2013年12月，一份來自國家食品藥品監(jiān)督管理總局的通告，在整個(gè)美白行業(yè)激起了千層浪花。通告指出，美白產(chǎn)品將作為特殊用途化妝品進(jìn)行管理，所有美白類產(chǎn)品必須取得特殊用途化妝品批準(zhǔn)證書之后方可生產(chǎn)。

新的政策使得所有主打美白功效的化妝品品牌或者企業(yè)都將面臨新一輪的洗牌，無法通過特證審批的企業(yè)，將被取締產(chǎn)品生產(chǎn)的資格。而新的政策也為行業(yè)樹立了更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，更大程度上保證了行業(yè)的健康發(fā)展，避免因?yàn)橘|(zhì)量問題傷害到消費(fèi)者，進(jìn)而破壞整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

在這樣的背景下，從消費(fèi)者角度出發(fā)，專注美白事業(yè)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)就變得難能可貴。而縱觀整個(gè)行業(yè)，也可以發(fā)現(xiàn)，盡管政策收緊，但是仍有眾多企業(yè)的美白產(chǎn)品在持續(xù)獲得消費(fèi)者的青睞，其中寶潔旗下的超級(jí)品牌玉蘭油（OLAY）就是其中最突出的品牌之一。

行業(yè)見證OLAY的美白功效

2014年7月10日，一封名為“OLAY 28天美白奇跡見證之旅”見證者招募的招募令在眾多行業(yè)人士的微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)起來，其主要內(nèi)容是向中國化妝品行業(yè)的品牌、渠道和媒體招募10名行業(yè)志愿者，到寶潔全球六大研發(fā)中心之一的北京研發(fā)中心參與美白產(chǎn)品使用體驗(yàn)，時(shí)間周期共28天，通過持續(xù)的定時(shí)定量使用產(chǎn)品，觀察玉蘭油在美白事業(yè)上的所取得的成果。

玉蘭油是全球最大的日用消費(fèi)品企業(yè)寶潔公司旗下的超級(jí)品牌，擁有龐大的產(chǎn)品線，也是目前全球最大的護(hù)膚品牌之一。從1989年進(jìn)入中國，1994年發(fā)布第一款美白潤膚霜開始，國際護(hù)膚專家OLAY為中國女性開啟了25年的美白傳奇篇章，帶來了包括暢銷經(jīng)典“白里透紅霜”，持續(xù)熱賣美白“小滴管”，以及第一款“織布式美白面膜”等8款美白產(chǎn)品成為中國美白市場的經(jīng)典之作。一直以創(chuàng)新美白概念在引領(lǐng)市場前行，OLAY也已經(jīng)成為亞洲當(dāng)之無愧的NO.1美白產(chǎn)品。

招募令發(fā)布后，眾多的行業(yè)人士紛紛報(bào)名參加，多數(shù)人士在報(bào)名留言時(shí)提到，非常希望可以參與OLAY的美白體驗(yàn)，其一是可以一次性免費(fèi)感受國際品牌的系列美白產(chǎn)品，其二是可以通過體驗(yàn)近距離觀察了解OLAY是如何打造美白產(chǎn)品的真實(shí)背景。

通過11天的招募，來自行業(yè)內(nèi)不同角色的10位見證者從全國各地齊聚北京，在7月21日到達(dá)寶潔北京研發(fā)中心的所在地，參與為期28天的美白體驗(yàn)之旅。

測試在臨床實(shí)驗(yàn)室正式開展，10名見證者在科研中心的專家指導(dǎo)下，從清潔臉部開始，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，按照科學(xué)的使用步驟有效進(jìn)行，測試的每一環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行實(shí)施。

本次的測試，從10名見證者皮膚的6大維度分別進(jìn)行檢測，涵蓋了皮膚的亮度、黃度、紅度、水潤度、角質(zhì)層健康度和彈性。

而檢測的結(jié)果將形成皮膚測試的報(bào)告，在28天內(nèi)進(jìn)行連續(xù)多次體驗(yàn)檢測，并最終匯總形成一個(gè)對(duì)比研究的范本，以觀察OLAY的美白產(chǎn)品在對(duì)皮膚美白過程中真實(shí)的效果。

按照實(shí)施方案，10名測試者的使用情況將在這一期間被持續(xù)跟蹤，及時(shí)收集最近的動(dòng)態(tài)反饋，以便作為整體研究的素材使用，而活動(dòng)將在8月19日進(jìn)行最后一輪的整體測試，完成最終的美白體驗(yàn)之旅。

