李文艷+李亞東+王勤+鄧麗雪+王雪

“聽說了嗎？人民醫(yī)院要公選院長啦！”2012年9月，“公推競崗選拔領(lǐng)導(dǎo)干部”的新聞在肇東電視臺一經(jīng)播出，猶如“一石激起千層浪”。

在肇東，公開選聘科級事業(yè)單位的“一把手”，可是破天荒的舉動。一連五個月，市電視臺對公選進(jìn)行了全程追蹤報道，不僅賺足了觀眾的眼球，也吊足了大家的胃口。最終，顧向前以筆試、民意投票、演講答辯三個環(huán)節(jié)均為第一的總成績，眾望所歸地當(dāng)選肇東市人民醫(yī)院院長。

2013年春節(jié)后的一天，能容納300人的人民醫(yī)院會議室座無虛席。這位走馬上任的新院長在慷慨激昂的就職演說中，與全院職工談改革、謀發(fā)展、聊夢想：“我們的目標(biāo)是組建一支醫(yī)德高尚、醫(yī)技精湛的醫(yī)療團(tuán)隊，辦一所群眾放心、社會滿意的健康家園！”

顧向前的聲音雖然嘶啞，卻極富感染力，讓許多青年職工聽得熱血沸騰，讓許多老職工激動得淚流滿面。整個演說過程中，掌聲、歡呼聲此起彼伏。

職工們不單是為新院長描繪的夢想而激動，更是為新院長忘我的精神所感動——已是年近六旬的人了，曾經(jīng)身患喉癌，如今，他依然激情如火……

顧向前是一個樂于接受挑戰(zhàn)、不斷尋求超越的人，他的性格就像他的名字一樣：向前。

1984年，年僅28歲的顧向前就成功進(jìn)行了省內(nèi)首例下頜骨腫瘤切除、游離髂骨移植、胸鎖乳突肌蒂皮瓣轉(zhuǎn)移修復(fù)等手術(shù)。作為一個縣級醫(yī)院的青年醫(yī)生，能在這一領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破，令許多省城三甲醫(yī)院的專家都刮目相看。1991年，顧向前破格成為全省專業(yè)技術(shù)拔尖人才，也成為當(dāng)時全省醫(yī)療界最年輕的專家之一。時至今日，他依然是肇東市唯一同時獲得拔尖人才和學(xué)科帶頭人兩項榮譽(yù)的專家。

在擔(dān)任院長之前，顧向前當(dāng)了18年副院長，“陪”了五任“一把手”。敢說真話、仗義執(zhí)言，是他給職工們留下的最深刻印象。

幾年前，顧向前得知醫(yī)院準(zhǔn)備采購某廠家的CT機(jī)。精通業(yè)務(wù)的他馬上找到主要領(lǐng)導(dǎo)：“這款CT機(jī)的參數(shù)不行，價位還高，不合適咱醫(yī)院用。這要是買回來，200多萬就算白花了！”

主要領(lǐng)導(dǎo)聽了，立即派人去北京考察，考察結(jié)果與顧向前所言如出一轍，于是，決定采購品牌CT機(jī)，從而避免了可能出現(xiàn)的損失。這位老領(lǐng)導(dǎo)直到退休還時常感慨：“這些年要是沒有老顧，醫(yī)院可能得走不少彎路！”

“我在醫(yī)院工作了大半輩子，這里就是我的家，我也要讓員工在這個家里感到溫暖?！彼f，“把醫(yī)院辦好”的夢想始終是他前行的動力。

晉身醫(yī)院管理層20年，只要有機(jī)會去外地，他就想方設(shè)法到當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，連一些細(xì)節(jié)都不放過。2007年，顧向前被診斷出喉癌，到北京同仁醫(yī)院做手術(shù)。在住院治療的那五天，他幾次偷著跑出去，帶著相機(jī)“逛”了八家醫(yī)院。

當(dāng)院長后，顧向前更是常常忙到后半夜，上任頭一個月就瘦了一大圈；他因喉部手術(shù)導(dǎo)致聲帶缺損，卻硬扯著嘶啞的嗓子講黨課。大伙瞅著心疼，勸他注意休息，可他依舊風(fēng)風(fēng)火火。

去年夏天，為了規(guī)范醫(yī)院門前的停車秩序，顧向前提出規(guī)劃停車位。他親自設(shè)計圖紙，跟著施工隊徹夜趕工期，哪怕是線畫得歪了一點(diǎn)，他都讓施工方“摳”了重劃。雖然他的較真常常把施工方弄得灰頭土臉，可工程結(jié)束后，施工方敬佩地對他豎起大拇指：“單位領(lǐng)導(dǎo)我們見得多了，真沒碰著這么‘愛院如家的！”

多年來，私收費(fèi)、亂收費(fèi)、過度醫(yī)療、不合理用藥等醫(yī)療行業(yè)問題飽受社會詬病，甚至成了許多醫(yī)院久治不愈的頑疾。

“要把風(fēng)氣正過來，靠你顧向前一根釘子行嗎？”顧向前常常捫心自問，“醫(yī)務(wù)人員掌握的權(quán)責(zé)雖然不大，卻關(guān)系到老百姓最切身的利益，必須把所有員工的積極性都調(diào)動起來，才能激濁揚(yáng)清?！?/p>

顧向前將“轉(zhuǎn)變機(jī)制”作為改革的突破口。2013年3月，他率先斬斷醫(yī)患經(jīng)濟(jì)利益鏈條，在省內(nèi)首創(chuàng)了以徳、勤、技、能、廉綜合考核為主要內(nèi)容的績效工資制。

