邱艷

摘要：隨著當(dāng)前企業(yè)不斷推進(jìn)改革和發(fā)展，各種與職工切身利益休戚相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題逐漸顯現(xiàn)。尤其是在人力資源、績效考核、企業(yè)管理等方面，部分員工表現(xiàn)出了一些值得關(guān)注的問題。而如何及時(shí)了解、 把握員工的思想動(dòng)態(tài)，是做好企業(yè)思想政治管理工作、提高企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，文中針對建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制方面展開分析，提出了相關(guān)建議與對策。

關(guān)鍵詞：員工；思想；動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制要想加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營管控，必須切實(shí)做好人員管理工作，尤其是員工的思想管理工作。通過圍繞員工關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問題，分析研究企業(yè)系統(tǒng)員工的思想動(dòng)態(tài)，通過深入分析研究，探討交流思想政治工作新的方式、方法，這都有助于不斷推動(dòng)企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作的深入開展。下面將就如何建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，做好員工的思想動(dòng)態(tài)分析工作，增強(qiáng)員工凝聚力方面展開闡述：

一、員工思想動(dòng)態(tài)問題分析

（一）關(guān)心工資待遇及收入情況。隨著消費(fèi)水平和物價(jià)不斷增長，員工更加關(guān)心自己的收入。擔(dān)心工資增長跟不上物價(jià)的上漲，生活質(zhì)量降低、幸福感降低。

（二）擔(dān)心在企業(yè)的發(fā)展前景。由于企業(yè)對員工的學(xué)歷和技術(shù)資質(zhì)要求越來越高，一部份學(xué)歷相對較低年齡較大的員工對此有較多的擔(dān)憂，擔(dān)心學(xué)歷和技術(shù)職稱等影響自己職業(yè)生涯的發(fā)展。

（三）員工業(yè)余文化生活單一，工作壓力大。部分基層員工認(rèn)為業(yè)余文化生活太少，基礎(chǔ)設(shè)施不夠完備，工作壓力得不到有效緩解，與單位同事的溝通及交際機(jī)會(huì)太少，心靈封閉，對于工作和生活都不夠積極，影響員工的凝聚力。而且容易使得員工感覺工作壓力大，身心處于疲憊狀態(tài)，沒有科學(xué)的減壓和情緒管理方法，導(dǎo)致精神壓力日益加巨。

二、建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的對策

通過建立員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制，全面深入掌握每一名員工思想動(dòng)態(tài)，切實(shí)理順員工思想情緒，有助于為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。

（一）完善企業(yè)員工信息采集機(jī)制。（1）制定完善的員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制工作流程。首先必須明確信息收集、信息傳遞、信息分析、信息處理等“四個(gè)環(huán)節(jié)”，并妥善處理。在工作的深化進(jìn)程中，各單位還把心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用到“預(yù)警機(jī)制”工作過程中的信息收集，信息傳遞、信息分析等工作環(huán)節(jié)，對職工群眾的心理活動(dòng)規(guī)律進(jìn)行收集探討和分析，準(zhǔn)確把握思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)職工行為。各基層黨組織在做好職工思想政治工作過程中，大都能選準(zhǔn)切入點(diǎn)、突出閃光點(diǎn)、抓住關(guān)鍵點(diǎn)，切實(shí)把工作做到了職工心坎上。（2）認(rèn)真分析，作出預(yù)測。對收集到的大量的員工思想動(dòng)態(tài)信息，要進(jìn)行歸納、整理和篩選，組織定期的分析和研究，用科學(xué)的方法，從中發(fā)現(xiàn)問題，找出苗頭性、傾向性和普遍性的思想動(dòng)態(tài)，預(yù)測出影響范圍的大小，危害的程度，后果的嚴(yán)重性，進(jìn)而查出產(chǎn)生這些矛盾的原因，以便于及時(shí)作出相應(yīng)的處置。（3） 建立員工思想動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以部門為基礎(chǔ)、以相關(guān)處（科）室（部門）為紐帶、以員工思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)小組為領(lǐng)導(dǎo)，建立起兩層三級的預(yù)警網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任體系，實(shí)行一級對一級反映，一級對一級負(fù)責(zé)制度，并由所在部門確定1名兼職人員對各所、部上報(bào)的思想動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行收集、整理，并向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

（二）創(chuàng)新員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)控方法。要想創(chuàng)新員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)控方法，首先必須創(chuàng)新工作機(jī)制。對現(xiàn)有的思想動(dòng)態(tài)分析制度體系進(jìn)行優(yōu)化,對過去一些行之有效的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)一步堅(jiān)持完善,對一些不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的制度，進(jìn)行改革和修訂，使企業(yè)內(nèi)部輿情匯集機(jī)制、反映機(jī)制、預(yù)警機(jī)制更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

