姚星明 （太原理工大學(xué)陽(yáng)泉學(xué)院，山西 陽(yáng)泉 045000）

0 引 言

在當(dāng)前建筑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，我國(guó)的建筑企業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)要生存和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須深化改革，創(chuàng)新管理思想和方法，這就要求企業(yè)必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。那么，如何正確認(rèn)識(shí)建筑企業(yè)文化的內(nèi)涵，開(kāi)展符合行業(yè)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化的建設(shè)，就成為擺在我們面前的重要課題。

1 建筑企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的企業(yè)特有的群體意識(shí)以及由此決定的行為方式，其內(nèi)容包括三個(gè)層次，即企業(yè)的價(jià)值觀念（理念層）、企業(yè)的規(guī)章制度和行為規(guī)范（制度層）、企業(yè)的辦公環(huán)境、員工服飾等外在表現(xiàn)（物質(zhì)層）。其中企業(yè)的價(jià)值觀處于企業(yè)文化的最深層，決定著企業(yè)規(guī)章制度、行為規(guī)范的建立和企業(yè)的外在形象。

建筑企業(yè)與其他類型的企業(yè)相比有其特殊性，它主要為社會(huì)和人民提供居住、活動(dòng)的場(chǎng)所和基礎(chǔ)設(shè)施，投資大，生產(chǎn)周期長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度高，流動(dòng)性強(qiáng)，其產(chǎn)品質(zhì)量直接影響人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。因此建筑企業(yè)要依據(jù)這些行業(yè)特點(diǎn)，建立區(qū)別于其他行業(yè)的具有特色的企業(yè)文化。建筑企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，涉及到方方面面，其主要應(yīng)包括以下重要內(nèi)容。

1.1 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文化

誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展不可缺少的要素。當(dāng)前建筑企業(yè)不誠(chéng)信、不守信問(wèn)題比較突出，虛假招投標(biāo)、拖欠工程款、承諾不兌現(xiàn)、偷逃稅費(fèi)、拖欠歸還銀行貸款等現(xiàn)象十分普遍。這種誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和發(fā)展，日積月累還會(huì)造成市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的失衡，破壞社會(huì)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建筑企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，嚴(yán)格履行合同條款，建設(shè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化。

1.2 建筑質(zhì)量文化

建筑企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先于人，必須在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，努力提高建筑質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量高，企業(yè)就會(huì)贏得客戶的信任，就會(huì)有更多的客戶和生意合作伙伴，擴(kuò)大企業(yè)知名度和美譽(yù)度，使企業(yè)立于不敗之地。反之，為了獲取短期利益，不按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī)辦事，產(chǎn)品質(zhì)量低下，企業(yè)就會(huì)逐漸失去客戶，失去市場(chǎng)，削弱企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，不能長(zhǎng)久發(fā)展。因此建筑企業(yè)應(yīng)全力追求建筑堅(jiān)固精美，質(zhì)量理念應(yīng)成為建筑企業(yè)優(yōu)秀文化的重要內(nèi)容。

1.3 施工安全文化

建筑產(chǎn)品體形龐大、具有固定性的特點(diǎn)使建筑企業(yè)形成了流動(dòng)性強(qiáng)、勞動(dòng)強(qiáng)度高、生產(chǎn)工藝復(fù)雜、高空交叉作業(yè)、勞動(dòng)密集性高的特征。這一特征決定了建筑企業(yè)是安全事故多發(fā)的企業(yè)。近年來(lái)，通過(guò)國(guó)家的法律規(guī)范和政策引導(dǎo)以及企業(yè)自身實(shí)踐，建筑企業(yè)逐漸樹(shù)立了“安全第一”的安全生產(chǎn)意識(shí)，并建立了各項(xiàng)安全管理制度，但是由于每個(gè)企業(yè)的認(rèn)識(shí)程度不同，工程安全事故時(shí)有發(fā)生。因此建筑企業(yè)應(yīng)提高全體員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立和完善各項(xiàng)安全管理制度，組建完整的安全監(jiān)督管理系統(tǒng)，根據(jù)自身實(shí)際建立安全管理文化。

