梁曉明，鄭小燕

(海南師范大學(xué)化學(xué)與化工學(xué)院，海南?？?71158)

良好人際關(guān)系是大學(xué)生心理健康發(fā)展、提高學(xué)習(xí)質(zhì)量、提升綜合素質(zhì)的重要條件之一。比起中學(xué)生，大學(xué)生人際交往更為復(fù)雜、更為廣泛、獨立性更強，更具有社會性。對于剛?cè)氪髮W(xué)的新生而言，學(xué)會妥善處理各種復(fù)雜人際關(guān)系是能否很快適應(yīng)大學(xué)生活的前提;是充滿自信并能充實過好大學(xué)生活的基礎(chǔ)。因此，必須高度重視新生入學(xué)教育中有關(guān)人際交往方面活動的有效開展，以彌補大學(xué)新生因人際關(guān)系技巧單一、方式方法不當(dāng)引起的各種問題。

一 大學(xué)新生構(gòu)建良好人際關(guān)系的重要意義

心理學(xué)研究表明:一個人除了每天8小時睡眠時間外，其余時間中，大約70%以上要花在人際交往上。大學(xué)生作為一個特殊群體，面對激烈競爭和日益增強的社會心理壓力，更需要正確把握人際交往。

(一)良好人際關(guān)系是大學(xué)新生順利適應(yīng)大學(xué)生活的需要

大學(xué)新生自進(jìn)入大學(xué)校園，即是真正獨立生活的開始，需要面對遠(yuǎn)離父母親友、遠(yuǎn)離故土的適應(yīng)期;需要與性格各異的人相互接觸與交往。能否揚長避短妥善處理好各種復(fù)雜人際關(guān)系，是能否較快適應(yīng)大學(xué)生活的前提。每個人都不是孤立存在的，只有建立良好人際關(guān)系才能保證大學(xué)交往范圍不斷擴(kuò)大、交往內(nèi)容不斷豐富。交往形式不斷變化，才能讓大學(xué)新生有校園歸屬感，大學(xué)新生才能充實順利過好大學(xué)生活。

(二)良好人際關(guān)系是大學(xué)新生身心健康發(fā)展需要

據(jù)調(diào)查:大學(xué)生70%心理疾病(障礙)是由人際關(guān)系緊張或不和諧引起的。在建立和維護(hù)良好人際關(guān)系過程中，大學(xué)新生需要做的是加強面對面溝通交流;正確認(rèn)知自己和他人;學(xué)會合理控制情緒、表達(dá)情感，而這些也正是大學(xué)新生身心健康發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的。和諧人際關(guān)系還可以讓他們獲得更多友誼;獲取更好支持和幫助;增強自信心和自尊心，精神上更充實和感到更幸福，從而更有利于他們身心健康發(fā)展。

(三)良好人際關(guān)系是大學(xué)新生塑造健康人格需要

人格是構(gòu)成一個人思想、情感及行為的特有綜合模式。著名人格心理學(xué)家黃希庭先生認(rèn)為:自立、自信、自尊、自強，這“四自”是健全人格的基礎(chǔ)。人格健全的大學(xué)生具有自我發(fā)展、自我塑造與自我完善能力。能夠充分開發(fā)自身創(chuàng)造力，創(chuàng)造性地生活，發(fā)現(xiàn)生命意義并選擇有意義的生活。

(四)良好人際關(guān)系是提升大學(xué)新生綜合素質(zhì)需要

如果說一個人的能力決定了一個人成功與否，那么擅長與人交往，能夠自如培養(yǎng)人際關(guān)系，并被別人接納的能力無疑是個人能力中最重要一項。具有良好人際關(guān)系的大學(xué)新生，能夠正確評價其他同學(xué)的優(yōu)劣勢，在平等、真誠、寬容、互惠的相互交往中，取他人之長補己之短，促進(jìn)個人綜合素質(zhì)提升。

二 大學(xué)新生人際關(guān)系現(xiàn)狀

目前大學(xué)生多是獨生子女，成長在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，從出生即面對著虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在世界觀、人生觀、價值觀等方面和父輩存在很大區(qū)別。他們以自我為中心，主張個性的自由發(fā)展，心理素質(zhì)不夠穩(wěn)定，普遍存在人際關(guān)系淡薄，人際交往困難，心理障礙等一系列問題。

(一)大學(xué)新生人際關(guān)系類型

1.自我中心型

在與別人交往時，更習(xí)慣于從自己立場、觀點出發(fā)，去對待周圍的人和事，不顧及別人的感受，只考慮自身需要和利益，強調(diào)自己的感受，缺乏與人合作觀念和換位思考能力。

2.自我封閉型

這種類型有兩種情況，一種不愿讓別人了解自己，在心理上人為建立屏障，故意把自己封閉起來;另一種是性格孤僻使然，同學(xué)間相處，誰都沒有義務(wù)去主動幫助誰，自己不能積極主動與外界接觸，久而久之，極易被同學(xué)疏遠(yuǎn)。

