在信息化蓬勃發(fā)展的時代，電子商務(wù)也不斷進(jìn)行著自我革命。所謂營銷1.0時代，以產(chǎn)品為中心；營銷2.0時代，以消費(fèi)者為向?qū)В坏搅私裉?，在?shù)字化浪潮下，人文營銷被提上日程。同時，移動客戶端的興起，社交平臺的購物狂潮，這些新時代的產(chǎn)物，已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)電商打價格戰(zhàn)的銷售模式，進(jìn)而促成了越來越多的運(yùn)營模式，也更加注重創(chuàng)意營銷的理念。想在電子商務(wù)的狂潮中嶄露頭角，有太多東西需要我們思考。

O2O模式：電商發(fā)展新引擎

O2O即“Online to Offline”，將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。早在團(tuán)購興起的時候就已經(jīng)存在，不過人們更加熟悉團(tuán)購的概念，雖然運(yùn)作形式相似，但相對于團(tuán)購主打價格優(yōu)勢，O2O模式主要是以為用戶提供服務(wù)為導(dǎo)向。

近年來，隨著移動客戶端的興起，O2O模式網(wǎng)站開始興起，越來越多的行業(yè)開始試水，特別是一些高價位、銷售流程復(fù)雜的大宗商品。有關(guān)資料顯示，2013年“雙十一”，天貓與汽車垂直類網(wǎng)站聯(lián)合推動，數(shù)十家汽車品牌參與，一舉斬獲訂單額達(dá)235億、臺數(shù)達(dá)17萬臺的線上訂單。這是車企的一次成功的O2O模式嘗試。對于印刷包裝行業(yè)來說，線上與線下的完美結(jié)合，也是印刷機(jī)械設(shè)備規(guī)模化銷售的突破點之一。

印刷機(jī)械設(shè)備與汽車類似，屬于高價位、銷售流程復(fù)雜的大宗商品。采用B2B或B2C等線上交易模式有它特定的難度。但大型印刷設(shè)備制造商多有其全國經(jīng)銷網(wǎng)點，其中的區(qū)域中心網(wǎng)點或有倉庫乃至展廳，可以把線上的展示與線下的體驗完美結(jié)合。如此看來，印刷設(shè)備制造商聯(lián)合電臺平臺，展開O2O銷售乃至區(qū)域性的O2O銷售，可行性較大。

移動購物狂潮下的新思路

隨著3G/4G通信網(wǎng)絡(luò)和WiFi的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃發(fā)展，幾乎所有知名在線購物網(wǎng)站都已經(jīng)或即將推出自己的移動客戶端，而平板電腦、大屏幕手機(jī)的出現(xiàn)，則給移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了大量的客戶基礎(chǔ)。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為每個商家的必爭之地。

據(jù)了解，2013年底，中國的移動用戶已達(dá)到5億，PC用戶是5.9億；但移動用戶的增速為19.5%，而PC用戶的增速僅為6.8%。智能終端的普及化和移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的深度覆蓋，推動了移動購物的滲透率和普及化?？梢灶A(yù)期在未來的三到五年，移動購物將成為電商的主戰(zhàn)場。

對于在電商領(lǐng)域初試牛刀的印刷行業(yè)來說，把商品從電腦復(fù)制到手機(jī)也需要尋找新的導(dǎo)向。創(chuàng)意營銷，社交購物等營銷手段都是可取的運(yùn)行模式。比如我要印是一個印刷廠網(wǎng)上印務(wù)交易平臺，除了最基本的為消費(fèi)者和廠商提供了一個交易平臺之外，它還設(shè)有導(dǎo)購的版塊，意在服務(wù)于消費(fèi)者，使消費(fèi)者有更好的用戶體驗，從而能夠使客戶對我要印產(chǎn)生依賴感，融入了社交購物的元素。在印刷領(lǐng)域，各種各樣的高科技、智能化技術(shù)被運(yùn)用到印后環(huán)節(jié)，對年輕的消費(fèi)者群體來說具有較強(qiáng)的吸引力，而在移動客戶端平臺上的消費(fèi)者大都偏向年輕化，因此，印刷公司可以利用年輕消費(fèi)者力求新穎的心理，在移動客戶端平臺上，實現(xiàn)創(chuàng)意營銷，推廣力度更強(qiáng)，并且效果可能更加明顯。

人文營銷：直抵消費(fèi)者內(nèi)心深處

在以消費(fèi)者的用戶體驗為前提的基礎(chǔ)上，深入消費(fèi)者的感性層面，融入人文關(guān)懷等文化精神，是新時代網(wǎng)絡(luò)營銷的又一個著力點。所謂營銷1.0時代，以產(chǎn)品為中心；營銷2.0時代，以消費(fèi)者為向?qū)?；到了今天，在?shù)字化浪潮下，人文營銷被提上日程。

在不同的節(jié)日，京東、淘寶、樂蜂網(wǎng)等購物網(wǎng)站都會根據(jù)節(jié)日的性質(zhì)來給出不同的活動策劃，展現(xiàn)不一樣的標(biāo)語，通過贈送禮物等形式讓消費(fèi)者直接感受到網(wǎng)站對他們最深切的關(guān)懷，融合了商業(yè)與文化的元素，相對于電商前期的拼流量、拼轉(zhuǎn)化率，人文營銷更多地側(cè)重于拼鐵粉，讓消費(fèi)者成為自己真正的擁護(hù)者，對自己的長遠(yuǎn)發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

電子商務(wù)仍然是商業(yè)化的交易模式，但給消費(fèi)者提供最好的服務(wù)也是電子商務(wù)的前提，印刷包裝資訊類網(wǎng)站的主要價值理念在于使消費(fèi)者能夠了解到最前沿的信息。在雙方交易的同時，消費(fèi)者能夠體會印刷企業(yè)為他們提供的服務(wù)，淡化了交易的商業(yè)化、利益化，也是印刷包裝行業(yè)在電商路上的新嘗試。endprint