以前，醫(yī)生的收入只跟處方和檢查掛鉤，開藥開單越多，收入越高；現(xiàn)在不同了，考勤、門診數(shù)量、病例質(zhì)量、感染控制、醫(yī)療安全、科技創(chuàng)新、服務(wù)滿意度、公益活動等內(nèi)容，都被納入績效考核的范圍。

“顧院長這招真絕了！以前大廳窗口服務(wù)態(tài)度散漫，如今服務(wù)效率成倍提高；以前大夫只顧開單，現(xiàn)在都認(rèn)認(rèn)真真地寫病歷……現(xiàn)在大伙干起活來，都跟顧院長一樣有激情！”說到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的變化，醫(yī)務(wù)科科長劉松濤感觸良多。

“好的制度能讓壞人干不了壞事，不好的制度能讓好人變壞?！编囆∑酵編资昵暗倪@句名言，在肇東市人民醫(yī)院不證自明。

2013年，肇東市人民醫(yī)院總收入達(dá)1.5億元，比2012年增長了近50%。“這不是靠藥方，而是靠服務(wù)！”顧向前毫不掩飾內(nèi)心的自豪。

“行風(fēng)正了，效益上來了，過度醫(yī)療、以藥養(yǎng)醫(yī)的問題也就迎刃而解了。”顧向前給記者舉了一個例子：甘舒霖是糖尿病患者的常用藥，需求量很大，但由于利潤低，供藥方都不愿意進(jìn)貨，導(dǎo)致該藥品多年來供給不足。顧向前摸清情況后，主動與供藥方協(xié)商：醫(yī)院方面放棄“差價”利潤，給供藥方留出合理的利潤空間。此舉保證了甘舒霖的長期供應(yīng)。

改革，是破舊立新的過程，難免會觸及一些人的利益，遭遇抵觸情緒。很多人勸顧向前低調(diào)“穩(wěn)妥”，可他偏要高調(diào)創(chuàng)新。

他說，美國蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯用創(chuàng)新改變世界。在他心里，也住了個“喬布斯”，做人做事都不拘一格，“雖然，創(chuàng)新者可能被人弄死或被人恨死，但創(chuàng)新不會死！”

當(dāng)一些醫(yī)院在倡導(dǎo)“滿意式服務(wù)”時，他卻獨(dú)樹一幟，提出“感動式服務(wù)”?；颊叨僭谧≡浩陂g正巧趕上過生日，顧向前將賀卡、長壽面親自送到病房。董琴特別意外：“兒子都沒想起我的生日，沒想到院長竟然掛念著！”說著，兩眼泛起淚花。

當(dāng)一些醫(yī)院在埋頭賺錢時，他卻經(jīng)常帶隊搞大型義診；很多醫(yī)院流行送紅包，他這里卻流行送錦旗；很多醫(yī)院采購設(shè)備時都很“低調(diào)”，他卻大張旗鼓地公開招標(biāo)；很多醫(yī)院只是忙著“看病”，他卻在肇東電視臺開辦健康講座，將服務(wù)對象擴(kuò)展至健康和亞健康人群……

家住外地的孫殿海來肇東找親戚時不幸遭遇意外，造成顱腦重度損傷，被緊急送往肇東市人民醫(yī)院。醫(yī)院開辟綠色通道，沒收一分錢就給予救治。一個月后，當(dāng)患者的兒子找到醫(yī)院時，看到父親恢復(fù)得這么好，“撲通”一聲跪在院長和醫(yī)護(hù)人員面前……

顧向前的“創(chuàng)新之舉”遠(yuǎn)不止這些——醫(yī)院在各樓層放置了24小時熱水飲水機(jī)、開設(shè)夏日制門診、定期召開家屬座談會、入院時為患者發(fā)放愛心服務(wù)聯(lián)系卡、出院時醫(yī)護(hù)人員要把患者送上車揮手告別……

有人懷疑這只是“形式”， 顧向前直面回應(yīng)：“就算是形式，堅持五年，‘形式不就變成‘風(fēng)氣了嗎？打下了好底，醫(yī)院才能越辦越好，到頭來，受益的不還是老百姓？”

這種心態(tài)顯然與他的年齡不太相稱。58歲，正是面臨“天花板”困擾的年紀(jì)，很多干部遇事得過且過，整天優(yōu)哉游哉，可顧向前卻干得激情澎湃，不僅將當(dāng)下的工作搞得有聲有色，還不遺余力地為醫(yī)院謀劃長遠(yuǎn)。

為了讓員工提高綜合素質(zhì)，他帶領(lǐng)職工到省廉政教育基地、大慶鐵人紀(jì)念館等地參觀，并現(xiàn)場講黨課；為了提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，他從醫(yī)院的運(yùn)營經(jīng)費(fèi)中拿出大筆資金送33名醫(yī)護(hù)人員到哈醫(yī)大進(jìn)修。

很多人不解：這么個歲數(shù)、這么種干法，到底為了啥？“就是一份責(zé)任，一份改變昨天、擔(dān)當(dāng)今天、鋪墊明天、開創(chuàng)后天的繼往開來的責(zé)任?！鳖櫹蚯暗莱隽诵睦镌?。

他說，他很喜歡習(xí)近平總書記《追思焦裕祿》的那首詞：“暮雪朝霜，毋改英雄意氣”、“為官一任，造福一方，遂了平生意……”endprint