張濤

周末與好友秋菊小聚一下，明亮的白熾燈光并沒有遮擋住她惆悵的面容。還沒等我開口，她的話匣子就打開了：“學(xué)習(xí)開車怎么就這么郁悶?zāi)?？一個教練一天教40個學(xué)員，排了一天隊就只練了一次車。輪到我上車練習(xí)時，從我上車開始到下車教練就一直不停地在訓(xùn)斥。什么‘掛檔為啥不踩離合呀？小腦腦殘呀？、‘那么快抬離合干啥呀？左腳急著投胎呀？……我要是什么都會還用得著你教嗎？可眼看考期將近，萬般無奈之下只好找計時陪練單獨教我。一小時100塊錢。雖說價錢高了點，但教練態(tài)度溫柔多了。哪怕做對一個小動作，教練也會挑起大拇指說：‘好樣的，就這樣做下去，你一定會通過考試的。一對一輔導(dǎo)也好，一對多輔導(dǎo)也罷，我都是交了學(xué)費的啊，怎么差距就這么大呢？要一句鼓勵、一句贊美的話就這么難嗎？可能我的錢花得不夠多，不足以‘買到別人的贊美吧?！?/p>

這樣的贊美如此虛偽

趙本山早年間演過一個小品叫《拜年》，小品以趙老蔫夫婦想續(xù)包魚塘為因，去鄉(xiāng)長家做最后的爭取。他們爭取的手段不是送紅包，也不是拿禮物，而是給鄉(xiāng)長“說好話、唱贊歌”。其中有一段話幽默中夾雜著諷刺：“鄉(xiāng)長這一年大事也做不少，香港回歸，三峽治水，十五大召開，江主席訪美，這一年把你忙活的……這也不是他干的啊?！倍酥幌胧箘诺亟o鄉(xiāng)長“戴高帽”，至于贊美得是否貼切恰當(dāng)，都無關(guān)緊要。孔子說過：“巧言、令色、足恭，左丘明恥之，丘亦恥之。匿怨而友其人，左丘明恥之，丘亦恥之。”阿諛奉承，裝作一副討人喜歡的臉色，對人過分恭敬；心理明明對他人藏著怨恨，外表卻裝出與他人很友好的樣子。左丘明認(rèn)為這種人的言行和舉動是可恥的，孔子對此也表示同感?！堵苟τ洝分械捻f小寶之所以能從一個市井之徒混為皇上身邊的大紅人，又能游刃有余地處理江湖與廟堂之間的復(fù)雜關(guān)系，最關(guān)鍵的就是他無論遇到什么樣的人都會不遺余力地進行贊美。中國人深諳“馬屁之道”，在職場中，尤其是員工對領(lǐng)導(dǎo)，阿諛奉承、拍馬屁等手段經(jīng)常被用到，最直接的形式就是漫無邊際的贊美。

杜龍十年前進入一家保險公司做一名業(yè)務(wù)員，年輕人雄心壯志，不甘久居人下，可其能力平平，升職加薪恐怕是遙不可及。但是他深信，只有攀上領(lǐng)導(dǎo)這棵大樹，他才有機會往上爬。杜龍找各種各樣的機會與領(lǐng)導(dǎo)接近，只要看見領(lǐng)導(dǎo)就立馬湊上前去，不是贊美領(lǐng)導(dǎo)的衣服搭配得如何得體，手提包如何有檔次，

就是沖上前去彎腰九十度為領(lǐng)導(dǎo)開車門，還不忘奉承領(lǐng)導(dǎo)下車的動作如何優(yōu)雅。而他回到辦公室，對待同事，只是淡淡地相處。

“領(lǐng)導(dǎo)的女兒考上大學(xué)了?！边@個消息傳到杜龍的耳朵時，他心理暗自竊喜：機會來了。一天他看見領(lǐng)導(dǎo)，就主動搭話：“王總，聽說您女兒考上大學(xué)了，真是有出息，您看您多有福氣，事業(yè)做得這么成功，女兒又這么優(yōu)秀，真是讓人羨慕?！?/p>

“九月份就開學(xué)了，這階段可把我們夫妻忙壞了，天天為女兒準(zhǔn)備上學(xué)的東西?！鳖I(lǐng)導(dǎo)喜笑顏開地說。

“王總您真是我們的楷模呀，公司打理得這么好，還不忘照顧家庭。王總，聽說您女兒考的大學(xué)在鄭州，我在鄭州正好有個同學(xué)在電視臺工作，他的人脈很廣，如果您到那邊有需要幫忙的，您可以直接找他?！?/p>

