孟菲

摘 要：本文介紹了香港利豐集團(tuán)成為價(jià)值鏈治理者的路程及經(jīng)驗(yàn)方法。利豐輕資產(chǎn)、重關(guān)系、重知識(shí)：它不買(mǎi)地不建廠房，設(shè)法成為了整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系中心和知識(shí)中心。它的秘訣就是：知識(shí)與關(guān)系。

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈；治理者；關(guān)系；知識(shí)

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1985年邁克爾在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源時(shí)提出了價(jià)值鏈的概念。他認(rèn)為把企業(yè)看作一個(gè)整體不能很好地分析其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有把企業(yè)看作是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨等過(guò)程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)時(shí)，才能抓住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源頭和本源。

隨著商品全球化的推進(jìn)，圍繞著某種商品的生產(chǎn)形成了跨國(guó)生產(chǎn)的體系，分布在世界各地的企業(yè)或者工廠組成一個(gè)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。在此背景下，杰瑞夫提出了全球商品鏈（通過(guò)一系列國(guó)際網(wǎng)絡(luò)將圍繞某一商品或產(chǎn)品而發(fā)生關(guān)系的諸多家庭作坊、企業(yè)和政府等緊密地聯(lián)系到世界經(jīng)濟(jì)體系中）的概念。

現(xiàn)在，學(xué)術(shù)界逐步用全球價(jià)值鏈來(lái)取代全球商品鏈的概念。聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織在年度產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告中定義，全球價(jià)值鏈?zhǔn)侵冈谌蚍秶鷥?nèi)為實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)價(jià)值而連接生產(chǎn)、銷(xiāo)售、回收處理等過(guò)程的全球性跨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織，設(shè)計(jì)從原料采集和運(yùn)輸、半成品和成品的生產(chǎn)和分銷(xiāo)直至最終消費(fèi)和回收處理的過(guò)程。價(jià)值鏈中的企業(yè)形成了一種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，他們既合作又競(jìng)爭(zhēng)，合作市為了創(chuàng)造更多的價(jià)值，而競(jìng)爭(zhēng)則是為了分配價(jià)值。

如今，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越多地在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的重新組合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈整體的最優(yōu)化。而假如在價(jià)值鏈上的每個(gè)企業(yè)都只關(guān)心自己的事情，那么由誰(shuí)對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈負(fù)責(zé)呢？正如樂(lè)隊(duì)需要一個(gè)指揮家來(lái)掌握整個(gè)曲子的結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)音樂(lè)的情緒，所以，在全球價(jià)值鏈中也需要一個(gè)或者若干個(gè)企業(yè)扮演指揮家的角色，并將其稱(chēng)為價(jià)值鏈的治理者。它必須站在全局的角度，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向做出謀劃，并帶領(lǐng)其他企業(yè)齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)；它必須協(xié)調(diào)價(jià)值鏈中各個(gè)企業(yè)之間的流程銜接，以更好的服務(wù)最終顧客；它必須設(shè)計(jì)合理的利益分配機(jī)制，保證企業(yè)之間的聯(lián)盟關(guān)系不至于破裂，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

香港利豐是一家具有百年歷史的大型跨國(guó)商貿(mào)集團(tuán)，旗下多家上市公司，分別經(jīng)營(yíng)貿(mào)易、經(jīng)銷(xiāo)、物流和零售四大業(yè)務(wù)。利豐的轉(zhuǎn)型事跡多次被哈佛商學(xué)院作為案例研究，成為價(jià)值鏈管理的典范。

