引發(fā)自我贊美）

當(dāng)事人：這樣吵吵鬧鬧也不是辦法，我想過，為了孩子，為了我們家庭的名譽(yù)，為了我自己，我覺得挽回婚姻才是重點(diǎn)。我告訴自己一定要冷靜，像處理公司危機(jī)一樣。雖然我心里很難過，很混亂。（平靜多了）

咨詢師：這真的很不容易做到。而你怎么能夠在這么難過混亂的情況下，還可以告訴自己要像在公司處理危機(jī)一樣的冷靜？（贊美，應(yīng)對(duì)問句，并引入當(dāng)事人用字）

當(dāng)事人：我不知道，就是很難過混亂啊，但覺得還是得挽救婚姻一番。

咨詢師：所以我也想確認(rèn)一下，你想先討論如何挽回婚姻，還是覺得先處理你心里的難過與混亂，哪一個(gè)較重要？（根據(jù)當(dāng)事人的回答，再次確認(rèn)當(dāng)事人晤談目標(biāo)的大方向）

當(dāng)事人：嗯……我想我的情緒我相信我可以慢慢梳理的，我還是覺得挽回婚姻才是重點(diǎn)。（確認(rèn)狀）

咨詢師：嗯。如果挽回了你的婚姻，你會(huì)希望你的婚姻會(huì)變成是什么樣子？（嘗試建構(gòu)良好的目標(biāo)）

當(dāng)事人：沒有外遇??！

咨詢師：沒有了外遇，你期待可以與先生擁有什么樣的婚姻關(guān)系？（再次嘗試建立“正向所欲”的目標(biāo)）

當(dāng)事人：彼此關(guān)心、可以信任對(duì)方。這件事讓我都無法相信他現(xiàn)在講的任何話了！

咨詢師：當(dāng)然，這很重要。當(dāng)你們能彼此關(guān)心、彼此信任時(shí)，會(huì)做什么事是現(xiàn)在沒有做的？（建立“具體可行”的目標(biāo)）

當(dāng)事人：喔……怎么說呢，一下子也說不清楚。

咨詢師：嗯。你的想象力好嗎？我想問你一個(gè)奇怪的問題。當(dāng)今晚你回家睡覺時(shí)，有一個(gè)奇跡就這么發(fā)生了，你帶來這里的問題就解決了。由于你在睡覺，所以不知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了。當(dāng)你隔日起來，你會(huì)注意到什么，便知道奇跡已經(jīng)發(fā)生了？……（再追問奇跡發(fā)生后的細(xì)節(jié)，以建立偏好未來的愿景）

四、探討例外

每一個(gè)人事物都可能會(huì)成為潛在的資源或優(yōu)勢(shì)。針對(duì)當(dāng)事人的目標(biāo)，咨詢師會(huì)運(yùn)用例外問句（exception question）積極探討當(dāng)事人過去與最近相關(guān)的小小成功經(jīng)驗(yàn)、資源、優(yōu)勢(shì)、力量，并使其對(duì)各項(xiàng)例外、優(yōu)勢(shì)力量的運(yùn)作歷程與有效要素更為意識(shí)化，進(jìn)而愿意多加執(zhí)行或至少觀測(cè)如何發(fā)生，以開發(fā)各種可能性，并逐步建構(gòu)為解決之道。當(dāng)事人面對(duì)問題情境的自發(fā)應(yīng)對(duì)策略，咨詢師也會(huì)與之充分討論，并常以評(píng)量問句（scaling question）鼓勵(lì)當(dāng)事人先多做目前能做得到的有效行動(dòng)，接著開始找尋可以嘗試突破的一小步，或形成使問題先不會(huì)變得更糟的可為行動(dòng)。晤談片段對(duì)話可如：

咨詢師：你剛說，當(dāng)奇跡發(fā)生時(shí)，你與你先生會(huì)放下工作、每天有一兩個(gè)小時(shí)獨(dú)處的時(shí)間，聊聊每日的工作與心情，談?wù)労⒆?，而你的孩子?huì)看到這個(gè)家庭是有笑聲的（使用當(dāng)事人用字，整理當(dāng)事人所述的奇跡圖像）。還有其他什么事情會(huì)發(fā)生嗎？

當(dāng)事人：差不多了吧？這樣已經(jīng)很奇跡了。（微笑）

咨詢師：所以，你們結(jié)婚十多年來，有沒有曾經(jīng)有彼此獨(dú)處、彼此交談、有笑聲的時(shí)候？（嘗試尋找過去的成功例外）

當(dāng)事人：嗯……嗯，剛結(jié)婚的時(shí)候吧。我們那時(shí)候很同心協(xié)力地要打拼，我們很愛彼此的……他現(xiàn)在都變了。（落淚）

