關(guān)鍵詞：圖書館；人本管理；可視化；研究進程

摘要：文章以中國知網(wǎng)（CNKI）中相關(guān)學(xué)術(shù)論文為數(shù)據(jù)源，借助可視化分析方法，利用當(dāng)前使用廣泛的文獻(xiàn)分析軟件CitespaceⅡ，分析了國內(nèi)圖書館人本管理領(lǐng)域的研究進程，識別了該領(lǐng)域的關(guān)鍵研究主題和熱點。

中圖分類號：G2510文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）04-0086-03

收稿日期：2014-03-11

作者簡介：彭成榮（1964-2）,廣東海洋大學(xué)圖書館館員。

*本文系廣東海洋大學(xué)社科科研項目：“基于知識圖譜的文獻(xiàn)傳遞與館際互借研究熱點與前沿分析”科研成果之一，項目編號：NO.C14074。近年來，以人為本的理念被引入到圖書館的管理和服務(wù)工作中。這種對人本問題的探討和思考，有助于圖書館管理工作的推進，有助于圖書館員人本意識的增強和文化品格的提高，有助于體現(xiàn)圖書館在全社會人文關(guān)懷方面的進步和提升。目前，已有許多有關(guān)圖書館人本管理方面的研究報道，如何從這些成果中選擇所需的信息對圖書館員來說至關(guān)重要。筆者從定量分析的角度，利用近年來應(yīng)用較為廣泛的可視化分析方法和文獻(xiàn)計量分析方法對該領(lǐng)域的國內(nèi)研究現(xiàn)狀進行了統(tǒng)計和分析，揭示了圖書館人本管理的研究熱點和發(fā)展趨勢，從而為研究者掌握研究現(xiàn)狀和研究方向提供了參考。

1數(shù)據(jù)來源與分析方法

1.1數(shù)據(jù)源的選擇

筆者以中國知網(wǎng)（CNKI）的中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫為文獻(xiàn)來源，以“圖書館”、“人本管理”為檢索詞在全部期刊中進行主題檢索，得到1,181篇文獻(xiàn)，綜合并剔除重復(fù)和非相關(guān)論文后，確定709篇為有效文獻(xiàn)，選定其為分析的基礎(chǔ)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)。

1.2分析工具的選擇

當(dāng)前可用的文獻(xiàn)分析軟件比較多，如：Aureka、TDA和CitespaceⅡ等，基本都是國外開發(fā)的。Aureka和TDA都是由Thomson集團開發(fā)的功能比較齊全的專利分析工具，支持對導(dǎo)入的文獻(xiàn)進行分析，還可生成可視化地圖，但是這兩種都是商業(yè)軟件，費用昂貴。

CitespaceⅡ基于JAVA平臺，可用于探測和分析學(xué)科研究前沿的變化趨勢以及研究前沿與其知識基礎(chǔ)之間、不同研究前沿之間的相互關(guān)系，通過對文獻(xiàn)信息的可視化，能夠較為直觀地識別學(xué)科前沿的發(fā)展軌跡及學(xué)科領(lǐng)域的經(jīng)典基礎(chǔ)文獻(xiàn)。且CitespaceⅡ是可以免費使用的分析軟件，而且版本也一直在更新中。通過對摘要分析的數(shù)據(jù)源特點和分析的目的等方面的綜合考慮，筆者選取CitespaceⅡ為分析工具。

1.3分析對象的確定

CitespaceⅡ可對作者、機構(gòu)、國家、關(guān)鍵詞、類別、引文等多個文獻(xiàn)特征進行分析，生成不同的可視化圖譜。關(guān)鍵詞是科技論文的文獻(xiàn)檢索標(biāo)識，是從其題名、層次標(biāo)題和正文中篩選出來的能反映論文主題概念的詞或詞組。文章關(guān)注的是圖書館人本管理研究的現(xiàn)狀，能凸顯熱點和研究主題的文獻(xiàn)特征，因此選定關(guān)鍵詞作為分析的對象。

