邵勝春

(河北聯(lián)合大學(xué)圖書(shū)館，河北唐山063009)

隨著信息時(shí)代的發(fā)展，豐富的信息資源給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)了巨大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，也給人們?cè)斐闪死_和損失，導(dǎo)致人類(lèi)與信息環(huán)境矛盾的日益加劇。在信息的正面作用得以空前彰顯的同時(shí)，信息的負(fù)面效應(yīng)也日益凸顯，諸多的信息問(wèn)題正干擾著正常的社會(huì)秩序，阻礙了人的自由與發(fā)展。因此在圖書(shū)館信息資源建設(shè)中信息異化問(wèn)題已引起國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者的重視及研究探討。信息異化，是指人們創(chuàng)造的信息在生產(chǎn)、傳播和利用等活動(dòng)過(guò)程中受各種因素干擾，使主體喪失控制信息的能力，導(dǎo)致信息喪失原有的內(nèi)涵，并反客為主地演變成外在的異己力量，反過(guò)來(lái)變?yōu)橹?、統(tǒng)治和控制人的力量［1］。而信息資源建設(shè)，就是人類(lèi)對(duì)于無(wú)序狀態(tài)的各種媒介信息進(jìn)行選擇、采集、組織和開(kāi)發(fā)活動(dòng)等，使之形成可資利用的信息資源體系的全過(guò)程［2］。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館信息資源的建設(shè)就是使無(wú)序的信息資源變成有序的可資利用的信息資源體系，使之成為有效的信息資源，而恰恰有效信息資源的短缺則直接導(dǎo)致了信息異化的產(chǎn)生。

一、信息異化對(duì)信息資源建設(shè)的影響

(一)信息異化影響用戶(hù)對(duì)信息資源的認(rèn)知．

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息資源倍增，信息無(wú)序、信息污染等現(xiàn)象充斥于網(wǎng)絡(luò)，人們被淹沒(méi)在信息的洪流之中，很難找到真正有用的信息，使其在查詢(xún)信息過(guò)程中產(chǎn)生焦慮、恐懼，甚至出現(xiàn)回避或抵制信息的現(xiàn)象出現(xiàn)。圖書(shū)館作為一個(gè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，如果缺乏對(duì)信息資源的深入揭示和信息導(dǎo)航，不能對(duì)用戶(hù)提供深層次的個(gè)性化的服務(wù)，信息異化就會(huì)讓用戶(hù)先入為主，認(rèn)為圖書(shū)館的信息資源同樣難以獲取，進(jìn)而對(duì)利用圖書(shū)館信息資源產(chǎn)生焦慮或恐懼情緒;另有一部分用戶(hù)在信息饑餓等癥狀的驅(qū)使下，總會(huì)認(rèn)為圖書(shū)館的信息資源不能滿(mǎn)足需求，因而不滿(mǎn)于圖書(shū)館的信息資源建設(shè)，或是將視線(xiàn)轉(zhuǎn)向圖書(shū)館外［3］。這些信息異化現(xiàn)象的出現(xiàn)，影響著用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館信息資源的認(rèn)知，不利于信息資源建設(shè)的開(kāi)展。

(二)信息異化對(duì)信息資源建設(shè)內(nèi)容的干擾

所謂信息內(nèi)容干擾，即信息的快速生產(chǎn)超出了人類(lèi)處理和利用的極限，無(wú)用信息阻礙人們對(duì)有效信息的利用以及對(duì)信息的重復(fù)開(kāi)發(fā)和傳播，造成社會(huì)資源的極大浪費(fèi)［4］。信息資源建設(shè)的內(nèi)容是對(duì)信息進(jìn)行選擇、采集、組織和開(kāi)發(fā)。(1)選擇就是要從浩如煙海的信息源中，經(jīng)過(guò)鑒別、評(píng)價(jià)、挑選出符合特定需要的有價(jià)值的信息;(2)采集就是以人工、自動(dòng)化的方式和手段，通過(guò)各種渠道搜索、獲取各種載體、各種形式的信息;(3)組織就是對(duì)采集的信息資源進(jìn)行加工、整序，揭示其內(nèi)容和形式特征，組成各種信息檢索工具和檢索系統(tǒng);(4)開(kāi)發(fā)就是以感知、思維、創(chuàng)造等方式，深入信息內(nèi)容，去發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、提取有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值的信息，以供人們有效利用和傳播的一系列活動(dòng)，以達(dá)到有效利用信息的最終目的。然而信息在生產(chǎn)、傳播和利用等活動(dòng)過(guò)程中造成信息過(guò)量、信息超載、信息冗余、信息重復(fù)等干擾因素，才導(dǎo)致信息異化現(xiàn)象的出現(xiàn)。而優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，無(wú)疑是消除這種干擾因素的有力武器。