咨詢師：你很希望你們可以一直是同心協(xié)力、相愛、彼此信任、能交談且有笑聲的。（使用當(dāng)事人用字，復(fù)述當(dāng)事人在意之處）

當(dāng)事人：是的……是的。（平靜些）

咨詢師：可多說一些，在剛結(jié)婚時(shí)，你們是怎么能做到同心協(xié)力、相愛、信任、有時(shí)間獨(dú)處交談與有笑聲的？（深入探索例外，使其意識(shí)化）

當(dāng)事人：我也不知道。不太清楚。怎么說呢……

咨詢師：好，我換個(gè)問法，如果用一個(gè)10分的量尺，10分，代表奇跡發(fā)生后的日子，你們是同心協(xié)力、相愛、有獨(dú)處時(shí)間、會(huì)交談、家里有笑聲，1分表示正好相反，你覺得你跟先生目前在幾分的位置？（以評(píng)量問句了解現(xiàn)況）

當(dāng)事人：1分，我們都不講話，一講話就吵。

咨詢師：嗯。那么再用另一個(gè)量尺，10 分代表你很有信心可以挽回婚姻，讓你們?cè)诨橐隼锿膮f(xié)力、相愛、有獨(dú)處、交談與笑聲，1分表示你沒有任何信心，你覺得你目前的信心是幾分？（嘗試以評(píng)量問句尋找例外）

當(dāng)事人：6分，因?yàn)槲蚁壬€會(huì)否認(rèn)，我問了這事后，他后來每晚都有提早回家，還有我們之前是這么的相愛，所以，我想……我想應(yīng)該可以有6分。

咨詢師：哇，6分呢！如果發(fā)生什么事情就可能再增加1分呢？（繼續(xù)討論后續(xù)可行的具體步驟）

五、回饋

晤談進(jìn)行四十分鐘，完成前述階段后，SFBT晤談會(huì)暫停（break）十分鐘；于暫停后，咨詢師會(huì)給予贊美（compliments）、橋梁（a bridge）、建議（a suggestion）等反饋（feedback）訊息，以鼓勵(lì)當(dāng)事人在晤談室外促使改變行為的發(fā)生。

贊美是對(duì)當(dāng)事人整體的肯定，特別是強(qiáng)調(diào)與目標(biāo)達(dá)成有關(guān)的優(yōu)勢(shì)力量；橋梁是在贊美與建議之間提供有意義的連接性訊息，讓當(dāng)事人覺得去執(zhí)行下述建議會(huì)是很有意義與重要的；建議即為鼓勵(lì)當(dāng)事人開始嘗試的一個(gè)行動(dòng)，如建議當(dāng)事人繼續(xù)多做一些于晤談中提及的例外，或開始朝著所欲的未來愿景前進(jìn)一小步，或仔細(xì)觀察例外的發(fā)生，或嘗試做些不同的事情等。其可能如：

咨詢師：對(duì)于你面對(duì)先生外遇能當(dāng)機(jī)立斷立刻去處理，以及你能夠在心里難過混亂時(shí)，還能幫助自己冷靜下來思考什么是你目前最重要的目標(biāo)，這些讓我覺得印象深刻，這真的是很不容易（贊美）。

由于你考慮到孩子、家庭的名譽(yù)以及在乎你們多年的感情，你決心要挽回婚姻。為了要挽回你的婚姻，讓目前的情況不要變得更糟，是很重要的一步（橋梁）。

你能在這么難過的情況下還看到你先生最近的反應(yīng)是很可貴的，如同你剛剛所說，如果對(duì)于先生提早回家，在你能承受的范圍內(nèi)，你多表現(xiàn)一點(diǎn)正面的反應(yīng)，很可能會(huì)使你們兩個(gè)人現(xiàn)在的互動(dòng)有好轉(zhuǎn)的機(jī)會(huì)（建議）。所以，依據(jù)你所提議，我們兩周后再晤談；當(dāng)你再回來時(shí)，請(qǐng)告訴我，在你嘗試這樣做之后，你們的情況產(chǎn)生了哪些不同。

六、后續(xù)晤談

于第二次晤談開始，各次的后續(xù)晤談皆以探問“何處有改變”與評(píng)量進(jìn)展作為開場(chǎng)，積極討論進(jìn)展與改變何以能發(fā)生，并確認(rèn)其與目標(biāo)方向的一致性，以穩(wěn)定與擴(kuò)大任何的進(jìn)展。之后，再詢問當(dāng)事人于改變后，還想要再往前走的一小步方向?yàn)楹?，繼而循環(huán)前述各階段，直至穩(wěn)定可結(jié)案為止。倘若一時(shí)沒有任何進(jìn)展，除了探討情況何以沒更糟之外，還可以重新檢視當(dāng)事人的目標(biāo)與方法，是否是其想要或可為的。晤談片段對(duì)話可如：

