文／魏穎旭

在葫蘆島市連山區(qū)，提起史艷美的名字，老干部們都贊不絕口：“她用心點(diǎn)亮這漫天夕陽晚霞，她是我們的‘貼心小棉襖’?！痹谶B山區(qū)委老干部局局長崗位工作的6年間，史艷美用愛心、熱心、誠心、耐心和細(xì)心，竭誠為老干部服務(wù)，讓老干部們由“只是近黃昏”變得“夕陽無限好”。

服務(wù)理念：甘當(dāng)“孺子牛”

“老干部是黨和國家的寶貴財(cái)富，他們?yōu)辄h和人民的事業(yè)奮斗了一輩子，奉獻(xiàn)了一輩子，勞累了一輩子。如果他們有困難，我們不幫助解決，就是失職?！笔菲G美向全區(qū)離退休干部承諾：“有困難來找我！”

2008年，34歲的史艷美由區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部調(diào)到區(qū)委老干部局工作。上任第一天，她就拜訪區(qū)關(guān)工委、老科協(xié)的老領(lǐng)導(dǎo)，向他們虛心請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)。在隨后的一個(gè)多月時(shí)間里，她對(duì)全區(qū)298名老干部逐一拜訪。每見到老干部，她都會(huì)熱情地自我介紹：“我是新來的老干部局長，是來給您服務(wù)的，有什么困難盡管找我?！崩细刹總凅@奇地打量眼前這位年輕的姑娘，有的試著提些困難。凡是能解決的，她當(dāng)時(shí)就拍板解決了；不能當(dāng)場解決的，她很認(rèn)真地記了下來，盡快解決。

有一次，史艷美到鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查工作，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)離休干部醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷比城里慢。她逐個(gè)環(huán)節(jié)查找原因，發(fā)現(xiàn)是由于相關(guān)部門銜接不順暢造成的?；厝ズ螅⒓磪f(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)院、區(qū)醫(yī)保中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，召集各部門領(lǐng)導(dǎo)和老干部代表100多人參加協(xié)調(diào)會(huì)，現(xiàn)場解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)離休干部醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷慢這一問題。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)離休干部實(shí)現(xiàn)每人一卡，持卡看病，再也不為醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷犯愁了。

工作中，史艷美發(fā)現(xiàn)部分老干部生活困難的問題較為突出，她便想方設(shè)法建立了“特困老干部幫扶基金”。幾年來，先后幫助135名老干部和17名遺屬解決了臨時(shí)困難，幫扶資金達(dá)10余萬元。離休干部劉賀苓的遺屬齊寶芹逢人就說：“我老伴兒去世了，但人走‘茶’沒涼，史局長年年來看我，為我解決生活困難，連山區(qū)委老干部局成了我最信賴的依靠！”

史艷美也一直沒忘記對(duì)異地離休干部的關(guān)愛。老干部劉靖家住外地，在他病重期間，史艷美多次到醫(yī)院看望，不僅感動(dòng)了劉老一家，就連同病房的病友都連連豎大拇指。春節(jié)前，老人親自給史艷美郵寄了一張賀卡。小小的賀卡、幾句發(fā)自內(nèi)心的祝福，表達(dá)的正是老人那份沉甸甸的謝意。

為了給更多老干部送去關(guān)愛和溫暖，史艷美帶領(lǐng)全局工作人員開展了“走基層、親老行”活動(dòng)。糧食局離休干部楊玉新的子女都下崗了，老伴兒患癌癥先后做了兩次大手術(shù)，讓本已困苦的家更是雪上加霜。得知這一情況后，史艷美當(dāng)即表示：“除了特困幫扶資金外，還要特事特辦，在雨季來臨前，為楊玉新把房屋修繕好?！痹谛蘅樢恍碌募依铮瑮钣裥戮o緊握住史艷美的手激動(dòng)地說：“史局長把我們照顧得這么周到，我們?nèi)铱稍趺锤兄x你呀！”

“新來的這位女局長真行！”老干部們眾口一詞地夸贊史艷美。史艷美為解決老干部的困難積極奔走，甘當(dāng)“孺子?！钡那閼押芸毂阙A得了老干部們的認(rèn)可。老人們有事第一個(gè)想到的就是史艷美，沒事也喜歡和她拉家常。老干部們說：“她就是俺們大家的好閨女?！?/p>

鄭重承諾：要做“貼心人”

連山區(qū)地處葫蘆島主城區(qū)，老干部人數(shù)多、年齡大、級(jí)別高，老干部的歷史遺留問題自然多而尖銳，解決起來難度較大。面對(duì)連山區(qū)老干部工作的特殊性，史艷美常跟同事說：“老小老小，老人和孩子最需要關(guān)心與呵護(hù)。作為老干部工作者，為老干部服務(wù)的時(shí)候不僅要情真，而且要心細(xì)?！庇谑牵龓ь^作出“三點(diǎn)一更”的承諾：“對(duì)老干部要笑容多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、手腳勤快一點(diǎn)，讓老干部們的晚年更加幸福?！?/p>

言出必行。史艷美帶領(lǐng)全局干部職工從一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶開始，全方位地竭誠為老干部解決各方面的需求。