值得提出的是，在測試期間，所有的參與者都將有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到OLAY在2014年推出的兩款美白新品：NO.1美白水和2X全能透白小滴管。

這兩款新品是OLAY在新的政策出臺(tái)后，針對(duì)更加嚴(yán)格的審查標(biāo)準(zhǔn)而推出的有針對(duì)性的美白功效產(chǎn)品，其中NO.1美白水是一款水感透白瑩肌亮膚液，可以作為夏季美白第一步的卓越美白功效產(chǎn)品，帶出金牌美白感受；而2X全能透白小滴管則是擁有顛覆傳統(tǒng)美白的細(xì)胞科技美白產(chǎn)品，將通過系列報(bào)道教育中國女性消費(fèi)者美白要從細(xì)胞做起，呈現(xiàn)前所未有的祛斑卓越功效。

首次向行業(yè)開放寶潔北京研發(fā)中心

在7月21日的美白體驗(yàn)之旅中，主要的體驗(yàn)地點(diǎn)就在寶潔的北京研發(fā)中心進(jìn)行，據(jù)OLAY相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是寶潔首次向中國的行業(yè)人士正式開放其北京研發(fā)中心。

寶潔北京研發(fā)中心是其全球六大研發(fā)中心之一，其研發(fā)工作為寶潔在全球的發(fā)展提供技術(shù)支持，這里擁有來自16個(gè)國家的研發(fā)技術(shù)人員，配備了全球最頂尖的設(shè)備，在全球的化妝品企業(yè)中，寶潔的研發(fā)中心也呈現(xiàn)出最強(qiáng)勁的創(chuàng)新動(dòng)力。

此次的美白體驗(yàn)，也讓10位見證者和共同參與的媒體人士有機(jī)會(huì)一探究竟。據(jù)觀察，寶潔北京研發(fā)中心的創(chuàng)新研發(fā)工作主要來自幾大核心部門：

1.消費(fèi)者之家。

消費(fèi)者之家，是研發(fā)中心用于研究消費(fèi)者產(chǎn)品使用習(xí)慣，掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求，為產(chǎn)品的開發(fā)提供決策依據(jù)。該部門在研究過程中，根據(jù)消費(fèi)者的情況創(chuàng)造出了幾大應(yīng)用場景，有針對(duì)的進(jìn)行消費(fèi)者習(xí)慣的研究。在這里，超市、起居室、盥洗室等不同場景均進(jìn)行了嚴(yán)格分類，在內(nèi)部的裝修、設(shè)施添置中均有不同，以提供最真實(shí)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，讓消費(fèi)者行為研究達(dá)到最真實(shí)的效果。

2.科學(xué)分析實(shí)驗(yàn)室

科學(xué)分析實(shí)驗(yàn)室，其目的對(duì)化妝品產(chǎn)品的成分進(jìn)行研究分析，以了解產(chǎn)品的真實(shí)屬性及其性能。其研究依靠專業(yè)的設(shè)備和人才進(jìn)行。設(shè)備方面，耗費(fèi)數(shù)億資金建立了專門的實(shí)驗(yàn)室，如X射線，核磁，斷層掃描儀CT儀等非常全面。在人才方面，實(shí)驗(yàn)室的所有工作成員，40%是博士學(xué)歷，60%以上是碩士學(xué)歷，還從美國麻省理工學(xué)院等國外名校引進(jìn)了專門的科研人才，并與清華、北大、中國科學(xué)院等科研所進(jìn)行合作。

3.臨床實(shí)驗(yàn)室

臨床實(shí)驗(yàn)室，是對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品使用進(jìn)行研究的專業(yè)部門。在這里，消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的過程中，一切的行為均進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的定位，每一個(gè)工序都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，比如在用洗面奶清潔面部的時(shí)候，對(duì)洗面奶的用量、水量的大小，以及消費(fèi)者在揉搓過程中的次數(shù)，都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范。

OLAY此次組織行業(yè)人士觀摩其研發(fā)中心，意在向全行業(yè)展示其先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)，向行業(yè)傳達(dá)一個(gè)真實(shí)聲音，盡管國家政策監(jiān)管加強(qiáng)，但是只要將研發(fā)和創(chuàng)新時(shí)刻放在核心位置，保持產(chǎn)品的功效時(shí)刻滿足消費(fèi)者需求，保持產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起檢驗(yàn)，美白的大事業(yè)就會(huì)取得重大發(fā)展。