社會中每個人的精力和時間都是有限的，誰也不可能毫無選擇面面俱到，不懂拒絕的人，苦苦硬撐往往會令自己陷入尷尬兩難的境地，事情也容易出現(xiàn)失誤，反倒令對方不滿意，最終可能造成費力不討好的局面。懂得取舍的人生才是精彩而智慧的。 拒絕并不是無禮的表現(xiàn)，相反，懂得有禮儀地拒絕不但會讓自己的生活更加完美，也會令對方更加尊重你，理解你，溝通交往過程中更加真誠、順暢。如何能不傷害對方的好意和熱情，進(jìn)行巧妙有禮的拒絕，這其中的禮儀和方式大有學(xué)問。

拒絕，就是不接受。在語言方面來說，拒絕既可能是不接受他人的建議、意見或批評，也可能是不接受他人的恩惠或邀請。從本質(zhì)上講，拒絕亦即對他人意愿或行為的間接性否定。在商務(wù)交往中，有時盡管拒絕他人會使雙方一時有些尷尬難堪，但“長痛不如短痛”，“當(dāng)斷不斷，自受其亂”，需要拒絕時，就應(yīng)將此意以適當(dāng)有禮的形式表達(dá)出來。例如，他人邀請自己赴宴，能去就答應(yīng)下來，不能去就不要勉強(qiáng)。不要當(dāng)面作“歡欣鼓舞”狀地接受了下來，屆時又不出席，并且不了了之。

拒絕他人時，應(yīng)考慮不要把話說絕，別讓對方感到難為情。通常，拒絕應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不可含含糊糊，態(tài)度曖昧。別人求助于自己，而這個忙不能幫時，就應(yīng)該當(dāng)場明說。絕對不能當(dāng)時拍了胸脯滿口答應(yīng)，此后卻一拖再拖，東躲西藏，最后才說沒辦法。既誤事，又害人，不但大失禮儀甚至等同于騙人。

拒絕從語言技巧上說，有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕四種方法。

直接拒絕，就是將拒絕之意當(dāng)場明講。采取此法時，重要的是應(yīng)當(dāng)避免態(tài)度生硬，說話難聽。在一般情況下，直接拒絕別人，需要把拒絕的原因講明白?？上?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意，表示自己對其好意心領(lǐng)神會，借以表明自己通情達(dá)理。有時，還可為自己因客觀情況不得不拒絕對方的好意向?qū)Ψ街虑浮?/p>

婉言拒絕，就是用溫和曲折的語言，去表達(dá)拒絕之本意。與直接拒絕相比，它更容易被接受。因為它在更大程度上，顧全了被拒絕者的尊嚴(yán)。

沉默拒絕，就是在面對難以回答的問題時，暫時中止“發(fā)言”，沉默應(yīng)對。當(dāng)他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味，“拔劍而起，挺身而斗”，未必勇也。不妨以靜制動，一言不發(fā)，靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕，所表達(dá)出的無可奉告之意，常常會產(chǎn)生極強(qiáng)的心理上的威懾力，令對方不得不在這一問題上“遁去”。但需要注意的是，沉默拒絕法雖然效果明顯，但若運用不當(dāng)，難免會“傷人”。因此還可以嘗試避而不答，“王顧左右而言他”的方法，即回避拒絕法，來拒絕他人。

回避拒絕，就是避實就虛，跟對方不說“是”，也不說“否”，只是擱置此事，轉(zhuǎn)而議論其他事情。遇上他人過分的要求或難答的問題時，均可一試此法。

巧妙拒絕的技巧準(zhǔn)則

（一）拒絕時，以做到婉拒他人而又不失禮貌為佳。

（二）位置置換法。有的時候要拒絕對方時，以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。

（三）“先肯定再否定”。可先選取一個局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對問題的主要方面提出否定，使對方有一個下臺的機(jī)會。

（四）“讓我考慮一下”。拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題，確是經(jīng)過慎重考慮才做出了回答。

編輯/劉 洋