2國內(nèi)研究現(xiàn)狀分析

2.1文獻(xiàn)數(shù)量的時間分布

根據(jù)文獻(xiàn)計量學(xué)原理，通過對論文數(shù)量隨時間的變化進行統(tǒng)計分析，可以從時間概念上了解該研究專題的發(fā)展歷程和研究的熱度［6］。因此，筆者對所選數(shù)據(jù)源文獻(xiàn)的發(fā)表時間和數(shù)量進行統(tǒng)計，繪制出了國內(nèi)有關(guān)圖書館人本管理研究的發(fā)文量折線圖（見圖1）。由于2000年以前國內(nèi)有關(guān)圖書館人本管理的文獻(xiàn)較少且相關(guān)性較低，因此圖中僅列出了2000～2013年的發(fā)文量。在2000～2013年中，發(fā)文量先是迅速增加，然后又開始緩慢減少。2000～2002年，發(fā)文量較少，在這期間圖書館人本管理還沒有引起研究者的廣泛關(guān)注。到2002～2006年，發(fā)文量幾乎呈直線上升，這一時期是圖書館人本管理研究的高峰階段。到了2006年以后，發(fā)文量開始下滑，研究成果逐漸減少。

圖1國內(nèi)圖書館人本管理研究年度發(fā)文量統(tǒng)計2.2研究的發(fā)展歷程演進分析

CitespaceⅡ軟件是全英文的操作界面，處理的數(shù)據(jù)源以Web of Science等英文數(shù)據(jù)庫為主，雖然也開發(fā)了可處理中文數(shù)據(jù)的接口，但是從中文數(shù)據(jù)庫下載的數(shù)據(jù)源不能直接導(dǎo)入此軟件進行可視化分析，而需要在運行之前對所選數(shù)據(jù)源進行格式轉(zhuǎn)換。從數(shù)據(jù)庫下載的數(shù)據(jù)要轉(zhuǎn)換成軟件可識別的格式后，才能根據(jù)分析的需求對軟件的相關(guān)參數(shù)進行設(shè)置。文章中需設(shè)置的參數(shù)包括時區(qū)分割、節(jié)點類型和主題詞類型。①時區(qū)分割。將時間間隔設(shè)置為2000～2013年，時間切片設(shè)為1年，就能夠把每年的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)分析得更加詳細(xì)，有利于形成研究熱點。②節(jié)點類型。文章選定的研究對象為文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞，因此，分析的節(jié)點類型就選擇關(guān)鍵詞。③主題詞類型。在主題詞類型中有名詞短語與突現(xiàn)詞兩種類型。由于Citespace提取研究前言術(shù)語的方法就是對一些突發(fā)性術(shù)語進行檢測，因此文章要選擇突現(xiàn)詞。在選擇突現(xiàn)詞后，點擊Detect Bursts (檢測突觸)，檢測到29個突發(fā)性術(shù)語，然后運行軟件，開始對文獻(xiàn)進行分析。運行完成后，即可看到動態(tài)中不斷變化形成的圖譜，從運行日志中可以看到數(shù)據(jù)源覆蓋的時間范圍內(nèi)（2000～2013年），每年形成的節(jié)點數(shù)和連接線數(shù)，并可看到輸出的網(wǎng)絡(luò)圖譜所涵蓋的所有節(jié)點共有303個，連接線共有626條。

