尹 瑛

(宜春學(xué)院，文學(xué)與新聞傳播學(xué)院，江西 宜春 336000)

2013年11月5日，央視新聞官方微博發(fā)布消息稱，央視電視節(jié)目滿意度調(diào)查顯示，全國(guó)觀眾對(duì)央視滿意度高達(dá)4.25分 (滿分5分)，信息發(fā)布當(dāng)晚轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論量就突破兩千，絕大多數(shù)網(wǎng)友都在評(píng)論中表達(dá)了對(duì)該調(diào)查結(jié)論的不滿與質(zhì)疑，持贊同態(tài)度的微乎其微。綜觀央視過(guò)去一年多來(lái)在公共輿論場(chǎng)中獲得的公眾評(píng)價(jià)不難發(fā)現(xiàn)，從3·15晚會(huì)“黑蘋果”事件到近期引發(fā)公眾質(zhì)疑的“薛蠻子事件”、“星巴克事件”和“新快報(bào)陳永洲事件”報(bào)道，其以國(guó)家權(quán)威媒體姿態(tài)高調(diào)設(shè)定的這些輿論議程無(wú)一例外地遭遇了網(wǎng)友的“抵抗式解讀”，其最終呈現(xiàn)出的傳播效果與其議程設(shè)置初衷可謂“背道而馳”，非但未能有效轉(zhuǎn)移國(guó)內(nèi)社會(huì)矛盾焦點(diǎn)話題，反而強(qiáng)化了公眾對(duì)國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)型社會(huì)積弊的不滿與怨憤。從戰(zhàn)略傳播視角審視該傳播現(xiàn)象，央視在上述特定議程設(shè)置過(guò)程中依循的傳統(tǒng)媒體新聞常規(guī)與當(dāng)下新媒體時(shí)代公民新聞?wù)Z境中變革的新聞常規(guī)之間存在的內(nèi)在矛盾與沖突是導(dǎo)致相應(yīng)議程設(shè)置效果扭曲的重要因素。

隨著手機(jī)、平板電腦以及無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展與普及，越來(lái)越多的普通公眾參與到傳播主體隊(duì)列中，我國(guó)截至2012年12月底手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)4.2億，年增長(zhǎng)率達(dá)18.1%，遠(yuǎn)超過(guò)網(wǎng)民整體的增長(zhǎng)速度。①這一龐大群體自發(fā)的、多樣化的新聞傳播實(shí)踐締結(jié)出了不同于傳統(tǒng)媒體時(shí)代的“公民新聞”景象。從這個(gè)角度上說(shuō)，“‘公民新聞’并非來(lái)自某種理論設(shè)計(jì)，而是源自新媒體傳播實(shí)踐?！保?］(P79)為此，本文將從公民新聞?wù)Z境出發(fā)，就該語(yǔ)境下媒體新聞生產(chǎn)常規(guī)的再造展開(kāi)論述，以期為媒體戰(zhàn)略傳播活動(dòng)提供些許實(shí)戰(zhàn)建議。

一、作為傳媒有序生產(chǎn)保障的“新聞常規(guī)”

媒介研究中，要回答“選擇什么作為新聞，又如何報(bào)道這些新聞”的問(wèn)題，就必須關(guān)注在新聞生產(chǎn)這個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上展開(kāi)的新聞來(lái)源、新聞?dòng)浾?、編輯之間以及專業(yè)主義、市場(chǎng)和文化傳統(tǒng)各自不同的訴求之間的角力與協(xié)商。［2］(P164－187)而新聞常規(guī)恰恰是我們理解媒體新聞生產(chǎn)的關(guān)鍵概念之一，它作為媒介“模式化的、常規(guī)化的、重復(fù)進(jìn)行的實(shí)踐形式”［3］(P75)，在媒介組織層面使新聞生產(chǎn)活動(dòng)具有可預(yù)期性和可控制性，保證了媒介機(jī)構(gòu)的有序運(yùn)作;在從從業(yè)者個(gè)體層面則為他們提供了一套快速有效地篩選、分類和判斷事實(shí)的方法，使他們能夠有效應(yīng)付每天變化萬(wàn)千的復(fù)雜世界，順利完成自己的日常工作。［4］換言之，新聞常規(guī)是新聞媒體習(xí)慣性遵循的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助從業(yè)者更方便、更迅速地生產(chǎn)新聞，但同時(shí)也往往成為限制新聞生產(chǎn)的框架，構(gòu)成我們理解社會(huì)發(fā)展變化對(duì)媒體新聞生產(chǎn)影響的極佳切入點(diǎn)。

