孫 婧

(海南大學(xué)學(xué)生處，海南 ?？?70228)

隨著高校后勤社會(huì)化改革不斷推進(jìn)，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大和教學(xué)體制改革不斷深入，學(xué)生公寓已經(jīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、娛樂的重要場(chǎng)所;成為學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)校之間相互影響，相互熏陶的中介。然而一直以來，國(guó)內(nèi)高校對(duì)于學(xué)生公寓，僅僅從宿舍管理角度出發(fā)，將學(xué)生公寓作為學(xué)生休息場(chǎng)所，而忽視從大學(xué)生思想政治教育角度出發(fā)，將學(xué)生公寓視為開展大學(xué)生思想政治教育工作的重要陣地。在國(guó)內(nèi)高校當(dāng)中，在學(xué)生公寓從事管理人員往往是從社會(huì)上直接聘用的，對(duì)專業(yè)和文憑沒有限制，也就是被學(xué)生形象稱之為的“樓管阿姨”“樓管大叔”，他們?cè)趶氖聦W(xué)生公寓管理過程當(dāng)中，主要側(cè)重于管好學(xué)生，而忽視對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和教育?；诖?，海南大學(xué)自2008年起實(shí)施學(xué)生公寓輔導(dǎo)員制度，定期從在校研究生中選拔優(yōu)秀學(xué)生擔(dān)任公寓輔導(dǎo)員，入住學(xué)生公寓，開展公寓思想政治教育，取得顯著成效，充分發(fā)揮了學(xué)生公寓管理在大學(xué)生思想政治教育中的功能和價(jià)值。

一 學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀

海南大學(xué)從在校學(xué)生中選拔優(yōu)秀學(xué)生參與學(xué)生公寓管理，現(xiàn)有學(xué)生公寓輔導(dǎo)員23人，其中男生13人，女生10人，擁有學(xué)生公寓輔導(dǎo)員宿舍19間。過去五年，學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)取得了顯著成就。公寓輔導(dǎo)員入住學(xué)生宿舍樓，通過走訪、談心，及時(shí)、認(rèn)真、詳細(xì)地記錄走訪學(xué)生宿舍情況，與學(xué)生加強(qiáng)交流和溝通，關(guān)心學(xué)生生活與學(xué)習(xí)，接待學(xué)生的來訪，為學(xué)生提供切實(shí)有效的幫助和指導(dǎo)。公寓輔導(dǎo)員工作優(yōu)勢(shì)，一是可以及時(shí)處理和解決學(xué)生思想問題，有效化解各種矛盾。在遇到突發(fā)性事件第一時(shí)間上報(bào)學(xué)生工作部(處)，積極會(huì)同有關(guān)部門及時(shí)處理，事后提交總結(jié)材料;二是通過學(xué)生公寓區(qū)的文化建設(shè)，積極探索公寓文化活動(dòng)內(nèi)容和形式，努力提升宿舍文化層次和品位，營(yíng)造良好育人環(huán)境;三是可以協(xié)助黨組織開展入黨積極分子培養(yǎng)和考察工作，積極配合黨團(tuán)組織做好學(xué)生公寓區(qū)團(tuán)建和“推優(yōu)”工作;四是利用貼近學(xué)生生活優(yōu)勢(shì)，有效加強(qiáng)學(xué)生特殊群體教育和管理工作，給予特殊群體學(xué)生多方面指導(dǎo)與幫助。

過去五年，學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)從個(gè)別試點(diǎn)到全面鋪開，從不成熟走向成熟。其主要做法和基本經(jīng)驗(yàn)有:

(一)堅(jiān)持學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)制度化

隊(duì)伍建設(shè)，制度先行。沒有制度依托，隊(duì)伍建設(shè)就容易出現(xiàn)隨意化，人為化等特征，更不能為長(zhǎng)久地推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)提供保障。為此，海南大學(xué)特別指定了《海南大學(xué)公寓輔導(dǎo)員管理考核辦法》。《辦法》就學(xué)生公寓輔導(dǎo)員配備與選聘、職責(zé)與要求、管理與考核等方面做了詳盡規(guī)定與說明，進(jìn)而使得我校學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)從無制度、無管理考核依據(jù)向著制度化、常態(tài)化、科學(xué)化方向發(fā)展。

