嚴 峻，黃 瑞，薛宏全

（西安理工大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院，陜西 西安710054）

一、引言

數(shù)字化校園是利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使環(huán)境、資源、應(yīng)用全部數(shù)字化，實現(xiàn)對教學(xué)、管理、生活服務(wù)等校園信息的收集、處理、整合、存儲、傳輸和應(yīng)用，使數(shù)字資源得到充分優(yōu)化利用的一種虛擬教育環(huán)境，最終實現(xiàn)教育過程的全面信息化，從而達到提高管理水平和效率的目的。目前，我國高校與發(fā)達國家在數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及技術(shù)應(yīng)用方面的差距不是很大，但在數(shù)字化校園深層次使用方面，包括應(yīng)用理念和應(yīng)用模式、推動學(xué)校管理與服務(wù)工作的規(guī)范化和科學(xué)化、利用信息技術(shù)支撐師生的教學(xué)和科研創(chuàng)新等與國外高校相比仍有很大差距。

2010年，中國政府頒布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》提出了“加強優(yōu)質(zhì)教育資源開發(fā)與應(yīng)用，強化信息技術(shù)應(yīng)用”的總體建設(shè)目標。[2]2013年，中國教育部副部長杜占元在“信息技術(shù)與教育的深度融合——中國教育信息化的新起點”一文中提出：要實現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的融合，不能簡單地搞硬件驅(qū)動，必須堅持應(yīng)用驅(qū)動的基本思路，也就是要從教育教學(xué)的目標要求和學(xué)習者的需求出發(fā)，以促進信息技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用、教學(xué)模式和學(xué)習方式的變革為目標來安排教育信息化工作。近年來，美國可汗學(xué)院和斯坦福大學(xué)等著名高校正在引領(lǐng)的美國大規(guī)模公開網(wǎng)絡(luò)課程（MOOC）的熱潮，可以說都是數(shù)字化校園在教學(xué)上深層次使用的成功案例。他們的改革不僅是把優(yōu)質(zhì)課程資源實現(xiàn)世界范圍內(nèi)的共享，更重要的是實現(xiàn)了信息技術(shù)的深層次使用，變革了傳統(tǒng)的教學(xué)組織方式，激發(fā)和提高了學(xué)生對學(xué)習的興趣和積極性，較好地實現(xiàn)教師與學(xué)生之間、學(xué)生之間的互動和質(zhì)量控制，使學(xué)習者的學(xué)習變得更加主動和個性化。所以，只有聚焦數(shù)字化校園在教學(xué)、管理、服務(wù)等方面的深層次使用，才能真正實現(xiàn)數(shù)字化校園促進教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的強大支撐作用。

目前，數(shù)字化校園已有研究多從新技術(shù)應(yīng)用、硬件環(huán)境建設(shè)、平臺構(gòu)建等技術(shù)視角展開，從管理視角分析數(shù)字化校園深層次使用影響因素的研究極為缺乏，從而使我國高校在實現(xiàn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合中缺乏理論指導(dǎo)，延緩了教育信息化的發(fā)展進程。因此，剖析數(shù)字化校園深層次使用影響因素，有助于我國高校在推進信息化教育中制定出正確的管理措施，實現(xiàn)“信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合”的現(xiàn)代教育核心理念。

二、數(shù)字化校園應(yīng)用現(xiàn)狀

數(shù)字校園概念起源于20世紀70年代美國麻省理工學(xué)院提出的E-campus計劃。1990年，克萊蒙特大學(xué)教授凱尼期·格林發(fā)起了“數(shù)字校園計劃”科研項目。上個世紀末，我國教育部制訂了《中國教育信息化九五規(guī)劃和2000年發(fā)展綱要（草案）》，提出了教育系統(tǒng)信息化建設(shè)的指導(dǎo)方針和發(fā)展戰(zhàn)略，其后啟動了“現(xiàn)代遠程教育工程”，批準67所高校積極開展利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)來進行遠程教育方面的試點工作。經(jīng)過20余年的實踐，我國數(shù)字化校園發(fā)展經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、校務(wù)信息化建設(shè)、資源共享建設(shè)、應(yīng)用服務(wù)建設(shè)等多個階段，已取得幾個方面的成果。