從圖1得知，研究人員對圖書館人本管理研究關(guān)注的熱點是隨著時間的推移不斷變化的，盡管我國開展圖書館人本管理研究的時間較晚，但近年來增長非常迅速，因此，也可通過對文獻(xiàn)關(guān)鍵詞共現(xiàn)和文獻(xiàn)共被引關(guān)系的綜合運算來分析出研究熱點的演進發(fā)展過程。文章可以選擇時區(qū)顯示方式，生成研究熱點演進圖譜。在熱點演進圖譜中，每個年度的研究主題用時間線的節(jié)點進行標(biāo)注，節(jié)點越大表示該關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻率越高，關(guān)注度也就越高，每年出現(xiàn)的關(guān)鍵詞及其頻次的不斷變化，反映了研究主題的演進過程。為了直觀地展現(xiàn)圖書館人本管理研究主題的演進過程，文章運用Excel軟件統(tǒng)計出了各年度出現(xiàn)的主要關(guān)鍵詞及其頻次（排名前5），結(jié)果見表１。從研究主題的演變可以歸納出國內(nèi)圖書館人本管理研究的三個發(fā)展歷程：①理論認(rèn)識的深化過程。圖書館的人本管理研究從追求“讀者第一”到倡導(dǎo)“以館員為中心”, 再到以服務(wù)為目的的用戶管理與作為服務(wù)手段的館員管理的有機結(jié)合, 是一個深化的過程。②理論到實踐的轉(zhuǎn)變過程。圖書館的人本管理研究經(jīng)歷了一個從單純的概念思考到與圖書館各項具體工作相結(jié)合的實踐過程。③實踐的系統(tǒng)化過程。圖書館人本管理研究發(fā)展到實踐階段以后，又經(jīng)歷了一個從分散、淺顯到系統(tǒng)、深入的過程，即：逐漸將傳統(tǒng)人文精神、現(xiàn)代人本思想及哲學(xué)范疇內(nèi)的人的探討等相結(jié)合, 在環(huán)境建設(shè)、服務(wù)流程、管理細(xì)節(jié)、激勵策略等方面充分肯定了人的作用。

彭成榮：國內(nèi)圖書館人本管理研究現(xiàn)狀可視化分析*彭成榮：國內(nèi)圖書館人本管理研究現(xiàn)狀可視化分析*表1國內(nèi)圖書館人本管理各年度研究主題

年頻次關(guān)鍵詞年頻次關(guān)鍵詞2000535人本管理276圖書館171圖書館管理142以人為本46館員20078服務(wù)理念7公共圖書館5人本化管理3創(chuàng)新服務(wù)3復(fù)合型圖書館2001143高校圖書館7管理機制5激勵4柔性管理3運行機制200816和諧圖書館9和諧4管理工作3個性化服務(wù)3要素20027內(nèi)涵5職業(yè)倦怠4信息時代4機制3創(chuàng)新機制20097和諧社會6科學(xué)發(fā)展觀5和諧發(fā)展5和諧管理4為讀者服務(wù)200316管理創(chuàng)新9人本思想7人本主義7知識經(jīng)濟6激勵管理20104知識經(jīng)濟時代3心理契約2不和諧2制度2發(fā)展優(yōu)勢200429讀者15人性化服務(wù)14高校11人力資源管理9圖書館館員20119應(yīng)用4高職3信息資源2和諧校園2圖書管理200524現(xiàn)代圖書館19激勵機制18管理理念17服務(wù)13創(chuàng)新20124工作人員3傳播學(xué)3新形勢2文化建設(shè)1eap模式200610人文關(guān)懷8圖書館文化6高等學(xué)校5可持續(xù)發(fā)展4高校圖書館管理20136必要性5措施3醫(yī)院圖書館3少兒圖書館2新模式2.3研究熱點分析

文章以選定數(shù)據(jù)源的關(guān)鍵詞為分析對象，生成了關(guān)鍵詞聚類分析圖譜（見圖2）。從圖2中可以看出，網(wǎng)絡(luò)中有29個關(guān)鍵節(jié)點。所謂關(guān)鍵節(jié)點是指共引網(wǎng)絡(luò)中連接2個以上聚類群組且具有較高中介作用的節(jié)點。一般而言，關(guān)鍵節(jié)點的點度中心性比較高，在整個網(wǎng)絡(luò)中起到連接橋梁的作用。關(guān)鍵節(jié)點通常是在該領(lǐng)域中被關(guān)注和引用最多的主題，也最易成為研究熱點。根據(jù)Excel軟件運算出的節(jié)點中心性按次序排列，29個中心性較高的關(guān)鍵節(jié)點見表2。圖2國內(nèi)圖書館人本管理研究熱點圖表2國內(nèi)圖書館人本管理研究涉及的關(guān)鍵節(jié)點

