邢疆

摘 要：隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，金融體制的改革也不斷的深入和發(fā)展，金融企業(yè)的經(jīng)營理念經(jīng)營方式都發(fā)生了新的變化，銀行的安全保衛(wèi)工作也要緊跟時(shí)代步伐，在理念的建設(shè)和創(chuàng)新上也要做出新的變化。本文就基于主動(dòng)防控的銀行安全保衛(wèi)理念進(jìn)行了一個(gè)闡述。

關(guān)鍵詞：主動(dòng)防控；加強(qiáng)；理念

在銀行安保舉措上，主動(dòng)防控理念不是追求一種高對(duì)抗和高技術(shù)的方法，而是一種在與客戶建立密切關(guān)系的基礎(chǔ)上，可以阻止或減少搶劫事件發(fā)生的有效途徑，主動(dòng)防控理念的建設(shè)主要包括兩個(gè)方面，一個(gè)是金融主動(dòng)防控理念于銀行內(nèi)部設(shè)計(jì)環(huán)境之中，第二是加強(qiáng)主動(dòng)防控安保環(huán)節(jié)的培訓(xùn)。

一、主動(dòng)防控理念的提出

動(dòng)防控原則是以美國第一銀行，現(xiàn)為美國聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行的安保經(jīng)理朱耐斯為代表的一部分人提出的。作為美國聯(lián)邦調(diào)查局負(fù)責(zé)搶劫案的特別代表勞拉凱瑞也提出了有關(guān)建設(shè)行的意義，一直到2006年，經(jīng)過朱耐斯和勞拉凱瑞的共同努力研究，終于形成了主動(dòng)防控的銀行安保新理念。[1]該理念包括對(duì)對(duì)預(yù)謀搶劫起到威懾作用的安全措施和在必要是采取抓捕技巧兩大部分。該理念需要安保人員的主動(dòng)、友善、服務(wù)和對(duì)可以對(duì)象的識(shí)別和確認(rèn)以及后續(xù)的有效處置三大原則。根據(jù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，全美已有超過350家銀行的只愿接受了主動(dòng)防控的培訓(xùn)，另有報(bào)告顯示，美洲銀行華盛頓分行自實(shí)施主動(dòng)防控理念后，搶劫案件的發(fā)生率減少了70%。

二、主動(dòng)防控理念的建設(shè)

社會(huì)的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種高科技設(shè)備的不斷使用，我們的安保措施也要做到與時(shí)俱進(jìn)，不能再固守以前舊的安保理念，要建設(shè)新的安保理念。要變被動(dòng)防控為主動(dòng)防控，對(duì)銀行主動(dòng)防控理念加強(qiáng)建設(shè)變得尤為重要。那么如何加強(qiáng)銀行主動(dòng)防控理念的建設(shè)哪。

第一是要把主動(dòng)防控的理念融入到銀行的內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)中，該設(shè)計(jì)可以允許銀行職員無論是在任何情況下，只要認(rèn)為客戶活動(dòng)是安全的，就可以讓其在銀行內(nèi)自由活動(dòng)。這樣不僅可以為客戶創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)環(huán)境，而且還可以利于主動(dòng)防控理念的實(shí)施。該理念的提出為銀行安保設(shè)施的管理和銀行安保制度以及銀行的日常經(jīng)營活動(dòng)提供了一個(gè)共同的發(fā)展平臺(tái)。使三者能更好的融合到一起。這樣不僅升級(jí)了安保措施，還提高了銀行的經(jīng)營額。[2]

第二是抓好對(duì)銀行安保防控理念的培訓(xùn)工作。在傳統(tǒng)的模式中，安保培訓(xùn)和營銷培訓(xùn)是分開的，而在主動(dòng)防控理念的建設(shè)中，基于安保培訓(xùn)和營銷培訓(xùn)都是銀行的基本業(yè)務(wù)，可以將兩者培訓(xùn)結(jié)合在一起，在培訓(xùn)中，首先要先消除銀行職員心中舊的那些習(xí)慣，只有這樣才能更好的對(duì)員工進(jìn)行主動(dòng)防控理念的培訓(xùn)，要不斷強(qiáng)化主動(dòng)防控理念培訓(xùn)體系，使銀行職員在遇見搶劫等危害銀行安全的事件時(shí)候，下意識(shí)的就運(yùn)用主動(dòng)防控的安保措施。[3]