1.主要成果

（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)實現(xiàn)校園全覆蓋

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)是數(shù)字化校園的承載主體。各高校歷年來不斷擴大投入保障網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，普遍采用萬兆以太網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)主干網(wǎng)絡(luò)萬兆光纖鏈路，接入層光纖到樓、百兆到桌面，網(wǎng)絡(luò)總出口帶寬大部分高校都在1Gbps以上。有線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了教學(xué)、辦公、學(xué)生宿舍及家屬區(qū)全覆蓋，無線網(wǎng)絡(luò)已覆蓋主要教學(xué)、科研場所以及包括圖書館、食堂在內(nèi)的人群密集區(qū)域，有效地擴大了數(shù)字化校園的覆蓋范圍和接入方式，完全可以滿足教學(xué)、科研和管理等對網(wǎng)絡(luò)的需要。同時，建立了較完善的網(wǎng)絡(luò)安全、管理體系，保障網(wǎng)絡(luò)運行的高速、可靠、穩(wěn)定和安全。

（2）校務(wù)信息化

在數(shù)字化校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)上，各高校逐步開展了校務(wù)信息化建設(shè)和應(yīng)用工作。分別建立了教務(wù)管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、校務(wù)管理辦公自動化、實驗室管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等多個應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)字化校園在教學(xué)、科研、管理方面的常規(guī)化使用。

（3）教學(xué)、科研資源共享化

高校教學(xué)、科研資源共享已初具規(guī)模。主要包括數(shù)字化圖書館、教育視頻資源庫、科研知識共享平臺、學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)或輔助教學(xué)平臺等。部分學(xué)校已經(jīng)擁有了國家級精品視頻公開課，精品資源共享課的建設(shè)也正在系統(tǒng)、有序地推進。這一方面為高校的教學(xué)和科研活動提供信息和資源支持，另一方面為學(xué)習者提供了多元化的學(xué)習渠道和智力資源，使學(xué)習者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行協(xié)作與探究學(xué)習成為可能。

（4）應(yīng)用服務(wù)多樣化

在為校園用戶提供WWW、電子郵件、文件傳輸、VPN、BBS、VOD等基本應(yīng)用服務(wù)基礎(chǔ)上，還建立了校園一卡通服務(wù)系統(tǒng)，提供網(wǎng)上個人存儲空間、校內(nèi)信息資源搜索服務(wù)等。

綜上所述，我國高校大都實現(xiàn)了數(shù)字化校園在教學(xué)、管理、生活服務(wù)上的常規(guī)化應(yīng)用，促進了校園管理手段、教師教學(xué)模式、學(xué)生學(xué)習方式的變革，但在應(yīng)用中仍然存在一些問題。

2.主要問題

（1）應(yīng)用水平低

在教學(xué)應(yīng)用中，課件電子化、精品課程視頻信息的資源共享僅實現(xiàn)了學(xué)習的單向流動，利用網(wǎng)絡(luò)平臺輔助教學(xué)實現(xiàn)教師與學(xué)生實時雙向互動教學(xué)應(yīng)用不足，影響了學(xué)生學(xué)習的主動性；在校務(wù)管理應(yīng)用中，部門間信息共享與交流自動化程度低，很多學(xué)校管理部門之間的信息交流主要還依靠人工、紙質(zhì)方式；在服務(wù)應(yīng)用中，僅實現(xiàn)信息查詢與下載等基本功能，對數(shù)據(jù)進行挖掘，提供個性化、定向化服務(wù)仍有很大差距。