“那太好了，小杜，謝謝你?！?/p>

“這都是我應(yīng)該做的啊，王總平時對我這么關(guān)照，這也算是回報您吧。”

杜龍的贊美功夫沒有白下，盡管同事都對他的做事風(fēng)格嗤之以鼻，但他還是被領(lǐng)導(dǎo)提拔為部門主管?？墒嵌琵埌阎饕θ挤旁谌绾斡懞妙I(lǐng)導(dǎo)上，根本無心工作，結(jié)果不長時間就被有能力的同事所替代。

卡耐基說：“如果我們只圖從別人那里獲得什么，那我們就無法給人一些真誠的贊美，也就無法真誠地給別人一些快樂。”阿諛奉承式的贊美就像用一個空勺子喂自己一樣，并沒有實在的好處。在職場中，贊美是一種不可缺少的品質(zhì)，但要把握一個原則。在杜龍的心里，誰能為他所用，他就贊美誰、討好誰、拍誰的馬屁，而對其他同事卻另眼相待，這種看人下菜碟的人必然被大家所不恥，而所付出的昂貴代價也實在不值得。

這樣的贊美讓人“無奈”

云山最近的工作熱情大不如前了，不是業(yè)務(wù)洽談得不順利，更不是團隊合作不愉快。只是云山覺得領(lǐng)導(dǎo)好像忘了公司還有自己這樣一位“功臣”的存在。上個月，自己熬了幾個晚上策劃一個方案，和對方周旋了一個星期，辛苦談下了一筆大單，為公司第一季度的盈利額提高了五個百分點，周圍同事都豎起大拇指，羨慕地說“您可太牛了！”周例會的時候，云山本以為領(lǐng)導(dǎo)會對自己大加贊揚，說一些“向云山學(xué)習(xí)”之類的話，可出乎意料的是，領(lǐng)導(dǎo)只是淡淡地說了一句“再接再厲”?？上喾矗滦∩衅綍r業(yè)績平平，甚至幾個月也談不成一個單子，前幾天不知走了什么“好運”，終于談成一個不大不小的單子，這對于云山來說，是輕而易舉的事，可領(lǐng)導(dǎo)居然特殊地表揚了小尚，說他有辦事能力，肯吃苦，有發(fā)展，還當(dāng)著所有同事的面表示要給他獎勵。云山實在不明白，談下這么個小數(shù)額的單子也能得到領(lǐng)導(dǎo)如此的贊美，自己卻只得到了“再接再厲”的敷衍。這讓云山很惱火，可又不能因為沒有得到贊美而去質(zhì)問領(lǐng)導(dǎo)，顯得自己太過小氣?？墒窃粕降男闹须y免不快。

相信像云山這樣被忽略的“功臣”不在少數(shù)，而像小尚這樣平庸的人總被贊美的現(xiàn)象也很常見。為什么會有這樣的怪事發(fā)生呢？如果云山能看完下面這個故事，想必心里就會平衡了。

1963年，一位叫瑪莉的美國小女孩寫信給《芝加哥論壇》報，因為她實在想不明白，為什么她幫媽媽把烤好的甜餅送到餐桌上，得到的只是一句“好孩子”的夸獎，而那個什么都不干只知調(diào)皮搗蛋的弟弟

得到的卻是一塊甜餅。她想問問無所不知的庫斯特先生，上帝真的是公平的嗎？為什么她在家和學(xué)校?？吹揭恍┫袼@樣的好孩子被遺忘了？庫斯特先生是《芝加哥論壇》報兒童版欄目的主持人。多年來，孩子們有關(guān)上帝為什么不獎賞好人、不懲罰壞人之類的來信，他收到不下千封。每當(dāng)他拆閱這樣的信件，他的心情就很沉重，他不知道該怎么回答這些提問。正當(dāng)他對瑪莉的來信不知如何回答時，一位朋友請他參加婚禮，就是在那次婚禮上，他終于找到了答案。endprint

在牧師主持完儀式后，新娘和新郎開始互贈戒指，也許兩人沉浸在幸福之中過于激動的原因，陰錯陽差地把戒指戴在了對方的右手上，牧師看到了這個情節(jié)，幽默地提醒，右手已經(jīng)夠完美了，我想你們最好還是用它來裝飾左手吧，正是牧師的這一巧妙地提醒，讓庫斯特先生茅塞頓開。右手成為右手，本身就非常完美了，沒有必要再戴飾品了。有道德的人，之所以常常被忽略，不就是因為他們已經(jīng)非常完美了嗎？后來，庫斯特先生得出結(jié)論，上帝讓右手成為右手，就是對右手的最高獎賞，同理，上帝讓善人成為善人，也就是對善人的最高獎賞。