3.社會功利型

任何人在交往過程中都是有目的、有想法的，但此類人過多過重地考慮交往中的個人愿望，使個人交往帶上極其濃厚的功利色彩。有用的人就交;無用的不交;用處大的深交;用處小的淺交，這種觀念成為大學(xué)生交友一項重要標(biāo)準(zhǔn)，此觀念的盛行直接影響著剛?cè)雽W(xué)的新生。

4.虛擬網(wǎng)絡(luò)型

越來越多的大學(xué)生選擇在網(wǎng)上與人交往，特別是“90后”大學(xué)生群體，成長在網(wǎng)絡(luò)時代，熱衷于網(wǎng)上互動，忽視了現(xiàn)實群體溝通和交流。同時，龐雜的網(wǎng)絡(luò)信息干擾著剛?cè)氪髮W(xué)、自由時間相對較多的大學(xué)新生們，直接對其心理認(rèn)知產(chǎn)生影響，導(dǎo)致其價值觀嚴(yán)重錯位，人際關(guān)系出現(xiàn)淡漠與疏離，嚴(yán)重影響其身心健康發(fā)展。

(二)大學(xué)新生人際關(guān)系特點

大學(xué)新生自入校開始，已是成年人，在人際交往中明顯具有“交往動機(jī)社會性;交往領(lǐng)域?qū)掗熜?交往模式雙向性”等特點，但同時也具有“平等互助”特點。交往中，認(rèn)知因素起著主導(dǎo)作用。

1.交往認(rèn)知理想化

由于入大學(xué)前一直以學(xué)習(xí)為首要任務(wù)，生活單一，思想單純，缺乏社會生活經(jīng)驗。進(jìn)入大學(xué)后，習(xí)慣用理想化尺度來衡量現(xiàn)實，極易將大學(xué)生活理想化，賦予大學(xué)人際關(guān)系以完美色彩，這使得大學(xué)新生在剛?cè)氪髮W(xué)時對校園里人際關(guān)系復(fù)雜性和多樣性缺乏足夠心理準(zhǔn)備，把正常人際矛盾視為異常;把因自身經(jīng)驗不足所帶來的人際不適歸因于人際關(guān)系復(fù)雜多變，進(jìn)而影響心理情緒波動。

2.交往選擇自由化

隨著時代日新月異，大學(xué)生交往觀念發(fā)生了很大變化?，F(xiàn)如今大學(xué)新生人際關(guān)系突出特點就是可以自由交往，還沒進(jìn)大學(xué)校門，就已經(jīng)開始和學(xué)姐、學(xué)長進(jìn)行交流了。他們不再滿足于傳統(tǒng)交往模式，而是開始以自己的方式和標(biāo)準(zhǔn)來選擇交往對象，不斷拓寬交際面，其影響也是喜憂參半。像網(wǎng)絡(luò)交往方式的盛行，對社會閱歷、生活經(jīng)驗尚不成熟的大學(xué)新生來說，既有利又有弊。

3.交往對象開放性

大學(xué)生人際交往開放性主要指與異性交往。近幾年來，大學(xué)新生入學(xué)前乃至入學(xué)后在環(huán)境適應(yīng)過程中，受背井離鄉(xiāng)、遠(yuǎn)離父母親友等諸多因素影響，渴望與異性交往比例有增無減，特別是女生，渴望被照顧、被關(guān)心的愿望強烈?，F(xiàn)如今大學(xué)生熱衷于通過各種方式戀愛或結(jié)交異性朋友，大學(xué)校園里“談戀愛”一直是經(jīng)久不衰的話題，進(jìn)入大學(xué)校園“談戀愛”儼然成為一種時尚。

4.交往內(nèi)容多樣化

以往大學(xué)生交往場所主要是校園里，以專業(yè)學(xué)習(xí)和情感交流為主。隨著網(wǎng)絡(luò)盛行，加之各種社團(tuán)和文藝團(tuán)體活躍發(fā)展，大學(xué)新生一進(jìn)入學(xué)校，就積極參加各種社團(tuán)和社會實踐活動，努力拓寬交往范圍，交往內(nèi)容也從專業(yè)學(xué)習(xí)，擴(kuò)展到未來就業(yè)及人生理想，傳遞各種信息的同時，進(jìn)行相互學(xué)習(xí)。

5.交往方式虛擬性

隨著信息時代高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正以迅猛速度滲透到人們生活方方面面，對于大學(xué)新生的影響更是非常大。大學(xué)新生入學(xué)前因?qū)W校和家長雙重約束，加之學(xué)習(xí)壓力較大，上網(wǎng)時間受到限制，進(jìn)入大學(xué)后，處在一種從多種約束到完全自由狀態(tài)，對于新環(huán)境的陌生及人際交往能力不足等多種原因影響，對網(wǎng)絡(luò)依賴空前高漲。據(jù)統(tǒng)計，截止2014年1月我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)6.18億，大學(xué)生上網(wǎng)率高達(dá)84%。在上網(wǎng)的大學(xué)生中，約有53.6%的人通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識了新朋友，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生交友的重要方式。