在進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)控時(shí)，通過談心、走訪、召開座談會(huì)、問卷調(diào)查等形式，多角度、多層次、多視角傾聽員工群眾心聲，順暢員工群眾合理訴求的傳遞渠道，便于有的放矢地疏導(dǎo)情緒，化解矛盾。總的來說，創(chuàng)新員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)控方法，也就是針對不同時(shí)期、不同單位員工思想問題不同的實(shí)際，實(shí)施了掌控工作“六步法”：第一步，分類排序；第二步，搜集信息；第三步，分析原因；第四步，談話談心；第五步，思想轉(zhuǎn)化；第六步，言傳身教。

另外，在進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)管理時(shí)，必須及時(shí)掌握員工思想信息做好思想工作。該局要求思想動(dòng)態(tài)員在以季報(bào)的形式，每季度對員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行逐級上報(bào)，尤其在近期要加大對今冬明春“開門紅”任務(wù)時(shí)期員工思想的關(guān)注力度，同時(shí)根據(jù)預(yù)警機(jī)制中的各個(gè)子程序，對不同類型的員工進(jìn)行區(qū)別對待，做到以人為本，并由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行溝通工作，確保員工思想平穩(wěn)。

（三）建設(shè)員工檔案信息資源庫。為了真正掌握員工信息，應(yīng)從其思想、情緒和身體抓起，建立員工檔案，針對性地開展工作。首先必須完善檔案內(nèi)容，即將員工五官面貌、興趣愛好、身體狀況、家庭成員、經(jīng)濟(jì)狀況、工作表現(xiàn)、安全記錄等信息錄入員工檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)更新。其次，是共享電子檔案，將員工檔案信息錄入計(jì)算機(jī)，拷貝在管理人員的計(jì)算機(jī)，方便隨時(shí)調(diào)閱、查詢，有針對性地開展工作。 最后，則專設(shè)安全檔案。每天對員工文明生產(chǎn)、三違情況、責(zé)任事故、有無工傷、勞動(dòng)紀(jì)律情況進(jìn)行記錄考核，每月進(jìn)行匯總，將考核結(jié)果錄入安全檔案。根據(jù)檔案篩選重點(diǎn)人群，通過談心、談話、家訪等形式了解這些人的思想、情緒和身體狀況。通過建設(shè)員工檔案信息資源庫，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工思想動(dòng)態(tài)中存在的不利因素，以便及時(shí)采取有效的辦法化解和消除不利因素，防止群體和突發(fā)事件的發(fā)生。由信息收集、分析后得出的具有一定潛在問題的人或事。針對這部分人或事件，公司應(yīng)在建立專項(xiàng)預(yù)防措施和應(yīng)急方案的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)教育力度，做好說服引導(dǎo)工作，盡早轉(zhuǎn)化重點(diǎn)對象的偏激觀念，防止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。

（四）建立員工疏導(dǎo)機(jī)制。建立健全企業(yè)職工輿情匯集和反映機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)職工心態(tài)的監(jiān)測、評估和預(yù)警，完善企業(yè)職工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系，促進(jìn)職工情緒交流渠道暢通，幫助職工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)貫穿、滲透、體現(xiàn)于思想政治工作中。樹立典型，宣傳典型，以人為本，提高職工以企業(yè)為家的凝聚力。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與職工，職工與職工，在職職工與離退休職工等之間的交流溝通，及時(shí)幫助他們解決思想情緒方面的問題。

（五）完善員工思想動(dòng)態(tài)分析預(yù)警管理機(jī)制。要求各級工會(huì)要充分利用思想動(dòng)態(tài)分析渠道、職工代表、工會(huì)小組長、問卷、專題調(diào)研等多渠道反映的各種內(nèi)容和信息，加強(qiáng)員工心態(tài)的分析、監(jiān)測和評估，完善員工輿情的分析預(yù)警機(jī)制，及時(shí)捕捉員工的情緒熱點(diǎn)，了解員工關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，溝通思想、化解矛盾、理順情緒，引導(dǎo)員工心態(tài)良性變化，幫助員工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。

此外，必須建立應(yīng)急工作機(jī)制。通過建立員工思想波動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、員工違法違紀(jì)應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)性群體事件應(yīng)急預(yù)案和勞動(dòng)合同糾紛應(yīng)急預(yù)案等應(yīng)急預(yù)案，確保對臨時(shí)、突發(fā)性事件能夠及時(shí)采取措施，進(jìn)行應(yīng)急處置，實(shí)現(xiàn)了員工思想動(dòng)態(tài)預(yù)警機(jī)制的有效運(yùn)行。

三、結(jié)語

綜上所言，建立職工思想動(dòng)態(tài)分析預(yù)警管理機(jī)制，對于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決職工的思想問題，妥善處理企業(yè)內(nèi)部矛盾，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力，對推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量效益型、具有高價(jià)值的一流企業(yè)，具有重要作用。因此，必須創(chuàng)新思想動(dòng)態(tài)預(yù)控方法，創(chuàng)新預(yù)警機(jī)制，全面化做好員工思想動(dòng)態(tài)管控工作。

參考文獻(xiàn)：

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