1.4 企業(yè)品牌文化

品牌文化是企業(yè)文化的重要組成部分。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，建筑企業(yè)逐漸進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。企業(yè)品牌向外界展示了企業(yè)的綜合形象，體現(xiàn)了建筑企業(yè)的綜合素質(zhì)，已經(jīng)成為其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力。然而由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成比較晚，建筑企業(yè)對(duì)品牌的內(nèi)涵和作用缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，品牌建設(shè)比較落后。因此，建筑企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)品牌管理意識(shí)，積極開(kāi)展各種公關(guān)活動(dòng)、公益活動(dòng)、規(guī)范企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)來(lái)樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，培育企業(yè)的品牌文化。

2 建筑企業(yè)進(jìn)行優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

2.1 優(yōu)秀的企業(yè)文化是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段

在全球經(jīng)濟(jì)日益一體化的今天，企業(yè)之間已經(jīng)逐步從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)走向更高層次的文化競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提升企業(yè)綜合素質(zhì)，向外界樹(shù)立良好的企業(yè)形象，從而贏得市場(chǎng)；而文化的缺失必將帶來(lái)企業(yè)畸形發(fā)展，影響企業(yè)的生存。

2.2 優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于形成正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

優(yōu)秀的企業(yè)文化尊重人的感情，鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，把員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的整體目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價(jià)值觀，把全體員工凝聚在一起，形成團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一的大集體。

2.3 優(yōu)秀的企業(yè)文化可以塑造企業(yè)的社會(huì)意識(shí)，保障農(nóng)民工的合法權(quán)益

農(nóng)民工是我國(guó)建筑企業(yè)重要的組成部分，是施工的主力。但是由于人員具有流動(dòng)性強(qiáng)和素質(zhì)低的特點(diǎn)，企業(yè)如何加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的管理？如何保障他們的合法權(quán)益？如何提高他們的素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要？這些成為擺在建筑企業(yè)面前的重要問(wèn)題。許多企業(yè)對(duì)農(nóng)民工采取粗放的管理方式，沒(méi)有簽訂勞動(dòng)合同；勞動(dòng)強(qiáng)度太大，嚴(yán)重超出國(guó)家規(guī)定；勞動(dòng)保障缺失，沒(méi)有按規(guī)定上交各種保險(xiǎn)；生活條件差；有的甚至拖欠農(nóng)民工工資。這些管理方式極易造成企業(yè)和員工之間的矛盾，從而引發(fā)社會(huì)問(wèn)題。這就要求建筑企業(yè)承擔(dān)起管理好農(nóng)民工的社會(huì)責(zé)任，建設(shè)優(yōu)秀的勞務(wù)保障文化，用誠(chéng)心、理解和愛(ài)心為農(nóng)民工提供良好的工作環(huán)境和氛圍，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)和教育使他們?cè)鰪?qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，為他們搭建施展個(gè)人才華的和諧大舞臺(tái)。

3 建筑企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則

建筑企業(yè)文化的建設(shè)必須形成正確的價(jià)值觀，即“以人為本”，堅(jiān)持這條原則才能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)說(shuō)就是對(duì)內(nèi)不斷滿足員工的需求，對(duì)外要以客戶的需求為中心。

3.1 對(duì)內(nèi)不斷滿足員工的需求

員工是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造者，企業(yè)的一切工作都需要全體員工的努力來(lái)完成。所以企業(yè)要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍，提供公平競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，提高員工的工作績(jī)效，保證員工在工作中有愉悅感、歸屬感、成就感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

首先要尊重每一位員工，尊重他們的價(jià)值和對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，千方百計(jì)地增強(qiáng)員工工作的積極性，形成每位員工都關(guān)心企業(yè)生存和發(fā)展的良好局面。