(二)強(qiáng)化學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理

隊(duì)伍建設(shè)，重在管理。在業(yè)務(wù)指導(dǎo)上，海南大學(xué)將學(xué)生公寓輔導(dǎo)員具體歸屬學(xué)生處教育管理科，在管理方式上，通過工作量化、目標(biāo)分解、年終考核、工作述職等方式，大力提升公寓輔導(dǎo)員管理水平。通過建立公寓輔導(dǎo)員QQ群、通訊錄、微信平臺(tái)等方式，既便于工作上傳下達(dá)，又便于加強(qiáng)溝通;通過公寓輔導(dǎo)員“日?qǐng)?bào)告、月總結(jié)”形式，及時(shí)了解學(xué)生公寓動(dòng)態(tài)、及時(shí)掌控突發(fā)性時(shí)間;通過公寓輔導(dǎo)員每晚值班形式，不定期檢查值班情況，及時(shí)為宿舍樓學(xué)生服務(wù)，排憂解難;通過公寓輔導(dǎo)員例會(huì)、述職等方式，及時(shí)了解公寓輔導(dǎo)員工作開展過程中取得的成效和遇到的問題。在公寓日常管理方面，為保證第一時(shí)間了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，多位公寓輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)公寓設(shè)置樓層聯(lián)絡(luò)人，并積極發(fā)展樓層骨干，有效地形成工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，增強(qiáng)工作緊密度。在公寓文化建設(shè)方面，各位公寓輔導(dǎo)員均有探索，如策劃公寓籃球聯(lián)賽等。

(三)有效推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展

在開展業(yè)務(wù)方面，尤其是從事學(xué)生公寓大學(xué)生思想政治教育方面，學(xué)生公寓輔導(dǎo)員具有自身學(xué)生身份優(yōu)勢(shì)，他們能夠采取有效方式方法與學(xué)生建立良好關(guān)系，與樓管和各學(xué)院學(xué)工辦負(fù)責(zé)人建立良好關(guān)系。具體來說，學(xué)生公寓輔導(dǎo)員在以下幾個(gè)方面作用突出:1.走訪學(xué)生宿舍。各公寓輔導(dǎo)員能夠積極利用統(tǒng)計(jì)學(xué)生入住信息、發(fā)放安全教育宣傳單等方式，把握新生入學(xué)、畢業(yè)生離校、重大節(jié)假日等時(shí)機(jī)，積極走訪學(xué)生宿舍，同學(xué)生談心談話。通過走訪，公寓輔導(dǎo)員不但拉近了同學(xué)生之間距離，及時(shí)了解了學(xué)生遇到的亟需解決的問題，還及時(shí)安撫了學(xué)生的不滿情緒;2.開展安全教育及畢業(yè)生文明離校等主題教育。利用公寓輔導(dǎo)員力量，在學(xué)生集中的宿舍開展安全教育等主題教育活動(dòng)，不但能擴(kuò)大宣傳面，更能有效地收獲活動(dòng)效果。例如，過去一年海南大學(xué)通過公寓輔導(dǎo)員開展以防范傳銷、節(jié)假日安全文明出行、防范臺(tái)風(fēng)雷雨、宿舍防盜、畢業(yè)生文明離校等主題教育活動(dòng)，發(fā)放宣傳冊(cè)數(shù)十萬張，收獲效果顯著。今年畢業(yè)生文明離校，我校畢業(yè)生離校不文明行為相比過去大幅度減少了;3.有效處理宿舍樓突發(fā)性事件。學(xué)生公寓輔導(dǎo)員能夠利用與學(xué)生同住優(yōu)勢(shì)，及時(shí)將學(xué)生公寓遇到的突發(fā)性事件告知學(xué)院輔導(dǎo)員和學(xué)生處工作人員，確保學(xué)生處理公寓突發(fā)性事件及時(shí)、準(zhǔn)確。另外，公寓輔導(dǎo)員在及時(shí)告知突發(fā)性事件的同時(shí)，利用平時(shí)與學(xué)生建立的深厚感情，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在處理突發(fā)性事件時(shí)具有感情優(yōu)勢(shì);4.為改善公寓管理獻(xiàn)言獻(xiàn)策。各公寓輔導(dǎo)員能夠通過各種途徑，就如何改善學(xué)生公寓管理方式和住宿條件等，積極向宿舍管理員和學(xué)校有關(guān)部門獻(xiàn)言獻(xiàn)策，他們反映的問題往往深獲學(xué)生歡迎和喜愛;5.開展公寓文化建設(shè)。為豐富公寓入住學(xué)生生活，公寓輔導(dǎo)員能夠積極開展公寓籃球賽、拔河賽等活動(dòng)，極大地豐富了學(xué)生宿舍生活，加強(qiáng)了學(xué)生凝聚力;6.協(xié)助有關(guān)部門開展工作。公寓輔導(dǎo)員在認(rèn)真履行本職崗位之時(shí)，積極配合學(xué)校宿舍管理員、后勤集團(tuán)、學(xué)生處等相關(guān)部門開展工作，是各部門在學(xué)生公寓開展業(yè)務(wù)的得力助手和重要力量。