新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、相對(duì)穩(wěn)定信源結(jié)構(gòu)的的“新聞網(wǎng)”以及媒體新聞報(bào)道的常規(guī)框架都是新聞生產(chǎn)常規(guī)的重要組成部分，也構(gòu)成記者、編輯等新聞從業(yè)個(gè)體日常工作中選擇和評(píng)判新聞事實(shí)的重要標(biāo)準(zhǔn)。從這個(gè)角度來(lái)看，本文開(kāi)篇提及的引發(fā)公眾質(zhì)疑的若干央視報(bào)道并非“反常規(guī)”的表現(xiàn)。

首先，報(bào)道所對(duì)應(yīng)的新聞事實(shí)本身皆有一定的新聞價(jià)值。例如“黑蘋果”事件中曝光的蘋果手機(jī)中國(guó)大陸區(qū)域的售后服務(wù)條款與其他區(qū)域存有差異，存在地域歧視嫌疑，此事一方面具有顯著性，所涉及對(duì)象為知名企業(yè)蘋果公司;另一方面則具有接近性，與中國(guó)大陸區(qū)域龐大的蘋果用戶群體的利益直接相關(guān);“星巴克”價(jià)格存在暴利問(wèn)題的報(bào)道亦是如此。記者從常規(guī)、孤立新聞事實(shí)的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，選擇這些事實(shí)作為自己的報(bào)道對(duì)象，符合其日常工作慣例。

其次，從保障媒介組織有序運(yùn)轉(zhuǎn)角度出發(fā)，媒體通過(guò)設(shè)定相對(duì)穩(wěn)定的新聞條線結(jié)構(gòu)出一張“新聞網(wǎng)”，而組織化、機(jī)構(gòu)化的消息來(lái)源往往是“新聞網(wǎng)”的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。而記者個(gè)體從新聞生產(chǎn)截稿時(shí)限需求出發(fā)也傾向于選擇易于采集到的信源。筆者曾就社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)議題報(bào)道問(wèn)題訪談過(guò)多位媒體從業(yè)者人士，“權(quán)威官方信源的可獲取性”是他們?nèi)粘９ぷ髦性u(píng)判報(bào)道風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要指標(biāo)，而針對(duì)當(dāng)下公眾關(guān)注的許多國(guó)內(nèi)社會(huì)沖突性問(wèn)題報(bào)道，官方權(quán)威信源主動(dòng)選擇缺席或回避的現(xiàn)狀往往令一些記者處于“規(guī)避報(bào)道風(fēng)險(xiǎn)”的考量而不得不避而遠(yuǎn)之。相比之下，星巴克、蘋果公司等外企作為組織化、機(jī)構(gòu)化的媒體信源則顯得相對(duì)被動(dòng)，采集相應(yīng)批評(píng)報(bào)道所需的官方信源亦較為容易。

