周海濤

襄陽市物價局在黨的群眾路線教育實踐活動中，繼續(xù)深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，將踐行群眾路線和換位思考貫穿價格工作始終，凸顯執(zhí)價為民理念，彰顯立行立改成效。

穩(wěn)物價，把最大的實惠讓給群眾。把穩(wěn)價惠民作為踐行群眾路線的抓手，不斷探索價格調(diào)控新機制。保障供應(yīng)穩(wěn)物價。會同相關(guān)部門建立豬肉儲備制度，嚴(yán)格落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”和收費公路節(jié)假日免收通行費政策，完善對生豬、蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的水、電、氣價格扶持政策，清理涉及農(nóng)貿(mào)市場的收費項目，降低農(nóng)產(chǎn)品運輸成本2300多萬元。平價連鎖穩(wěn)物價。在已建立80家“平價商店”基礎(chǔ)上，今年在市區(qū)新建40家“平價商店”，以低于市場均價15%的價格銷售蔬菜，以低于市場均價5%的價格銷售肉、油、禽、蛋，打造“八分鐘便民服務(wù)圈”。信息比對穩(wěn)物價。通過《襄陽日報》“每日菜價”、《襄陽晚報》“價比三家”等欄目，先后發(fā)布民生價格比對信息210多期，方便群眾選擇購物。發(fā)放補貼穩(wěn)物價。繼續(xù)推行社會救助和保障標(biāo)準(zhǔn)與物價上漲掛鉤聯(lián)動機制，在春節(jié)前后對困難群眾購買食用油和雞蛋發(fā)放價格臨時補助177.5萬元，保障低收入群體基本生活。扶持生產(chǎn)穩(wěn)物價。計劃投入價格調(diào)節(jié)基金1000萬元，全力扶持“樊城都市農(nóng)業(yè)園”建設(shè)，增加優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)總量。完善政策穩(wěn)物價。制定民辦幼兒園、市場中介組織、物業(yè)服務(wù)、普通道路車輛施救等收費管理辦法，建立商貿(mào)零售、商業(yè)銀行、旅游、餐飲等行業(yè)價格行為規(guī)范；在制定和調(diào)整水、電、氣、數(shù)字電視、幼兒教育等民生價費時，配套出臺針對低收入群體的減免政策；對群眾普遍關(guān)注的空調(diào)公交車票價調(diào)整，嚴(yán)格按程序召開聽證會，合理降低刷卡乘車價格，擴大免費乘車范圍，受到市民普遍歡迎。

強監(jiān)管，把最大的權(quán)益留給群眾。堅持在監(jiān)管執(zhí)法中伸張社會正義，維護群眾權(quán)益。強化價格監(jiān)督管理。以政府定價項目和市場價格行為為重點，推行“網(wǎng)格化”監(jiān)管模式，按照“網(wǎng)定格、格定人、人定責(zé)”原則，對市區(qū)37個價格監(jiān)管“網(wǎng)格”進行優(yōu)化整合，開展市場巡查59次，巡查經(jīng)營單位739家，糾正不正當(dāng)價格行為86起，清退消費者57萬元。扎實開展專項整治。針對《市民問政》中群眾反映強烈的熱點問題聞過即改，迅速開展物業(yè)收費、商品房明碼標(biāo)價、旅游環(huán)境和中介組織收費4項專項整治，查辦價格違法案件36起，責(zé)令退款820多萬元。比如，根據(jù)群眾舉報，責(zé)成襄城某小區(qū)開發(fā)商向26戶業(yè)主退還房價外收取的天然氣開戶費6.77萬元。及時辦理投訴舉報。按照“有報必接、有訴必理、有果必復(fù)”原則，加強價格舉報中心規(guī)范化建設(shè)，暢通“12358”舉報熱線，推行民聲速遞、民事速辦、民情速達“三速”工作法。今年先后受理價格咨詢、投訴、舉報518件，即時答復(fù)396件，立案調(diào)查122件，為群眾挽回經(jīng)濟損失74.5萬元，收到感謝表揚電話、信件20多次（件）。

優(yōu)服務(wù)，把最大的方便帶給群眾。通過實踐體驗和換位思考，不斷增進群眾感情。搭建平臺，消除“距離感”。創(chuàng)新開展“面向群眾零距離、價格服務(wù)心連心”活動，通過構(gòu)建價格服務(wù)“網(wǎng)格化”體系，在市區(qū)23個街道辦事處和142個社區(qū)設(shè)立價格服務(wù)站點，賦予1000多名網(wǎng)格員價格服務(wù)職責(zé)，為居民做好事、解難事150多件。上門攀親，增添“人情味”。以“走進社區(qū)訪民難、服務(wù)群眾做奉獻”為主題，組織全局97名在職黨員，每人掛點聯(lián)系1個社區(qū)，盡力幫助群眾解決“小夢想”、“小心愿”、“小困難”。截至目前，已向社區(qū)提出服務(wù)意向163個，參加志愿服務(wù)30多次，為貧困家庭、空巢老人送去救急資金5000多元。重辦實事，提升“信任度”。堅持有言必行、有諾必踐，傾心盡力為群眾辦實事、解難題。比如，對襄州區(qū)峪山鎮(zhèn)泉眼、長山、八一、黑沖4個“三萬”活動聯(lián)系村，投入資金6萬多元，幫助維修水井兩處、灌溉溝渠400米，改造泥巴路5條，扶持集體經(jīng)濟項目3個。對樊城區(qū)夏家臺社區(qū)工貿(mào)二院“三無”小區(qū)，投入資金5萬余元，幫助小區(qū)硬化路面、改造宣傳走廊、粉刷墻面、購置垃圾桶，并在門衛(wèi)室安裝電視監(jiān)控攝像頭，實現(xiàn)了舊貌換新顏。

（作者系襄陽市物價局黨組書記、局長）