作者簡介：于琳,重慶能源職業(yè)學(xué)院，基礎(chǔ)教學(xué)與管理系，教師。

摘要：一段時(shí)間里，微信曾經(jīng)單純的扮演著語音留言機(jī)的角色。但是，隨著商業(yè)時(shí)代的發(fā)展，微信開始成為個(gè)人商業(yè)傳播的利器。本文旨在通過對(duì)微信特性的分析，探討微信在個(gè)人商業(yè)中的運(yùn)用。以期個(gè)人商戶在最大化的利用微信傳播價(jià)值的同時(shí)，微信運(yùn)營商也能找到些許經(jīng)濟(jì)價(jià)值與啟示。

關(guān)鍵詞：微信;個(gè)人商業(yè);傳播移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及其商業(yè)模式的調(diào)整是當(dāng)下最熱門的話題之一。毫無疑問，微信在此扮演著重要角色。微信是一款支持免費(fèi)語音短信，視頻和圖文，支持多人群聊，朋友圈分享和陌生人社交的應(yīng)用。其適用的平臺(tái)包括iphone，android，windows，phone ，塞班和黑莓系統(tǒng)，以及pc上的網(wǎng)頁版本。［1］在很長的一段時(shí)間里，微信曾單純的扮演著留言機(jī)的作用。隨著時(shí)間的推移，我們發(fā)現(xiàn)僅僅耗費(fèi)少量流量，微信就能免費(fèi)搭建一個(gè)基于用戶強(qiáng)關(guān)系，黏性度高建立起來的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)。而隨著時(shí)代的發(fā)展，微信卻也進(jìn)入商業(yè)化時(shí)代。除了個(gè)人生活訊息的分享外，企業(yè)，政府，及其個(gè)人用戶紛紛開始了借助微信力量進(jìn)行企業(yè)，商業(yè)營銷，公關(guān)塑造，移動(dòng)電商等一系列商業(yè)活動(dòng)。而根據(jù)2013年下半年數(shù)據(jù)顯示，微信的用戶量已達(dá)4.5億。

一、微信特性

（一） 傳播速度及時(shí)性

作為一個(gè)擁有四億用戶使用的植入手機(jī)應(yīng)用程序。微信作為一個(gè)生活媒體平臺(tái)，傳播速度非?？?，信息流動(dòng)速度也及其快速。只要保持網(wǎng)絡(luò)通暢，無限地域，便可及時(shí)收發(fā)消息，如短信一樣方便。相較于微博的時(shí)差游覽信息，各粉絲查看信息時(shí)間不同步，在一定程度上，由于微信提供免費(fèi)推送服務(wù)，因此，也大幅度提高了訊息在用戶之間的同步傳輸，相較于同類產(chǎn)品來說，速度方面具有極大優(yōu)勢。

（二）傳播方式針對(duì)性

微信不僅是一個(gè)產(chǎn)品。還是人們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種生活方式。就傳播方式而言，微博的“一對(duì)多“的廣播式傳播，受眾群體廣泛，但是單項(xiàng)和不確定性，使得受眾大多只能被動(dòng)的接收信息，而主動(dòng)出擊也不一定能得到回應(yīng)。發(fā)布者和受眾的地位是不對(duì)等的。而作為一股新生力量，微信最有力的武器便在于公眾平臺(tái)的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的“一對(duì)一”的窄傳播推送方式。雖然在傳播范圍上不及微博，但就效果來說，指定并被許可的信息到達(dá)率極高，相應(yīng)的曝光度也很好。精準(zhǔn)率，到達(dá)率是高于微博的，用戶黏性度也高。在這種具有針對(duì)性的溝通模式下，企業(yè)，個(gè)體商戶可以直接向個(gè)人或者特定群體發(fā)送消息。相應(yīng)的，微信用戶也可以及時(shí)，準(zhǔn)確，便捷的獲得關(guān)注信息，做出符合自身情況的反饋。

