“雙11”六年影響零售業(yè)態(tài)：線上線下?lián)尶涂谒畱?zhàn)四起

在經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)數(shù)日鋪天蓋地的廣告宣傳后，火爆的“雙11”購物狂歡節(jié)終于如期而至。各大電商早已摩拳擦掌，推出各種玩法，不少消費(fèi)者也早已經(jīng)將購物車塞滿，靜候秒殺。與去年不同的是，今年“雙11”購物狂歡節(jié)不再是天貓 的專屬，而成為整個(gè)電商界的促銷狂歡，這種促銷熱潮也一同席卷線下商場(chǎng)。不過，在狂熱購物的背后，商品價(jià)位先升后降、價(jià)格虛高、快遞變慢遞、維權(quán)難等仍成為消費(fèi)者最擔(dān)心的問題。

“雙11”是由阿里巴巴集團(tuán)旗下電商平臺(tái)——天貓?jiān)趶?009年11月11日起，在每年11月11日發(fā)起的大型打折促銷活動(dòng)。經(jīng)過幾年的營(yíng)銷，天貓雙11促銷節(jié)的成交額實(shí)現(xiàn)了從2009年1億元到2013年350億元的飛速增長(zhǎng)，每年11月11日也從“不習(xí)慣”逐步變成“全民參與”。各大電商平臺(tái)同時(shí)也瞅準(zhǔn)了“雙11”這一節(jié)點(diǎn)帶來的消費(fèi)潛力，紛紛開展促銷活動(dòng)，天貓、京東、蘇寧等還因“雙11”商標(biāo)問題打起了口水仗。相較于去年，京東、蘇寧、國(guó)美、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞔箅娚探衲陱幕I備到策劃，參與的力度明顯加大。除了參與電商數(shù)量增加外，各電商促銷時(shí)間一改以往11日前后兩三天，而變成促銷周、甚至促銷月，時(shí)間戰(zhàn)線明顯拉長(zhǎng)。

華潤(rùn)系整合樂購文化融合艱難：國(guó)企內(nèi)部人事復(fù)雜

如果說關(guān)店調(diào)整能短期內(nèi)看到效應(yīng)，那么企業(yè)文化的融合就是大問題，這絕非一時(shí)之間能完成。人員可以換，但企業(yè)機(jī)制和后臺(tái)對(duì)接是一項(xiàng)巨大工程，兩者體系與理念的差距會(huì)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)難以兼容且可能引發(fā)其他問題

當(dāng)年沃爾瑪整合好又多耗時(shí)數(shù)年，整合時(shí)間一拖再拖，對(duì)好又多的整合不力甚至成為彼時(shí)沃爾瑪中國(guó)區(qū)原“掌門人”陳耀昌離職的主因之一。如今，中外零售巨頭整合的難題同樣擺在了華潤(rùn)系面前。

在華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)與TESCO（樂購）的并購案獲批之后，雙方開始低調(diào)整合，華潤(rùn)創(chuàng)業(yè)首席執(zhí)行官洪杰接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)承認(rèn)TESCO有少部分關(guān)店調(diào)整，且希望大部分TESCO人員留下繼續(xù)工作。然而《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者11月9日多方采訪獲悉，整合的背后暗藏諸多瓶頸，有知情者透露，關(guān)店的數(shù)量比官方公布的要多，不只對(duì)TESCO會(huì)有部分關(guān)店調(diào)整，甚至華潤(rùn)萬家也可能有部分關(guān)店，此外，

TESCO原店長(zhǎng)和一些管理層難以留住，雙方企業(yè)文化難以融合是癥結(jié)所在。

雙11預(yù)售不能退貨 天貓回應(yīng)預(yù)售模式以銷定產(chǎn)

“預(yù)訂的幾款突然不想要了，能退嗎，定金是不是沒啦？”“雙11”預(yù)售瘋狂，問題也出現(xiàn)了——到底“雙11”預(yù)售商品是否支持7天無理由退貨？購買這些商品是否就意味著被“套牢”？記者與一些賣家溝通后發(fā)現(xiàn)，賣家通常不會(huì)同意退貨，但部分賣家在換貨問題上尚有商量余地。對(duì)此，天貓回應(yīng)稱，預(yù)售模式“以銷定產(chǎn)”，有別于傳統(tǒng)的庫存銷售模式。此次“雙11”商品預(yù)售活動(dòng)是指11月11日之前，買家先支付部分定金訂購商品，到11月11日當(dāng)天再支付尾款的活動(dòng)。比如某女裝品牌預(yù)付定金的時(shí)間規(guī)定為10月15日～11月10日，而支付尾款時(shí)間為11月11日6：00～23：59。