（2）數(shù)據(jù)協(xié)作能力差

數(shù)字化校園建設(shè)的全局觀還很薄弱，軟硬件建設(shè)與實際需求缺乏有效溝通。許多高校的職能管理部門、學(xué)院在信息化建設(shè)中只從自己應(yīng)用需求出發(fā)建立自己獨立的管理信息系統(tǒng),并采用不同的數(shù)據(jù)存儲標準對需要的信息進行采集與整理，數(shù)據(jù)不能實現(xiàn)跨系統(tǒng)共享。這一方面造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入,另一方面導(dǎo)致了校內(nèi)大量的低水平重復(fù)建設(shè)，資源浪費嚴重,數(shù)據(jù)不能在各應(yīng)用之間實時共享，產(chǎn)生“信息孤島”現(xiàn)象，降低了不同部門及應(yīng)用之間相互協(xié)作的能力。

（3）深層次使用能力缺乏

數(shù)字化校園應(yīng)用中，重建設(shè)輕應(yīng)用、重建設(shè)輕培訓(xùn)等現(xiàn)象仍然存在。目前，無論是信息化技能要求，還是定期對各類人員進行信息化培訓(xùn)，高校的比例都不超過70%。根據(jù)美國教育技術(shù)協(xié)會的建議，所有教師應(yīng)具備下列三大領(lǐng)域的信息素質(zhì)：一是計算機科技的基本操作和概念；二是能夠運用工具，如文字處理、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、電子表格系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊來提高工作效率以及促進專業(yè)發(fā)展；三是運用計算機和相關(guān)技術(shù)來支持未來任教的年級和學(xué)科領(lǐng)域。從以上三點來看，高校大多教師能達到第一層要求，少數(shù)教師能達到第二層的要求，但在第三個領(lǐng)域中發(fā)揮作用的教師尚為數(shù)不多。

三、數(shù)字化校園深層次使用影響因素研究

數(shù)字化校園深層次應(yīng)用是一個系統(tǒng)工程，并不是一個簡單、孤立的技術(shù)問題。組織是深層次應(yīng)用的決策者、組織實施者、管理控制者；個人是具體的操作者和直接使用者，他們對數(shù)字化校園應(yīng)用的看法、態(tài)度以及行為將直接影響著應(yīng)用的效果。因此，分析數(shù)字化校園深層次使用影響因素應(yīng)從組織與個人兩方面進行。

1.組織層面影響因素分析

（1）制度規(guī)范

制度規(guī)范是促進溝通、約束人們的行為、協(xié)調(diào)人與人之間關(guān)系、推進態(tài)度轉(zhuǎn)變的有力保障。通過標準化制度，可以固化業(yè)務(wù)流程，明確責任，實現(xiàn)數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一，促進信息在不同應(yīng)用者之間共享；利用科學(xué)合理的激勵與約束機制，可以促進使用者的態(tài)度由被動、消極向主動、積極改變，進而影響數(shù)字化校園深層次使用行為。

（2）高層支持

已有國內(nèi)外文獻研究表明，高層支持是影響組織信息化成功的關(guān)鍵因素之一。首先，數(shù)字化校園建設(shè)與應(yīng)用需要大量的資金、人力資源及設(shè)備的投入，這離不開高層管理者的支持；其次，數(shù)字化校園伴隨著管理、教學(xué)模式的變革，校內(nèi)各部門及人員因為變革的發(fā)生會對其即得利益產(chǎn)生影響，因而產(chǎn)生抵制行為，從而阻礙應(yīng)用深度的演進，這需要高層管理者采取有效機制進行處理；第三，高層領(lǐng)導(dǎo)的思想與意識在某種程度上極大影響著該校的教育理念及教育模式，其明確的支持與肯定態(tài)度決定著數(shù)字化校園應(yīng)用的深度與廣度。因此，高層支持對個人使用態(tài)度轉(zhuǎn)變具有直接的影響，進而決定著深層次使用發(fā)展的進程。