“人為善，福雖未至，但禍已遠(yuǎn)離；人為惡，禍雖未至，但福已遠(yuǎn)離。讓善人成為善人，讓惡人成為惡人，就是上帝對我們的獎賞和懲罰。”庫斯特先生最后的回信解答了小姑娘的困惑，同時可解開故事中云山的心結(jié)。為何他做得如此好卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的贊美，而同事只是取得一點點成績卻受到領(lǐng)導(dǎo)的贊不絕口，因為云山已經(jīng)很優(yōu)秀了，不需要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常用贊美來鼓勵其工作。相反，小尚正處于工作中的下游階段，需要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為其加油打氣，鼓勵他力爭上游。像云山這樣的優(yōu)秀員工們，本來你們在工作能力方面已經(jīng)在無形之中給其他同事造成壓力，又何必再與他人爭領(lǐng)導(dǎo)的贊美呢？“業(yè)績突出”已經(jīng)是上帝贈予你們最大的贊美了。

這樣的贊美如此神奇

神農(nóng)氏公司的總經(jīng)理賴哲軍先生根據(jù)《水知道答案》一書中的提示，在企業(yè)內(nèi)親自實踐做了“米飯實驗”，把從中得到的心靈感悟，在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)推廣，令團隊中的每個人都感到震撼。他把煮好的米飯分別裝在三個相同的透明杯子中，第一個杯子貼的紙條上寫：你真美！謝謝你！第二個杯子貼的紙條上寫：渾蛋！你真惡心！第三個杯子什么也不貼，被漠視了。三杯米飯放在同一個架子上。第3天晚上，被漠視不理的米飯最先開始發(fā)霉；第5天被罵的米飯長出了白毛；第7天，被贊美的米飯仍然潔白如初，還可以聞到香味，杯口保鮮膜上仍凝結(jié)著均勻的水珠；第16天，被漠視的米飯，霉斑擴散到整個飯團，而被罵的米飯全部長滿白毛；第30天，被贊美的米飯，變成了粉紅色發(fā)酵的樣子，散發(fā)著米醋的味道。被罵的米飯徹底腐爛發(fā)臭了，被漠視的米飯丑陋得令人害怕。如果不是親眼看到，誰會相信贊美的力量如此強大。

莎士比亞說過，人們的耳朵不能容納忠言，但是贊美卻是很容易聽進去的。去年有一檔綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》，五對父子各有特點，可其中一位小朋友王詩齡卻被網(wǎng)友稱為情商最高的小妹妹。在節(jié)目的錄制中，她會贊美身邊的每一個人。她的爸爸是一個不會做飯的人，但是不管做成什么樣，都會得到女兒的大加贊美——“爸爸做得真好吃”、“我的爸爸是神廚”、“我的爸爸是全世界最棒的爸爸”。爸爸王岳倫也沒有辜負(fù)女兒的贊美，下功夫?qū)W習(xí)廚藝，給女兒做出很多好吃的美食。美國心理學(xué)家詹姆斯說：“人性最深刻的原則，就是希望別人對自己加以賞識、贊揚?！闭缤踉纻惖倪M步，很大原因是有女兒的贊美和鼓勵。有專家在總結(jié)職場人情商高的十種表現(xiàn)中，最重要的一條就是多贊美別人，這種贊美是發(fā)自內(nèi)心的真誠的?？吹絼e人優(yōu)點的人，才會進步得更快，總是挑揀別人缺點的人會固步自封，反而退步。但即便贊美是處理好人際關(guān)系的重要因素，也要掌握贊美有度。正如贊美一個很漂亮的女人，即使把所有美麗的詞匯都放在她的身上，她也不會很興奮；用同樣的方式贊美一個相貌丑陋的女人，她會很反感，因為這樣的贊美太虛偽；而贊美一個相貌一般的女人，她卻很高興，這就是贊美的神奇之處。如果你希望自己成為一個職場中的智者，首先要像智者那樣思考問題，懂得和遵守人際交往的法則，要學(xué)會欣賞別人。一個人一生中要交很多朋友，要與無數(shù)的人打交道，在交往中最重要的法則，就是要善于打開每一個人心中的那扇門。而打開這扇心門的鑰匙，正是適度而貼切的贊美。 責(zé)編/齊向宇endprint