記者昨天在天貓官網(wǎng)上看到，根據(jù)“雙11”的活動(dòng)規(guī)則，若買家未如期支付尾款，或買家申請(qǐng)退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》，《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還。

一款預(yù)售的“保暖女短靴”原價(jià)199元，預(yù)售價(jià)69元，需預(yù)付定金10元?！邦A(yù)售規(guī)則”顯示：“尾款開始付款后，請(qǐng)?jiān)谝髸r(shí)間內(nèi)支付，若超時(shí)將自動(dòng)關(guān)閉訂單，定金不退還。預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨?！边@款女靴預(yù)訂人數(shù)已超2000人。記者嘗試與賣家溝通，賣家說：“預(yù)售不支持7天無理由退貨，這是天貓官方活動(dòng)。尺寸可更換，但不能退貨和更換其他款?！?/p>

誰是暴力快遞:匯通和天天外包裝損傷較嚴(yán)重

結(jié)合測(cè)評(píng)結(jié)果分析，運(yùn)費(fèi)高的快遞企業(yè)更多賣的是“服務(wù)”，“次日達(dá)、安全、精準(zhǔn)、專業(yè)”是消費(fèi)者相比其他快遞公司所多支付的內(nèi)容。

“雙11”了，熬夜“秒”到了，開心了吧？接下來，包裹什么時(shí)候能到？到了寶貝還好嗎？擔(dān)心了吧？

“暴力快遞”——一個(gè)隨網(wǎng)購爆炸而流行的詞，成為消費(fèi)者的心頭憂。為了衡量快遞運(yùn)輸過程的質(zhì)量，2014年10月下旬，《消費(fèi)者報(bào)道》在全國(guó)7個(gè)城市和地區(qū)招募了14名志愿者，全程模擬日?？爝f服務(wù)中的收件寄件環(huán)節(jié)，對(duì)EMS、順豐速運(yùn)、申通快遞、中通快遞等9大快遞公司開展了服務(wù)測(cè)評(píng)。

通過這14名志愿者對(duì)收到的快遞包裝完好程度進(jìn)行評(píng)分統(tǒng)計(jì)，得分最高的依然是順豐速運(yùn)和EMS。而FedEx由于不提供外包裝服務(wù)，總分墊底。

而綜合派件效率、快件包裝、物流速度等指標(biāo)，《消費(fèi)者報(bào)道》此次的9大快遞測(cè)評(píng)中，順豐速運(yùn)和EMS綜合評(píng)價(jià)最高，申通快遞和天天快遞的綜合評(píng)價(jià)最低。

我國(guó)第三方支付領(lǐng)域 6成業(yè)務(wù)量在上海

上海市政協(xié)委員昨天就本市發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)開展年末視察。據(jù)悉，去年上海軟件和信息服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入4317.29億元，同比增長(zhǎng)19%，實(shí)現(xiàn)增加值1387.88億元，同比增加15.1%。

據(jù)市經(jīng)信委介紹，本市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域沒有全領(lǐng)域覆蓋型企業(yè)，但行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大，金融咨詢、第三方支付、P2P網(wǎng)絡(luò)信貸為主體的互聯(lián)網(wǎng)金融，以及網(wǎng)絡(luò)視聽、網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)字生活咨詢、大宗商品交易等領(lǐng)域，上海已在全國(guó)形成領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)。目前國(guó)內(nèi)第三方支付領(lǐng)域60%左右業(yè)務(wù)量在上海。

此外，上海率先實(shí)施“云海計(jì)劃”(2.0)，成立有150多家企業(yè)參加的云海產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，被列入國(guó)家云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)城市。

“雙十一”我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額再創(chuàng)新高 凸顯三大特點(diǎn)

11月12日電 根據(jù)中央網(wǎng)信辦信息化發(fā)展局對(duì)重點(diǎn)電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)測(cè)，在剛剛過去的11月11日，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額再創(chuàng)歷史新高。初步數(shù)據(jù)顯示，綜合性網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)天貓商城當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到571億元。以品牌特賣為主的唯品會(huì)網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)3.46億元。以高端食品為主的順豐優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)銷售額為7200萬元。隨著其他電商數(shù)據(jù)的陸續(xù)披露，可以看到“雙11”已名副其實(shí)地成為中國(guó)乃至全球最大規(guī)模的商業(yè)促銷活動(dòng)。

