陳菊良++曾文飛

摘要：近年來(lái)隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，新婚人群中追求時(shí)尚浪漫的人越來(lái)越多，全國(guó)范圍內(nèi)婚慶業(yè)也保持著蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，婚慶業(yè)發(fā)展也出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，文章通過(guò)對(duì)永川婚慶市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，提出了相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：婚慶行業(yè)；永川；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-8937（2014）20-0110-02

婚慶行業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，受到越來(lái)越多的人青睞。隨著人民群眾物質(zhì)生活和精神生活的不斷提高，新婚人群對(duì)婚禮消費(fèi)的需求從簡(jiǎn)單的溫飽型要求逐步向個(gè)性化、多樣化趨勢(shì)發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大背景下，婚慶服務(wù)消費(fèi)的不斷增長(zhǎng)，已涉及到諸多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，這一商機(jī)被很多商家發(fā)現(xiàn)，婚慶公司如雨后春筍般不斷興起。通過(guò)實(shí)地調(diào)研，秉持科學(xué)務(wù)實(shí)的態(tài)度了解重慶永川婚慶市場(chǎng)供需求狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及婚慶公司運(yùn)營(yíng)情況等，在全面考察的基礎(chǔ)上對(duì)永川婚慶行業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題提出對(duì)策，為重慶永川婚慶業(yè)健康發(fā)展提供理論指導(dǎo)。

1重慶永川婚慶行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)

1.1消費(fèi)市場(chǎng)廣闊，前途光明

在第六次人口普查中，全區(qū)常住人口中，15~64歲的人口為73.53萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.76%，從數(shù)據(jù)中不難得出這樣一個(gè)結(jié)論：永川青年人口總數(shù)巨大，這就意味著在消費(fèi)市場(chǎng)上潛力是很大的，與此同時(shí)近幾年來(lái)永川經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人。強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為我國(guó)婚慶消費(fèi)提供了基礎(chǔ)。并且隨著人們消費(fèi)觀念的不斷轉(zhuǎn)變，很多的新婚人群選擇了浪漫，個(gè)性化的婚慶服務(wù)，而這其中大部分都是通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的婚慶公司來(lái)完成的。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)上看，青年消費(fèi)居于主導(dǎo)地位，在強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)市場(chǎng)這一環(huán)境下，整個(gè)婚慶業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。

1.2起步晚，發(fā)展速度快

永川婚慶業(yè)發(fā)展歷史不長(zhǎng)，相對(duì)而言，之前的專(zhuān)業(yè)婚慶公司數(shù)量更是屈指可數(shù)，在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)背景下，永川近幾年來(lái)依靠政府的政策支持和自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，人民共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果，加上居民的消費(fèi)觀念也有所轉(zhuǎn)變，婚慶服務(wù)消費(fèi)量大增。婚慶經(jīng)濟(jì)最明顯的標(biāo)志是專(zhuān)業(yè)婚慶公司的大量興起，在永川市區(qū)無(wú)論是從數(shù)量上還是質(zhì)量上都證明了婚慶行業(yè)在近幾年內(nèi)的到了很好的發(fā)展。

1.3婚慶消費(fèi)需求與服務(wù)質(zhì)量不相匹配

在對(duì)永川婚慶公司的調(diào)查中了解到，永川的婚慶公司大部分都是近幾年成立的，當(dāng)然也有成立近二十幾年的老公司。在當(dāng)前情況下，婚慶行業(yè)發(fā)展還不成熟，婚慶公司缺乏品牌號(hào)召力，而且在管理上相關(guān)部門(mén)都缺乏有效的監(jiān)督和管理。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在巨大的商機(jī)和市場(chǎng)需求誘導(dǎo)下，婚慶產(chǎn)業(yè)在規(guī)模和服務(wù)水平上距離消費(fèi)者的要求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，數(shù)據(jù)顯示，只有大約15%的消費(fèi)者對(duì)婚慶服務(wù)感覺(jué)滿(mǎn)意，大部分消費(fèi)者希望提高自身的婚慶服務(wù)質(zhì)量，這其中既有企業(yè)自身的因素，也有一些外部原因。此外婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)著其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如婚紗，燈光，房地產(chǎn)等，其發(fā)展前景不可估量，但是由于壁壘非常低，員工從業(yè)素質(zhì)良莠不齊，不能很好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

