牛宗剛

【摘 要】情商對于一個(gè)人的生存、發(fā)展具有重要的意義，為了全面系統(tǒng)地了解大學(xué)生的情商及其接受相關(guān)教育的情況，“文學(xué)經(jīng)典與情商教育研究”調(diào)查組圍繞大學(xué)生的責(zé)任心及其解決實(shí)際問題的能力、大學(xué)生的人際交往能力、自我激勵(lì)和承受挫折的能力、組織管理能力和團(tuán)隊(duì)意識、學(xué)校對情商教育的重視程度、大學(xué)生對情商的認(rèn)識以及獲取情商信息的來源等五個(gè)維度設(shè)置問卷，對遼寧地區(qū)的幾所大學(xué)進(jìn)行了問卷調(diào)查。調(diào)查顯示：當(dāng)代大學(xué)生情商水平整體偏低，情商教育狀況不容樂觀。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；情商；情商教育；原因；對策

21世紀(jì)是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的世紀(jì)，高科技迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，我國的綜合國力和國際競爭力顯著增強(qiáng)?？墒窃谝愿呖萍紴橹鲗?dǎo)的現(xiàn)代化時(shí)代，我國傳統(tǒng)教育重考試、重分?jǐn)?shù)、重智商的弊端卻屢屢凸顯，越來越多因情商欠缺導(dǎo)致的慘案令人瞠目結(jié)舌、扼腕痛惜：西安音樂學(xué)院大三學(xué)生藥家鑫肇事殺人案，云南大學(xué)生馬家爵錘殺同學(xué)案，昆明理工大學(xué)學(xué)生謝坤跳樓自殺案等等，在這些突如其來的血腥事件之后，“高智商，低情商”的不爭事實(shí)，使天之驕子的大學(xué)生迅速被社會輿論推向風(fēng)口浪尖，大學(xué)生的情商問題引起社會各界的普遍關(guān)注。為全面客觀地了解當(dāng)代大學(xué)生的情商現(xiàn)狀，“文學(xué)經(jīng)典與情商教育”調(diào)查組對遼寧地區(qū)的幾所大學(xué)進(jìn)行了問卷調(diào)查。

1 概念界定

“情商”的全稱是“情緒智力商數(shù)”，又被稱為“情感智力”，是衡量情緒智力水平高低的一項(xiàng)指標(biāo)。美國哈佛大學(xué)心理教授丹尼爾·戈?duì)柭凇肚楦兄巧獭芬粫邪亚樯谈爬槲宸N能力，即認(rèn)識自己情緒的能力，駕馭自己情緒的能力，自我激勵(lì)的能力，了解他人情緒的能力和處理人際關(guān)系的能力。我國從事情商研究的學(xué)者把動(dòng)機(jī)、興趣、意志等納入情商的范疇，豐富了情商的內(nèi)涵，提出：情商“主要是指人在情緒、情感、意志、主動(dòng)性、同理心、耐受挫折、人際關(guān)系處理等方面的品質(zhì)。通常表現(xiàn)為工作、學(xué)習(xí)、生活的熱情，責(zé)任心、主動(dòng)性、協(xié)作能力、組織管理能力、人際交往能力、解決問題的能力以及面對困難承受挫折的能力等。”[1]

2 問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

2.1 問卷設(shè)計(jì)

根據(jù)“情商”的內(nèi)涵，本次調(diào)查的問卷共圍繞五個(gè)維度設(shè)計(jì)問題，第一個(gè)維度是大學(xué)生責(zé)任心和解決實(shí)際問題能力，共6道題；第二個(gè)維度是大學(xué)生的人際交往能力，共5道題；第三維度是大學(xué)生的自我激勵(lì)和承受挫折的能力，共3道題；第四個(gè)維度是大學(xué)生的組織管理能力和團(tuán)隊(duì)意識，共4道題；第五個(gè)維度是學(xué)校對情商教育的重視程度、大學(xué)生對情商的認(rèn)識以及獲取情商信息的來源，共5道題。

2.2 調(diào)查對象

調(diào)查組對遼寧省的七所學(xué)校進(jìn)行了調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷700份，問卷回收685份，問卷有效率為98%，調(diào)查大學(xué)生700人，調(diào)查對象為男生的有360人，約占總數(shù)的52%；女生的有325人，約占總數(shù)的47%；文科生有125人，約占總數(shù)的18%；理科生為215人，約占總數(shù)的31%；工科生50人，約占總數(shù)的7%；藝術(shù)生145人，約占總數(shù)的21%；醫(yī)學(xué)類學(xué)生46人，約占總數(shù)的8%；其他學(xué)生104，約占總數(shù)的15%。