序號中心性頻次年關(guān)鍵詞10.282762000圖書館20.26332000圖書館員30.241422000以人為本40.211432001高校圖書館50.181712000圖書館管理60.11462000館員70.11372000讀者服務(wù)80.11152000圖書館工作90.08182005管理理念100.075352000人本管理110.06292000管理120.06292004讀者130.06162008和諧圖書館140.06102006人文關(guān)懷150.0572004人性化管理160.0562004人本管理思想170.04242005現(xiàn)代圖書館180.04172000管理模式190.04142004高校200.0492011應(yīng)用210.0442003信息服務(wù)220.0422010不和諧230.03192005激勵機制240.03172005服務(wù)250.03152004人性化服務(wù)260.03132005創(chuàng)新270.03102005人文精神280.0372003人本主義290.0342009為讀者服務(wù)依據(jù)圖2中揭示的研究熱點，結(jié)合熱點的來源文獻(xiàn)內(nèi)容進行分析，可發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域的研究熱點呈現(xiàn)出以下幾個特點：①高校圖書館和公共圖書館是開展人本管理研究的主體，二者都在開展業(yè)務(wù)的同時注重對人本管理理念的運用和實施。②讀者和館員是開展人本管理研究的對象。讀者是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿，館員是圖書館事業(yè)的靈魂，是圖書館最重要的資源。③圖書館人本管理的研究不斷加入新的概念。隨著和諧理念和創(chuàng)新思維在建設(shè)現(xiàn)代化社會和解決當(dāng)前熱點問題中的應(yīng)用，和諧圖書館建設(shè)和管理創(chuàng)新被提上日程，使圖書館的人本管理更趨合理化。

3結(jié)語

通過對圖書館人本管理的可視化分析不難看出，人本管理的研究已經(jīng)走出了過去那種純概念性的理論研究階段，開始進入如何實施圖書館人本管理的實踐探索階段。與此同時，圖書館人本管理研究還注重借鑒和吸收現(xiàn)當(dāng)代新的理念和方法。值得注意的是，在研究的過程中出現(xiàn)的內(nèi)容重復(fù)、脫節(jié)、繁雜等現(xiàn)象，使研究結(jié)果參差不齊，給讀者閱讀、利用高質(zhì)量文獻(xiàn)帶來了諸多不便，是今后圖書館員開展圖書館人本管理研究應(yīng)該避免的問題。

參考文獻(xiàn)：

［1］張明霞,李玉娥.十年來圖書館人本管理研究綜述［J］.圖書與情報,2009(4): 115-119.

［2］Chen Chaomei. CiteSpace II: Detecting and visualizing emerging trends and transient patterns in scientific literature［J］.Journal of the American Society for Information Science and Technology, 2006(3): 359-377

［3］袁順波,蔣定福,董文鴛.期刊影響因子研究演進的可視化分析［J］.嘉興學(xué)院學(xué)報,2011(5): 106-109.

［4］王克平等.我國競爭情報研究論文的統(tǒng)計分析［J］.情報學(xué)報, 2006(3): 369-374.

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［6］趙蓉英,許麗敏.文獻(xiàn)計量學(xué)發(fā)展演進與研究前沿的知識圖譜探析［J］.中國圖書館學(xué)報,2010(5): 60-68.

［7］張凌.基于CiteSpace II的競爭情報研究的可視化分析［J］.圖書情報工作網(wǎng)刊,2011(10): 81-85.

［8］侯劍華,張春博,王續(xù)琨.國際科學(xué)技術(shù)政策關(guān)鍵節(jié)點文獻(xiàn)演進的可視化分析［J］.科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2008(11): 10-14.

［9］侯劍華,陳悅,王賢文.基于信息可視化的組織行為領(lǐng)域前沿演進分析［J］.情報學(xué)報,2009(3): 422-430.

