關(guān)鍵詞：高校移動圖書館；數(shù)字資源；問題；對策

摘要：文章以商丘師范學院移動圖書館為例，就其在建設(shè)、發(fā)展中存在的問題進行分析，找出移動圖書館數(shù)字資源利用率低的原因，結(jié)合其他圖書館的經(jīng)驗提出一些相應(yīng)的對策。

中圖分類號：G250.7文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）07-0027-03

收稿日期：2014-06-10

作者簡介：張敏(1981-)，商丘師范學院圖書館館員。近年來，隨著數(shù)字資源和移動通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，智能手機、平板電腦等移動終端不斷普及，移動圖書館以其隨時隨地獲取數(shù)字信息資源的便利性成為各界關(guān)注的熱點，截至2011年，我國移動互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)已達到4.31億［1］，移動閱讀已經(jīng)成為大眾首選的閱讀方式之一。但是我國移動圖書館起步時間較短，服務(wù)還不完善，如何在移動圖書館的建設(shè)和使用過程中克服其自身存在的問題，最大化地提高圖書館數(shù)字資源的利用率，成了目前圖書館需要面臨的首要問題。筆者以商丘師范學院移動圖書館為例對上述問題進行探討。

1商丘師范學院移動圖書館建設(shè)情況

商丘師范學院移動圖書館于2013年6月8日正式開通，提供由超星公司研發(fā)的移動圖書館訪問平臺，本校師生登錄學院移動圖書館網(wǎng)站（http://m.5read.com/sqnc）或手機下載超星“移動圖書館”客戶端，在提示的登錄信息中輸入自己的借閱證號和密碼進行手機、郵箱綁定，即可隨時隨地查找本館圖書和電子資源，服務(wù)內(nèi)容分為“館藏查詢”“學術(shù)資源”“我的訂閱”三大板塊，功能覆蓋個人圖書續(xù)借、到期提醒、公告欄瀏覽及期刊、文獻數(shù)據(jù)庫學位論文全文閱讀等。讀者還可利用圖書館強大的云服務(wù)能力，一站式查找全國范圍內(nèi)資源分布情況，實現(xiàn)館外數(shù)百家圖書館的資源傳遞服務(wù)。

2影響移動圖書館數(shù)字資源利用的問題

2.1圖書館硬件條件限制

移動圖書館是通過各種移動終端進行網(wǎng)上檢索獲取信息的，電腦、手機等硬件設(shè)施的配備必不可少。手機雖然可以不受時間、空間限制任意瀏覽所需信息，但會產(chǎn)生一定的上網(wǎng)費用，對于很多生活并不寬裕的學生來說，都會考慮到經(jīng)濟因素放棄或限制使用。而地方高校圖書館經(jīng)費投入有限，目前我館使用的設(shè)備還是2002年改造的，服務(wù)器1000M網(wǎng)卡，磁盤陣列2TB，計算機內(nèi)存256MB，延時8小時UPS一臺，設(shè)備已經(jīng)嚴重落后，用戶使用過程中網(wǎng)速慢、常死機的現(xiàn)象時有發(fā)生。另外新、老兩個校區(qū)電子閱覽室里的目前可供師生使用的電腦還不足200臺，遠遠滿足不了用戶的需要。再者，電子閱覽室實行免費服務(wù)，相當多一部分學生利用它長時間上網(wǎng)看電影、聊天、玩游戲等，導致一些真正想查閱數(shù)字資源的讀者沒有機器可用。

2.2圖書館數(shù)字資源利用率不高

由于我館開通移動圖書館時間較短，且宣傳力度有限，很多讀者對圖書館的關(guān)注度不夠，導致一部分讀者根本不知道圖書館有此項服務(wù)。一些習慣于傳統(tǒng)借閱方式的師生，受傳統(tǒng)思想影響，對于使用紙質(zhì)文獻獲取信息比較得心應(yīng)手，而對移動圖書館在檢索數(shù)字信息資源時陌生或干脆不會，很多用戶連基本的檢索常識都不具備，導致移動圖書館的利用率很低，在一定程度上也影響了移動圖書館的發(fā)展。

2.3服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容較單一

2.3.1移動數(shù)字資源不足，缺乏特色。移動圖書館的核心是用戶在移動終端上可以隨意獲取圖書館的各種數(shù)字資源，而目前地方高校移動圖書館大多使用數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商提供的數(shù)字資源，服務(wù)內(nèi)容較單一，地域資源特色不明顯，忽視了用戶多樣化的信息需求和地方特色資源庫的開發(fā)。可供使用的數(shù)字資源非常有限，嚴重制約了圖書館的移動閱讀服務(wù)能力。

2.3.2服務(wù)供應(yīng)商單一，服務(wù)能力有限。商丘師范學院開通的“超星移動圖書館”為讀者提供館藏圖書、公告欄瀏覽、借閱信息、借書到期提醒、圖書續(xù)借、熱門書排行榜等基于WAP訪問的各種檢索查詢功能，同時提供期刊、報紙、學位論文等項目的全文閱讀，但單一的一種版本網(wǎng)站訪問資源畢竟有限，業(yè)務(wù)功能也不完善，再加上移動圖書館開通時間較短，與其他地方高校圖書館的移動數(shù)字資源還沒有實現(xiàn)交流與合作，存在著圖書館與讀者相互交流不足，缺乏深層次、個性化的服務(wù)等缺陷。