再次，媒體報(bào)道框架作為媒體建構(gòu)報(bào)道對(duì)象意義的“詮釋的基模”，幫助我們快速分辨、覺(jué)察、確認(rèn)和命名周圍變動(dòng)世界的信息。［5］(P23)媒體所受外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多元因素的影響或控制被記者內(nèi)化為工作常規(guī)，通過(guò)報(bào)道框架的選擇體現(xiàn)出來(lái)。在操作層面上體現(xiàn)為報(bào)道主題的確定、新聞信源的選擇、報(bào)道內(nèi)容的編碼以及報(bào)道被強(qiáng)調(diào)程度 (包括報(bào)道位置、篇幅或時(shí)長(zhǎng)、報(bào)道數(shù)量等)。例如，央視有關(guān)蘋果、星巴克等外企問(wèn)題的報(bào)道無(wú)一例外表現(xiàn)出“民族主義”敘事框架，蘋果成為2013年央視“3·15”晚會(huì)首個(gè)上演的重頭戲，星巴克價(jià)格暴利問(wèn)題報(bào)道用了7分多鐘，這些被“突出”處理的新聞內(nèi)容在獲取公眾注意力資源的同時(shí)也被網(wǎng)民解讀為是“轉(zhuǎn)移國(guó)內(nèi)矛盾焦點(diǎn)”;此外，新聞聯(lián)播花3分多鐘來(lái)報(bào)道“‘網(wǎng)絡(luò)大V’薛蠻子嫖娼”一事，報(bào)道通過(guò)“貼標(biāo)簽”的方式，在“網(wǎng)絡(luò)大V”與薛蠻子嫖娼所表現(xiàn)出的“道德敗壞”問(wèn)題之間建構(gòu)關(guān)聯(lián)，采用“道德審判”框架來(lái)架構(gòu)此事。這些被“抵抗式解讀”的報(bào)道亦體現(xiàn)出媒體慣用的敘事框架與公民新聞?wù)Z境下公眾信息解讀框架間的沖突。

二、公民新聞?wù)Z境下被“再造”的新聞常規(guī)

公民新聞作為新媒體技術(shù)推動(dòng)下出現(xiàn)的一種新的傳播景象，其本質(zhì)實(shí)際可被理解為對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理具有參與意愿的普通個(gè)體借助新媒體平臺(tái)實(shí)踐社會(huì)參與的傳播行為。置身于我國(guó)轉(zhuǎn)型期多元社會(huì)矛盾加劇、公眾參與意愿高漲與公眾參與制度化建設(shè)不足的體制性沖突之中，我們就更易于理解公民新聞作為該沖突之下公眾實(shí)踐對(duì)社會(huì)公共事務(wù)管理意愿的重要價(jià)值，他們自發(fā)、主動(dòng)地參與到對(duì)各類社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問(wèn)題的信息披露、真相調(diào)查和批評(píng)監(jiān)督之中，形成虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中的輿論“圍觀”現(xiàn)象，在為傳統(tǒng)媒體新聞生產(chǎn)營(yíng)造出一種“先于體制”的新聞自由的同時(shí)再造著媒體的“新聞常規(guī)”。

第一，公民新聞對(duì)媒體新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵的再塑。新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是媒體實(shí)現(xiàn)對(duì)外部信息快速篩選的重要依據(jù)，具體包括時(shí)效性、顯著性、重要性、趣味性和接近性等常規(guī)價(jià)值要素判斷。這些相對(duì)抽象的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際操作化過(guò)程中往往深刻受到媒介所處政治、文化、經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)環(huán)境等因素的影響，從新聞價(jià)值層面來(lái)解釋媒體的議程設(shè)置，實(shí)質(zhì)可以將其理解為通過(guò)對(duì)特定新聞事件特定新聞價(jià)值判斷來(lái)調(diào)動(dòng)社會(huì)公眾認(rèn)知上的“共識(shí)”，從而促成社會(huì)輿論共鳴效應(yīng)的過(guò)程。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，居于傳播優(yōu)勢(shì)壟斷地位的媒體憑借其信源渠道、信息發(fā)布的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在議程設(shè)置上往往表現(xiàn)出“強(qiáng)效果”，不僅影響著人們關(guān)注什么新聞事件，還影響著人們?nèi)绾卫斫膺@些新聞事件。