2.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析

問卷實(shí)施后，調(diào)查結(jié)果如下：

測試大學(xué)生責(zé)任心和解決實(shí)際問題能力的題目為5至10題，第5題考察大學(xué)生遇見煩心事的處理方法，選擇最優(yōu)答案率的學(xué)生為10%；第6題考察大學(xué)生出現(xiàn)利益沖突的反應(yīng)能力，選擇最優(yōu)答案率的學(xué)生為25%；第7題考察大學(xué)生錢包丟失后的心理狀況，選擇最優(yōu)答案率的學(xué)生為65%；第8題考察大學(xué)生上當(dāng)受騙后的反映，選擇最優(yōu)答案率的學(xué)生為57%；第9題考察大學(xué)生對待客戶冷淡態(tài)度的心理，選擇最優(yōu)答案率的學(xué)生為34%；第10題考察大學(xué)生遇見煩心事的處理方法，選擇最優(yōu)答案率的學(xué)生為30%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示大學(xué)生總體責(zé)任心和解決實(shí)際問題的能力缺乏，不能夠妥善處理日常生活中存在的瑣碎問題，尤其當(dāng)他們遇見煩心事，內(nèi)心情感波動(dòng)時(shí)，極易失去處理事務(wù)的控制能力。然而，面對金錢的丟失和上當(dāng)受騙時(shí)，大學(xué)生表現(xiàn)出良好的心理狀態(tài)，冷靜客觀地看待處理得失，誠為大學(xué)生寶貴的內(nèi)在財(cái)富。

問卷的11至15題主要測試大學(xué)生的人際交往能力。其中，第11題測試大學(xué)生日常中能找到合適聊天話題的能力，選擇最優(yōu)答案率為43%；第12題測試大學(xué)生日常中能否自如地和陌生人打招呼的能力，選擇最優(yōu)答案率為33%；第13題測試大學(xué)生日常中能否正確對待老板當(dāng)眾自責(zé)能力，選擇最優(yōu)答案率為55.5%；第14題測試大學(xué)生聽朋友講述苦難時(shí)的態(tài)度，選擇最優(yōu)答案率為47%；第15題測試大學(xué)生與朋友發(fā)生矛盾時(shí)的做法，選擇最優(yōu)答案率為56%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們了解大學(xué)生人際交往能力存在著某些層面上的不足，比如說不能很好地融入新的交際圈，跟朋友交往時(shí)難以找到適合對方的話題，不僅如此，當(dāng)大學(xué)生遇見陌生人時(shí)局促不安，不知道如何更好地與對方交流，甚至不敢打招呼；部分大學(xué)生不能感同身受地聽取朋友傾訴痛苦，這也是大學(xué)生人際交往能力缺失的表現(xiàn)。

問卷的16至18題，主要考量大學(xué)生的自我激勵(lì)和承受挫折的能力。當(dāng)代大學(xué)生自信心不足，做事猶豫不決優(yōu)柔寡斷，遇到難題時(shí)顯得不知所措。問卷的第16題主要測試大學(xué)生英語四級沒過時(shí)的想法，選擇最優(yōu)答案率為32.1%；第17題主要測試大學(xué)生考駕照失敗時(shí)的內(nèi)心想法，選擇最優(yōu)答案率為34.6%；第18題主要測試大學(xué)生親人去世時(shí)的反應(yīng)，選擇最優(yōu)答案率為44%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果表明：大學(xué)生的自我激勵(lì)和承受挫折能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們心中的水平。當(dāng)失敗不幸降臨時(shí)，大學(xué)生除驚慌失措，更多的表現(xiàn)沮喪沉淪，堅(jiān)強(qiáng)意志和沉著冷靜在他們身上無從尋找，我們從調(diào)查結(jié)果中得知，當(dāng)大學(xué)英語四級失敗、駕照考試失利時(shí)，能夠巧妙調(diào)節(jié)自己內(nèi)心情緒、激勵(lì)自己奮發(fā)向上的大學(xué)生少之又少，三分之一左右，數(shù)據(jù)直觀地顯示大學(xué)生的自我激勵(lì)和承受挫折能力的不足。