2.3.3系統(tǒng)訪問不穩(wěn)定，獲取信息受限。近期筆者親自通過網(wǎng)絡(luò)和手機登錄商丘師范學院移動圖書館，多次出現(xiàn)移動圖書館網(wǎng)站無法訪問的現(xiàn)象，有時進入到用戶頁面后，檢索所需文獻卻無法實現(xiàn)原文閱讀、文獻郵箱傳遞及全國館藏查詢等功能，可見用戶在使用移動圖書館查閱信息時，會出現(xiàn)訪問受限的情況，一定程度上影響了用戶的使用熱情。

2.3.4具備數(shù)字資源管理的專業(yè)人才缺乏。移動圖書館的發(fā)展離不開一支具備高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊伍，新一代圖書館員擔負著網(wǎng)絡(luò)的正常運營、高端技術(shù)的使用、數(shù)據(jù)庫的開發(fā)等高層次的工作責任，具備綜合實力的高素質(zhì)人才是移動圖書館發(fā)展必不可少的條件之一。目前商丘師范學院圖書館工作人員中成人進修人員較多，圖書情報和計算機科班出身的專業(yè)人員較少；本科以下學歷人員較多，博士、碩士等高學歷的人員較少。這種隊伍的組成，勢必會影響移動圖書館數(shù)字資源的開發(fā)與合理利用。

3提高移動圖書館利用率的對策

3.1加強校園硬件設(shè)施建設(shè)，提高移動圖書館利用率

圖書館的移動數(shù)字信息服務(wù)離不開強大的硬件支持，針對目前商丘師范學院圖書館陳舊的設(shè)施配置，圖書館應(yīng)通過多種渠道爭取經(jīng)費支持，對館內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)器、用戶端配置等進行升級改造。適當增加電子閱覽室的電腦數(shù)量，在館內(nèi)設(shè)置電子書、平板電腦等移動設(shè)備，讀者可以隨意下載或閱讀原來已經(jīng)裝載的電子圖書。對電子閱覽室實行科學管理，安裝智能控制軟件，盡可能使每個讀者都能有機會利用圖書館檢索自己所需的數(shù)字資源。還可以在圖書館內(nèi)開通無線網(wǎng)絡(luò)，完善校園網(wǎng)的建設(shè)，使讀者在更多區(qū)域內(nèi)可以隨時享受移動數(shù)字圖書館的資源。

張敏：地方高校移動圖書館數(shù)字資源利用存在的問題與對策張敏：地方高校移動圖書館數(shù)字資源利用存在的問題與對策3.2加強移動圖書館的推廣，提高其普及率

針對移動圖書館普及率低的問題，可以采取以下方式進行推廣：①在館內(nèi)設(shè)置電子顯示屏提醒讀者注意。②在圖書館網(wǎng)站醒目位置設(shè)置專門的“移動圖書館”鏈接。③對讀者發(fā)放宣傳手冊，定期組織學習關(guān)于移動圖書館和數(shù)字信息檢索的知識。積極協(xié)調(diào)學校教學主管部門，在學校開設(shè)文獻信息檢索課，給予一定的學分，在一定程度上引起學生的重視。④通過電視等媒體宣傳提高社會公眾的認知度，打破目前很多高校移動圖書館只針對本校注冊用戶使用的局面，將服務(wù)對象發(fā)展到本地和周邊普通市民。只要讀者有需要，可以適當收取少量的費用，為其開通讀者賬戶，在一定程度上不但增加了圖書館的流動資金，也可使移動圖書館真正地服務(wù)于大眾。美國許多圖書館就專門成立營銷部，向讀者宣傳本館推出的新業(yè)務(wù)，為移動圖書館服務(wù)的持續(xù)推廣提供了保障［2］。

3.3適應(yīng)用戶需求，完善移動圖書館服務(wù)

3.3.1迎合用戶個性需求，發(fā)展地方特色數(shù)據(jù)庫。移動圖書館的開通是為了方便用戶獲得更多、更便捷的個性化服務(wù)，所以迎合讀者的需求才是推出完善服務(wù)的根本。地方高校圖書館可以根據(jù)高校教學、科研需要及用戶個性化需求，依托本地、本館資源，建設(shè)當?shù)靥厣幕徒虒W視頻等高校移動圖書館多媒體數(shù)字資源庫。目前，商丘師范學院圖書館已成立的漢梁文化中心，對商丘及周邊地區(qū)的方志、家譜、年鑒及漢墓志碑刻拓片、線裝古籍及民國文獻等進行了專門研究，這些特色資源已形成古籍數(shù)據(jù)庫，有詳細的目錄，正逐步數(shù)字化，為漢梁文化和商宋文化的研究提供了強有力的支撐。