2重慶永川婚慶行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

2.1婚慶從業(yè)人員素質(zhì)較低

在永川婚慶行業(yè)從業(yè)人員當(dāng)中，具備從業(yè)資格證的人只有少部分，大部分人只是半路出家，有些商家看準(zhǔn)了婚慶行業(yè)的發(fā)展前景，紛紛涌入這個(gè)市場(chǎng)，婚慶市場(chǎng)上產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象突出，不能很好的滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求。此外，很多婚慶公司存在一種普遍現(xiàn)象：品牌司儀較少，婚慶創(chuàng)意化水平較低。這兩項(xiàng)對(duì)于衡量婚慶的質(zhì)量高低起著至關(guān)重要的作用，但卻是很多婚慶公司所缺乏的，有些婚慶公司甚至缺失誠(chéng)信，這種情況的產(chǎn)生存在導(dǎo)致整個(gè)婚慶質(zhì)量降低，相對(duì)于客戶(hù)日益多樣化的消費(fèi)需求，婚慶從業(yè)人員只有不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，在面對(duì)婚慶行業(yè)的“紅色投訴”上不斷反思、總結(jié)，只有這樣才能使婚慶行業(yè)的發(fā)展水平得到進(jìn)一步的提高。

2.2婚慶公司部門(mén)職能模糊

在對(duì)婚慶公司的市場(chǎng)調(diào)研中得知，永川部分婚慶公司的各部門(mén)職能不清，甚至有的婚慶公司沒(méi)有部門(mén)劃分，很多公司只有幾個(gè)人，在公司運(yùn)行中往往出現(xiàn)一人分飾多角的現(xiàn)象。正是由于這種情況，有些時(shí)候在婚禮舉辦前期出現(xiàn)人員不夠的情況，不少婚慶公司人員充當(dāng)多樣化的角色，但是專(zhuān)業(yè)化水平較低。有些公司雖然設(shè)立多個(gè)部門(mén)，但在具體分工上卻很模糊，這極大地影響了婚慶服務(wù)的質(zhì)量。

2.3婚慶公司宣傳力度欠缺

在婚慶公司的調(diào)查過(guò)程當(dāng)中，筆者發(fā)現(xiàn)很多婚慶公司店面很小，部分婚慶公司采用印發(fā)宣傳單的方式，幾乎沒(méi)有現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式，客源主要靠朋友介紹，在這種情況下，很多消費(fèi)者掌握不了全面的信息，在強(qiáng)大的需求背后，很多商家由于沒(méi)有及時(shí)提供信息而錯(cuò)失良機(jī)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，不利于整個(gè)婚慶市場(chǎng)有序的發(fā)展。

2.4婚慶服務(wù)創(chuàng)新力度欠缺，服務(wù)質(zhì)量有待提高

在對(duì)永川各婚慶公司調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多公司在選址上傾向于傳統(tǒng)的酒店，在婚慶策劃上主題創(chuàng)新度不高，婚慶服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，從消費(fèi)者反饋的信息來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)自身婚慶服務(wù)滿(mǎn)意度較低，在選址上他們更傾向于選擇在草地，或者一些有紀(jì)念意義的地方，同時(shí)在婚慶策劃上他們追求的是個(gè)性化的形式，婚慶公司沒(méi)有考慮到消費(fèi)者的實(shí)際情況，這在很大程度上影響了消費(fèi)者對(duì)婚慶公司的滿(mǎn)意度。

3發(fā)展對(duì)策

3.1加強(qiáng)婚慶行業(yè)管理，提高從業(yè)人員水平

永川相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)從業(yè)人員的資格審查，尤其是司儀等重要崗位，不斷提高他們的職業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。另一方面婚慶行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部也要加強(qiáng)管理，可以對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在員工招聘上優(yōu)先選擇專(zhuān)業(yè)或者有經(jīng)驗(yàn)的婚慶人員。永川部分高校已經(jīng)開(kāi)設(shè)了婚慶策劃這門(mén)課程，很多同學(xué)對(duì)婚慶行業(yè)也不是很了解，在學(xué)習(xí)生活中缺乏實(shí)踐性，通過(guò)與學(xué)校合作，學(xué)校通過(guò)提供完善的理論知識(shí)，幫助企業(yè)培訓(xùn)員工，同時(shí)學(xué)校也能把永川婚慶公司作為實(shí)踐的場(chǎng)所，這樣可以提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和學(xué)生的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知，在員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上也能不斷完善。只有自身不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能進(jìn)一步提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，才能更好的使永川婚慶行業(yè)健康快速發(fā)展。