（三） 傳播范圍閉環(huán)性

對(duì)于微信來說，主打功能的朋友圈讓微信成為了熟人社交網(wǎng)絡(luò)的延伸。通過幾張照片，簡單的文字說明。很容易便可以表達(dá)自己的狀態(tài)，訴說自己的心情，它提供給了個(gè)人用戶一個(gè)展示和分享自己生活的地方。事實(shí)上，微信前期基礎(chǔ)用戶大部分來源于qq用戶，qq通訊錄和手機(jī)通訊錄。后期用戶大多來自于we chat id，搖一搖，及其尋找附近的人等方式。在精確化的交際圈里，微信的傳受雙方以親人，閨蜜，朋友，同事為主，由于受傳和受眾的特殊關(guān)系，微信信息交流內(nèi)容也更為私密。相較于微博用戶來說，它更具有一定的閉環(huán)性。

二、微信在個(gè)人商業(yè)傳播中的運(yùn)用

（一）個(gè)人營銷

微信提供的公眾平臺(tái)，其口號(hào)為：在小的個(gè)體，也有自己的品牌。用戶一旦注冊(cè)并使用微信，便可與其他微信用戶形成緊密聯(lián)系并產(chǎn)生互動(dòng)，個(gè)人營銷由此展開。個(gè)人商家可以通過用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多重營銷方式。舉例來說：以餐飲類商戶為例，個(gè)人商戶可以注冊(cè)微信賬號(hào)并添加標(biāo)簽注明位置，附近的用戶再使用“附近的人”功能時(shí)，便可以搜到該個(gè)人商戶地址。當(dāng)用戶通過賬號(hào)進(jìn)行關(guān)注以后，又可以獲得最新的促銷信息，吸引用戶前往就餐，之后個(gè)人商戶又可以根據(jù)用戶的個(gè)人信息，不定期地推出店內(nèi)打折信息，吸引用戶前往就餐。并且可以根據(jù)對(duì)客戶微信內(nèi)容關(guān)注，不定期的再其生日，紀(jì)念日，等時(shí)期推出優(yōu)惠促銷活動(dòng)，吸引老顧客。這種“一條龍”式地服務(wù)便可為個(gè)人商戶達(dá)到最佳地營銷效果。

（二） 公關(guān)塑造

公關(guān)到底有多重要，對(duì)于個(gè)人商戶來說，想必已經(jīng)慢慢開始有意識(shí)。微信最為傳統(tǒng)的功能是構(gòu)建熟人社交。個(gè)人商戶通過朋友圈，可以向客戶傳達(dá)關(guān)于自身的一些有效訊息，贏得客戶信賴感，對(duì)商品產(chǎn)生興趣。而這些訊息的內(nèi)容選擇，就顯得尤為重要。依靠個(gè)人的關(guān)系和信譽(yù)維持的微信圈，相較于其他平臺(tái)來說，較為單純。因此，個(gè)人商戶在利用微信進(jìn)行公關(guān)的時(shí)候，關(guān)注微信的同步性，一方面有助于有效訊息在第一時(shí)間直傳客戶手里，另一方面，客戶的反饋及其意見，危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)，也需要個(gè)人商戶在第一時(shí)間正確反應(yīng)。

（三） 在線交流

商戶與客戶之間進(jìn)行直接并有效溝通，從來都是商戶與客戶之間互相所期待的。商戶總是想了解客戶到底需要什么？我們的產(chǎn)品哪里出了問題？如果我們提升我們的產(chǎn)品與服務(wù)，那對(duì)應(yīng)的的價(jià)格提升量多少是客戶可以承載的范圍？客戶總是想要告訴企業(yè)，產(chǎn)品哪里需要改進(jìn)？我們還需要什么？微信很好的解決了這一問題。免費(fèi)的消息推送，“一對(duì)一”的交流方式，相較與微博來說，時(shí)效性更好。只要存在網(wǎng)絡(luò)，客戶擁有手機(jī)，或者電腦，地域無限制，溝通幾乎是同步的。

