杜琳

摘要：本文依據(jù)蒙古族地區(qū)圖書館自身的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，就圖書館服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐方面進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：圖書館服務(wù)；創(chuàng)新服務(wù)；蒙古族；草原書屋1引言

圖書館服務(wù)通常是指圖書館利用館藏和設(shè)施直接向讀者提供文獻(xiàn)和情報(bào)的一系列活動(dòng)，有時(shí)也稱圖書館讀者工作。圖書館服務(wù)原則是“讀者第一”、“用戶至上”，一切從方便讀者出發(fā)，對不同類型的讀者提供有區(qū)別的服務(wù)。對少數(shù)民族——蒙古族地區(qū)而言，圖書館的建設(shè)更具有重要的意義，因?yàn)樗粌H提供了一個(gè)教育的平臺，還擔(dān)負(fù)著宣揚(yáng)和諧社會精神的重要作用。而隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化的普及，改善、創(chuàng)新蒙古族地區(qū)圖書館服務(wù)成了當(dāng)務(wù)之急。

內(nèi)蒙古包頭市青山區(qū)圖書館作為蒙古族地區(qū)圖書館的代表，2004年和2009年兩次被文化部命名為“國家一級圖書館”，2006年被文化廳命名為“自治區(qū)十佳圖書館”。在服務(wù)理念上，堅(jiān)持“讀者至上”的服務(wù)宗旨，通過延長開館時(shí)間、改進(jìn)服務(wù)手段、增加服務(wù)內(nèi)容等手段，為讀者提供看書學(xué)習(xí)、借閱文獻(xiàn)的方便；通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量、合理布局服務(wù)窗口，為讀者提供方便服務(wù)；通過科學(xué)整理、加工圖書資料，為讀者提供準(zhǔn)確服務(wù)；通過簡化借閱程序，為讀者提供快捷服務(wù)；通過解答讀者咨詢，為讀者提供周到服務(wù)。使到館的每一位讀者都能感受到優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境和濃郁的文化氛圍。本文論述的內(nèi)容就是對青山區(qū)圖書館服務(wù)創(chuàng)新的總結(jié)、提煉與探討。

2蒙古族地區(qū)圖書館情況綜述

在蒙古族地區(qū)，信息科技還不發(fā)達(dá)，圖書館是人們獲取外界信息、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的重要途徑之一。自新一輪的西部大開發(fā)建設(shè)以來，蒙古族地區(qū)圖書館也得到了完善和充實(shí)，這對于發(fā)展蒙古族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化都起到了推動(dòng)作用。提供教育服務(wù)。社會教育作為人們獲取知識的一種途徑，一直以來都深受重視，而圖書館擔(dān)負(fù)著一定的社會教育職能，并不能被學(xué)校教育所取代的。蒙古族地區(qū)群眾通過在圖書館的學(xué)習(xí)，可以受到更多層次、全方位、個(gè)性化、多形式的教育。

內(nèi)蒙古包頭市青山區(qū)圖書館，作為蒙古族地區(qū)圖書館的代表，以創(chuàng)建“草原書屋”為特色，“草原書屋”是全國新農(nóng)村文化程建設(shè)的重要組成部分，是豐富少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)牧民文化生活、關(guān)注民生、體現(xiàn)民意、服務(wù)群眾的重大民生項(xiàng)目。2008年“草原書屋”工程建設(shè)啟動(dòng)以來，文體局積極協(xié)調(diào)上級部門，加快我區(qū)“草原書屋”工程建設(shè)。2009年完成了昌福村等8個(gè)村“草原書屋”的建設(shè)，2010年又完成了銀匠窯村等13個(gè)村“草原書屋”的建設(shè)，使得我區(qū)21個(gè)行政村全部完成了“草原書屋”的建設(shè)工程，為農(nóng)村居民看書學(xué)習(xí)提供了極大的方便。

3蒙古族地區(qū)圖書館創(chuàng)新途徑

3.1 以少數(shù)民族的兒童為切入點(diǎn)