然而，公民新聞?wù)Z境下，傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性逐步被消解，“讀者和觀眾現(xiàn)在有更豐富的可供選擇的新聞來(lái)源渠道，他們也越來(lái)越自信，也越來(lái)越喪失對(duì)傳統(tǒng)新聞媒體的敬畏”［6］(P80)。主流媒體所試圖設(shè)定的某些公共事件議程框架在現(xiàn)實(shí)輿論場(chǎng)中遭遇受眾“抵抗式解讀”的情況可以說(shuō)越來(lái)越常見(jiàn)。如前文中提及的央視有關(guān)中國(guó)大陸區(qū)“星巴克”存在價(jià)格暴利的問(wèn)題就是如此，報(bào)道不僅遭到眾多網(wǎng)友的吐槽，甚至有不少媒體的官方微博也加入了“調(diào)侃”的行列。這種“抵抗式解讀”的根源其實(shí)恰恰在于央視在特定問(wèn)題新聞價(jià)值判斷上的偏差，盡管事件本身具有一定新聞價(jià)值，但相對(duì)于國(guó)內(nèi)持續(xù)高漲的物價(jià)、居高不下的房?jī)r(jià)等問(wèn)題而言，一個(gè)境外非生活必需品品牌的價(jià)格問(wèn)題在公眾的“新聞價(jià)值”標(biāo)準(zhǔn)體系中顯然微不足道，而央視卻在黃金新聞時(shí)段用了長(zhǎng)達(dá)7分多鐘的時(shí)長(zhǎng)來(lái)報(bào)道此事，這種新聞價(jià)值判斷上的內(nèi)在沖突是導(dǎo)致報(bào)道遭遇“抵抗式解讀”的重要原因。更進(jìn)一步說(shuō)，公民新聞?wù)Z境中公眾與媒體新聞價(jià)值判斷上的“去共識(shí)化”不僅解構(gòu)了媒體特定報(bào)道所試圖實(shí)現(xiàn)的議程設(shè)置效果，也消解了媒體的權(quán)威性和公信力，迫使媒體不得不重新審視自己日常新聞生產(chǎn)的新聞價(jià)值常規(guī)。

第二，公民新聞對(duì)媒體新聞生產(chǎn)所依賴的“新聞網(wǎng)”的再造。從新聞常規(guī)視角來(lái)看，媒體通過(guò)設(shè)定相對(duì)穩(wěn)定的新聞條線結(jié)構(gòu)出一張“新聞網(wǎng)”，這張網(wǎng)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)實(shí)際上體現(xiàn)的就是媒體對(duì)一些相對(duì)固定“新聞點(diǎn)”的預(yù)期。因此，將記者部署于固定的“采訪路線”是將新聞采集工作轉(zhuǎn)化為“標(biāo)準(zhǔn)化程序”過(guò)程的重要一步。［7］而這些相對(duì)固定的消息來(lái)源作為記者新聞線索的提供者，同時(shí)也是對(duì)事實(shí)進(jìn)行描述與解釋的關(guān)鍵人物。而傳統(tǒng)媒體時(shí)代媒體新聞條線的設(shè)置多依循社會(huì)組織機(jī)構(gòu)的分布情況進(jìn)行，表現(xiàn)出對(duì)組織化、機(jī)構(gòu)化消息來(lái)源的嚴(yán)重依賴。這些組織化、機(jī)構(gòu)化的信源在滿足媒介獲取權(quán)威信源的同時(shí)也借助于媒體的這種信源依賴，在一定程度上成為媒介內(nèi)容的實(shí)際操縱者。如前所言，在一些社會(huì)沖突性議題報(bào)道中，官方信源的沉默或回避往往是導(dǎo)致媒體噤聲的重要原因之一。