與往年相比，今年的“雙11”網(wǎng)絡(luò)零售除規(guī)模更大外，還有三個(gè)突出特點(diǎn)。一是參與企業(yè)范圍更廣。大量線下商戶加入由電商發(fā)起的“雙11”促銷陣營(yíng)，同時(shí)，影響力開始向國(guó)外滲透，有一定規(guī)模的國(guó)外商戶和國(guó)外商品加入到“雙11”促銷。二是移動(dòng)交易更多。今年，移動(dòng)端正式成為與PC端并駕齊驅(qū)的主流渠道。三是更加注重消費(fèi)者利益保護(hù)。政府有關(guān)部門在事前采取了一系列行動(dòng)，督促和幫助電商企業(yè)采取有效措施保護(hù)消費(fèi)者利益，各大電商企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量保障、物流保障、技術(shù)保障、售后服務(wù)、改善消費(fèi)者體驗(yàn)等方面較往年顯著加大了力度。火車票預(yù)售期將由20天延長(zhǎng)至60天 鐵路下月再調(diào)圖

12月7日，購買春運(yùn)火車票的旅客可以“出手”了。根據(jù)鐵路部門安排，當(dāng)日可以提前60天購買到春運(yùn)第一天的火車票。昨日，中國(guó)鐵路總公司發(fā)布消息，將從12月1日起，用一周時(shí)間，逐步將鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的預(yù)售期，由目前的20天延長(zhǎng)至60天。需要退票的旅客可按原階梯退票辦法執(zhí)行，改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)收取20%的退票費(fèi)。

據(jù)中國(guó)鐵路總公司運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，延長(zhǎng)客票預(yù)售期是基于目前客運(yùn)能力的增加和鐵路客票系統(tǒng)的升級(jí)提出的，已具備延長(zhǎng)客票預(yù)售期的條件。此次客票預(yù)售期延長(zhǎng)僅限圖定旅客列車。“7日開始發(fā)售2015年鐵路春運(yùn)第一天的火車票。”該負(fù)責(zé)人表示，按目前計(jì)劃，春運(yùn)結(jié)束后仍會(huì)維持60天的預(yù)售期。鐵路部門預(yù)計(jì)，客票預(yù)售期延長(zhǎng)后會(huì)帶來退票、改簽量的增加，但仍會(huì)執(zhí)行2014年春運(yùn)辦法中的階梯退票方案。不過，如果旅客改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間，退票時(shí)會(huì)收取20%的退票費(fèi)。

鐵路部門也對(duì)春運(yùn)期間學(xué)生和務(wù)工人員購票進(jìn)行了安排。學(xué)生春運(yùn)期間乘車集中的2015年1月15日至3月15日，將預(yù)留一定數(shù)量的圖定普速列車硬座車票和動(dòng)車組列車二等座車票供學(xué)生使用。由于返鄉(xiāng)務(wù)工人員難以提前較長(zhǎng)時(shí)間確定行程，且提前60天發(fā)售的車票僅限圖定旅客列車，所以鐵路部門將在2015年1月上中旬，使用臨客列車車票票額以及學(xué)生票的剩余票額，來辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票。鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2015年春運(yùn)期間，鐵路將進(jìn)一步增加臨客開行，以滿足務(wù)工人員返鄉(xiāng)需求。

分析稱黃金價(jià)格仍會(huì)繼續(xù)下跌 抄底時(shí)刻未到

三年來，國(guó)際黃金價(jià)格持續(xù)下跌。金價(jià)大跌2%，跌破1140美元/盎司，觸及四年半來最低價(jià)格水平。但是在11月7日，受美國(guó)公布非農(nóng)數(shù)據(jù)的影響，金價(jià)小幅度回升，達(dá)到1178.40美元/盎司。黃金價(jià)格會(huì)繼續(xù)下跌，還是會(huì)觸底反彈？這個(gè)時(shí)候投資金條、金銀紀(jì)念幣風(fēng)險(xiǎn)是否過大？買入黃金首飾、工藝品是否比較便宜？記者就這些問題咨詢了業(yè)內(nèi)多位專家。

