邵昂珠

摘要：目前互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)各行各業(yè)的沖擊越來(lái)越顯著，本文結(jié)合財(cái)務(wù)管理的具體工作，試圖從理念上探索如何在財(cái)務(wù)管理工作中踐行互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理工作，提升財(cái)務(wù)管理水平。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；財(cái)務(wù)管理；創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的背景介紹

20年前的今天——1994年4月20日，我國(guó)實(shí)現(xiàn)與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的全功能連接，從此開啟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。20年過(guò)去，彈指一揮間，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻改變了國(guó)人的生活，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。我們的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷經(jīng)門戶時(shí)代、搜索及社交時(shí)代，目前已發(fā)展到大互聯(lián)時(shí)代。未來(lái)的時(shí)代一定是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的智能生活時(shí)代，實(shí)現(xiàn)“每個(gè)個(gè)體、時(shí)刻聯(lián)網(wǎng)、各取所需、實(shí)時(shí)互動(dòng)”，也是一個(gè)“以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維指引下的新商業(yè)文明時(shí)代。

2013年11月3日，央視新聞聯(lián)播發(fā)布了專題報(bào)道：互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)了什么？這讓互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞開始走紅。成立3年的小米估值逾百億，趕超成立30年的聯(lián)想和140年的諾基亞，憑什么？蘇寧、萬(wàn)達(dá)這些傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型探索，給我們帶來(lái)哪些啟示？社會(huì)各行各業(yè)開始重新審視如何在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代謀求自身的生存和發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)不再只是一個(gè)行業(yè)，也不再是封閉的計(jì)術(shù)，它逐漸改變了各行各業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式①。互聯(lián)網(wǎng)思維不局限在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，使得這些思維得以集中爆發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)思維恰恰改變的就是傳統(tǒng)行業(yè)。2014年，注定是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維的主要理論研究成果

《互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”》（趙大偉：機(jī)械工業(yè)出版社，2014年3月）是國(guó)內(nèi)第一部系統(tǒng)闡述互聯(lián)網(wǎng)思維的著作。如下圖所示，作者將互聯(lián)網(wǎng)思維概括為以用戶思維為核心的9大思維：圖1互聯(lián)網(wǎng)思維的主要構(gòu)成

三、財(cái)務(wù)管理工作的互聯(lián)網(wǎng)思維理念

傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，面臨的最大挑戰(zhàn)就是企業(yè)基因的問題，就像讓海洋動(dòng)物到地面上生活，讓陸地的動(dòng)物到空中飛行一樣。如果基因沒有變化，是不足以支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型的。對(duì)財(cái)務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)，這個(gè)基因就是理念，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，首先普及我們的互聯(lián)網(wǎng)思維下的財(cái)務(wù)理念才能進(jìn)一步在財(cái)務(wù)工作中尋求創(chuàng)新和突破點(diǎn)。

用戶思維理念

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，用戶思維就是用戶至上。傳統(tǒng)管理信奉“顧客是上帝”，即企業(yè)只為付費(fèi)的人提供服務(wù)。然而，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，只要使用你的產(chǎn)品和服務(wù)的人就是客戶。那些不斷買產(chǎn)品且持續(xù)和企業(yè)互動(dòng)、有反饋的客戶，是最有價(jià)值的客戶。目前的產(chǎn)品、服務(wù)大都高度同質(zhì)化，勝出的決定性因素就是用戶體驗(yàn)。

財(cái)務(wù)部門首先要重新梳理和界定自己的用戶。財(cái)務(wù)部門的用戶主要包括：?jiǎn)T工、公司經(jīng)營(yíng)管理層、股東、債權(quán)人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。用戶思維理念要求財(cái)務(wù)人員要緊盯用戶、明晰用戶需求，急用戶之所急、想用戶之所想。財(cái)務(wù)管理的有關(guān)資金調(diào)度、投融資論證、建章立制乃至日常報(bào)銷等工作要進(jìn)行換位思考，在公司戰(zhàn)略的指引下，切實(shí)從用戶的角度出發(fā)，加快有關(guān)流程處理速度、精簡(jiǎn)有關(guān)處理環(huán)節(jié)，減少用戶等待時(shí)間，避免出現(xiàn)因財(cái)務(wù)流程耽誤業(yè)務(wù)工作或挫傷員工積極性的問題。