也正是在此意義上，公民對(duì)新聞報(bào)道的主動(dòng)參與與介入表現(xiàn)出對(duì)新聞常規(guī)“再造”的力量，普通公民借助微博、微信等“自媒體”平臺(tái)不僅能夠突破傳統(tǒng)信息傳播的“把關(guān)”控制，率先披露信息，同時(shí)還能夠借助“自媒體”相對(duì)開(kāi)放的傳播空間實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)觀點(diǎn)、意見(jiàn)的快速聚集，形成網(wǎng)絡(luò)空間的公共輿論，促成媒體對(duì)特定議題的關(guān)注與報(bào)道。尤其是在一些社會(huì)沖突性議題中，當(dāng)傳統(tǒng)媒體受到傳媒體制等外部因素限定無(wú)法對(duì)某些社會(huì)沖突性事件展開(kāi)報(bào)道時(shí)，公民新聞傳播所形成的輿論影響力往往對(duì)傳統(tǒng)媒體報(bào)道權(quán)的開(kāi)放產(chǎn)生“解放”作用，創(chuàng)造出“先于體制的(新聞)自由”［8］(P36)。

第三，公民新聞對(duì)媒體報(bào)道框架的再造。報(bào)道框架是媒體為新聞報(bào)道對(duì)象進(jìn)行“意義賦予”的重要手段，報(bào)道角度、報(bào)道立場(chǎng)的選擇，報(bào)道強(qiáng)度的安排都是媒體“框架”事實(shí)的重要要素，影響著受眾對(duì)事件意義的認(rèn)知與判斷，是輿論引導(dǎo)的重要指標(biāo)。“報(bào)喜不報(bào)憂”、“負(fù)面新聞?wù)鎴?bào)道”都是對(duì)媒體常規(guī)報(bào)道框架的通俗化表述。從報(bào)道框架角度說(shuō)，媒體議程設(shè)置的意義建構(gòu)環(huán)節(jié)能否成功，很大程度上取決于其對(duì)特定事實(shí)報(bào)道所選擇的框架能否得到受眾的普遍認(rèn)同，其本質(zhì)是媒體與受眾之間進(jìn)行“意義協(xié)商”的過(guò)程。而公民新聞的興起消解了傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性，他們通過(guò)自發(fā)自主的傳播活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)其自身作為傳播主體的賦權(quán)，將網(wǎng)絡(luò)民意輸入到媒體報(bào)道的意義框架之中，實(shí)現(xiàn)對(duì)媒體報(bào)道框架的一種再造。

以央視“星巴克”報(bào)道為例，報(bào)道發(fā)出當(dāng)天，其官方微博對(duì)應(yīng)新聞的轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論量就突破兩萬(wàn)次，足可見(jiàn)其所受到的關(guān)注度之高。從議程設(shè)置角度來(lái)說(shuō)，央視該報(bào)道成功吸引了公眾注意力資源，設(shè)定了短期內(nèi)公共話題討論的對(duì)象;但從評(píng)論中也可發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友對(duì)報(bào)道所選擇報(bào)道框架多持否定態(tài)度。對(duì)該微博內(nèi)容頁(yè)面的“熱門”評(píng)論一欄中的43條有效評(píng)論，②進(jìn)行高詞頻分析發(fā)現(xiàn)，社會(huì)問(wèn)題、貪污受賄、空氣質(zhì)量、食品安全的出現(xiàn)頻次均超過(guò)20次，成為網(wǎng)友評(píng)論的主要意義指向結(jié)合央視對(duì)蘋果公司售后服務(wù)政策問(wèn)題報(bào)道所引發(fā)的受眾反應(yīng)來(lái)看，媒體采取的報(bào)道框架和受眾采用的文本解讀框架與“星巴克”報(bào)道實(shí)際上高度相似。在轉(zhuǎn)型期國(guó)內(nèi)社會(huì)矛盾沖突尚未能得到媒體高度關(guān)注的情況下，央視將大量報(bào)道資源投放在并非密切關(guān)乎民生的境外企業(yè)的服務(wù)及價(jià)格問(wèn)題上的做法引發(fā)了公眾的不滿，被解讀為試圖“轉(zhuǎn)移國(guó)內(nèi)矛盾焦點(diǎn)”。

