《金屬加工》記者 梅 峰

2014年4月23日，山崎馬扎克株式會社在其上海技術(shù)中心舉行了中國總部——山崎馬扎克（中國）有限公司開業(yè)儀式，同時為毗鄰而建的山崎馬扎克中國服務(wù)中心舉行了奠基儀式。上海市閔行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、日本駐上海總領(lǐng)事館首席領(lǐng)事、客戶代表、代理商及行業(yè)媒體等150余位來賓受邀出席活動。

進一步扎根于中國，實現(xiàn)更加高效的運營

山崎馬扎克株式會社代表取締社長山崎智久在致辭中表示，山崎馬扎克公司采取全球化運營，而在海外建有多處工廠的只有中國，中國是馬扎克重要的市場，馬扎克將不斷充實服務(wù)，讓中國用戶更加滿意、更加安心地使用馬扎克機床，進而為中國制造業(yè)的提升而繼續(xù)努力。

山崎馬扎克（中國）有限公司總裁董慶富在致辭中表示，馬扎克中國總公司的運營，將使馬扎克進一步扎根于中國，實現(xiàn)更加高效的運營，建立更適應(yīng)中國客戶需求的生產(chǎn)和服務(wù)體系。

山崎馬扎克自1998年進入中國市場，成立山崎馬扎克科技（上海）有限公司。在隨后的16年間，山崎馬扎克逐漸完善客戶支持體系，建立了寧夏小巨人機床有限公司和山崎馬扎克機床（遼寧）有限公司兩處工廠，以及上海、廣州和大連三處技術(shù)中心，銷售支持網(wǎng)絡(luò)遍布全國主要城市。如今，山崎馬扎克（中國）有限公司的運營，將統(tǒng)籌中國境內(nèi)的兩處工廠和三處技術(shù)中心的業(yè)務(wù)，通過把各子公司分別實施的功能集中管理和分配，實現(xiàn)資源利用的最大化。

充實售后服務(wù)體制，實踐終生為客戶負(fù)責(zé)

山崎馬扎克（中國）有限公司揭牌之際，同時也是山崎馬扎克中國服務(wù)中心奠基的日子。

中國服務(wù)中心占地6500m2，計劃建筑面積達4320 m2，建成后將成為全方位專業(yè)機床售后服務(wù)綜合設(shè)施，是山崎馬扎克繼日本世界零件中心、美國、比利時和新加坡之后全球第5個大規(guī)模售后服務(wù)中心。

中國服務(wù)中心還面向客戶提供機床操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和維修培訓(xùn)。24h電話服務(wù)，將在現(xiàn)有團隊的基礎(chǔ)上進一步擴大規(guī)模，并利用Mazak遠程診斷系統(tǒng)Maza-care等強有力的工具，進一步提高服務(wù)效率。

馬扎克中國服務(wù)中心的設(shè)立，必將充實馬扎克中國的售后服務(wù)體制，使馬扎克更好地實踐終生為客戶機床負(fù)責(zé)的承諾。