（編校：馬懷云）

文章以選定數(shù)據(jù)源的關(guān)鍵詞為分析對象，生成了關(guān)鍵詞聚類分析圖譜（見圖2）。從圖2中可以看出，網(wǎng)絡(luò)中有29個關(guān)鍵節(jié)點。所謂關(guān)鍵節(jié)點是指共引網(wǎng)絡(luò)中連接2個以上聚類群組且具有較高中介作用的節(jié)點。一般而言，關(guān)鍵節(jié)點的點度中心性比較高，在整個網(wǎng)絡(luò)中起到連接橋梁的作用。關(guān)鍵節(jié)點通常是在該領(lǐng)域中被關(guān)注和引用最多的主題，也最易成為研究熱點。根據(jù)Excel軟件運算出的節(jié)點中心性按次序排列，29個中心性較高的關(guān)鍵節(jié)點見表2。圖2國內(nèi)圖書館人本管理研究熱點圖表2國內(nèi)圖書館人本管理研究涉及的關(guān)鍵節(jié)點

序號中心性頻次年關(guān)鍵詞10.282762000圖書館20.26332000圖書館員30.241422000以人為本40.211432001高校圖書館50.181712000圖書館管理60.11462000館員70.11372000讀者服務(wù)80.11152000圖書館工作90.08182005管理理念100.075352000人本管理110.06292000管理120.06292004讀者130.06162008和諧圖書館140.06102006人文關(guān)懷150.0572004人性化管理160.0562004人本管理思想170.04242005現(xiàn)代圖書館180.04172000管理模式190.04142004高校200.0492011應(yīng)用210.0442003信息服務(wù)220.0422010不和諧230.03192005激勵機制240.03172005服務(wù)250.03152004人性化服務(wù)260.03132005創(chuàng)新270.03102005人文精神280.0372003人本主義290.0342009為讀者服務(wù)依據(jù)圖2中揭示的研究熱點，結(jié)合熱點的來源文獻(xiàn)內(nèi)容進行分析，可發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域的研究熱點呈現(xiàn)出以下幾個特點：①高校圖書館和公共圖書館是開展人本管理研究的主體，二者都在開展業(yè)務(wù)的同時注重對人本管理理念的運用和實施。②讀者和館員是開展人本管理研究的對象。讀者是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿，館員是圖書館事業(yè)的靈魂，是圖書館最重要的資源。③圖書館人本管理的研究不斷加入新的概念。隨著和諧理念和創(chuàng)新思維在建設(shè)現(xiàn)代化社會和解決當(dāng)前熱點問題中的應(yīng)用，和諧圖書館建設(shè)和管理創(chuàng)新被提上日程，使圖書館的人本管理更趨合理化。

3結(jié)語

通過對圖書館人本管理的可視化分析不難看出，人本管理的研究已經(jīng)走出了過去那種純概念性的理論研究階段，開始進入如何實施圖書館人本管理的實踐探索階段。與此同時，圖書館人本管理研究還注重借鑒和吸收現(xiàn)當(dāng)代新的理念和方法。值得注意的是，在研究的過程中出現(xiàn)的內(nèi)容重復(fù)、脫節(jié)、繁雜等現(xiàn)象，使研究結(jié)果參差不齊，給讀者閱讀、利用高質(zhì)量文獻(xiàn)帶來了諸多不便，是今后圖書館員開展圖書館人本管理研究應(yīng)該避免的問題。

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［3］袁順波,蔣定福,董文鴛.期刊影響因子研究演進的可視化分析［J］.嘉興學(xué)院學(xué)報,2011(5): 106-109.

［4］王克平等.我國競爭情報研究論文的統(tǒng)計分析［J］.情報學(xué)報, 2006(3): 369-374.

［5］趙智慧.文化遺產(chǎn)數(shù)字化研究演進路徑與熱點前沿的可視化分析［J］.圖書館論壇,2013(2): 33-40.