盡管這種框架沖突在短期內(nèi)表現(xiàn)為對(duì)主流媒體權(quán)威性和公信力的消解，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，主流媒體為維護(hù)自身權(quán)威性與公信力，必然與受眾進(jìn)行“意義協(xié)商”，通過(guò)對(duì)自己過(guò)往報(bào)道框架的修正與調(diào)適形成新的報(bào)道框架，與公民新聞在“意義建構(gòu)”上結(jié)構(gòu)共識(shí)性基礎(chǔ)。

三、公民新聞?wù)Z境下媒體議程設(shè)置的傳播策略

綜上所述，公民新聞對(duì)媒體新聞常規(guī)的再造本質(zhì)上是公眾自發(fā)、主動(dòng)、積極參與新聞生產(chǎn)的過(guò)程，尤其是在我國(guó)轉(zhuǎn)型期社會(huì)矛盾沖突多發(fā)的社會(huì)背景下，大眾傳媒作為公眾參與實(shí)踐的重要渠道，在公眾知情、表達(dá)、參與以及監(jiān)督社會(huì)公共事務(wù)方面扮演著重要角色?？梢哉f(shuō)，央視近期多個(gè)遭遇受眾“抵抗式解讀”的議程設(shè)置，問(wèn)題的根源其實(shí)在于媒體對(duì)我國(guó)轉(zhuǎn)型期公眾傳播心理的失察。面對(duì)公眾對(duì)我國(guó)轉(zhuǎn)型期加劇的國(guó)內(nèi)社會(huì)矛盾不滿的表現(xiàn)，媒體疏導(dǎo)民意不能通過(guò)簡(jiǎn)單的“轉(zhuǎn)移視線”或“強(qiáng)扭邏輯”的方式來(lái)設(shè)定報(bào)道框架，必須深刻洞察轉(zhuǎn)型期受眾傳播心理的變化，因勢(shì)利導(dǎo)，策略性地進(jìn)行傳播。

這要求媒體一方面在傳播定位上要“去中心化”，積極吸納公民新聞對(duì)傳統(tǒng)媒體新聞生產(chǎn)的多元沖擊。新媒體的普及大幅降低了公民近用媒介的門檻，使進(jìn)入公共話語(yǔ)空間的公民話語(yǔ)得以繞開(kāi)傳統(tǒng)媒體新聞生產(chǎn)所受的諸多審查，為媒體新聞報(bào)道引入異質(zhì)化的意見(jiàn)、觀點(diǎn)以及價(jià)值判斷，沖破媒體常規(guī)報(bào)道框架，結(jié)構(gòu)出多元競(jìng)爭(zhēng)性話語(yǔ)，使單一報(bào)道議題得到多角度的拓展，進(jìn)而有效提升公共討論的品質(zhì)。在此背景下，傳統(tǒng)媒體不能再簡(jiǎn)單地將自己定位“傳播中心”，只有“去中心化”，為普通公民的話語(yǔ)表達(dá)結(jié)構(gòu)更為開(kāi)放自主的傳播空間，積極吸納公民新聞的影響，方能有效維持、再造傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性與公信力。