（四） 移動(dòng)電商

微信5.0的問世，引起新一輪社會(huì)化媒體的變革。 而似乎也預(yù)示著微信未來的產(chǎn)品發(fā)展路線也越來越明確，移動(dòng)電子商務(wù)將扮演重要角色。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最成功的產(chǎn)品之一。它通過私密社交打開了每個(gè)人現(xiàn)實(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)。以朋友關(guān)系鏈所構(gòu)建的消費(fèi)者群體營銷價(jià)值是無法預(yù)估的。當(dāng)然，陌生人社交的不斷滲透，作為營銷工具去使用，其價(jià)值也無法衡量。移動(dòng)電商微店的的產(chǎn)生，是必然的。個(gè)人商戶依托出入口鏈接在中國用戶活躍度最高的微信平臺(tái)，以閉環(huán)狀的熟人圈為客戶基礎(chǔ)，利用微信5.0強(qiáng)大的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，銷售自己的產(chǎn)品，一定程度上，降低了競爭風(fēng)險(xiǎn)，也更加便利。

三、前景探析

免費(fèi)商業(yè)模式在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)走到了盡頭。依靠免費(fèi)的產(chǎn)品服務(wù)客戶，積累客戶量之后再考慮盈利模式的做法，新浪微博對(duì)這種模式進(jìn)行了探索。然而，一推出微博廣告即遭到用戶抵制，一定程度上來說，或是錯(cuò)失盈利時(shí)間點(diǎn)及其猶豫不決所致。隨著競爭越來越加劇，從商業(yè)模式到營銷思維都在面臨巨變。

盈利模式從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始就應(yīng)該考慮。截止目前為止，從盈利模式是否清晰成熟的角度上來看，微信的盈利模式到底是怎樣，仍舊處于一種模糊狀態(tài)。但是，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)開始收費(fèi)，預(yù)示著商業(yè)之手伸向了它的擁護(hù)者。

商業(yè)規(guī)則之下，利益至上。開放應(yīng)用平臺(tái)，安裝不同插件給微信添加各種豐富的附加功能。提供個(gè)性化產(chǎn)品增值服務(wù)，如加互動(dòng)聊天，搜尋朋友，新聞閱讀，社交娛樂等，讓微信聊天更活潑，更具娛樂性和趣味性。提供給創(chuàng)業(yè)者數(shù)據(jù)開放平臺(tái)，在確保安全，穩(wěn)定，快速的前提下，并從中收取費(fèi)用。讓用戶自主接入端口實(shí)現(xiàn)自定義的功能，瞄準(zhǔn)個(gè)性化需求，提供量身定制的微信營銷解決方案并做代運(yùn)營的服務(wù)，通過微信開放接口植入第三方系統(tǒng)，不斷滿足客戶的需求，保持高度互動(dòng)性及客戶粘性。企業(yè)可以打造個(gè)性化微信的同時(shí)衍生一些新的商業(yè)思考。

個(gè)人商業(yè)傳播與微信，應(yīng)該如何平衡關(guān)系，未來還有一段很長的路要走。而相信，只有早日尋找出適合微信的盈利模式，微信健康的發(fā)展，才能有利于每一個(gè)使用微信進(jìn)行商業(yè)傳播的個(gè)人用戶。也才能為我們的生活，我們的社會(huì)更好的服務(wù)。

書籍借鑒參考：

［1］“馬道”微信 —全面拆解微信營銷模式 ［1］ 馬佳彬著 電子工業(yè)出版社

［2］微信營銷一本通微網(wǎng)絡(luò)撬動(dòng)大機(jī)遇，大市場劉暢 唐海玥 等編著

［3］電子工業(yè)出版社

［4］微信營銷解密 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷革命程小永 李國建著

［5］微信營銷，實(shí)戰(zhàn)寶典陳熾 陳楚立 鐘建華著

［6］廣東省出版集團(tuán)廣東經(jīng)濟(jì)出版社

［7］http://jingyan.baidu.com/article/4dc40848807abcc8d846f16b.html

［8］http://www.woshipm.com/it/62440.html

［9］http://www.vmeti.com/news/73899.html