(四)注重對(duì)學(xué)生公寓輔導(dǎo)員自我能力提升

由于學(xué)生公寓輔導(dǎo)員在選聘過程當(dāng)中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)條件，要求入選人員必須擁有在校研究生和中共黨員條件，入選的公寓輔導(dǎo)員都是優(yōu)秀研究生。所以，大部分公寓輔導(dǎo)員入選之后，經(jīng)過在公寓輔導(dǎo)員崗位的鍛煉，不但提升了自身素質(zhì)和能力，還為自身畢業(yè)就業(yè)中打下良好基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海南大學(xué)畢業(yè)離校的公寓輔導(dǎo)員，有的留校了，有的考上了輔導(dǎo)員，還有的去了大型國(guó)有企業(yè)和高校、銀行。

二 當(dāng)前學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)存在問題

學(xué)生公寓輔導(dǎo)員在學(xué)校宿舍管理、學(xué)校安全穩(wěn)定等方面發(fā)揮了重要作用，但由于受多種條件影響和限制，當(dāng)前海南大學(xué)學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)依然存在不少問題，主要有:

(一)重管理、輕開發(fā)

從人力資源開發(fā)利用角度看，當(dāng)前海南大學(xué)學(xué)生公寓輔導(dǎo)員具有學(xué)歷高、素質(zhì)強(qiáng)、能力強(qiáng)特點(diǎn)，但如何挖掘好這些公寓輔導(dǎo)員潛能，激發(fā)其能力是當(dāng)前學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)面臨的主要問題。五年來，學(xué)校對(duì)學(xué)生公寓輔導(dǎo)員除了上崗前簡(jiǎn)單地一點(diǎn)培訓(xùn)之外，其他諸如素質(zhì)拓展、業(yè)務(wù)提升等方面培訓(xùn)基本沒有舉辦過，進(jìn)而導(dǎo)致公寓輔導(dǎo)員能力進(jìn)一步發(fā)揮受挫。

(二)角色定位模糊，當(dāng)作樓管使用

當(dāng)前，在不少人眼中，學(xué)生公寓輔導(dǎo)員被誤認(rèn)為是“宿舍樓長(zhǎng)”、“宿舍樓管員”。在當(dāng)今新的教育環(huán)境下，在以人為本教育理念引導(dǎo)下，工作在學(xué)生公寓一線的學(xué)生公寓輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的成人成才、身心健康發(fā)展有著重要影響。學(xué)生公寓輔導(dǎo)員是學(xué)校與學(xué)生溝通者;是學(xué)生集體的組織者;是學(xué)生成長(zhǎng)的伙伴與朋友。學(xué)生公寓輔導(dǎo)員可以通過自己的知識(shí)影響學(xué)生。通過自己的人格感染學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