連山區(qū)委老干部局原辦公樓是上世紀(jì)80年代初建的一棟4層小樓。樓房低矮、破舊，空間狹小，老干部局、關(guān)工委、老科協(xié)等單位及老干部活動(dòng)室都擠在這棟小樓里。看到老干部們?cè)陉幇党睗竦沫h(huán)境里活動(dòng)，史艷美心里很不是滋味。于是，本可以將就湊合的她積極向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況。在得到上級(jí)部門的支持后，她又向老干部們征集選址意見。最終，區(qū)政府撥款1000萬元，為老干部們購置了一棟3000多平方米，集辦公、活動(dòng)為一體的老干部綜合樓。“終于搬新家了，史局長為我們圓了這個(gè)朝思暮想的夢(mèng)！”搬進(jìn)新樓那天，許多老干部都聞?dòng)嵍鴣恚吲d得像群孩子，摸摸新器材，看看新屋子，個(gè)個(gè)樂得合不攏嘴。

年齡大了，加上腿腳不方便，舒舒服服地洗個(gè)澡成了許多老干部的“奢望”。了解情況后，史艷美跑遍了全區(qū)浴池，但浴池老板均以老人洗浴風(fēng)險(xiǎn)大、利潤薄為由拒絕了，她又軟磨硬泡，終于以誠心打動(dòng)了一家浴池老板，推出了老干部定點(diǎn)洗浴服務(wù)。為此，史艷美為老干部定點(diǎn)洗浴爭取來9.6萬元專項(xiàng)資金，老干部們甭提有多高興了。

老干部有需求，史艷美就立即全力解決；老干部沒需求，史艷美仍主動(dòng)送關(guān)懷。每逢春節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，史艷美從不閑著，親自到老干部家，送去節(jié)日的慰問和組織的關(guān)懷。每逢老干部生日，她就寄去寫有祝福話語的卡片；老干部家發(fā)生重大變故，她也會(huì)到場幫忙或打電話問候。一張張賀卡、一聲聲問候，讓老干部們深受感動(dòng)，都稱她為“老干部的貼心人”。

傾情創(chuàng)新：架起“連心橋”

“對(duì)待老干部要禮敬，要豐富活動(dòng)內(nèi)容、真情實(shí)感服務(wù)、理論學(xué)習(xí)引導(dǎo)，讓老干部老有所為、老有所樂，積極發(fā)揮余熱?！笔菲G美是個(gè)善于創(chuàng)新求變的人，她不斷拓展工作空間，充分發(fā)揮社區(qū)的作用，使其更好地為老干部服務(wù)。今年，史艷美與同事們一道，在兩個(gè)社區(qū)試點(diǎn)建立了老干部日間照料室、心理疏導(dǎo)室等，讓老干部們?cè)诩议T口就可享受到活動(dòng)的樂趣和悉心的照顧。

老干部孟國卿有剪報(bào)的好習(xí)慣，23年來整理的各種知識(shí)剪報(bào)達(dá)幾十本。史艷美看到老人的剪報(bào)后深受啟發(fā)：“要是把孟老剪報(bào)中養(yǎng)生保健知識(shí)部分整理成一本書，分發(fā)給全區(qū)的每一位老干部，既豐富了他們的養(yǎng)生保健知識(shí)，又肯定了孟老多年的勞動(dòng)成果，這豈不是一舉兩得！”說干就干，在征得孟老的同意后，由區(qū)委老干部局出資，出版了《老年養(yǎng)生保健手冊(cè)》。這本書如今真成了老干部們茶余飯后愛不釋手的“寶貝”。

在史艷美的倡導(dǎo)下，針對(duì)老干部待遇落實(shí)情況、身體健康情況、生活幸福感情況、原單位關(guān)心照顧情況及老干部的需求愿望等方面，老干部局面向全區(qū)298名離退休干部開展了“幸福指數(shù)滿意度”調(diào)查問卷活動(dòng)。調(diào)查結(jié)果顯示，老干部們對(duì)提供經(jīng)?；?、多樣化、個(gè)性化、親情化的服務(wù)感到很滿意，幸福指數(shù)也大幅提升。如今，在連山區(qū)呈現(xiàn)出“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”的和諧圖景?！斑@與史局長的辛勤努力是分不開的！”不少老干部這樣評(píng)論。

“老干部暢談日”是史艷美倡導(dǎo)創(chuàng)建的一項(xiàng)新制度。她帶領(lǐng)局黨組成員和中層干部，每月10日、20日與老干部面對(duì)面座談交流，以現(xiàn)場辦公的方式為老干部答疑解難，聽取老干部在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)等方面的真知灼見。老干部局還以“老干部暢談日”制度為媒介，搭建了一個(gè)離退休干部與在職領(lǐng)導(dǎo)直接溝通的“連心橋”，充分調(diào)動(dòng)了老干部們發(fā)揮余熱的積極性。

如今，史艷美在連山區(qū)委老干部局工作已整整6年了，雖然她先后獲得了“遼寧省先進(jìn)老干部工作者”“遼寧省人民滿意的公務(wù)員”等多項(xiàng)殊榮，但她更喜歡老干部們授給她的“老干部的貼心人”這一稱號(hào)。如今，平凡、樸實(shí)、真誠的史艷美，依然用心用情、盡心盡力，堅(jiān)持不懈地用無悔的青春年華點(diǎn)亮老干部的漫天晚霞。