在上周金價(jià)小幅度回升之后，本周金價(jià)繼續(xù)下跌。截至11月14日，黃金價(jià)格來到1152.80美元/盎司，相比1140美元/盎司的低價(jià)，雖然略有提升，但并不被業(yè)內(nèi)人士看好。廣東南方黃金市場(chǎng)研究院高級(jí)研究員葉川云表示，黃金的下跌仍會(huì)維持一段時(shí)期，存在很大的下降空間?！霸诿绹?guó)加入QE之前，黃金是700多美元/盎司，現(xiàn)在美國(guó)退出了QE，黃金有機(jī)會(huì)下降到700多美元/盎司。以現(xiàn)在1152.80美元/盎司的價(jià)格來看，這部分的空間還很大?！?/p>

這個(gè)說法得到廣東省黃金公司首席黃金投資分析師田鵬飛的認(rèn)可，他認(rèn)為：“黃金是跌破了四年多來的最低價(jià)位，上周五美國(guó)發(fā)布了非農(nóng)數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是利好黃金的，所以有了一個(gè)好的調(diào)整。但是黃金價(jià)格的總體趨勢(shì)還是往下，我個(gè)人認(rèn)為，黃金跌到1030美元/盎司會(huì)是比較低的價(jià)位。”

多個(gè)城市下調(diào)出租車燃油附加費(fèi) 北京暫不作調(diào)整

國(guó)內(nèi)成品油價(jià)格近日迎來史上首次“八連跌”。隨著油價(jià)的大幅下調(diào)，青島、寧波、昆明等多個(gè)城市宣布下調(diào)出租車燃油附加費(fèi)，但北京等多地仍未進(jìn)行調(diào)整。北京市發(fā)改委日前在接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，由于油價(jià)波動(dòng)未達(dá)到調(diào)價(jià)幅度，故北京出租車燃油附加費(fèi)將暫不作調(diào)整。

據(jù)卓創(chuàng)資訊測(cè)算，在“八連跌”后，國(guó)內(nèi)汽柴油零售價(jià)跌至四年半以來的最低價(jià)，其中，汽油價(jià)格累計(jì)下調(diào)1515元/噸，折合90號(hào)汽油下跌1.10元/升，93號(hào)汽油累計(jì)下跌1.16元/升，目前，國(guó)內(nèi)多數(shù)省份93號(hào)汽油零售價(jià)已全面進(jìn)入6元時(shí)代。

但是，北京等多地出租車燃油附加費(fèi)仍未進(jìn)行調(diào)整。目前，北京燃油附加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為每運(yùn)次1元，根據(jù)《北京市出租汽車燃油附加費(fèi)動(dòng)態(tài)調(diào)整辦法》規(guī)定，以3個(gè)月為1個(gè)周期，定期測(cè)算油價(jià)變動(dòng)幅度，調(diào)整燃油附加費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。油價(jià)每提高(或降低)0.8元/升，燃油附加費(fèi)相應(yīng)提高(或降低)1元/運(yùn)次。油價(jià)波動(dòng)未達(dá)到0.8元/升時(shí)，燃油附加費(fèi)不作調(diào)整。

國(guó)辦要求統(tǒng)一刷卡手續(xù)費(fèi) 套碼時(shí)代或告終結(jié)

國(guó)務(wù)院辦公廳11月16日發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通健康發(fā)展的若干意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》)，要求盡快完善銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)定價(jià)機(jī)制，取消刷卡手續(xù)費(fèi)行業(yè)分類，進(jìn)一步從總體上降低餐飲業(yè)刷卡手續(xù)費(fèi)支出。值得注意的是，《意見》的附件中有對(duì)重點(diǎn)任務(wù)的分工進(jìn)度安排，其中對(duì)于前述的“完善刷卡手續(xù)費(fèi)定價(jià)機(jī)制”等任務(wù)有明確的時(shí)間表：國(guó)務(wù)院要求發(fā)改委和中國(guó)人民銀行需在“2014年底前啟動(dòng)”。

實(shí)際上，取消刷卡手續(xù)費(fèi)行業(yè)分類，實(shí)際上是為了解決過去已實(shí)行多年的“按行業(yè)實(shí)行差別費(fèi)率”制度，這或許意味著，現(xiàn)階段線下收單市場(chǎng)上大行其道、屢禁不止的“套碼”現(xiàn)象，終將告一段落。支付從業(yè)人員對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者坦言，“第三方支付收單市場(chǎng)生態(tài)惡化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過于激烈，差異化經(jīng)營(yíng)并不明顯，故絕大部分機(jī)構(gòu)只能通過費(fèi)率優(yōu)惠來爭(zhēng)奪客戶?！?/p>

