羅健

(湖南廣播電視臺新聞中心,湖南長沙 410003)

新聞采訪中質(zhì)疑性提問語用策略淺談

羅健

(湖南廣播電視臺新聞中心,湖南長沙 410003)

新聞采訪是一門具有藝術(shù)性的學(xué)問,新聞稿件的質(zhì)量取決于前期的準(zhǔn)備工作以及后期的審稿工作,前期的采訪工作的質(zhì)量很大程度決定了新聞報(bào)道的有效性。在采訪過程中,人與人之間的溝通是非常重要的,掌握提問的技巧,提問技巧是否得當(dāng)直接影響新聞采訪工作質(zhì)量。本文筆者就新聞采訪中質(zhì)疑性提問語用的優(yōu)勢及不足之處進(jìn)行了簡單闡述。

新聞采訪 質(zhì)疑性提問 語用策略

新聞采訪工作中的基本形式就是進(jìn)行提問，善于提問是每一名新聞記者應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)。質(zhì)疑性提問是記者通過組織語言對采訪的對象或者采訪對象所代表的群體已有的言行提出否定性疑問或者否定性的評述。質(zhì)疑性問題在采訪過程中嚴(yán)重影響采訪對象的面子，因此，質(zhì)疑性提問需要講求技巧和策略，最大程度避免出現(xiàn)適得其反的情況。

1 質(zhì)疑性提問的定義

目前，在我國的新聞采訪工作中，大部分新聞工作者對質(zhì)疑性提問并不重視，就目前的社會趨勢發(fā)展來看，質(zhì)疑性提問也沒有取得突破性的進(jìn)展。隨著對國外采訪經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步的加深認(rèn)識和學(xué)習(xí)，質(zhì)疑性提問已經(jīng)逐步走入新聞工作的視線，在潛移默化中已經(jīng)逐漸形成了質(zhì)疑性提問。

所謂的質(zhì)疑，就是交流的雙方中，一方對另一方的言論進(jìn)行否定、提出批評的一種態(tài)度，使另一方給予合理的解釋，以消除大眾疑惑。所謂的質(zhì)疑性提問，就是記者對采訪的對象或其代表群體的言論、觀點(diǎn)、行為等提出否定或批評的態(tài)度，并且要求被采訪者進(jìn)一步作出回答，以消除大眾疑問的提問方式。

電視新聞中的質(zhì)疑性提問具有濃烈的質(zhì)疑成分，在采訪過程中部分被采訪者不愿意對采訪者質(zhì)疑性問題進(jìn)行陳述，很有可能造成采訪雙方僵持不下的局面。就當(dāng)今社會現(xiàn)狀而言，質(zhì)疑性提問的采訪效果比普通采訪的效果要好，但質(zhì)疑性提問很有可能使被采訪者限于極度被動狀態(tài)，沒有話語權(quán)，大部分的被采訪者對質(zhì)疑性提問方式持排斥態(tài)度，但從觀眾的角度來看，質(zhì)疑性提問能夠?qū)ふ沂虑榈恼嫦啵谷罕姴皇艿狡垓_，因此，質(zhì)疑性提問方式受到大多數(shù)觀眾的認(rèn)同和推崇。

2 質(zhì)疑性問題的優(yōu)劣分析

在新聞采訪工作時(shí)，使用質(zhì)疑性問題應(yīng)當(dāng)經(jīng)過深思熟慮。質(zhì)疑性提問是一把雙刃劍，運(yùn)用質(zhì)疑性問題的尺度掌握是非常重要的，對使用的場合與時(shí)間也要進(jìn)行區(qū)分。

2.1 質(zhì)疑性問題應(yīng)用的優(yōu)勢

由于新聞傳播媒介與手段的影響，質(zhì)疑性提問在新聞采訪工作中運(yùn)用的頻率越來越高，質(zhì)疑性提問與普通采訪相比較，在采訪過程中對被采訪者持以懷疑的態(tài)度，不會被采訪者的邏輯性思維偏離采訪事件的軌道，對被采訪者的回答持有懷疑的態(tài)度，更加便于探究新聞事實(shí)的真相，同時(shí)，還能滿足觀眾對新聞的觀賞性需求。

