徐英

學(xué)校、社會與家庭這三方面的因素，關(guān)乎學(xué)生身心健康成長。而家庭直接關(guān)系到學(xué)校教育的成敗。因此，很多老師都十分重視與家長的溝通，以期待取得更有效的教育教學(xué)質(zhì)量。

一、溝通的方式

一是面談。適合時間比較充裕的家長，利用來園、離園時間面對面交談。二是電話溝通。適合于工作繁忙的家長，利用電話、短信等信息工具。三是文字交流。適合金口難開的家長，利用成長冊、便條、家園聯(lián)系手冊等進(jìn)行文字交流。四是網(wǎng)絡(luò)平臺。適合工作繁忙、時尚現(xiàn)代的家長，利用QQ群、電子郵件、網(wǎng)站、班級論壇等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。

二、溝通的態(tài)度

（1）信任是溝通的條件。信任，是教師與家長溝通過程中的一個先決因素，只有在彼此信任的前提下，教師與家長在溝通過程中彼此激勵，互相協(xié)作，和諧共進(jìn)的育人氛圍才能出現(xiàn)。作為教師，只要爭取家長的信任和配合，就能共同探討最佳教育方法，最終形成教育合力。

（2）喜訊及時匯報。孩子的點滴進(jìn)步家長都十分在乎。如果能聽到孩子進(jìn)步或表現(xiàn)優(yōu)秀的消息，這將是最大的安慰。因此，要抓住孩子任何點滴的閃光之處，將消息傳送給家長。因為人靠優(yōu)秀這個支撐點前行，優(yōu)秀者往往在優(yōu)秀的鼓動下變得更突出。

（3）問候探討的電話不可少。許多家長之所以把教師的聯(lián)系和來訪看作“不祥之兆”，是因為這種聯(lián)系的偶然性和突發(fā)性。每一次電話交流都不一定要有目的性，要想真正得到家長的認(rèn)同，我們首先要成為家長的朋友。這些正是在平時的真誠交流中建立起來的感情，也讓我們清楚了解家長的教育理念和對孩子培養(yǎng)的方向。

（4）憤怒的情緒不可強加于家長。作為教育者，一定要保持教育者的風(fēng)度和素養(yǎng)，注意我們的情緒，不要給家長留下兇神惡煞的形象，否則，家長會認(rèn)為孩子生活在一個充滿恐怖的環(huán)境中，這不僅損害了教師的形象，還影響了學(xué)校的聲譽。所以我們要用智慧去說服家長，而不是用情緒去威嚇家長，我們要用博大的胸懷，用愛心和信任感化學(xué)生和家長。

（5）溝通不能成為打小報告。教師動不動就向?qū)W生家長“告狀”，實際上是一種教育無能的表現(xiàn)。在交流中，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。如果家長從教師的言談中聽到的全是自己孩子的不好方面，就會下意識地產(chǎn)生反感，懷疑老師對自己的孩子有成見，這樣也造成了教育的被動。

三、溝通的技巧

（1）開啟交往之門。教師需要有良好的儀表。外表穿著得體、打扮適宜、舉止優(yōu)雅，這是教師儀表的重要內(nèi)容，但是，除此之外，為人師表，還必須要求教師具有內(nèi)在的品德素養(yǎng)，具備高尚的道德情操。在處理與家長的關(guān)系時，第一步就是微笑地面對家長，不管當(dāng)時你的情緒、狀態(tài)怎樣，都應(yīng)該把微笑留給家長，把幸福留給家長。早晨很熱情地接待每一個孩子，微笑面對家長。當(dāng)我們辛苦了一天，感覺比較疲勞的時候，當(dāng)我們在為了自己班上的幾個孩子的行為與習(xí)慣糾結(jié)的時候，當(dāng)我們在思考教育教學(xué)中一個重要課題的時候，當(dāng)我們在為了迎接各種考核與驗收的時候，煩躁與疲勞是不可避免的。而這時候，家長在微笑著向我們走來的時候，我們應(yīng)該暫時忘卻煩惱，以微笑迎接家長的到來。這一來，與家長之間就可以建起一座理解的橋梁，在這樣的氛圍里，家長與教師探討培養(yǎng)孩子，真可謂事半功倍。

（2）贏得家長信任。首先，以誠相待。在家長心目中，孩子是非常優(yōu)秀的，盡管教師對孩子目前的成長情況有比較清醒的認(rèn)識，但是，當(dāng)面對家長的時候，還是需要理解并且尊重家長對孩子的情感，這是可以有效利用的教育資源。使用家長交談六字經(jīng)是最好的辦法。先揚——后抑——再引，即先說優(yōu)點再說缺點，最后提出改進(jìn)策略。其次，內(nèi)容具體。家長與教師見面的時候，一般情況下，總會關(guān)心孩子在幼兒園表現(xiàn)怎么樣，上課是不是守紀(jì)律，回答問題怎么樣等等。這樣的時候，教師就需要耐心而細(xì)致地與家長進(jìn)行深入交流。要有具體的交談內(nèi)容，可以用孩子在課堂上的表現(xiàn)，在活動中的表現(xiàn)，在游戲時候的表現(xiàn)與家長進(jìn)行探討，怎么樣將孩子培養(yǎng)得更加優(yōu)秀。這樣一來，家長就會更加信任教師，教師與家長的關(guān)系就會更加和諧，這樣就更利于孩子的健康成長。

（3）廣建溝通橋梁。以往，教師與家長的溝通往往是通過家長會、電話、家訪等形式進(jìn)行。隨著社會的進(jìn)步與科技的發(fā)展，教師與家長聯(lián)系溝通的途徑越來越多。有的老師為孩子們建立專門的班級博客、家長QQ群等。教師可以有效地利用班級博客和家長QQ群，與更多的家長商量教育教學(xué)工作，搜集到更多的家長的意見和建議。當(dāng)然，教師還可以有效利用電子信箱、微信、QQ、手機短信等，單獨與個別家長取得聯(lián)系，探討教育教學(xué)問題。這樣一來，教師就不愁與家長關(guān)系不會融洽。

教師在平時工作中，重視與家長溝通，在溝通的時候，注意策略和方法，給家長以貼心的服務(wù)，家長工作就一定會越做越精彩，就會為孩子成才營造一個良好的氛圍。

（江蘇省常州市新北區(qū)三井中心幼兒園）