（3）溝通

良好的溝通環(huán)境與手段，一方面促進了使用者對彼此業(yè)務(wù)流程、運營方式和信息系統(tǒng)使用情況的了解，增加了行為透明度和減少了信息不對稱，提高有用性認知；另一方面，可以使組織與個人更有可能具有獲取和整合其他行為主體資源的能力，促進了積累的大量經(jīng)驗和知識的分享，有效地解決業(yè)務(wù)流程或者技術(shù)上遇到的障礙，有利于隱性知識和技術(shù)訣竅的有效轉(zhuǎn)移，促進了共同知識創(chuàng)造和投入更多資源交換動機，提高創(chuàng)新使用能力。

（4）培訓(xùn)

良好的培訓(xùn)機制一方面可讓使用者明白采用數(shù)字化校園的意圖和對自身工作與發(fā)展帶來的有益性，提高其有用性認知水平；另一方面可以提高使用者的信息素質(zhì)。從知識視角來看，信息素質(zhì)是通過組織培訓(xùn)與學(xué)習產(chǎn)生的,而培訓(xùn)與學(xué)習發(fā)生的范圍不只局限于組織內(nèi)部，廣泛的外部組織關(guān)系可能是更重要的信息技術(shù)知識資源的來源。從不同人員與渠道獲得多元化的信息技術(shù)知識與技能，這有助于拓寬使用者對應(yīng)用深度與廣度的認識，并將其在組織內(nèi)廣泛傳播，使之成為集體和組織共同知識的一部分。因此，培訓(xùn)不僅影響著個人經(jīng)驗積累和有用性認知，還影響到其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（5）競爭壓力

高校作為社會中的一個資源實體，承擔著培育人才、科學(xué)研究、智庫服務(wù)等多項社會職能，面臨著國內(nèi)外其它高校的競爭壓力；同時，校內(nèi)各類人員也承擔著具體的教、學(xué)、研、管等多項工作，并接受學(xué)校相應(yīng)的考核，面臨著管理層與同行之間的競爭壓力。這影響著個人對數(shù)字化校園的有用性認知和使用態(tài)度。

（6）信息技術(shù)的適配能力

信息技術(shù)必須滿足使用者實際需求適配才具有強大的生命力。這主要包括：不同應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)嵌的“最優(yōu)流程”要與校園不同業(yè)務(wù)流程需求適配；系統(tǒng)的可靠性、易用性、響應(yīng)速度等特性與企業(yè)需求之間適配；系統(tǒng)輸出信息在有效性、準確性、及時性等方面的質(zhì)量與需求之間適配。適配程度越高，越能滿足使用者需求，有利于提高使用者的有用性認知，進而促進使用態(tài)度的轉(zhuǎn)變，并最終對深層次使用產(chǎn)生影響。

（7）信息技術(shù)的集成能力

數(shù)字化校園已發(fā)展為一個非常龐大而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，良好的信息技術(shù)集成能力可以為教學(xué)、科研、管理等一系列信息管理系統(tǒng)提供一個統(tǒng)一的運行平臺，為各種應(yīng)用系統(tǒng)提供多種服務(wù)，關(guān)聯(lián)和整合各信息系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)，使信息能及時、準確地在各系統(tǒng)間傳送，為更多類型的用戶提供統(tǒng)一展現(xiàn)的個性化服務(wù)。這直接影響到使用者對數(shù)字化校園有用性的認知水平。

2.個人層面影響因素分析

（1）經(jīng)驗積累

Nolan曾指出,企業(yè)信息系統(tǒng)成長過程中每一個階段都是不能跳躍的,因為組織機構(gòu)在準備進入下一階段工作之前需要積累一定的知識和經(jīng)驗。個人在前期常規(guī)使用過程、組織提供的培訓(xùn)與溝通環(huán)境支持下所獲得的知識與經(jīng)驗積累，對其在深層次使用中規(guī)避風險、少走彎路、轉(zhuǎn)變使用態(tài)度具有重要作用。