第三是要把銀行主動(dòng)防控理念建設(shè)的體系落實(shí)到位，主動(dòng)防控理念體系建設(shè) 不只是單純的遏制銀行犯罪的一種措施，同時(shí)也是提升銀行服務(wù)環(huán)境建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要方法。主動(dòng)防控理念的落實(shí)到位，必須要建立一個(gè)有效的監(jiān)督體制，做到領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)，使培訓(xùn)的內(nèi)容很好的落實(shí)到銀行的每一個(gè)員工。

第四是要加強(qiáng)銀行職員對(duì)安保中的細(xì)小問題的識(shí)別度，在以往的銀行業(yè)務(wù)中，銀行職員對(duì)客戶的細(xì)節(jié)識(shí)別度不夠，導(dǎo)致事件發(fā)生后只能采取被動(dòng)的防控措施。以至于造成對(duì)人身及財(cái)產(chǎn)的損害。在現(xiàn)實(shí)中，銀行發(fā)生的搶劫等案件中，犯罪分子往往會(huì)使用很多東西掩飾自己的犯罪意圖，所以銀行職員要加強(qiáng)對(duì)客戶的認(rèn)別度，在犯罪分子實(shí)施犯罪行為之前，采取一些措施進(jìn)行拖延，可以通過一些提醒的話語或動(dòng)作告訴其的意圖已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)，使之放棄或打消犯罪行為，最終減少銀行搶劫等犯罪案件的發(fā)生率。[4]

第五是要加大對(duì)主動(dòng)防控理念建設(shè)的物力和人力的投入，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，不斷完善和更新現(xiàn)有的設(shè)施，投入人力做好對(duì)新設(shè)備的講解，使主動(dòng)防控理念的建設(shè)更好的落實(shí)到位，同時(shí)對(duì)主動(dòng)防控理念取得的成效進(jìn)行及時(shí)有效的總結(jié)，這樣可以為以后的安保措施提供更為有效的服務(wù)。

三、推廣主動(dòng)防控理念建設(shè)的困境

主動(dòng)防控理念建設(shè)的推廣目前面臨的主要困難是人力和財(cái)力的投入以及銀行員工觀念的徹底改變。

主動(dòng)防控理念建設(shè)需要對(duì)現(xiàn)有的銀行設(shè)備增加一些攝像機(jī)等技防設(shè)備，需要配備新的人力。雖然投入的資金量不大，但是要是叫所有銀行都接受這一理念并不容易。主動(dòng)防控的理念和以往的理念大不相同，需要的技術(shù)和方法有駁于以往的安保理念。而且對(duì)于一年難得發(fā)生的搶劫事件和資金較少的銀行來說，很難改變其現(xiàn)有培訓(xùn)方式和銀行設(shè)計(jì)；這樣就會(huì)導(dǎo)致銀行職員對(duì)主動(dòng)防控理念的認(rèn)識(shí)度和重視度不夠，很難從內(nèi)心深處得到認(rèn)可。進(jìn)而對(duì)主動(dòng)防控理念的推廣帶來一定阻礙。

總之，主動(dòng)防控理念并不是一種追求高對(duì)抗和高技術(shù)的解決辦法，而是一種即可與客戶建立密切聯(lián)系，又能減少或阻止搶劫等案件發(fā)生的有效途徑，它不僅改變了職員對(duì)銀行技防、物防設(shè)施單純的依賴性，更多挖掘人防建設(shè)的潛力，重要的是主動(dòng)防控的建設(shè)在增強(qiáng)銀行安保工作同時(shí)，更進(jìn)一步提高銀行的穩(wěn)固安全形象，從而帶來更好的業(yè)績。

參考文獻(xiàn)：

[1]萬曉春，陸文芳.基于主動(dòng)防控理念的銀行安保新舉措[J].上海公安高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2009，（19）：5

[2]顧欣. 商業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建之對(duì)策[J]. 現(xiàn)代商業(yè). 2012(18)

[3]黃憲,金鵬. 商業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系及其在我國的構(gòu)建[J]. 中國軟科學(xué). 2004(11)

[4]謝應(yīng)東. 我國商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理文化的培育和發(fā)展[J]. 金融與經(jīng)濟(jì). 2006(08)