(三)激勵(lì)機(jī)制缺乏，考核較為單一

從人力資源管理角度講，如果缺乏科學(xué)、嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度，則必然會(huì)扭曲和削弱激勵(lì)的導(dǎo)向作用和推動(dòng)作用。目前，海南大學(xué)學(xué)生公寓輔導(dǎo)員激勵(lì)措施主要體現(xiàn)在每月發(fā)放一定微薄報(bào)酬，激勵(lì)手段單一，忽略輔導(dǎo)員需求的多層次性.以物質(zhì)激勵(lì)代替一切，忽略學(xué)生公寓輔導(dǎo)員這一在校研究生群體對(duì)精神激勵(lì)和自身發(fā)展需要。同時(shí)，從我們對(duì)學(xué)生公寓輔導(dǎo)員考核來看，在考核辦法中雖然按學(xué)期和年度進(jìn)行考核，采取定性與定量相結(jié)合，年終考核包括個(gè)人自我評(píng)議(占10%)、學(xué)生與宿舍管理員評(píng)議(占30%)、日常工作量化衡量(占30%)、學(xué)生工作(部)處評(píng)議(占30%)等內(nèi)容。但在具體操作過程當(dāng)中，大多過于關(guān)注短期結(jié)果，忽視長(zhǎng)期或者過程績(jī)效，對(duì)于走訪學(xué)生寢室、與學(xué)生溝通交流、了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)等這些過程指標(biāo)很難量化，導(dǎo)致學(xué)生公寓輔導(dǎo)員只注重硬性、常規(guī)性工作，短期的績(jī)效可能達(dá)到了，但失去了持續(xù)績(jī)效的提高。

(四)沒有專項(xiàng)資金，人員配備緊張

學(xué)生公寓輔導(dǎo)員一直沒有自己的專項(xiàng)資金，開展活動(dòng)只能靠公寓輔導(dǎo)員自身籌措資金或貼錢，這阻礙了學(xué)生公寓輔導(dǎo)員工作業(yè)務(wù)開展和豐富多彩活動(dòng)組織。另外，當(dāng)前我們學(xué)校公寓基本上每棟樓都住有800多名學(xué)生以上，每棟樓的學(xué)生不是都來自同一學(xué)院，而是四五個(gè)學(xué)院以上。我們的學(xué)生公寓輔導(dǎo)員是在校全日制研究生，還有繁重的學(xué)業(yè)課程壓力。因此，每一棟樓只配備一名學(xué)生公寓輔導(dǎo)員很難圓滿地完成學(xué)校賦予公寓輔導(dǎo)員的職責(zé)，導(dǎo)致公寓輔導(dǎo)員只能疲于奔命，被動(dòng)完成任務(wù)，無法做到積極主動(dòng)開展工作。

三 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策建議

當(dāng)前，學(xué)生公寓可以說成為了高校開展思想政治教育的薄弱環(huán)節(jié)和空白地帶，以宿舍日常事務(wù)管理為主的公寓管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)下學(xué)生公寓管理需要。所以。為了適應(yīng)新形勢(shì)和新發(fā)展要求，解決海南大學(xué)學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍工作中存在的突出問題，勢(shì)在必行，在吸取別的高校先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)自身以往歷史經(jīng)驗(yàn)以及結(jié)合現(xiàn)實(shí)條件基礎(chǔ)之上，我們認(rèn)為可以采取以下幾個(gè)辦法:

(一)更新人才管理觀念，加大培訓(xùn)力度

學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，既要注重管理，更要注重培訓(xùn)開發(fā)。要確立全過程培訓(xùn)理念，培訓(xùn)要貫穿于每位公寓輔導(dǎo)員在學(xué)校任職的整個(gè)過程之中，新任學(xué)生公寓輔導(dǎo)員進(jìn)入學(xué)校后首先應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其對(duì)本職工作有初步、系統(tǒng)了解，正式錄用后，根據(jù)工作實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行心理咨詢、就業(yè)咨詢、突發(fā)事件處理、形象禮儀等相關(guān)各種培訓(xùn)。堅(jiān)持多樣化培訓(xùn)形式，采取內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)模式、“請(qǐng)進(jìn)來”和“走出去”培訓(xùn)相結(jié)合多樣化培訓(xùn)形式，組織野外拓展訓(xùn)練，團(tuán)體輔導(dǎo)等活動(dòng)。定期舉辦講座或座談會(huì)，定期召開公寓輔導(dǎo)員例會(huì)，組織有經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀的輔導(dǎo)員、公寓輔導(dǎo)員傳授工作經(jīng)驗(yàn)，將有潛力的學(xué)生公寓輔導(dǎo)員送到別的高校進(jìn)行短期培訓(xùn)等等。