（2）創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力是個體運用已有的知識和經(jīng)驗等，產(chǎn)生某種獨特、新穎，有社會或個人價值的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維和創(chuàng)新技術(shù)的能力。在數(shù)字化校園使用過程中，個體的創(chuàng)新能力大小決定其使用態(tài)度是積極還是消極，進而對使用方式產(chǎn)生影響。因此，個體創(chuàng)新能力是數(shù)字化校園深層次使用動力的來源。

（3）有用性認知

Davis在運用理性行為理論研究用戶對信息系統(tǒng)接受態(tài)度時發(fā)現(xiàn)，個體對信息技術(shù)有用性的認知對其使用信息技術(shù)的態(tài)度有重要影響。[6]Seddon在信息系統(tǒng)成功研究中亦發(fā)現(xiàn)，有用性認知會影響信息系統(tǒng)使用，并進而影響個人績效與組織績效。數(shù)字化校園不同系統(tǒng)的應(yīng)用為個體完成多種類型的工作任務(wù)提供了可能，實現(xiàn)了使用者對應(yīng)用有用性的認知。這一方面成為個體投入較多的時間和精力以積極掌握新技術(shù)的動力來源；另一方面使他們有不同程度的使用行為產(chǎn)生，如集成性使用或者創(chuàng)新性使用，這種深層次使用行為對信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的實現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。因此，個體的有用性認知會影響用戶使用態(tài)度，從而推進數(shù)字化校園使用深度的變化。

（4）使用態(tài)度

使用者的態(tài)度能體現(xiàn)其估計使用結(jié)果的傾向(如積極或消極),而由直接使用經(jīng)驗形成的使用態(tài)度則會對使用行為產(chǎn)生更為重要的影響。國內(nèi)外有關(guān)信息技術(shù)持續(xù)使用研究發(fā)現(xiàn)，用戶對使用信息技術(shù)的態(tài)度是影響用戶使用信息技術(shù)的重要因素。數(shù)字化校園深層次使用是信息技術(shù)的持續(xù)使用行為，個體使用態(tài)度不僅影響著使用是否可持續(xù)，而且直接影響其深層次使用行為。

四、結(jié)論

本文在對數(shù)字化校園發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，從組織、個人兩個層面分析了影響數(shù)字化校園深層次使用的主要因素。組織從宏觀層面著重管理與控制，影響因素主要包括領(lǐng)導(dǎo)支持、制度規(guī)范、培訓(xùn)、溝通、信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的適配性、信息技術(shù)的集成性；個人是微觀層面具體的操作與使用者，影響因素主要包括經(jīng)驗積累、創(chuàng)新能力、有用性認知和使用態(tài)度。

影響數(shù)字化校園深層次使用的組織與個人兩個層面并不是割裂的，不同層面因素間存在著相互作用的關(guān)系。因此，后續(xù)還需要利用理論研究、案例研究、實證研究等多種方法展開深入研究，提取更多影響因素，并探討各因素之間相互作用的機制，進而為實現(xiàn)數(shù)字化校園深層次應(yīng)用提出有效的應(yīng)對措施。

[1]蔣東興,宓詠,郭清順.高校信息化發(fā)展現(xiàn)狀與政策建議[J].中國教育信息化,2009(15)：27-30.

[2]國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要工作小組辦公室.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）[N].中國教育報,2010-7-30（1-3）.

[3]馮鳥東,崔亞強,余淇.高等學(xué)校信息化教育發(fā)展新起點、新問題、新思路[J].中國教育信息化,2013(23)：9-12.

[4]王瑋,廖勇.企業(yè)信息系統(tǒng)采納后行為研究評介與展望[J].外國經(jīng)濟與管理,2011(2)：26-32.

[5]黃松,郭偉.基于諾蘭模型的高校信息化建設(shè)趨勢分析與展望[J].江漢大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版）,2013(1)：71-75.

[6]Davis F．Perceived Usefulness，Perceived Ease of use，and user Acceptance of Information technology[J]．M ISQuarterly，1989，13(3)：319－341.