“有些第三方支付機(jī)構(gòu)為快速擴(kuò)張市場(chǎng)份額，直接給接洽的商戶裝上‘三農(nóng)類’的POS機(jī)。從表面上看，其新增客戶數(shù)漲幅居前，但實(shí)際上其中大有水分，部分機(jī)構(gòu)有4成到7成新增商戶為偽造的虛假商戶。”廣州支付公司一中層人士透露。

然而，隨著年末銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)定價(jià)機(jī)制陸續(xù)出臺(tái)，刷卡手續(xù)費(fèi)行業(yè)分類被取消，“套碼”的現(xiàn)象或?qū)⒏嬉欢温?。但?duì)第三方支付市場(chǎng)的亂象整治，依然是“任重而道遠(yuǎn)”。

奢侈品市場(chǎng)低迷 消費(fèi)者青睞個(gè)性化品牌

美國(guó)咨詢公司貝恩聯(lián)合意大利奢侈品行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《全球奢侈品市場(chǎng)監(jiān)控》。報(bào)告分析認(rèn)為，2014年全球個(gè)人奢侈品消費(fèi)增速將僅有2%，這是2009年以來最低增速。其中，中國(guó)市場(chǎng)則將出現(xiàn)奢侈品進(jìn)入中國(guó)大陸以來的首次負(fù)增長(zhǎng)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，奢侈品在中國(guó)市場(chǎng)正逐漸走向低迷。而近一個(gè)月來各大奢侈品集團(tuán)陸續(xù)公布的財(cái)報(bào)，更印證了這一判斷。

Burberry近期發(fā)布的上半年財(cái)報(bào)顯示，業(yè)績(jī)上漲7%，環(huán)比呈放緩趨勢(shì)，且預(yù)計(jì)下半年出現(xiàn)中到低個(gè)位數(shù)下跌。Prada不久前公布的中期業(yè)績(jī)稱，凈盈利較去年同期下降21%。奢侈品巨頭LVHM集團(tuán)發(fā)布的2014年前三季度財(cái)報(bào)顯示，銷售額增速大幅下跌，僅為4%，而這一數(shù)字在2012年是25%；旗下LV皮具銷售又創(chuàng)新低，僅為3%。

中國(guó)市場(chǎng)的變化除了與國(guó)內(nèi)“節(jié)儉令”導(dǎo)致的禮品消費(fèi)減少有關(guān)外，還和越來越多的中國(guó)消費(fèi)者開始在關(guān)稅與增值稅更低的海外購物有著密切的關(guān)系。曾幾何時(shí)，中國(guó)游客在國(guó)外奢侈品專賣店門口排起長(zhǎng)龍，“我們做買手的，一到旅游季都得和同胞搶貨?！崩钚〗阏f，“現(xiàn)在很少出現(xiàn)這種國(guó)內(nèi)游客大肆購買的場(chǎng)面了，很多客戶買奢侈品都是找代購，可以省錢?！?/p>

亞太自貿(mào)區(qū)路線圖獲通過 中國(guó)正建設(shè)18個(gè)自貿(mào)區(qū)

11月11日下午，2014年亞太經(jīng)合組織(APEC)領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議第二階段會(huì)議結(jié)束后，習(xí)近平主席在APEC會(huì)議記者會(huì)上宣布，亞太自由貿(mào)易區(qū)路線圖獲得APEC經(jīng)濟(jì)體領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議通過。自貿(mào)區(qū)建設(shè)熱潮席卷世界，亞太自貿(mào)區(qū)概念順應(yīng)而生。在APEC秘書處執(zhí)行主任艾倫·博拉德(Alan Bollard)看來，今年APEC會(huì)議上，最重大的議題就是關(guān)于亞太自貿(mào)區(qū)的討論。

對(duì)于中國(guó)而言，“自貿(mào)區(qū)”是當(dāng)下改革與發(fā)展的關(guān)鍵詞之一，也已成為公眾視野中的高頻詞匯。包括尚在構(gòu)想中的亞太自貿(mào)區(qū)在內(nèi)，正式啟動(dòng)一年有余的中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)(以下簡(jiǎn)稱上海自貿(mào)區(qū))、浙江杭州提出的“網(wǎng)上自貿(mào)區(qū)”等，都牽動(dòng)著國(guó)人的目光。與經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)相比，各種形式的“自貿(mào)區(qū)”似乎來得風(fēng)頭更勁。

近年來，在經(jīng)濟(jì)全球化繼續(xù)深入發(fā)展的同時(shí)，以自貿(mào)區(qū)為主要形式的區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化也在快速發(fā)展。