2.2 質(zhì)疑性問題應(yīng)用的劣勢

質(zhì)疑性提問技巧對采訪者的思想要求較高，要求采訪者具有對事物獨(dú)到的見解、合理的分析和判斷，才能從對采訪對象的發(fā)問中證實(shí)或者證偽。并且還必須具有敏銳的觀察能力和敏捷的思維反應(yīng)能力，才能對被采訪中的回答做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

第一、采訪者必須具有一定的思想認(rèn)識高度，對被采訪者的回答能夠進(jìn)行客觀的分析對錯，并進(jìn)一步證實(shí)受訪人的話語真實(shí)性。第二、采訪者必須具備敏捷的思維能力，否則大腦反應(yīng)速度與受訪人的節(jié)奏總是不一致，受訪人已經(jīng)轉(zhuǎn)換話題后再切入對上一個(gè)問題的質(zhì)疑會增加采訪工作的難度，降低采訪工作的效率，并且使受訪人感到厭煩，導(dǎo)致產(chǎn)生排斥、抵觸情緒。第三、質(zhì)疑性提問的目的是尋找被掩蓋的事實(shí)真相，若果在采訪過程中，受訪人沒有過多的對事實(shí)真相進(jìn)行掩蓋，真誠地對事情進(jìn)行闡述時(shí)，采訪者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)鼐徍筒稍L氣氛，不要過分的求真，若是為了提升新聞的收視率對采訪者過于咄咄逼人，不僅會引起受訪人的反感，還會使觀眾產(chǎn)生厭煩情緒。既不能提高采訪工作的質(zhì)量，還會影響采訪效率。

3 新聞采訪中質(zhì)疑性提問的應(yīng)用

3.1 將質(zhì)疑作為一種手段,使觀眾獲取真相

在新聞采訪中，為了使觀眾獲取事實(shí)真相，將質(zhì)疑作為一種提問的手段，將采訪的全過程呈現(xiàn)在觀眾的視野中。在質(zhì)疑性提問中應(yīng)當(dāng)從事情的主體出發(fā)，有事實(shí)依據(jù)的進(jìn)行質(zhì)疑提問，使采訪者的質(zhì)疑合理化，并使受訪者能夠感受到采訪者的質(zhì)疑是為了獲取事情的真相，并不是故意針對受訪人本人，最大限度地將采訪向事實(shí)真相靠攏。因此，在采訪過程中勢必會出現(xiàn)針鋒相對的現(xiàn)象，有質(zhì)疑才能探究事物的本質(zhì)與真相，是揭露真相的捷徑。但質(zhì)疑必須控制在一定的底線范圍內(nèi)，必須保證受訪者不能被激怒。

3.2 在采訪過程中避免盲目質(zhì)疑

質(zhì)疑性提問的目的是為了進(jìn)一步了解事情的真相，對于一名合格、優(yōu)秀的采訪者來說，質(zhì)疑性提問為其提供了了解事物真實(shí)性的方式和手段，能夠通過質(zhì)疑性提問達(dá)到立竿見影的采訪效果，有效避免被受訪者欺騙，力求獲得事實(shí)的真相。然而，還有部分采訪者在采訪過程中一味地去質(zhì)疑受訪者，有時(shí)針對受訪者的事實(shí)已經(jīng)沒有疑問了，還在為了質(zhì)疑而質(zhì)疑，嚴(yán)重影響采訪過程的質(zhì)量，并且造成受訪人的心理壓力，同時(shí)使觀眾產(chǎn)生了厭煩情緒，致使采訪工作適得其反。所以，對受訪者的質(zhì)疑必須建立在掌握了一定根據(jù)的基礎(chǔ)上，將受訪者引入問題的根源，對于不必要的質(zhì)疑不能進(jìn)行盲目質(zhì)疑。

