陳 晶

（蘇州大學(xué)，江蘇 蘇州 215137）

對(duì)高校而言，就業(yè)工作開(kāi)展得好壞直接關(guān)系到學(xué)校能否把大學(xué)生這一國(guó)家重要的人才資源順利輸送到社會(huì)，助力大學(xué)生完成由學(xué)生到社會(huì)人這一角色的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的形勢(shì)復(fù)雜，高校畢業(yè)生總量持續(xù)增加，就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出，高校就業(yè)壓力較大，高校就業(yè)工作的任務(wù)顯得尤為艱巨。在這樣的形勢(shì)下，高校職業(yè)指導(dǎo)工作顯得至關(guān)重要。

高校職業(yè)指導(dǎo)工作如何有效開(kāi)展，關(guān)鍵取決于職業(yè)指導(dǎo)工作人員職業(yè)素養(yǎng)的高低。如何提升職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)素養(yǎng)，以確保職業(yè)指導(dǎo)工作的質(zhì)量，這是一個(gè)高校需要密切關(guān)注、著力解決的重要課題。職業(yè)素養(yǎng)通俗講，即是職業(yè)對(duì)從事該職業(yè)的人在職業(yè)過(guò)程中的要求。高校職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)素養(yǎng)就是指在高校從事職業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)具備的能力要素和精神要素的綜合。

一、高校職業(yè)指導(dǎo)人員現(xiàn)狀分析

（一)從事職業(yè)指導(dǎo)工作的專(zhuān)職人員少

當(dāng)前，高校就業(yè)指導(dǎo)工作的開(kāi)展多以學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心為指導(dǎo)，二級(jí)學(xué)院為主體，就業(yè)指導(dǎo)工作多掛靠在學(xué)校招生就業(yè)部門(mén)。部分高校成立了學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)中心。專(zhuān)職從事就業(yè)指導(dǎo)工作人員較少。在這樣的機(jī)構(gòu)模式下，本應(yīng)由專(zhuān)職職業(yè)指導(dǎo)人員擔(dān)任的職業(yè)指導(dǎo)工作主體變成了輔導(dǎo)員、思想政治教師、學(xué)生工作行政人員等，專(zhuān)兼職比例明顯失衡。

（二）職業(yè)指導(dǎo)人員的專(zhuān)業(yè)化程度有待加強(qiáng)

我國(guó)尚沒(méi)有設(shè)立職業(yè)指導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)，職業(yè)指導(dǎo)人員專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化僅依賴(lài)于行業(yè)和勞動(dòng)行政部門(mén)的培訓(xùn)及資格審定。即便如此，高校一線(xiàn)的職業(yè)指導(dǎo)人員取得國(guó)家相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)定的職業(yè)指導(dǎo)人員仍占少數(shù)。另一方面，由于職業(yè)指導(dǎo)工作人員多為兼職，這就導(dǎo)致了職業(yè)指導(dǎo)人員專(zhuān)業(yè)背景復(fù)雜，專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足。任職以后，職業(yè)指導(dǎo)工作只是他們工作的一部分，還有繁雜的其他行政事務(wù)需要從事，較少有時(shí)間和精力對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作做系統(tǒng)、深入的思考與研究，專(zhuān)業(yè)化程度有待加強(qiáng)。

（三）開(kāi)展的職業(yè)指導(dǎo)工作還不夠深入

高校職業(yè)指導(dǎo)工作的開(kāi)展，多以職業(yè)指導(dǎo)通識(shí)課程開(kāi)設(shè)、輔導(dǎo)講座的舉辦、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)大賽等形式舉行，群體性較強(qiáng)，針對(duì)學(xué)生個(gè)體的個(gè)性化指導(dǎo)不足，一對(duì)一師生面對(duì)面的咨詢(xún)較少。另外，職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，重在就業(yè)前的用人單位崗位信息的搜集與發(fā)布、面試技巧的指導(dǎo)、個(gè)人簡(jiǎn)歷的設(shè)計(jì)指導(dǎo)等，主要集中在怎樣把學(xué)生推上社會(huì)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)，而后續(xù)的對(duì)學(xué)生就業(yè)過(guò)程中的適應(yīng)性、職位的提升等跟蹤服務(wù)不足。［1］

二、高校職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)素養(yǎng)要求

（一）高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具備較高的思想政治素養(yǎng)

