劉珊珊

中國少年兒童新聞出版總社，北京 100708

1 基于用戶信息需求的數(shù)字出版理論研究

出版業(yè)在經(jīng)過近百年來的不斷發(fā)展革新后，已經(jīng)由原來的以出版機(jī)構(gòu)為導(dǎo)向的模式——即我印什么你讀什么，逐漸向以滿足個性化閱讀需求的定制式出版模式——即你想讀什么我印什么——演變，由此而產(chǎn)生了按需出版的出版模式，目前這種模式并沒有普及，但是以滿足讀者為中心的服務(wù)理念將是未來出版業(yè)的大勢所趨。

在這種趨勢下，基于用戶信息需求的數(shù)字出版模式應(yīng)運而生：以用戶信息需求為導(dǎo)向，以信息資源深層開發(fā)為基礎(chǔ)，以個性化定制數(shù)字出版生產(chǎn)和個性化交互用戶關(guān)系管理為表現(xiàn)形態(tài)，以信息技術(shù)為依托，面向用戶數(shù)字出版綜合體系。它包含兩個基本構(gòu)成模塊：個性化定制數(shù)字出版生產(chǎn)模式和個性化交互型數(shù)字出版用戶關(guān)系管理模式[1]。

以滿足用戶信息需求為最終目的數(shù)字出版，包含三層含義：一是用戶信息需求為導(dǎo)向設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)；二是創(chuàng)建個性化的信息環(huán)境，根據(jù)用戶特點組織信息資源，提供多樣化的信息服務(wù)；三是幫助用戶解決其需要解決的問題[1]。數(shù)字出版所提供的服務(wù)以滿足用戶信息需求為最終目的，以有效配置數(shù)字出版資源、充分發(fā)掘用戶信息資源價值為基礎(chǔ)、以交互性友好的用戶關(guān)系管理為必要條件，以用戶個性化定制數(shù)字出版產(chǎn)品為生產(chǎn)銷售模式的數(shù)字出版服務(wù)。

簡單地說，這一過程就是出版機(jī)構(gòu)利用經(jīng)過有效配置的數(shù)字出版資源，根據(jù)用戶個性化需求，提取與組織，形成數(shù)字出版產(chǎn)品提供給用戶。

2 少年兒童的閱讀需求分析

在低幼階段：0～3歲的幼兒閱讀時，只注意圖畫，不會形成故事；到了3～4歲的孩子注意圖畫，能夠形成閱讀并開始講故事；5～6歲的孩子能夠注意圖畫并能形成書面故事內(nèi)容；孩子長大到7～8歲，孩子需要的是有完整情節(jié)內(nèi)容的短篇故事、可以學(xué)習(xí)時間概念的故事、運用知識書來拓展經(jīng)驗、描述外在世界的書[2]。

在小學(xué)階段，融知識、科學(xué)、趣味為一體的書籍就很受歡迎，例如卡通、科幻、童話故事、兒童文學(xué)、科普讀物、卡通書刊等[3]。

在中學(xué)階段，他們開始學(xué)習(xí)從事物本質(zhì)看問題，他們的閱讀更具有選擇性，比較喜歡閱讀人物傳記、中長篇故事、科幻故事、軍事文獻(xiàn)等[3]。

當(dāng)今的少年兒童是多媒體環(huán)境下出生成長的一代，他們更傾向獲取多種渠道多種表達(dá)方式的數(shù)字內(nèi)容，去選擇、體驗、比較多種媒體多種渠道多種產(chǎn)品多種服務(wù)，從中挑選可以更好地滿足他們閱讀需求的數(shù)字出版產(chǎn)品，甚至親身參與到其中一些環(huán)節(jié)中去。

