程鵬翔

對于職場人士來說，如何提高情商已經(jīng)成為大部分人亟待解決的問題，因為人們會發(fā)現(xiàn)，很多時候情商的作用要遠遠高于智商。一家咨詢公司曾對此做過調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，情商對工作的貢獻度是智商的兩倍以上，而且對于那些起著重要作用的公司高層領(lǐng)導(dǎo)，情商在他們進行管理和決策時的作用顯得尤為突出。所以也有人會認為高情商的人更加有可能取得成功。那么我們應(yīng)如何提高職場情商呢？以下幾個方面是在職場中應(yīng)當(dāng)注意的。

1.積極溝通 不少能力較強的職場人喜歡獨當(dāng)一面的做事方法，很少考慮到整個團隊，這樣的風(fēng)格并不是高情商的表現(xiàn)。職場中即使個人的工作能力再突出，也不可避免地要與團隊進行協(xié)作，因此高情商的人首先要學(xué)會的一點就是主動溝通。一個高情商的職場人不僅能激發(fā)自己的能力，而且能激勵團隊中的其他人，鼓勵團隊中的所有成員發(fā)揮潛力，積極探索和創(chuàng)新。

每個人的性格特點、知識結(jié)構(gòu)不同，具體的表達方式可能需視實際情況而定。但有一點是確定的，那就是要以雙贏共贏為目的，將溝通建立在雙方相互了解和理解的基礎(chǔ)之上。因此要多了解和理解溝通對象，通過信息和思想上的交流達到熟悉的目的，再積極地向別人推銷自己的主張，最終實現(xiàn)良好的溝通效果，取得行動的一致。

2.擺正心態(tài) 好的心態(tài)包括兩方面，一是不指責(zé)，二是不抱怨。因為無論抱怨和指責(zé)都是無意義的事情，出現(xiàn)問題之后的指責(zé)和抱怨非但于事無補，還會成為一種不良情緒傳染他人。

不指責(zé)不抱怨并不是一味地在職場上忍氣吞聲，而是要以客觀平和的心境去看待問題。職場無法保持純粹的公平，如果我們無法適應(yīng)，不敢面對現(xiàn)實，就難免要落得職場失意。與其消極處理，不如努力去思考如何在現(xiàn)有的環(huán)境下為自己爭取更多的機會。

3.慎用批評 要想與同事和諧相處、友好合作，就要把握好語言的分寸，注意克制自己。不合時機的批評很容易讓他人覺得丟了臉面，自尊心受到打擊，最終造成雙方不歡而散、難以收拾的局面。因此往往一次草率的、直白的批評會讓你失去一個朋友、一個事業(yè)上的合作伙伴。所以當(dāng)你認為對方的想法和做法不正確時，一定要注意：一是不要批評你不了解的人，先控制自己的情緒；二是批評別人的行為之前先站在對方的角度想想；三是即使要批評，最好也先加以肯定?？偠灾平馊艘獗绕鹋u責(zé)怪要有益得多，而且讓人心情舒暢，更容易接受你的觀點。

4.強化責(zé)任 對工作的責(zé)任心一方面屬于職業(yè)道德的范疇，另一方面也是職場情商的表現(xiàn)。高情商的人敢做敢承擔(dān)，不推卸責(zé)任，正視自己的優(yōu)點或不足，遇到問題敢于擔(dān)當(dāng)并相信自己能夠分析解決。大部分人在工作時，會有一定的自由度，以便靈活處理各種事務(wù)。有責(zé)任心的員工，會給予自己一份約束力，不會隨便浪費資源，全憑責(zé)任心產(chǎn)生自律，令自己在沒有人指導(dǎo)或督促的情況下，仍然全力以赴，不會放縱自己，使自己能高效地完成工作任務(wù)。