另一方面，傳統(tǒng)媒體與公民新聞對(duì)話過(guò)程中應(yīng)重構(gòu)作為新聞常規(guī)基礎(chǔ)的“新聞共識(shí)”，強(qiáng)化民主、法治、公平、正義等社會(huì)核心價(jià)值理念在新聞生產(chǎn)共識(shí)中的地位。我國(guó)當(dāng)下社會(huì)高發(fā)的社會(huì)矛盾既是社會(huì)利益群體分化的結(jié)果，也是社會(huì)改革共識(shí)基本破裂的現(xiàn)實(shí)表征［9］，依然處于“黨管媒體”體制當(dāng)中的傳統(tǒng)媒體新聞生產(chǎn)的獨(dú)立自主空間仍相對(duì)受限，在履行意識(shí)形態(tài)賦予其的“輿論引導(dǎo)”職能的過(guò)程中不可避免地遭遇著來(lái)自不同利益主體的差異化利益訴求和價(jià)值訴求的挑戰(zhàn)，報(bào)道如若協(xié)調(diào)不當(dāng)，不僅難以有效引導(dǎo)輿論，反而可能激化輿論。在此背景下，唯有將民主、法治、公平、正義等社會(huì)核心價(jià)值理念確立為媒體新聞生產(chǎn)的常規(guī)價(jià)值準(zhǔn)則，在此基礎(chǔ)上合理設(shè)定報(bào)道議程，才有可能實(shí)現(xiàn)媒體在化解社會(huì)矛盾沖突中的積極協(xié)調(diào)角色。

注釋:

①中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，第31次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2013年1月，第14頁(yè)。

②央視新聞，星巴克咖啡價(jià)格調(diào)查，http://weibo.com/2656274875/AeRt39j4n?type=repost#_rnd1384222003677，2013年10月20日。筆者僅對(duì)該頁(yè)面評(píng)論中“熱門”評(píng)論下的評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行分析，將“央視新聞”用戶發(fā)表的5條評(píng)論剔除后剩下的43條其他評(píng)論作為有效分析對(duì)象。

［1］佘文斌.以技術(shù)對(duì)治公眾與政治的分離:公民新聞的理論想象［J］，國(guó)際新聞界，2012，(8):79－83.

［2］［美］邁克·舒德森.新聞生產(chǎn)的社會(huì)學(xué)，見(jiàn)［A］詹姆斯·庫(kù)蘭.［美］米切爾·古爾維奇編.楊擊譯.大眾媒介與社會(huì)［C］.北京:華夏出版社，2006.

［3］Shoemaker P.J.著，張?jiān)伻A 注釋.Gatekeeping大眾傳媒把關(guān)(中文注釋版)［M］.上海:上海交通大學(xué)出版社，2007.

［4］Tuchman，G.(1972).Objectivity as strategic ritual:An examination of newsmen’s notions of objectivity，American Journal of Sociology.77(4):660 －679.Tuchman，G.(1974).Making news by doing work:Routinizing the unexpected.American Journal of Sociology.79(1):110－131.［美］Roshco B.著，姜雪影 譯.制作新聞［M］.臺(tái)北:遠(yuǎn)流出版事業(yè)股份有限公司，1994;［美］托德·吉特林著，張銳譯，胡正榮校.新左派運(yùn)動(dòng)的媒介鏡像［M］.北京:華夏出版社，2007.

［5］潘忠黨.架構(gòu)分析:一個(gè)亟需理論澄清的領(lǐng)域［J］.傳播與社會(huì)學(xué)刊(香港)，2006，(1):17 －46.

［6］［轉(zhuǎn)］佘文斌.以技術(shù)對(duì)治公眾與政治的分離:公民新聞的理論想象［J］.國(guó)際新聞界，2012，(8):79－83。

［7］［美］Roshco B.著.姜雪影 譯.制作新聞［M］.遠(yuǎn)流出版事業(yè)股份有限公司，1994.

［8］單波.直面自由的挑戰(zhàn)，擇善而從，“反思與展望:中國(guó)傳媒改革開(kāi)放三十周年筆談”［J］.傳播與社會(huì)學(xué)刊(香港)，2008，(6):33 －36.

［9］孫立平.改革共識(shí)基本破裂［EB/OL］.［2010－12－08］.http://www.21ccom.net/articles/zgyj/ggzhc/article_2010120825947.