當(dāng)今社會處于和平發(fā)展時(shí)期，合作團(tuán)結(jié)成為各大組織共贏的基本條件，相似地，人與人之間的團(tuán)結(jié)互助也是為彼此共同前進(jìn)發(fā)展的重要基石。問卷的19至22題主要考察大學(xué)生的組織管理能力和團(tuán)隊(duì)意識。第19題主要考察大學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力，選擇最優(yōu)答案率為45.4%；第20題主要考察大學(xué)生自我意識與他人意識的情況，選擇最優(yōu)答案率為25%；第21題主要考察大學(xué)生對待員工消極怠工的做法，選擇最優(yōu)答案率為45.4%；第22題主要考察大學(xué)生組織團(tuán)結(jié)帶動(dòng)班級的能力，選擇最優(yōu)答案率為34.8%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生組織管理能力和團(tuán)隊(duì)意識不容樂觀，主要表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)能力不足，自我意識較強(qiáng)，不能調(diào)節(jié)自我意愿與他人意愿相反時(shí)的關(guān)系，面對他人的不配合不合作束手無策等，這些現(xiàn)象及與之相應(yīng)的事實(shí)向我們展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生缺乏組織管理能力，缺失團(tuán)結(jié)他人帶動(dòng)團(tuán)體的技巧。

面對直觀的調(diào)查數(shù)字，我們在肯定大學(xué)生獨(dú)特別具優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)其在情商教育方面存在著明顯的缺失，大學(xué)生處理人際關(guān)系能力較弱，行為處事魯莽無條理，遇事急躁缺乏理性等現(xiàn)實(shí)問題突出。

3 問題歸因

當(dāng)代大學(xué)生情商水平整體偏低的現(xiàn)狀不是一時(shí)之間形成的，連續(xù)發(fā)生在大學(xué)生身上的一起起令人匪夷所思的事件在向我們敲響大學(xué)生情商狀況不容樂觀的同時(shí)，也使我們繼而想到導(dǎo)致大學(xué)生情商問題出現(xiàn)的原因究竟是什么?？陀^地說，大學(xué)生情商現(xiàn)狀的形成，原因有多方面，其中大學(xué)生情商教育的缺失是最為突出的一個(gè)。根據(jù)調(diào)查小組事先的理論假設(shè)，我們在問卷中設(shè)置了“情商教育現(xiàn)狀”的相關(guān)問題：問卷23至27問題，主要考察學(xué)校對情商教育的重視程度、大學(xué)生對情商的認(rèn)識以及獲取情商信息的來源。調(diào)查結(jié)果如下：第23題主要考察學(xué)校開設(shè)情商教育課程的情況，開設(shè)此課程的占95%；第24題主要考察大學(xué)生了解情商重要性的來源，50%的人是聽他人講述；第25題考察大學(xué)生認(rèn)為是否應(yīng)該重視情商教育，選擇絕對應(yīng)該的占44%；第26題考察大學(xué)生如何定義情商，51%的學(xué)生不能正確理解情商定義；第27題考察大學(xué)生對情商與智商應(yīng)用范圍的認(rèn)知，認(rèn)為情商應(yīng)用范圍更廣的占35%。從上述數(shù)據(jù)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生情商出現(xiàn)嚴(yán)重問題與情商教育的缺失有著密不可分的緊密關(guān)系。在調(diào)查中可知；雖然多數(shù)學(xué)校開設(shè)情商教育課程，但是情商教育的重視程度以及普及程度仍然是大學(xué)生情商較低的重要原因，大學(xué)生獲取情商知識的主要來源多數(shù)是從他人講述中取得，認(rèn)為絕對應(yīng)該重視情商教育的學(xué)生僅占44%，這不僅說明學(xué)校高度重視就業(yè)教學(xué)而忽視情商教育對大學(xué)生的影響，而且表明大學(xué)生自身對情商教育有錯(cuò)誤不正確的看法，另外，竟然有51%的學(xué)生不能正確理解情商定義，實(shí)在令人匪夷所思，這些都影響著大學(xué)生對情商知識的學(xué)習(xí)和全面吸收。不止于此，讓我們難以接受的是，一些大學(xué)生無法區(qū)分情商和智商的關(guān)系，心中不能比較出情商與智商應(yīng)用范圍的廣度，這實(shí)在令我們驚訝、憂慮。