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3.3.2發(fā)展多種服務(wù)模式，避免資源重復建設(shè)。國內(nèi)目前移動圖書館數(shù)字資源服務(wù)較完善的清華大學圖書館不僅為用戶提供自主研發(fā)的移動數(shù)字圖書館系統(tǒng)，還有超星手機圖書館、書生移動圖書館、IEEE手機圖書館、JSTOR mobile Bete site等多種版本的網(wǎng)站服務(wù)［3］。而地方高校圖書館受經(jīng)費、技術(shù)等因素影響，短期內(nèi)無法為讀者提供多種移動網(wǎng)站數(shù)字資源庫的訪問選擇，對此問題，可以嘗試與一些開通其他版本移動圖書館服務(wù)的地方高校聯(lián)合，達成移動數(shù)字資源共享協(xié)議，使讀者在各高校移動圖書館的多個網(wǎng)站間實現(xiàn)資源共享，最大化地減輕各地方高校圖書館的負擔，以滿足讀者的不同個性需求。另外，可以在移動圖書館服務(wù)中推廣、應(yīng)用二維碼掃描技術(shù)，用戶在手機上安裝一個二維碼解碼軟件，查找信息時只要一拍，即可輕松登錄到本校移動圖書館網(wǎng)站，使訪問程序更加簡便化，更易被用戶所接受。

3.3.3接近讀者需求，信息發(fā)布多樣化。隨著信息社會用戶個性化需求的不斷增長，移動圖書館可以利用自身便利優(yōu)勢，為其提供一些多樣化的信息發(fā)布，以吸引更多的人關(guān)注圖書館，比如圖書館導航、電子閱覽室電腦占用情況、重要新聞通知、圖書的預約等信息，以滿足讀者的多元化需求。目前，國外部分高校圖書館還針對本校讀者推出了師生信息查詢、校園游覽、公交指引、預約課程、餐飲、視頻點播等特色校園服務(wù)。哈佛大學移動圖書館則利用音頻、視頻、圖片等形式為用戶提供該校歷史人文方面的介紹，在地圖上快速定位事件發(fā)生地點等服務(wù)［4］。

3.3.4提升館員素質(zhì)，加強評價機制研究。移動圖書館的正常運行，需要一批掌握高端技術(shù)的人員進行科學的管理與維護，而我館目前76名工作人員中，碩士占4人，博士僅1人，高學歷人員偏少。針對現(xiàn)狀，圖書館應(yīng)該定期向?qū)W院申請引進一批具備高學歷的專業(yè)人員，強化圖書館隊伍的綜合素質(zhì)。另外，圖書館系統(tǒng)的穩(wěn)定性與兼容性、運行效果、系統(tǒng)的功能能否滿足用戶的需求，用戶滿意度、服務(wù)績效等一系列影響移動圖書館發(fā)展的因素，迫使圖書館應(yīng)該制定一套行之有效的用戶評價體系，以便圖書館和建設(shè)者能及時、準確地掌握移動圖書館平臺運營中存在的問題，為用戶提供更為高效、滿意的服務(wù)。

3.3.5重視讀者參與，提升圖書館服務(wù)。移動圖書館的服務(wù)想要提升就不能局限于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，應(yīng)加強圖書館與讀者的交流，“超星移動圖書館”開通了我的收藏、信息定制、讀者意見反饋等功能，館內(nèi)應(yīng)組織專門人員對用戶關(guān)注的內(nèi)容和意見進行統(tǒng)計、分析、解決，根據(jù)用戶實際需求，主動為用戶發(fā)送各種不同形式的信息，拓展圖書館的服務(wù)。圖書館還可以嘗試引入VNS(vertical networking service)垂直網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用戶基于共同的興趣或?qū)I(yè)定位、共同的需求，構(gòu)建穩(wěn)固的特色交流平臺［5］，利用館藏資源與學科定題服務(wù)，滿足讀者獲取大量有條理的專題數(shù)字資源，滿足讀者的各項需求。也可開通圖書館博客，鼓勵讀者利用博客進行學術(shù)交流。

4結(jié)語

從調(diào)查結(jié)果看，地方高校移動圖書館起步較晚，建設(shè)還不完善，服務(wù)功能也有待改進，但它能為用戶提供隨時隨地獲取信息的便捷性，越來越被大眾所接受，未來隨著現(xiàn)代化技術(shù)的不斷進步和服務(wù)體系的不斷完善，移動圖書館必將成為高校圖書館發(fā)展的趨勢。

參考文獻：

［1］王軍武.移動圖書館：向“5A”圖書館前進［J］.圖書館學刊，2012(11)：118-120.

［2］魏群義等.國內(nèi)移動圖書館應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀研究——以“985”高校和省級公共圖書館為調(diào)研對象［J］.圖書館，2013(1)：114-117.

［3］張愛科.高校移動圖書館服務(wù)狀況調(diào)查與分析——以“211工程”院校為例［J］.情報探索，2012(12)：35-38.

［4］龍泉，謝春枝，申艷.國外高校移動圖書館應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查及啟示［J］.圖書館論壇，2013(5)：60-64.

［5］陳添源.高校移動圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀分析和發(fā)展對策［J］.河南圖書館學刊，2013(1)：46-48.

（編校：崔萌）

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