在這樣的國(guó)際形勢(shì)下，黨的十七大明確提出要“實(shí)施自由貿(mào)易區(qū)戰(zhàn)略”；十八大提出要“加快實(shí)施自由貿(mào)易區(qū)戰(zhàn)略”；十八屆三中全會(huì)再次提出要“以周邊為基礎(chǔ)加快實(shí)施自由貿(mào)易區(qū)戰(zhàn)略”“加快環(huán)境保護(hù)、投資保護(hù)、政府采購、電子商務(wù)等新議題談判，形成面向全球的高標(biāo)準(zhǔn)自由貿(mào)易區(qū)網(wǎng)絡(luò)”；2014年政府工作報(bào)告又強(qiáng)調(diào)，要“積極參與高標(biāo)準(zhǔn)自貿(mào)區(qū)建設(shè)”“加快與韓國(guó)、澳大利亞、海灣合作委員會(huì)等自貿(mào)區(qū)談判進(jìn)程”。

馬云的秘密倉庫：百世物流 或成其大股東

雙11，余溫仍在，在這個(gè)電商一年一度燈火通明的狂歡日上，一家物流企業(yè)員工在倉庫拉出喜感的橫幅為自己打氣，“勒緊秋褲加班”。這天淘寶累積2.7億包裹量，7天內(nèi)都將分解至多家物流企業(yè)，其中包括百世物流。在這個(gè)節(jié)日上，百世物流與馬云之間的“曖昧”關(guān)系又向夢(mèng)想遞進(jìn)了一些。百世物流的數(shù)據(jù)顯示，其快遞業(yè)務(wù)量80%來自于淘寶，百世云倉300多萬訂單量也全部來自淘寶。

云倉，這個(gè)百世物流自成立就欲打造的整合線上、線下的模式，現(xiàn)在已經(jīng)漸顯雛形。業(yè)內(nèi)人士將此稱為物流行業(yè)的海嘯就要來了。因?yàn)?，云倉模式旨在集結(jié)和統(tǒng)攬電商平臺(tái)的訂單量，當(dāng)電商訂單70%被統(tǒng)攬后，也就形成了一定的行業(yè)壟斷，其他物流企業(yè)如順豐、圓通等只能等待被分配業(yè)務(wù)。而百世物流，是6年前馬云、郭臺(tái)銘、周韶寧三個(gè)老友一頓飯局商定的IT化新型商業(yè)模式。

目前，百世匯通董事長(zhǎng)周韶寧又在忙著融資，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，百世物流已經(jīng)走在上市的路上，這次和上次額度接近，均達(dá)幾億美元。而這一模式，及馬云控股的背后，亦是其亟待對(duì)自身產(chǎn)業(yè)鏈尋求完善的迫切心情。“也可以說馬云在有意通過現(xiàn)有大數(shù)據(jù)資源，突圍物流產(chǎn)業(yè)?！币晃粓A通快遞人士對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示。

野村：去年中國(guó)零售業(yè)銷售額整體增長(zhǎng)不足10%

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)與野村綜研(上海)咨詢有限公司中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)“第十六屆中國(guó)連鎖業(yè)會(huì)議”上發(fā)布雙方共同開展便利店行業(yè)調(diào)研并起草《2014中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》(下稱“報(bào)告”)，報(bào)告顯示，2013年中國(guó)便利店業(yè)態(tài)逆勢(shì)成長(zhǎng)，但成本上漲的壓力不可避免。

報(bào)告指出，2013年中國(guó)零售業(yè)繼續(xù)經(jīng)受經(jīng)濟(jì)增速放緩和成本上漲的雙重壓力，百強(qiáng)企業(yè)中百貨業(yè)態(tài)的銷售額整體增長(zhǎng)9.6%，大型綜超和超市僅為8.7%，而便利店逆勢(shì)增長(zhǎng)，主要代表企業(yè)的銷售額增長(zhǎng)比率為18.2%，增幅在整個(gè)零售業(yè)中位居榜首。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)近期針對(duì)24家便利店企業(yè)的門店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果顯示，相較2012年，各家企業(yè)門店的平均毛利率上漲0.67%，平均單店銷售額增加2.3%，而各項(xiàng)成本上升的比率為8.2%，成本的增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銷售額的增長(zhǎng)。