4 結(jié)論及對策

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生在校園內(nèi)自我意識較強(qiáng)，缺乏合作團(tuán)結(jié)意識和互幫互助精神，學(xué)生沖突侮辱等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不僅如此，接近或已為成年人的當(dāng)代大學(xué)生仍為家中的孩子，衣來伸手飯來張口的現(xiàn)象并不罕見，頂撞父母，好吃懶做等行為時(shí)有存在。當(dāng)下大學(xué)生的情商現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，但比現(xiàn)狀更讓人憂慮的乃是這種現(xiàn)象的潛在危險(xiǎn)，其未來潛在的危害性更為巨患。家長寵愛兒女沒有節(jié)制，任其所為，學(xué)校未開設(shè)任何情商教育方面課程，社會吶喊大學(xué)生品德惡劣卻無任何實(shí)際行為，這些可怕現(xiàn)象和可預(yù)想到的未來結(jié)果實(shí)在令人甚憂。

我國現(xiàn)代教育著重發(fā)展專業(yè)教育，培養(yǎng)專業(yè)型人才，也就是重視打造大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，將全部或絕大多數(shù)資金及教育力量投入在為社會提供高端專業(yè)化人才上，而包括情商在內(nèi)的綜合素質(zhì)教育某種程度則相對較弱。正如我們所看到生物不是只吸收水分或者只靠陽光的呵護(hù)即可茁壯成長的，未來國家棟梁之才的大學(xué)生也是如此。作為社會發(fā)展進(jìn)步的后備軍，單就大學(xué)生個(gè)人而言，它們是全面的個(gè)體，身體各個(gè)方面的綜合發(fā)展支撐起他們的整個(gè)框架結(jié)構(gòu)，身體健康、知識積累、修養(yǎng)培養(yǎng)、能力提高等全方位素質(zhì)是他們立足于社會不可缺少的，因此情商教育在大學(xué)生成長過程中不可或缺；若就大學(xué)生對社會的貢獻(xiàn)而言，社會的發(fā)展需要專業(yè)人才的助推力，離不開精英的支撐，但是我們也不要忘記古人的教導(dǎo)：所謂才者，須在德才兩端。德才兼?zhèn)湔呤侵^全才，有德不才者是謂庸才，無德無才者是謂蠢才，有才不德者，是謂詭才。今天的教育者說：德才兼?zhèn)涫巧掀?，有德不才是次品，無才無德是廢品，有才不德者是危險(xiǎn)品。立人先立德，樹人先樹品?！安拧奔串?dāng)下教育所提倡的專業(yè)化教育，而“德”則是大學(xué)生向全面綜合方向發(fā)展不可少的必修課。無論是古人的叮囑還是時(shí)下實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)血淚的教訓(xùn)，都警示著我們?nèi)轿慌囵B(yǎng)大學(xué)生，智商、情商并舉應(yīng)是我們長期堅(jiān)持的教育之道。

當(dāng)代大學(xué)生在社會以及國家未來發(fā)展中的重要性不言而喻?？墒牵瑥?fù)旦大學(xué)生林森浩投毒、大學(xué)生劉海洋用硫磺潑熊等道德失衡情商失衡事件層出不窮，當(dāng)眾人欣喜國民經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展之余，我們不得不反思大學(xué)生情商教育問題，并且盡早找到問題根源，快速解決大學(xué)生群體潛在存在的威脅。

魯迅先生說：悲劇就是把美好的東西撕毀給人看。針對當(dāng)下而言，本可以為國家實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值和為自己實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的大學(xué)生，當(dāng)他們離開校園，走進(jìn)司法公安審判室時(shí)，這不就是美好的東西在未提供人們視覺享受和美的體驗(yàn)前即徹底消失在人間了嗎？悲劇的發(fā)生是每個(gè)人都不愿看到的，令美好永遠(yuǎn)存在天地之間是我們共同的心愿。為了不使國家人才大量損失轉(zhuǎn)為危險(xiǎn)品，為了提供大學(xué)生更好地服務(wù)社會服務(wù)人民的機(jī)會，加強(qiáng)情商教育宣傳，提倡情商教育培育工作迫在眉睫。作為育人主陣地的學(xué)校首先要承擔(dān)這一責(zé)任，要適時(shí)將文學(xué)經(jīng)典教育等途徑融入大學(xué)生情商教育上來，“春雨潤物”般化育其情操，純凈其心靈，使其真正成為21世紀(jì)的建設(shè)者和社會主義事業(yè)的接班人。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳小波，易思平.文學(xué)經(jīng)典的人文教育之效用[J].教育評論，2006（6）.

[責(zé)任編輯：湯靜]