4 提高采訪中質(zhì)疑性提問能力的方法

4.1 順勢引入提問法

新聞采訪工作中，采訪者對受訪人進(jìn)行一次或多次質(zhì)疑性提問都沒有達(dá)到預(yù)期的發(fā)問目標(biāo)，并且采訪者掌握了一定的依據(jù)，受訪人的回答并不是真實(shí)的答案，采訪人應(yīng)當(dāng)采取順勢引入的提問方法，在對受訪人的繼續(xù)質(zhì)疑過程中，順應(yīng)受訪人的思路與觀點(diǎn)提出質(zhì)疑問題，在采訪雙方的多輪語言轉(zhuǎn)換中尋找被采訪者話語中的漏洞，并以此作為切入點(diǎn)，打開僵局的突破口，從而達(dá)到采訪事實(shí)真相的目的。某醫(yī)院為患者做心臟起搏安置手術(shù)，患者家屬發(fā)現(xiàn)起搏器已經(jīng)過了有效期，由于患者在手術(shù)臺上躺了9小時(shí)，出于無奈，將過了有效期的起搏器植入了患者體內(nèi)，家屬時(shí)事后得知起搏器已經(jīng)過了有效期是嚴(yán)禁植入體內(nèi)，于是向該起搏器經(jīng)銷商索賠，慘遭拒絕。記者發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)公司在產(chǎn)品說明書及擔(dān)保書上作出明確說明：在有效期之后嚴(yán)禁植入人體，否則將不予擔(dān)保。記者就此質(zhì)疑該經(jīng)銷商為何將過期產(chǎn)品銷售給醫(yī)院，經(jīng)銷商解釋稱：說明書上的條例是針對美國人的，在中國銷售的將會由自己公司全權(quán)負(fù)責(zé)。記者繼續(xù)質(zhì)疑：

記者A：產(chǎn)品書上的擔(dān)保條款是否對中國人有效？

經(jīng)銷商：(沉默…)你說什么意思？

記者A：產(chǎn)品書上的擔(dān)保條款是否對中國人有效？

經(jīng)銷商：無效的。

記者B：那對您的適用有效期是多長時(shí)間呢？

經(jīng)銷商：一般控制在有效期的半年左右。

記者C：這種情況是有明文規(guī)定嗎？

經(jīng)銷商：這是我們自己內(nèi)部控制的。

記者通過質(zhì)疑經(jīng)銷商違反說明書及擔(dān)保條款的規(guī)定并拒絕承認(rèn)責(zé)任及賠付，順勢質(zhì)疑，從經(jīng)銷商的回答中找到漏洞中找出事情的真相。

4.2 主動切入式方法

一名優(yōu)秀的采訪者必須具備把握時(shí)機(jī)的能力，明確提問的主次性，從而提升采訪的層次感。在新聞采訪的初級階段進(jìn)行提問構(gòu)思，采訪過程中采訪者應(yīng)當(dāng)盡可能地向采訪目標(biāo)靠近，選取貼近采訪主題的話題展開提問，循序漸進(jìn)引導(dǎo)問題，采訪者必須注意導(dǎo)入的內(nèi)容合理，避免惹怒受訪人導(dǎo)致采訪工作陷入僵局。在采訪過程中由淺入深，使采訪內(nèi)容更加生動與真實(shí)。根據(jù)現(xiàn)場氣氛與受訪人的情緒變化調(diào)節(jié)導(dǎo)入的問題內(nèi)容。若受訪人的心情平靜，采訪者可以就一個(gè)問題進(jìn)行深入提問，若受訪人情緒波動較大，采訪者應(yīng)當(dāng)預(yù)設(shè)更多的疑點(diǎn)，針對預(yù)設(shè)的疑點(diǎn)再進(jìn)行發(fā)問。主動切入式提問方法的重點(diǎn)在于尋找與受訪人相符的話題。

4.3 追問法提問

采訪者對展開的問題沒有得到明確答復(fù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)就問題本身進(jìn)行多次追加提問，對問題進(jìn)行延展性的分析與討論，尋找出于與采訪主題相關(guān)的質(zhì)疑性問題。在進(jìn)行追加質(zhì)疑提問時(shí)，要求采訪者思維敏捷，思路開闊，避免對受訪人的敏感性話題提問。在采訪過程中，應(yīng)當(dāng)全面考慮受訪人的角度和發(fā)問形式，才能保證質(zhì)疑問題與采訪主題密切相關(guān)。

5 結(jié)語

質(zhì)疑性提問是一把雙刃劍，采訪者必須要掌握好適用的場合、時(shí)間與使用力度，質(zhì)疑式采訪模式具有很多其他采訪模式無法比擬的優(yōu)勢，但在采訪過程中必須因地制宜，因人而異，不能偏執(zhí)一端。采訪過程中不能舍本逐末，質(zhì)疑只是一種采訪手段和途徑，通過采訪獲取新聞事實(shí)，最大限度地接近事情真相才是采訪工作的最終目的。

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