1.堅(jiān)定的政治信念。作為培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才的主要承擔(dān)者，高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)有堅(jiān)定的政治信念，樹(shù)立科學(xué)的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，遵紀(jì)守法。高校職業(yè)指導(dǎo)人員的身份首先是一位教師?！皩W(xué)高為師，身正為范”，高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)以堅(jiān)定的政治信念和高尚的道德情操影響和感染學(xué)生，做學(xué)生的表率。特別是在正確處理個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的關(guān)系，正確處理奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系方面給予學(xué)生有益的影響。如《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2014年全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2014〕22號(hào)）中明確提出要鼓勵(lì)“高校畢業(yè)生到城鄉(xiāng)基層就業(yè)”［2］，這也要求職業(yè)指導(dǎo)人員在進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的過(guò)程中，做好社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的教育與信念傳遞。

2.強(qiáng)烈的責(zé)任心、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)熱愛(ài)自己的本職工作，把做好職業(yè)指導(dǎo)工作看成自己對(duì)祖國(guó)、對(duì)人民、對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。對(duì)待工作，具有高度的熱情和強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極主動(dòng)，耐心細(xì)致。高校職業(yè)指導(dǎo)人員還應(yīng)培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)和犧牲精神，千方百計(jì)地做好對(duì)學(xué)生和用人單位的服務(wù)工作。在開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)的具體過(guò)程中，切實(shí)做到以人為本，尊重學(xué)生，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。

（二）高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具備廣博的知識(shí)儲(chǔ)備

1.教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等廣博的科學(xué)文化知識(shí)。職業(yè)指導(dǎo)是一門(mén)交叉性、綜合性的學(xué)科，它與教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科均密切相關(guān)，這就要求高校職業(yè)指導(dǎo)人員廣泛涉獵相關(guān)知識(shí)，做好知識(shí)儲(chǔ)備。在就業(yè)擇業(yè)過(guò)程中，學(xué)生能否樹(shù)立正確的就業(yè)擇業(yè)觀(guān)，能否正確認(rèn)識(shí)自我，應(yīng)對(duì)用人單位的篩選，做好跨入社會(huì)的第一次職業(yè)選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)，學(xué)生的心理素質(zhì)是否過(guò)硬，都至關(guān)重要。作為職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具備一定的心理學(xué)知識(shí)，有效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，做好心理問(wèn)題疏導(dǎo)等工作。要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理矛盾，幫助學(xué)生處理好理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，以良好的心態(tài)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，做好就業(yè)擇業(yè)的自我心理調(diào)適。

2.專(zhuān)業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)知識(shí)。隨著就業(yè)形勢(shì)的變化，學(xué)生主體的變化，高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)努力刻苦學(xué)習(xí)，掌握職業(yè)指導(dǎo)的基本理論知識(shí)，比如就業(yè)政策、職業(yè)指導(dǎo)的概念、基本原理，勞動(dòng)法、職業(yè)教育法等就業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，職業(yè)咨詢(xún)的概念、內(nèi)容等等。在對(duì)學(xué)生的教育服務(wù)過(guò)程中，充分發(fā)揮職業(yè)指導(dǎo)師的作用，針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，貼近實(shí)際，給予學(xué)生有針對(duì)性、有切實(shí)可行性的指導(dǎo)。

（三）高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的工作能力

1.運(yùn)用新媒體獲取信息和發(fā)布信息的能力。根據(jù)教育部大力推進(jìn)就業(yè)信息化建設(shè)的要求，2012年7月前要全面推廣使用全國(guó)大學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)一體化系統(tǒng)，積極探索使用手機(jī)信息報(bào)、微博等新媒體手段，建立和完善就業(yè)供求信息共享機(jī)制。當(dāng)今信息社會(huì)，新媒體發(fā)展快速，影響很大。新媒體以其海量?jī)?chǔ)存、互動(dòng)包容、緊密快捷為主要特征，既可以實(shí)現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)，又使這種互動(dòng)更真實(shí)、方便，使得對(duì)話(huà)更有實(shí)質(zhì)的意義。高校就業(yè)指導(dǎo)人員要不斷提升運(yùn)用新媒體的能力，充分利用時(shí)尚、藝術(shù)、情感等元素，借助新媒體的優(yōu)勢(shì)，以學(xué)生為本，運(yùn)用學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，為畢業(yè)生和用人單位做好信息服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、指導(dǎo)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)。［3］