值得注意的是，報(bào)告顯示，中國(guó)目前便利店還存在諸多問題。第一是在快餐食品方面，行業(yè)界定還比較模糊，食品安全的規(guī)定也不適合便利店的實(shí)際情況。另外，供應(yīng)鏈匱乏的問題也很嚴(yán)重。對(duì)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)能力、需求預(yù)估能力、物流配送等各方面的要求更高。

第二則是在服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目的增加方面，行業(yè)的行政壁壘和地區(qū)性壁壘還很多。新項(xiàng)目上線后即使消費(fèi)者反映不錯(cuò)，跨地區(qū)拓展時(shí)仍需重新申請(qǐng)和審批，甚至無法推廣。

最后，在服務(wù)平臺(tái)的搭建上，主要依靠第三方系統(tǒng)供應(yīng)商，對(duì)系統(tǒng)的操作便利性話語權(quán)較小。外部終端與本企業(yè)之間的系統(tǒng)對(duì)接問題也有待解決。

麥當(dāng)勞中國(guó)：未使用且未進(jìn)口轉(zhuǎn)基因土豆

近日，華盛頓郵報(bào)報(bào)道稱，麥當(dāng)勞主要的土豆供應(yīng)商辛普勞公司研發(fā)的一款轉(zhuǎn)基因土豆，獲得了美國(guó)農(nóng)業(yè)部商業(yè)種植的批準(zhǔn)，這也是美國(guó)政府首次批準(zhǔn)轉(zhuǎn)基因土豆。

辛普勞因60年前發(fā)明了冷凍薯?xiàng)l而知名。該公司在一份聲明中說，這種轉(zhuǎn)基因土豆經(jīng)過了10年的科學(xué)研究、安全評(píng)估和廣泛的田地試驗(yàn)。與普通土豆相比，它在收獲和儲(chǔ)存過程中擦傷表皮而變黑的概率減少40%，在烹飪過程中可降低丙烯酰胺的產(chǎn)生。丙烯酰胺被認(rèn)為是一種潛在致癌成分。

11月10日，針對(duì)這一消息，麥當(dāng)勞中國(guó)公司表態(tài)稱，麥當(dāng)勞中國(guó)未曾使用轉(zhuǎn)基因土豆，也從未進(jìn)口報(bào)道中所提及的轉(zhuǎn)基因土豆。此外，麥當(dāng)勞中國(guó)公司強(qiáng)調(diào)，該公司在中國(guó)使用的土豆，完全符合國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)要求。

公開信息顯示，美國(guó)是全球轉(zhuǎn)基因作物種植的第一大國(guó)。種植的轉(zhuǎn)基因作物包括玉米、大豆、棉花、油菜、甜菜、紫苜蓿、木瓜和南瓜等，其中棉花、大豆和玉米種植面積最廣。

“雙11”先漲價(jià)后打折再現(xiàn) 業(yè)內(nèi)稱要杜絕幾乎不可能

今年“雙11”度過了第六個(gè)生日，“先漲價(jià)后打折”也陪伴了其六年，據(jù)多家媒體報(bào)道和中新網(wǎng)IT頻道訪問發(fā)現(xiàn)，今年部分電商平臺(tái)上“先漲價(jià)后打折”現(xiàn)象仍存。專家表示，這種情況違法了《價(jià)格法》，但是因?yàn)閲?guó)家有關(guān)部門對(duì)其監(jiān)管力度低，仍有商家“鋌而走險(xiǎn)”，要杜絕幾乎不可能，未來還要靠電商自律。

“雙11”步入了第六個(gè)年頭，“先漲價(jià)后打折”痼疾也伴隨了其六年。今年這樣的例子仍不勝枚舉。

家住在北京的魏女士就碰到了這樣的事情，他對(duì)中新網(wǎng)IT頻道表示，今年“雙11”前，她在天貓上經(jīng)常光顧的那家店鋪的一款咖啡漲價(jià)至69.8元，而原來價(jià)格是35.99元。13日，中新網(wǎng)IT頻道查看上述店鋪的該款咖啡，發(fā)現(xiàn)價(jià)格又恢復(fù)至35.99元。這樣的現(xiàn)象并不是個(gè)例，《新京報(bào)》12日?qǐng)?bào)道，海爾生活館里的一款商品，在今年“雙11”前一天價(jià)格從69元漲到了200元，“雙11”降回至69元；另一家店鋪一款60多元的圍巾漲到了900多元，再降到119元。