咨詢師：這兩周你覺得情況哪里好轉(zhuǎn)了？

當(dāng)事人：差不多吧，我想。

咨詢師：所以，當(dāng)你先生回家時(shí)，你的反應(yīng)跟之前差不多，還是有一點(diǎn)點(diǎn)不同？（嘗試引導(dǎo)當(dāng)事人再次覺察改變的發(fā)生）

當(dāng)事人：不過，嗯……情況沒有好轉(zhuǎn)啦，我沒有辦法跟他談外遇的事情，因?yàn)樗€是一直否認(rèn)，我為了應(yīng)付冷場(chǎng)，就只好講一些家里的瑣事。

咨詢師：雖然要與先生談外遇的事情是目前尚未突破之處，但是，你怎么能愿意開始跟他談一些家庭瑣事？（擴(kuò)大進(jìn)展）

當(dāng)事人：我就告訴自己，別再把情況弄更糟了，我要挽回婚姻。

咨詢師：你是怎么能這樣告訴自己、提醒自己的？（擴(kuò)大進(jìn)展）

當(dāng)事人：我心里還是很難過，后來我發(fā)現(xiàn)，我如果一直問自己，我在做的是幫上忙還是幫倒忙，我就會(huì)冷靜一點(diǎn)。

咨詢師：真的！哇！所以當(dāng)你跟先生開始聊家庭瑣事時(shí)，他的反應(yīng)如何？（檢視效果）

當(dāng)事人：他很開心喔，好像可以松一口氣一樣。

咨詢師：喔，那么，當(dāng)你看到他開心、松一口氣時(shí)，你又有什么反應(yīng)呢？（擴(kuò)大效果循環(huán)性）

當(dāng)事人：我什么都沒有說，但我心里很酸，想說你還在乎我，為什么還要傷害我。

咨詢師：所以還是會(huì)想起先生外遇的傷害，但仍然能看到他對(duì)你的在乎。（重新建構(gòu)以反映既存資源）

當(dāng)事人：因?yàn)檫@樣，我就在想啊，我覺得我可能需要先跟你談?wù)勅绾卧徦?，不然我?shí)在沒有辦法跟他講太久的話。（當(dāng)事人產(chǎn)生新目標(biāo)，再循環(huán)進(jìn)行各階段）

對(duì)應(yīng)于前述建構(gòu)解決之道的晤談階段，筆者參考Walter 和 Peller［3］的觀點(diǎn)，以“目標(biāo)架構(gòu)”“例外架構(gòu)”“假設(shè)解決架構(gòu)”，將SFBT晤談流程路徑圖匯整

如圖1。

圖1..SFBT晤談的一種可能路徑圖

綜合前述可知，為了要建構(gòu)解決之道，為了要發(fā)展“解決式談話”，咨詢師并不會(huì)教導(dǎo)或面質(zhì)當(dāng)事人，反而以提問問句的方式，展現(xiàn)同步、不預(yù)設(shè)、尊重的平等態(tài)度，將晤談焦點(diǎn)轉(zhuǎn)回當(dāng)事人身上，好讓參與晤談的當(dāng)事人產(chǎn)生新的覺察與自我賦能，而能為未來創(chuàng)造各種新的可能性［4］。

［1］許維素.建構(gòu)解決之道——焦點(diǎn)解決短期治療［M］.寧波：寧波出版社,2013.

［2］De Jong, P. D., & Berg, I. K.著,許維素譯. 建構(gòu)解決之道——焦點(diǎn)解決短期治療的會(huì)談（Interviewing for Solutions, 4th ed.)［M］.臺(tái)北：心理出版社,2013.

［3］Walter, J. L., & Peller, J. E.. Becoming solution-focused in brief therapy［M］. N.Y.: Brunner/Mazel,1992.

［4］De Jong, P. D., & Berg, I. K.. Interview for solutions (3th ed.)［M］. Pacific Grove: Brooks/Cole,2007.

［5］許維素.焦點(diǎn)解決短期心理治療的應(yīng)用［M］.北京：世界圖書出版公司,2009.

欄目編輯 / 黃才玲.終校 / 任玉丹

母親，是每個(gè)個(gè)體成長(zhǎng)過程中的重要客體，母子關(guān)系也是原生家庭親子關(guān)系中重要的一部分。如何讓原生家庭中愛的關(guān)系更溫暖，讓傷害的關(guān)系慢慢變得緩和融洽，是心理學(xué)的研究重點(diǎn)之一，也是每個(gè)人一生都要做的一堂功課。如果早些完成這堂功課，也許幸福和個(gè)體的關(guān)系會(huì)更密切?！八杏袀€(gè)月亮”是繼上一個(gè)積極心理技術(shù)“天上有個(gè)太陽(yáng)”之后，同樣運(yùn)用傳統(tǒng)五倫關(guān)系中的“父子有親”轉(zhuǎn)換而來的，用于修復(fù)原生家庭母子關(guān)系的心理技術(shù)。