2.組織協(xié)調(diào)能力和交際能力。高校就業(yè)指導(dǎo)人員發(fā)揮著學(xué)校和社會(huì)、學(xué)生和用人單位溝通的橋梁作用，因此需要具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和交際能力。在實(shí)際工作中，需要協(xié)調(diào)學(xué)校各部門(mén)做好學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)工作，還需要協(xié)調(diào)學(xué)生的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和用人單位的用工需求。在職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，職業(yè)指導(dǎo)講座的開(kāi)設(shè)，供需見(jiàn)面會(huì)的籌辦，職業(yè)教育活動(dòng)的開(kāi)展都需要職業(yè)指導(dǎo)人員在組織協(xié)調(diào)和交際溝通方面不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。

高校職業(yè)指導(dǎo)人員需要具備多方面的素養(yǎng)，除了政治、能力、知識(shí)等方面的素養(yǎng)外，還要求有穩(wěn)定的心理素質(zhì)，開(kāi)朗樂(lè)觀(guān)的性格、積極向上的精神風(fēng)貌。

三、提高職業(yè)指導(dǎo)人員素養(yǎng)途徑

（一）統(tǒng)一思想，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作重要性的認(rèn)同

職業(yè)指導(dǎo)工作是就業(yè)工作的重要一環(huán)，職業(yè)指導(dǎo)人員要將職業(yè)指導(dǎo)工作的重要性視為就業(yè)工作的重要性。職業(yè)指導(dǎo)人員作為就業(yè)工作的重要參與者，要切實(shí)做好學(xué)生從學(xué)校跨入社會(huì)的橋梁搭建工作，做好學(xué)生就業(yè)的引導(dǎo)者。對(duì)就業(yè)指導(dǎo)人員而言，只有認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性，職業(yè)指導(dǎo)人員才能從自身認(rèn)同為不斷提高就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行的自我教育、自我改造、自我提高和自我完善，積極參加崗前培訓(xùn)和各種業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。此外，學(xué)校也要加大對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作的政策扶持和財(cái)政投入力度，對(duì)職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)指導(dǎo)師的考證等相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)給與支持。［4］

（二）主動(dòng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持積累，不斷拓寬知識(shí)面，建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

鑒于目前高職院校就業(yè)指導(dǎo)人員的組成現(xiàn)狀，或是由輔導(dǎo)員或是由行政人員擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)工作，因此要加快推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)教師相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升就業(yè)指導(dǎo)人員的專(zhuān)業(yè)化水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。此外，對(duì)各職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、勞動(dòng)法、合同法方面的知識(shí)，心理疏導(dǎo)等方面的心理學(xué)知識(shí)都要有所涉獵。做到專(zhuān)與博的結(jié)合，不斷調(diào)整已有的知識(shí)儲(chǔ)備，建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

（三）勤于實(shí)踐，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，提供有針對(duì)性的輔導(dǎo)，提高就業(yè)指導(dǎo)的有效性

高校職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，宏觀(guān)上既要有對(duì)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)的理性判斷，又要有對(duì)國(guó)家就業(yè)政策的解讀。具體指導(dǎo)過(guò)程中，既有高校職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)深入開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作研究，建立職業(yè)生涯發(fā)展和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程體系，推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)。就業(yè)指導(dǎo)工作人員還要做好已就業(yè)畢業(yè)生的跟蹤工作與分析，以及了解相關(guān)企業(yè)文化，從而有針對(duì)性地做好就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作。

（四）加強(qiáng)對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作的理論研究

開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)指導(dǎo)課程是高校職業(yè)指導(dǎo)的基本形式之一，學(xué)校應(yīng)提倡職業(yè)指導(dǎo)人員采取集體備課、開(kāi)發(fā)校本教材等形式，不斷對(duì)職業(yè)指導(dǎo)工作的實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)，將其中好的實(shí)踐成果歸納形成可供推廣的理論，并能自覺(jué)學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理論用來(lái)指導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐工作。在教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程中，增強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)人員的素養(yǎng)。

［1］牟超英.高校就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)探索［J］.知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2010，（4）：48.

［2］國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2014年全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知［EB/OL］.2014-05-09［2014-05-13］http://www.gov.cn/zhengce/content/2014-05/13/content_8802.html.

［3］余新力，沈延兵，勝任力.高校就業(yè)指導(dǎo)教師研究的新視角［J］.高等工程教育研究，2007，（1）：72.

［4］陳德明.論高校就業(yè)指導(dǎo)課教師專(zhuān)業(yè)化支撐體系的構(gòu)建［J］.中國(guó)大學(xué)生就業(yè)，2008，（15）：7-8.