其次要正確地看待員工。很多管理者把員工看作管理的客體，強(qiáng)調(diào)如何去控制員工，這種管理文化容易產(chǎn)生管理沖突，從而大大削弱企業(yè)文化在調(diào)動(dòng)人的工作積極性上的功能。應(yīng)正確認(rèn)識(shí)員工在企業(yè)里的地位，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)里管理者和員工僅僅是工作分工不一樣，二者是平等的關(guān)系。

最后要有效地激勵(lì)員工。企業(yè)要搭建發(fā)揮員工個(gè)人才能的平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)創(chuàng)造條件。完善人才培養(yǎng)、選拔、考核和激勵(lì)機(jī)制，幫助員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，注意滿足員工物質(zhì)和精神上的各種要求。

3.2 對(duì)外以客戶為中心

企業(yè)文化建設(shè)的“以人為本”原則還表現(xiàn)為對(duì)外一切工作要以客戶的需求為中心。如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)和客戶的競(jìng)爭(zhēng)。特別是誰(shuí)能以客戶的需求為中心，生產(chǎn)他們需要的產(chǎn)品，提供他們需要的服務(wù)，誰(shuí)就能贏得客戶的信任，獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益。因此，建筑企業(yè)必須樹(shù)立“客戶至上”的價(jià)值觀念，建立健全服務(wù)承諾、投訴接待、工程保修和工程回訪等制度，一切以客戶為中心。

4 建筑企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的主要環(huán)節(jié)

建筑企業(yè)優(yōu)秀文化的創(chuàng)建工作千頭萬(wàn)緒，筆者認(rèn)為應(yīng)主要把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。

4.1 完善企業(yè)制度，提升制度執(zhí)行力

健全的制度和有效的制度執(zhí)行力，是提升企業(yè)動(dòng)作協(xié)調(diào)性、運(yùn)作高效性、管理規(guī)范性的保證。建筑企業(yè)作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，工種繁多，員工來(lái)源復(fù)雜，文化素質(zhì)相對(duì)較低。必須建立嚴(yán)格的行為規(guī)范，形成系統(tǒng)的管理制度體系，以制度為保障，嚴(yán)格管理，獎(jiǎng)罰分明，不斷強(qiáng)化員工的紀(jì)律意識(shí)，使規(guī)章制度逐步內(nèi)化為人的行為規(guī)范，正確積極向上的價(jià)值觀成為企業(yè)的慣例和傳統(tǒng)。

4.2 開(kāi)展多樣的文化活動(dòng)，進(jìn)行柔性管理

建筑企業(yè)大量使用農(nóng)民工，他們遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，長(zhǎng)期奮斗在施工現(xiàn)場(chǎng)，所以企業(yè)還應(yīng)該采用柔性愛(ài)撫管理，關(guān)心他們的生活，努力為他們創(chuàng)造良好的工作、生活條件和環(huán)境。同時(shí)，在施工現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展各種形式、專題的文藝活動(dòng)、勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)革新、產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，豐富他們的業(yè)余文化生活，以榜樣的力量激勵(lì)他們，提高員工的責(zé)任感和使命感，形成積極向上的價(jià)值觀。

4.3 規(guī)范企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，塑造美好企業(yè)形象

企業(yè)文化的建設(shè)不能停留在表面上，不能搞形式主義。但是內(nèi)容離不開(kāi)形式，要正確處理內(nèi)容和形式的關(guān)系，通過(guò)各種形式和途徑來(lái)展示企業(yè)形象。這就要求建筑企業(yè)要規(guī)范企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS），對(duì)企業(yè)理念、管理制度、企業(yè)標(biāo)識(shí)、施工現(xiàn)場(chǎng)、人員形象等進(jìn)行規(guī)范，使企業(yè)正確的價(jià)值觀向外界表現(xiàn)出來(lái)，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的雙向溝通，提高企業(yè)的知名度和影響力。

可見(jiàn)，建筑企業(yè)必須樹(shù)立新的價(jià)值觀，創(chuàng)建與我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的優(yōu)秀企業(yè)文化。

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