5.善于觀察 高情商的人善于觀察，這種觀察包括洞悉自身和組織所處的大背景，也包括注重工作中各種瑣碎細節(jié)上的玄機。工作時要隨時隨地注意細心觀察周圍同事的喜好以及工作方式，并且在仔細觀察的同時，還要思考他們?yōu)槭裁催@樣做，設(shè)想一下如果是自己，會怎樣做，應(yīng)該怎樣做。當(dāng)養(yǎng)成善于觀察思考的習(xí)慣后，就會發(fā)現(xiàn)你身邊的煩事、問題減少很多，因為你已經(jīng)從觀察思考中提前找到了預(yù)防和解決的辦法，出現(xiàn)失誤的幾率和由失誤帶來的損失自然大大降低了。

6.大膽思考 職場中，有人做事喜歡完全聽從老板的吩咐而不會思考，所以每件事情都只能做得差強人意而缺乏大的突破。而高情商的人則是大膽思考謹慎嘗試，他們一方面服從老板的命令，踏實本分地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，另一方面會大膽地進行設(shè)想，并逐漸將其完善，日后再找到適當(dāng)?shù)臅r機去將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。因此大凡在職場中取得成就的成功人士，幾乎都有一個共同的特點，那就是動腦思考。他們通過自己的智力、知識與經(jīng)驗嘗試解決問題的過程中，也為自己積累下一筆可觀的財富。

7.博覽群書 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓職場人每天接觸到大量的信息，但是這并不能夠代替書籍。互聯(lián)網(wǎng)上的知識很多，獲取的成本也非常低，但同時網(wǎng)上的知識垃圾也很多，網(wǎng)絡(luò)閱讀的干擾度太大，使得職場人很難靜下心來細細品讀書中的哲理。因此要想真正提升自己的情商和修養(yǎng)，就要每天抽出固定的時間用于讀書。高情商的人追求的是每天只需要進步一點點，持之以恒就能夠逐漸實現(xiàn)飛躍。

8.永葆激情 高情商的人對生活工作總是保持熱情，他們知道如何調(diào)動自己的積極情緒，讓好的心情伴隨每天的工作生活。大多數(shù)的人認為激情會受外界條件的限制，其實，激情來自于你自己、你的內(nèi)心，每個人都可以是激情的創(chuàng)造者。想在工作中保持激情并不難，比如說工作時神情專注，走路時昂首挺胸，與人交談時面帶微笑都會讓人充滿激情。因此如果要提高職場情商，就要提醒自己越是疲倦的時候，就越應(yīng)穿得好、越要打起精神，讓人完全看不出你的一絲倦容。每天精神飽滿地去迎接工作的挑戰(zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己才能，就能充分發(fā)掘自己的潛能。

9.揚長避短 充分發(fā)揮自己的長處，懂得揚長避短，是很多成就卓越人生的成功秘訣。情商高的人并非樣樣都能比別人做得完美，而是他們善于避開自己所不擅長的方面，而將自己有造詣的一面充分展現(xiàn)，用自己的才華贏得很多人的關(guān)注，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

揚長避短的首要任務(wù)是了解自己?？梢钥偨Y(jié)哪些是自己的長處，哪些是自己的短處。可以列一張表格，能夠完成的工作為一欄，不能夠完成的工作為一欄；擁有的能力為一欄，沒有的能力為一欄。將這些列出以后，會對自己的長處和短處更加了解。在擇業(yè)的時候，應(yīng)當(dāng)選擇自己感興趣或者能發(fā)揮自己長處的工作，以使自己的工作更有斗志。避短并不是不觸碰在某一領(lǐng)域內(nèi)不足的事情，而是可以選擇更高效的方式去破解它。每個人都會有一些不足，面對困難不應(yīng)逃避，也不能鉆牛角尖，而應(yīng)想辦法解決問題，比如可以通過他人的幫助來完成它；也可以請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，向他們說明情況，請求他們的幫助，也許就會找到解決問題的方法。

10.設(shè)置底線 在職場人際交往中，如果分毫不拔，自然顯得不近人情，而如果一再退讓，則有可能成為他人利益的犧牲品。因此為自己設(shè)置一條底線十分重要。哪些事情可以讓步，哪些事情必須堅持要有預(yù)先設(shè)定的原則，底線不會讓我們立刻快樂起來，卻會讓我們活得更有尊嚴。當(dāng)你學(xué)會堅守底線，旁人才能學(xué)會止步于你的底線之前。

（摘自《職業(yè)》）