(二)完善制度管理體系，夯實(shí)管理基礎(chǔ)

進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)必須進(jìn)一步完善管理制度，確保約束體系和運(yùn)行程序規(guī)范化，才能進(jìn)一步提高工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平，進(jìn)一步加強(qiáng)專職輔導(dǎo)員工作能力，全面提升工作效能，使學(xué)生公寓輔導(dǎo)員工作全面優(yōu)化。具體做法應(yīng)根據(jù)本校實(shí)際情況，在《海南大學(xué)公寓輔導(dǎo)員管理考核辦法》基礎(chǔ)之上，逐步建立健全持證上崗制度、聘任制度、崗位職責(zé)制度、培訓(xùn)制度、量化考核制度、績(jī)效考核制度、公寓輔導(dǎo)員下宿舍制度等一系列工作制度。建立獎(jiǎng)罰分明的薪酬制度，激發(fā)公寓輔導(dǎo)員工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。建立健全輔導(dǎo)員考核制度和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制考核，通過考核，對(duì)公寓輔導(dǎo)員的工作和貢獻(xiàn)，做出公平、合理評(píng)價(jià)，做到功過是非分明，這既是識(shí)人、用人的基礎(chǔ)和依據(jù)，也能鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員積極性，增強(qiáng)責(zé)任感。依據(jù)學(xué)校規(guī)章制度，設(shè)置學(xué)生公寓輔導(dǎo)員日常規(guī)、周常規(guī)、月常規(guī)、學(xué)期常規(guī)、學(xué)年常規(guī)工作內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過制度建設(shè)，使學(xué)生公寓輔導(dǎo)員工作有章可循，工作目標(biāo)明確、工作途徑具體，從而充分調(diào)動(dòng)其工作主動(dòng)性、自覺性和有效性。

(三)加大資金投入力度，落實(shí)后勤保障

一個(gè)好的學(xué)生組織功能的發(fā)揮，沒有必要的資金投入是不行的。一方面，校方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓輔導(dǎo)員這支隊(duì)伍的重視，認(rèn)識(shí)到公寓輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生管理工作在公寓真空地帶的必要補(bǔ)充，更是海南大學(xué)加強(qiáng)研究生人才培養(yǎng)的有效措施;另一方面，在資金允許條件下，適當(dāng)考慮在人數(shù)超過1000人的公寓樓增設(shè)一名學(xué)生公寓輔導(dǎo)員。設(shè)立學(xué)生公寓輔導(dǎo)員專項(xiàng)管理和活動(dòng)資金，成立學(xué)生公寓輔導(dǎo)員組織機(jī)構(gòu)，利用公寓輔導(dǎo)員舉辦公寓籃球賽、羽毛球賽、歌詠比賽、拔河比賽等文化活動(dòng)，進(jìn)一步豐富學(xué)生公寓生活，加強(qiáng)公寓文化和校園文化建設(shè)。

［1］ 曾麗青.高校學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理存在的問題及對(duì)策［J］.重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2011(5).

［2］ 潘蘇蘇，王月紅.試論當(dāng)前高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)存在的問題及對(duì)策分析［J］改革與開放，2010(6).

［3］ 潘麗琴，張志華.高校公寓輔導(dǎo)員在工作中的職能和方法探究［J］.文教資料，2008(9).

［4］ 周如東，劉培進(jìn).學(xué)生公寓管理中輔導(dǎo)員育人職能探析［J］.思想理論教育，2011(15).