簡(jiǎn)約思維

Less is more，這既是辯證法，也是大智慧。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，信息對(duì)于用戶而言，稍縱即逝。試圖滿足所有的人，等于得罪所有的人。蘋果公司的產(chǎn)品線很少，微軟的核心產(chǎn)品也只有兩三個(gè)，但他們卻成了非常成功的公司。什么都想得到，最后可能什么都得不到；什么都舍不得，最后可能什么都不得不舍棄；舍得，舍得，有舍才有得。公司財(cái)務(wù)資源是有限的，從投資角度來(lái)講，公司對(duì)外擴(kuò)張勢(shì)在必行，但對(duì)外投資原則一定要把握住：要專注投資有利于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域，避免過(guò)度分散。只有布局聚焦、工作聚焦，才能突出和積累核心價(jià)值，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿。在其他日常財(cái)務(wù)管理工作中，貫徹簡(jiǎn)約理念就要求財(cái)務(wù)人員樹立以下理念：復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的事情流程化、流程的事情標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的事情表格化、表格的事情軟件化、軟件的事情智能傻瓜化。

極致思維

唯其簡(jiǎn)約，方能極致。對(duì)公司來(lái)講，我們只做某一領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)，所以能立足于專、擴(kuò)展至強(qiáng)。對(duì)財(cái)務(wù)部門而言，我們只做財(cái)務(wù)，用專業(yè)的人、做專業(yè)的事，自我加壓，永不滿足，把財(cái)務(wù)管理和用戶體驗(yàn)做到超越用戶預(yù)期，才能最大限度的提高財(cái)務(wù)服務(wù)的專業(yè)化水平，才能真正體現(xiàn)財(cái)務(wù)部門的價(jià)值所在。

迭代思維

小米手機(jī)每周迭代一次、微信第一年迭代開發(fā)44次。這也啟示財(cái)務(wù)管理工作也要時(shí)時(shí)更新、實(shí)實(shí)創(chuàng)新，不能止步不前。

流量思維和大數(shù)據(jù)思維

財(cái)務(wù)管理工作本身就是一個(gè)數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ)的工作，在目前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，財(cái)務(wù)部門做好大數(shù)據(jù)的沉淀，有助于進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，對(duì)用戶提供個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。

平臺(tái)思維、社會(huì)化思維與跨界思維

上述思維就是開放、共享、共贏的思維。在財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，要搭建供財(cái)務(wù)人員成長(zhǎng)的平臺(tái)；在外部層面，要搭建或參與有關(guān)平臺(tái)，借助平臺(tái)的力量提升我們自己的財(cái)務(wù)管理工作。要走出去，深入市場(chǎng)；走出去是為了引進(jìn)來(lái)，不能局限于已有的財(cái)務(wù)框架和束縛。學(xué)會(huì)打破財(cái)務(wù)與其他部門的邊界、本公司財(cái)務(wù)與外部市場(chǎng)的邊界，以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)有關(guān)工作的無(wú)縫對(duì)接、快速反應(yīng)，達(dá)到整體協(xié)同的效果。

總之，互聯(lián)網(wǎng)思維下財(cái)務(wù)管理工作重點(diǎn)可歸納為三點(diǎn)，用戶至上、專心把財(cái)務(wù)做深做透做精以及持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。只有千方百計(jì)提供支撐公司發(fā)展和滿足用戶需求的財(cái)務(wù)服務(wù)，將用戶體驗(yàn)做到極致，才能體現(xiàn)財(cái)務(wù)部門存在的意義和價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

［1］趙大偉，《互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”》：機(jī)械工業(yè)出版社，2014年3月

注解

①百度百科：互聯(lián)網(wǎng)思維http://baike.baidu.com/link url=kSg1hTKQ0TWmy44YzQ9MXGpBOO5-9Ylbh7YcyV6WvdtaIaVCK0ASymtTpLffIZBfk8yw3bLXdMF5kxsFutkqh_