三 大學(xué)新生構(gòu)建良好人際關(guān)系的原則和方法

每個成長中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系中。如何提高個人人際關(guān)系，保持良好人際關(guān)系狀態(tài)值得思考。作為思政工作者，準(zhǔn)確把握入學(xué)新生人際交往類型及特點，對癥下藥，引導(dǎo)大學(xué)新生重視人際關(guān)系，并積極幫助新生構(gòu)建良好人際關(guān)系是思政者工作內(nèi)容的重要組成部分。

(一)正確把握人際交往基本原則

大學(xué)生之間之所以要進(jìn)行人際交往，是因為人際交往不僅是學(xué)業(yè)信息交流，更是情感、思想、觀點等方面的交流。大學(xué)生要提高人際交往有效性，就必須正確把握人際交往基本原則，即尊重原則，坦誠原則，團(tuán)結(jié)互助原則，寬容原則。只有把握好人際交往基本原則和規(guī)律，大學(xué)新生才能在處理各種復(fù)雜人際關(guān)系中游刃有余。在新生入學(xué)教育中以豐富多彩活動方式把處理各種人際關(guān)系原則滲透其中，以新生易于接受方式，更能起到良好效果。

(二)恰當(dāng)運用人際交往技巧和方法

現(xiàn)代社會是一個開放社會，需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)、成長中的大學(xué)生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、室友之間、師生之間錯綜復(fù)雜的人際交往，構(gòu)成了大學(xué)校園人際交往系統(tǒng)，恰當(dāng)運用人際交往技巧和方法處理各種關(guān)系影響重大。

1.善于微笑

微笑是世界上最美麗的語言。如果把微笑轉(zhuǎn)化成語言，就是:我喜歡你、很高興見到你。微笑代表著友善、親切和關(guān)懷。在大學(xué)新生中更應(yīng)該多多使用這種無聲語言，很多情況下可以無聲勝有聲。卡耐基曾說:“你的笑容就是你好意的信差?！闭埓髮W(xué)新生們在面對陌生復(fù)雜的人際交往時亮出你真誠美麗的笑容，帶給他人快樂同時，也為自己贏得友誼。

2.掌握主動

良好人際關(guān)系只有在交往中才能形成，因此，大學(xué)新生必須有積極主動與別人交往的動機(jī)和愿望，對他人感興趣，并真正愿意與人交往。最簡單的可以從主動與同學(xué)、老師打招呼開始，主動通過個人興趣愛好、專業(yè)學(xué)習(xí)、就業(yè)及未來發(fā)展等內(nèi)容與同學(xué)和老師愉快地交流，拉近同學(xué)間、師生間距離，變被動為主動。同時還應(yīng)多參加各種校園文體活動，擴(kuò)大交往范圍，與不同年級、不同專業(yè)同學(xué)交流，才能活躍情緒，縮小與同齡朋友差距。

3.換位思考

與人交往，能否適時換位思考，很多情況下關(guān)系到人際關(guān)系能否正常維持，人際相處是否和諧。當(dāng)別人的說法或做法在你看來不妥，或者與自身觀念不一致時，不要盲目責(zé)備對方，而應(yīng)把對方換做是自己，站在對方角度思量這樣說、這樣做的原因和理由，這樣往往能化解很多誤會，避免不必要的矛盾沖突。

4.學(xué)會欣賞

現(xiàn)實生活中，一個人如果受到別人稱贊，他就會感到愉快和喜悅，信心滿滿。美國著名作家馬克·吐溫曾經(jīng)夸張地承認(rèn)，“靠一句美好的贊美我能活兩個月?！毕胍〉胶锰庂澝绖e人，首先應(yīng)該學(xué)會欣賞，善于運用發(fā)現(xiàn)美、欣賞美的眼睛去看待周圍的一切，那一切都是美好的。對于大學(xué)新生來說，學(xué)會并把“欣賞”這一溝通技巧運用到實際生活中，定會獲得信任和友誼，擁有和諧人際交往圈。

5.樂于傾聽

一位哲人說:“上帝給我們兩個耳朵，卻只給我們一個嘴巴，意思是要我們多聽少說。”樂于傾聽，不僅是一種修養(yǎng)，更是一種人際交往技巧，是調(diào)節(jié)雙方關(guān)系的潤滑劑。每個人特別是大一新生在遇到煩惱或是不快時，渴望傾訴、渴望被理解和認(rèn)同。大學(xué)生能否實時把控自己，善于傾聽別人說話，是人際交流中不可忽視的細(xì)節(jié)。

總之，良好人際關(guān)系，是大學(xué)生心理正常發(fā)展，保持個性健康和具有安全感、歸屬感的必然需求。針對大學(xué)新生心理和生理發(fā)展特點，在入學(xué)教育中恰當(dāng)增加人際交往方面內(nèi)容，是幫助大學(xué)新生較快適應(yīng)新環(huán)境、新生活的重要保證。

［1］ 章志光.社會心理學(xué)(第二版)［M］.北京:人民教育出版社，2008.

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［3］ 張麗瓊.試論大學(xué)生如何建立良好的人際關(guān)系［J］.當(dāng)代教育論壇(管理版)，2010(3).