(三)信息異化對(duì)圖書(shū)館信息資源建設(shè)的挑戰(zhàn)

信息資源建設(shè)所針對(duì)的是處于無(wú)序狀態(tài)的各種媒介信息。無(wú)序狀態(tài)，是指各種媒介的信息數(shù)量極其龐大、分布廣泛分散、內(nèi)容繁雜混亂、質(zhì)量良秀不齊、形態(tài)極不穩(wěn)定，人們對(duì)它的利用十分困難［5］。圖書(shū)館信息資源建設(shè)的目的就是對(duì)這些處于無(wú)序狀態(tài)的信息進(jìn)行選擇、采集、組織和開(kāi)發(fā)，使之形成可資利用的信息資源，即有效的信息資源?？少Y利用的信息資源，包括資源豐富、選擇精良、查詢(xún)簡(jiǎn)便、傳遞迅速等有效信息。圖書(shū)館信息資源建設(shè)正是因?yàn)檫@些有效信息資源的短缺直接導(dǎo)致了信息異化的產(chǎn)生。圖書(shū)館有效信息資源主要針對(duì)的是選擇、采集、組織和開(kāi)發(fā)的信息資源是不是有效的，也就是說(shuō)圖書(shū)館的信息資源建設(shè)活動(dòng)是不是達(dá)到了既定的目標(biāo)，使信息資源變得有序并可資利用;另外圖書(shū)館的信息資源對(duì)于用戶(hù)而言是不是有效的，是否具有針對(duì)性，在質(zhì)量和數(shù)量上都能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求。而有價(jià)值的信息資源并不等同于有效的信息資源，如果只是將有價(jià)值的資源進(jìn)行簡(jiǎn)單的堆砌，不能對(duì)信息進(jìn)行深層次的揭示，并提供個(gè)性化的服務(wù)，在某種意義上說(shuō)，這部分信息資源也是無(wú)效的信息資源［6］。因此如何保證圖書(shū)館信息資源成為有效的信息資源，這就為圖書(shū)館的信息資源建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。

二、控制信息異化的策略

(一)加強(qiáng)圖書(shū)館人主體意識(shí)的培養(yǎng)

主體是造成信息異化最為重要的因素。因此，為控制信息異化的產(chǎn)生對(duì)圖書(shū)館信息資源建設(shè)的影響，圖書(shū)館主體人應(yīng)從多方面注重對(duì)主體意識(shí)的培育與塑造［7］。在信息資源快速生產(chǎn)的今天，確立與加強(qiáng)圖書(shū)館人的主體意識(shí)及基本素質(zhì)和精神狀況，是保障圖書(shū)館信息資源建設(shè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的關(guān)鍵，也是影響圖書(shū)館信息資源建設(shè)決定性因素。圖書(shū)館人既是圖書(shū)館事業(yè)的主體，也是圖書(shū)館學(xué)研究的中堅(jiān)。圖書(shū)館人的主體意識(shí)，是指圖書(shū)館人自身所體現(xiàn)出的強(qiáng)烈的學(xué)科意識(shí)，以及自由和自覺(jué)的創(chuàng)造精神。主要表現(xiàn)在:(1)將自己所從事的圖書(shū)館事業(yè)視作單純的服務(wù)性事業(yè)，因而缺乏對(duì)于自身領(lǐng)域在社會(huì)活動(dòng)中的主體性地位的認(rèn)識(shí);(2)對(duì)于圖書(shū)館工作缺乏創(chuàng)造性思維，而是視作單一性的簡(jiǎn)單工作;(3)對(duì)于圖書(shū)館缺乏獨(dú)立學(xué)科的自信，而是將本學(xué)科自動(dòng)地貶低為其他各種學(xué)科的工具或依托;(4)對(duì)于圖書(shū)館學(xué)科的研究缺乏深度，以至認(rèn)為它是一門(mén)缺乏學(xué)術(shù)含量的學(xué)科［8］。因此，圖書(shū)館人應(yīng)從理論上認(rèn)識(shí)信息與信息社會(huì)，在能力上提高信息技術(shù)水平，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高自身素質(zhì)，以便更好地為用戶(hù)提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，成為一名真正的圖書(shū)館人。只有成為一名真正的圖書(shū)館人，才能在信息資源的生產(chǎn)過(guò)程中減少信息異化滋生的土壤，才能在信息服務(wù)方面對(duì)用戶(hù)提供指導(dǎo)和幫助，從而避免或減少信息異化現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)以需求為導(dǎo)向，為用戶(hù)提供有效信息資源