“先漲價(jià)后打折”現(xiàn)象每年“雙11”都出現(xiàn)，這已經(jīng)成為消費(fèi)者“雙11”購物首先要考慮的事情。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查顯示，今年“雙11”， 過半受訪消費(fèi)者表示最擔(dān)心的問題就是怕遇到虛假宣傳和價(jià)格虛標(biāo)。

聚美優(yōu)品送券后撤單稱誤發(fā) 消費(fèi)者疑個(gè)人信息被套

客服稱因系統(tǒng)故障誤發(fā)代金券故取消交易。鄔女士在聚美優(yōu)品微信公共號(hào)上中得50元代金券，隨即用該代金券購物，誰料次日發(fā)現(xiàn)訂單被無故取消，鄔女士投訴近一個(gè)月未解決。北京晨報(bào)記者日前致電聚美優(yōu)品，客服坦言當(dāng)時(shí)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致誤發(fā)一些代金券，公司發(fā)現(xiàn)情況后及時(shí)取消交易。不過，在北京晨報(bào)記者介入后僅兩個(gè)小時(shí)，鄔女士收到了聚美優(yōu)品補(bǔ)償?shù)?0元代金券。

隨著新媒體的發(fā)展，一些電商也在微信公共號(hào)不定期推出活動(dòng)，用送代金券的方式吸引消費(fèi)者。今年10月22日，鄔女士通過微信朋友圈參與了聚美優(yōu)品發(fā)起的相關(guān)活動(dòng)，幸運(yùn)中得50元代金券。

鄔女士告訴北京晨報(bào)記者，得知自己被忽悠后，她先后四五次向聚美優(yōu)品投訴，“對(duì)方起初說會(huì)登記后看是否再補(bǔ)償50元代金券，之后又改口稱將我此前訂單恢復(fù)，但現(xiàn)在快一個(gè)月過去了還是沒有任何結(jié)果。”“其實(shí)就兩支唇膏的事兒，況且本來就是中獎(jiǎng)得的，只是聚美優(yōu)品一而再再而三給承諾卻不兌現(xiàn)，讓人不舒服！”而且讓鄔女士心里打鼓的是，“我抽獎(jiǎng)和下單時(shí)，需要填寫姓名、手機(jī)號(hào)、住址等，他們一句‘系統(tǒng)故障’就推過去，連句道歉都沒有，真懷疑他們的動(dòng)機(jī)。”

家電類零售商三季報(bào)：國(guó)美最賺錢 京東跑最快

11月17日，國(guó)美電器和京東同步發(fā)布2014年第三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。此前的10月底，蘇寧云商也已經(jīng)公布了三季報(bào)，至此，家電類零售業(yè)三強(qiáng)的三季報(bào)已經(jīng)全部出爐。

綜合來看，國(guó)美電器、京東、蘇寧云商三家企業(yè)的財(cái)務(wù)分化狀況明顯。在營(yíng)收方面，京東公司營(yíng)收能力不斷提升，躍居與蘇寧云商規(guī)模等量的規(guī)模，而國(guó)美電器被拉開了一定的差距，前三季度總營(yíng)收約在446億元。不過，考慮到國(guó)美電器擁有部分非上市門店，所以，從整體規(guī)模來看，或許差距沒有直觀反映的那么大。三家家電類零售企業(yè)出現(xiàn)這種分化局面，取決于三家公司不同的處境和戰(zhàn)略選擇。對(duì)于國(guó)美電器來說，專注家電零售、不盲目擴(kuò)張，是其近年來逐步明確的發(fā)展路線。因此，通過深耕渠道和供應(yīng)鏈，可以取得不錯(cuò)的盈利水平。

而對(duì)于京東公司而言，過去一直堅(jiān)持“燒錢擴(kuò)展的路徑”，因此，必須在整體營(yíng)業(yè)規(guī)模達(dá)到一定量級(jí)可以發(fā)揮突出的集約優(yōu)勢(shì)之時(shí)，才能夠?qū)崿F(xiàn)公司盈利。從目前的狀況來看，京東公司未來的按年盈利狀況可期。

對(duì)于蘇寧云商來說，由傳統(tǒng)實(shí)體零售商向電商進(jìn)軍希望發(fā)展O2O的路徑，一直是公司近幾年堅(jiān)持的擴(kuò)張路徑。而在由傳統(tǒng)向電商或者O2O電商模式轉(zhuǎn)化的過程中，由于雙線作戰(zhàn)的成本付出以及夯實(shí)整體供應(yīng)鏈水平，勢(shì)必造成一些利潤(rùn)的損失。