成年受傳統(tǒng)閱讀方式的限制，很少進(jìn)館閱讀，但少年兒童不存在這個(gè)障礙。青山區(qū)圖書館為了進(jìn)一步倡導(dǎo)市民閱讀，構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會，引領(lǐng)蒙漢少年兒童多讀書、讀好書，健康成長，給廣大少年兒童帶來一個(gè)書香暑假，把圖書館變成一個(gè)少年兒童的大書房，特別為少年兒童新采購了一批內(nèi)容豐富、富有時(shí)代特點(diǎn)、并受廣大當(dāng)?shù)厣倌陜和瘹g迎的少兒讀物。與此同時(shí)，青山區(qū)圖書館也在暑假期間逐步開展閱讀推廣活動(dòng)。要把圖書館變?yōu)槊蓾h少年兒童課外學(xué)習(xí)的重要陣地，讓他們自主學(xué)習(xí)、開拓視野、陶冶情趣、發(fā)展個(gè)性的社會大課堂。圖書館以個(gè)性化的服務(wù)引領(lǐng)蒙漢少年兒童通過閱讀走進(jìn)廣闊的知識天地，探索大自然的奧秘，了解源遠(yuǎn)流長的古今中外文化。

3.2 多元發(fā)展增加閱讀吸引力

為激發(fā)培養(yǎng)少年兒童的藝術(shù)素養(yǎng)和審美能力，青山區(qū)圖書館利用暑假在圖書館三、四樓走廊展出少兒美術(shù)作品近幾十幅，孩子用稚嫩的筆觸，描繪出他們通過對身邊生活、大自然、尤其是民族風(fēng)情等內(nèi)容的感悟，以及對未來生活的暢想，表達(dá)了少年兒童對美好生活的無限憧憬，畫面豐富多彩、生動(dòng)活潑，充滿童真童趣。以“草原書屋”建設(shè)延伸閱讀群體領(lǐng)域。目前的少數(shù)民族地區(qū)圖書館，面臨主要困難是圖書館規(guī)模太小，館藏不豐富，缺少很多必要的書籍，并且很多信息書籍已經(jīng)陳舊，起不到應(yīng)有的作用。依靠“草原書屋”每個(gè)建設(shè)點(diǎn)都有國家配送2.6多萬元的圖書、期刊和電子資料，行政村提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的房間、書柜、桌椅等配套設(shè)備。文體局與各鎮(zhèn)、村都簽訂建設(shè)管理責(zé)任書，組織圖書管理員進(jìn)行了培訓(xùn)和現(xiàn)場實(shí)習(xí)，并將圖書等資源全部上架向農(nóng)牧民開放，為更多的農(nóng)牧民提供優(yōu)秀的文化產(chǎn)品，使農(nóng)牧民的基本文化權(quán)益得到更好實(shí)現(xiàn)和保障。

3.3 立足館員、服務(wù)讀者，堅(jiān)持“以人為本”

就圖書館的管理員來說，為了提高其文化素質(zhì)，圖書館的館員每年都有一兩次繼續(xù)教育的培訓(xùn)，能夠促使館員很好的學(xué)習(xí)掌握新知識、新理念，并能熟練運(yùn)用到實(shí)際工作中。就讀者來說，圖書館要以讀者為中心，主動(dòng)與讀者聯(lián)系，了解他們想要讀的書目、資料、期刊等，還要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，引進(jìn)能幫助農(nóng)牧民發(fā)展的技術(shù)類書籍，幫助提高讀者的意識能力和生活水平。

4實(shí)踐結(jié)果與展望

包頭市青山區(qū)圖書館依靠“草原書屋”創(chuàng)建的蒙古族地區(qū)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新，僅僅是一點(diǎn)初步的嘗試，當(dāng)然少數(shù)民族地域的圖書館必須以本地的民族經(jīng)濟(jì)、文化、教育現(xiàn)狀和特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，因地制宜地制定和開展，借助現(xiàn)代新理念、新技術(shù)，努力打造成構(gòu)建和諧社會的重要服務(wù)平臺。因此，創(chuàng)新蒙古族地區(qū)圖書館服務(wù)模式，對于提高蒙古族群眾素質(zhì)、加快地方和諧社會建設(shè)步伐、推動(dòng)全面發(fā)展都具有十分重要的意義。探索、創(chuàng)新、發(fā)展，再探索、再創(chuàng)新和再發(fā)展必將良好的循環(huán)下去……

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