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書(shū)館的信息資源建設(shè)模式是以資源為導(dǎo)向，以信息資源為本，把數(shù)字信息資源建設(shè)作為數(shù)字圖書(shū)館工作的重心，形成依托館藏文獻(xiàn)和各種數(shù)字資源，以信息資源管理為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為支撐平臺(tái)，以信息的獲取、組織和提供為服務(wù)內(nèi)容的信息資源建設(shè)模式［9］。新信息環(huán)境下，現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、信息供應(yīng)商、用戶(hù)(讀者)、信息產(chǎn)品或服務(wù)替代方式以及圖書(shū)館協(xié)力業(yè)者已經(jīng)或正在成為當(dāng)前圖書(shū)館信息資源建設(shè)的主體，而且能夠按用戶(hù)的需求將有效信息從龐大、無(wú)序、雜亂的信息源中按一定的方式提取、鑒別、篩選、整合，加工成適合用戶(hù)需要的、便于利用的信息產(chǎn)品。因此，以資源為導(dǎo)向的信息資源建設(shè)模式將轉(zhuǎn)為以需求為導(dǎo)向，以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為中心，以引進(jìn)數(shù)字資源為基礎(chǔ)，以自建數(shù)字信息資源和各種信息搜索技術(shù)為依托，以信息傳遞、資源共享為特點(diǎn)，建立用戶(hù)所渴望的全方位的、二者相結(jié)合的圖書(shū)館信息資源建設(shè)模式［10］。并根據(jù)用戶(hù)潛在的信息需求，及時(shí)跟蹤、捕捉、研究學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，為用戶(hù)提供最新的、有效的信息資源。只有這樣用戶(hù)在面對(duì)所需要的有效信息資源時(shí)才能不恐慌，才能愿意利用圖書(shū)館的信息資源，從而形成信息需求和信息建設(shè)的良性循環(huán)。

(三)基于用戶(hù)需求，開(kāi)展信息資源集成服務(wù)

信息集成服務(wù)是以服務(wù)為核心，以信息資源開(kāi)發(fā)和利用為建設(shè)的基本出發(fā)點(diǎn)，充分考慮了現(xiàn)代信息用戶(hù)的需求特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對(duì)信息資源進(jìn)行規(guī)范的利用管理，來(lái)營(yíng)造集成服務(wù)環(huán)境的一種服務(wù)模式［11］。信息集成服務(wù)也是針對(duì)某一特定領(lǐng)域或特定組織機(jī)構(gòu)的需求，以信息為對(duì)象，信息資源為本體，服務(wù)為

動(dòng)力，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，協(xié)同作業(yè)為方法，把信息資源諸要素有機(jī)地鏈接成一個(gè)整體的動(dòng)態(tài)過(guò)程［12］。因此，在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源是信息集成服務(wù)的基礎(chǔ)，信息資源集成就是要提高信息資源的可獲知能力和可獲得能力。這種可獲知能力的提供是通過(guò)文摘、索引、書(shū)目以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)等檢索工具來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)完善的信息資源集成體系，具有三個(gè)不可或缺的體系;第一信息資源體系，第二書(shū)目信息存取體系，第三信息傳送體系。由此看出，信息集成服務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的虛擬環(huán)境下，以用戶(hù)需求為向?qū)?，通過(guò)對(duì)原有資源、系統(tǒng)、流程和人員等各方面的集成，為用戶(hù)構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次、無(wú)縫鏈接和個(gè)性化信息利用環(huán)境的一種新型信息資源開(kāi)發(fā)方式。因而圖書(shū)館開(kāi)展信息資源集成服務(wù)，對(duì)于滿(mǎn)足用戶(hù)需求，減少信息異化現(xiàn)象發(fā)生具有非常重要的意義。

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［6］ 富琳．信息異化對(duì)圖書(shū)館工作的影響及對(duì)策分析［J］．圖書(shū)館學(xué)研究，2012(23):72-74．

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