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［7］張凌.基于CiteSpace II的競爭情報研究的可視化分析［J］.圖書情報工作網(wǎng)刊,2011(10): 81-85.

［8］侯劍華,張春博,王續(xù)琨.國際科學(xué)技術(shù)政策關(guān)鍵節(jié)點文獻(xiàn)演進的可視化分析［J］.科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理,2008(11): 10-14.

［9］侯劍華,陳悅,王賢文.基于信息可視化的組織行為領(lǐng)域前沿演進分析［J］.情報學(xué)報,2009(3): 422-430.

（編校：馬懷云）

文章以選定數(shù)據(jù)源的關(guān)鍵詞為分析對象，生成了關(guān)鍵詞聚類分析圖譜（見圖2）。從圖2中可以看出，網(wǎng)絡(luò)中有29個關(guān)鍵節(jié)點。所謂關(guān)鍵節(jié)點是指共引網(wǎng)絡(luò)中連接2個以上聚類群組且具有較高中介作用的節(jié)點。一般而言，關(guān)鍵節(jié)點的點度中心性比較高，在整個網(wǎng)絡(luò)中起到連接橋梁的作用。關(guān)鍵節(jié)點通常是在該領(lǐng)域中被關(guān)注和引用最多的主題，也最易成為研究熱點。根據(jù)Excel軟件運算出的節(jié)點中心性按次序排列，29個中心性較高的關(guān)鍵節(jié)點見表2。圖2國內(nèi)圖書館人本管理研究熱點圖表2國內(nèi)圖書館人本管理研究涉及的關(guān)鍵節(jié)點

序號中心性頻次年關(guān)鍵詞10.282762000圖書館20.26332000圖書館員30.241422000以人為本40.211432001高校圖書館50.181712000圖書館管理60.11462000館員70.11372000讀者服務(wù)80.11152000圖書館工作90.08182005管理理念100.075352000人本管理110.06292000管理120.06292004讀者130.06162008和諧圖書館140.06102006人文關(guān)懷150.0572004人性化管理160.0562004人本管理思想170.04242005現(xiàn)代圖書館180.04172000管理模式190.04142004高校200.0492011應(yīng)用210.0442003信息服務(wù)220.0422010不和諧230.03192005激勵機制240.03172005服務(wù)250.03152004人性化服務(wù)260.03132005創(chuàng)新270.03102005人文精神280.0372003人本主義290.0342009為讀者服務(wù)依據(jù)圖2中揭示的研究熱點，結(jié)合熱點的來源文獻(xiàn)內(nèi)容進行分析，可發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域的研究熱點呈現(xiàn)出以下幾個特點：①高校圖書館和公共圖書館是開展人本管理研究的主體，二者都在開展業(yè)務(wù)的同時注重對人本管理理念的運用和實施。②讀者和館員是開展人本管理研究的對象。讀者是圖書館一切工作的出發(fā)點和歸宿，館員是圖書館事業(yè)的靈魂，是圖書館最重要的資源。③圖書館人本管理的研究不斷加入新的概念。隨著和諧理念和創(chuàng)新思維在建設(shè)現(xiàn)代化社會和解決當(dāng)前熱點問題中的應(yīng)用，和諧圖書館建設(shè)和管理創(chuàng)新被提上日程，使圖書館的人本管理更趨合理化。

3結(jié)語

通過對圖書館人本管理的可視化分析不難看出，人本管理的研究已經(jīng)走出了過去那種純概念性的理論研究階段，開始進入如何實施圖書館人本管理的實踐探索階段。與此同時，圖書館人本管理研究還注重借鑒和吸收現(xiàn)當(dāng)代新的理念和方法。值得注意的是，在研究的過程中出現(xiàn)的內(nèi)容重復(fù)、脫節(jié)、繁雜等現(xiàn)象，使研究結(jié)果參差不齊，給讀者閱讀、利用高質(zhì)量文獻(xiàn)帶來了諸多不便，是今后圖書館員開展圖書館人本管理研究應(yīng)該避免的問題。

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（編校：馬懷云）