針對(duì)永川婚慶市場(chǎng)中出現(xiàn)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)于一些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的婚慶公司要堅(jiān)決打擊，維護(hù)婚慶市場(chǎng)秩序，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)。

3.2致力公司內(nèi)部整改，明確部門(mén)職能

對(duì)于當(dāng)前部分婚慶公司出現(xiàn)內(nèi)部職能模糊，甚至出現(xiàn)一人多用，甚至是無(wú)人可用的局面，公司內(nèi)部一方面要加強(qiáng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的整改，明確劃分各個(gè)部門(mén)職能，針對(duì)公司的業(yè)務(wù)及人員當(dāng)前的狀況，采用現(xiàn)代化公司制組織機(jī)構(gòu)形式進(jìn)行公司的經(jīng)營(yíng)和管理，各部門(mén)協(xié)調(diào)配合統(tǒng)一管理，最大限度的降低因一人多職或多人一職，職務(wù)與人員混亂帶來(lái)的消極影響。同時(shí)公司內(nèi)部要形成一套完善的激勵(lì)機(jī)制系統(tǒng)，提高員工的工作積極性。把工作落實(shí)到個(gè)人，將工作細(xì)化，如燈光組、攝影組，道具組等。員工也要自覺(jué)遵守行業(yè)內(nèi)部和公司紀(jì)律，做一名規(guī)范的婚慶從業(yè)人員，只有這樣，才能保證婚慶服務(wù)的質(zhì)量。

3.3加大宣傳力度，提高市場(chǎng)影響力

宣傳力度小是永川婚慶公司面臨的一個(gè)普遍問(wèn)題，很多消費(fèi)者對(duì)于婚慶公司并不了解，無(wú)論是對(duì)于業(yè)務(wù)質(zhì)量本身還是婚慶服務(wù)，甚至一些具體的地址都不熟悉。針對(duì)這種情況，永川婚慶公司要充分利用現(xiàn)代媒體的傳播力度，充分利用外部營(yíng)銷(xiāo)體系，加強(qiáng)對(duì)自身產(chǎn)品服務(wù)的宣傳力度，可以建立公司網(wǎng)站，在產(chǎn)品介紹和服務(wù)優(yōu)勢(shì)上給消費(fèi)者一個(gè)明確的印象，同時(shí)婚慶公司也要不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在服務(wù)上推陳出新，使婚慶活動(dòng)豐富多樣，滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化，多樣化的消費(fèi)需求，打造自己的品牌。

3.4提高婚慶質(zhì)量，注重創(chuàng)新力度

由于我國(guó)婚慶發(fā)展歷史較短，受各方面因素影響，婚慶公司在婚慶服務(wù)上也缺乏創(chuàng)新力。一般婚慶公司基本上都是選擇了在酒店舉行，忽略了草地等其他場(chǎng)地的選擇。此外針對(duì)主題婚禮的創(chuàng)新度也不夠，現(xiàn)代年輕人追求的是充滿(mǎn)個(gè)性化，差異化的婚慶形式，很多消費(fèi)者對(duì)婚慶服務(wù)的滿(mǎn)意度較低。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，婚慶公司一方面要有意識(shí)的培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)員工多出去看看，平時(shí)也要多積累，細(xì)心發(fā)現(xiàn)，也可以多和其他行業(yè)人員交流提高。此外針對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量，公司員工要多聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，針對(duì)員工的消費(fèi)需求，推出適合顧客的服務(wù)產(chǎn)品。

4結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)前形勢(shì)下，婚慶行業(yè)發(fā)展形勢(shì)喜人。在全國(guó)一片蓬勃發(fā)展的環(huán)境中，永川區(qū)近幾年來(lái)婚慶行業(yè)發(fā)展也十分迅速，當(dāng)然也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，未來(lái)的婚慶行業(yè)發(fā)展將與區(qū)域經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加緊密，各大婚慶公司要能夠發(fā)現(xiàn)自身不足，把握市場(chǎng)行情和消費(fèi)導(dǎo)向，不斷改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式，塑造婚慶品牌，提升婚慶公司整體競(jìng)爭(zhēng)力，為永川婚慶行業(yè)注入活力，促進(jìn)整個(gè)婚慶行業(yè)的健康快速發(fā)展。

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