3 目前可以滿足少年兒童閱讀需求的數(shù)字出版盈利模式

面向少年兒童的數(shù)字出版產(chǎn)品種類繁多，表現(xiàn)多樣，渠道各異，目前盈利模式主要分為以下幾類。

3.1 以適合少年兒童閱讀的內(nèi)容資源盈利

1）圖文類產(chǎn)品，主要包括電子書、數(shù)字期刊、數(shù)字報紙、博客、電子地圖等形式；

2）音頻視頻產(chǎn)品，主要包括網(wǎng)絡(luò)視頻、播客、網(wǎng)絡(luò)音樂、多媒體光盤等；

3）動漫類產(chǎn)品，主要包括數(shù)字動漫、動畫片等；

4）游戲類產(chǎn)品，包括單機(jī)版游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲等。

3.2 以適合少年兒童閱讀的終端設(shè)備盈利

1）便攜閱讀類終端，主要包括手機(jī)、上網(wǎng)本、電紙書（如kindle）、平板電腦（如iPad）、等；

2）非便攜閱讀類終端，主要有臺式機(jī)、筆記本電腦、PS2等。

3.3 以適合少年兒童獲取數(shù)字出版產(chǎn)品的信息載體盈利

1）基于無線傳輸技術(shù)的移動閱讀類產(chǎn)品，主要指依托手機(jī)媒體平臺存在的手機(jī)報、手機(jī)期刊、手機(jī)小說、手機(jī)游戲等；

2）基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字產(chǎn)品，該類產(chǎn)品非常豐富，主要包括數(shù)字圖書館、原創(chuàng)文學(xué)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)百科等；

3）各種光盤產(chǎn)品。

3.4 以適合少年兒童數(shù)字出版的運營平臺盈利

1）原創(chuàng)文學(xué)平臺：擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，一方面可以拓展資源—包括作者與作品，發(fā)掘、培養(yǎng)潛在作者，一方面拓展讀者群，吸引讀者關(guān)注網(wǎng)站；

2）硬件綁定平臺：智能手機(jī)、平板電腦、閱讀器等，在現(xiàn)階段它們對數(shù)字內(nèi)容資源的要求既有重疊又有區(qū)別；

3）閱讀門戶平臺：免費與付費兩種方式并存，如小伙伴網(wǎng)（www.xiaohb.cn）、小笨熊（http∶//www.xiaobenxiong.net/）等；

4）電子商務(wù)平臺：為企業(yè)或個人提供網(wǎng)上交易洽談的平臺，可充分利用電子商務(wù)平臺提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺等共享資源有效低廉地開展自己的商業(yè)活動；

5）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺：隨著技術(shù)、社會、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展以及讀者群體的多元化分，網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)可以聚合零散但目標(biāo)相似的受眾群體進(jìn)行規(guī)模消費。

4 少兒數(shù)字出版模式發(fā)展的未來趨勢

4.1 融合是數(shù)字出版的發(fā)展趨勢，包括內(nèi)容融合、終端融合等

4.2 消費者主導(dǎo)的時代，一對一服務(wù)

由內(nèi)容和渠道主導(dǎo)時代逐步過渡到消費者主導(dǎo)時代，出版社對消費者的反應(yīng)更敏感，反向定制內(nèi)容；渠道更注重為消費者提供互動體驗、便利的服務(wù)，高度重視交付屬性；消費者會擁有更多選擇，更關(guān)注體驗和服務(wù)是否便利，交付成本和信息搜索成本要求高。

4.3 用戶協(xié)同創(chuàng)新

青少年在不遠(yuǎn)的將來將會發(fā)展成更為龐大而固定的互聯(lián)網(wǎng)群體，并且其中會有相當(dāng)一部分人愿意為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造內(nèi)容。數(shù)字出版將不僅由出版機(jī)構(gòu)按照少年兒童的需要定制，而且少年兒童會親自參與創(chuàng)造他們自己需要的數(shù)字內(nèi)容，到那時互聯(lián)網(wǎng)會有新的商業(yè)模式出現(xiàn)。

順應(yīng)出版產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化潮流，積極尋找合適的出版經(jīng)營模式，以生產(chǎn)滿足少年兒童閱讀需求為導(dǎo)向的數(shù)字出版產(chǎn)品，是各出版機(jī)構(gòu)未來發(fā)展的新商機(jī)。

[1]郭亞軍.基于用戶信息需求的數(shù)字出版模式.世界圖書出版公司，2010，8.

[2]陳香.出版界探尋兒童閱讀的理論支點.中華讀書報，2010-09-08.

[3]鄒育華.試論少年兒童的閱讀需求及閱讀指導(dǎo)服務(wù)和服務(wù).中小學(xué)情報圖書世界，2005(1).