20世紀(jì)70年代初，利豐發(fā)現(xiàn)作為傳統(tǒng)貿(mào)易商的利豐正面臨著雙重挑戰(zhàn)：（1）管理方面，公司家族式的管理體制有諸多弊端。（2）業(yè)務(wù)方面，作為中間商角色，將會(huì)被慢慢淘汰。1973年，利豐進(jìn)行重組，成立利豐有限公司，將公司董事會(huì)由家庭化走向公眾化。面對(duì)第二個(gè)挑戰(zhàn)，利豐決心轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的代理采購(gòu)業(yè)務(wù)模式，不再僅僅扮演買(mǎi)辦角色，而是提供“整體商業(yè)關(guān)系”這樣一種徹底的全新概念。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，利豐做了一系列的轉(zhuǎn)變。第一階段，扮演區(qū)域性采購(gòu)代理商的角色。第二階段，扮演生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)者和管理者的角色。第三階段，分散生產(chǎn)的組織者。將整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程分解，并為每個(gè)步驟尋求最佳方案。該模式并不尋求哪個(gè)國(guó)家可以生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，而是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行分解，然后對(duì)每個(gè)步驟進(jìn)行優(yōu)化，并在全球范圍內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)。

要成為全球價(jià)值鏈的治理者，最重要的任務(wù)是與價(jià)值鏈上的各個(gè)企業(yè)建立聯(lián)結(jié)，成為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的“大腦”。利豐并不是一開(kāi)始就是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中心的，它也經(jīng)過(guò)了一系列的改變，慢慢成為了網(wǎng)絡(luò)的中心。

首先，它盡可能全面的參與價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。利豐初期，只承擔(dān)中間商的角色，而后來(lái)他通過(guò)向其他企業(yè)提供不斷增加的服務(wù)，逐步將原本由這些企業(yè)從事的活動(dòng)承接過(guò)來(lái)。利豐不是僅僅幫客戶從市場(chǎng)上采購(gòu)現(xiàn)成的產(chǎn)品，更多的是按不同客戶的要求定制供應(yīng)鏈，選擇合適的供應(yīng)商，在降低成本的同時(shí)縮短交貨時(shí)間。利豐具有豐富的產(chǎn)品知識(shí)和技能，可以為客戶提供全方位的服務(wù)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)監(jiān)管和物流配送等。利豐的服務(wù)具有很強(qiáng)的靈活性，可以隨時(shí)根據(jù)客戶的要求而調(diào)整，無(wú)論客戶要求的是最低的成本還是最快的交貨期。

其次，利豐憑借自己的實(shí)力和地位，贏得了價(jià)值鏈上上下結(jié)構(gòu)的信任，成為關(guān)系中間人。它并不會(huì)利用其地位去壓榨其他企業(yè)，保證了價(jià)值鏈中利益分配的公平。由于利豐贏得了客戶的信任，客戶便將越來(lái)越多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給利豐，甚至包括管理供應(yīng)商這一功能。逐漸地，客戶與供應(yīng)商之間的直接聯(lián)系減少甚至斷絕，利豐則成為它們之間的關(guān)系中間人，成功地占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系中心。

再次，要成為網(wǎng)絡(luò)的中心，必須與價(jià)值鏈上的各個(gè)企業(yè)建立聯(lián)結(jié)。利豐全面參與整個(gè)價(jià)值鏈的物流、信息流、資金流，使上游供應(yīng)商和下游客戶之間的交易都通過(guò)利豐這個(gè)中介，防止在任一階段成為無(wú)關(guān)重要的第三者。

最后，利豐保持開(kāi)放的心態(tài)，實(shí)現(xiàn)多贏。價(jià)值鏈治理者在成為關(guān)系中間人后，可以獲得巨大的利益。但是，不能利用自身的優(yōu)勢(shì)，擠壓其他企業(yè)的生存空間，壓榨他們的利益，這是一種短視行為，長(zhǎng)久以來(lái)會(huì)導(dǎo)致關(guān)系的破裂。供應(yīng)商從利豐那里得到技術(shù)指導(dǎo)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平，下游的零售商和品牌商的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，贏得更大的市場(chǎng)份額，利豐和供應(yīng)商因此得到更多的訂單，形成一種良性循環(huán)。

由此來(lái)看，“關(guān)系”與“知識(shí)”可以說(shuō)是利豐治理價(jià)值鏈的訣竅。利豐設(shè)法成為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的流程中心，使商流、信息流、資金流和物流都由其來(lái)監(jiān)控和調(diào)度。利豐使上游供應(yīng)商和下游客戶都同它簽訂合同，客戶的資金經(jīng)由其支付給供應(yīng)商，同時(shí)，它也安排貨物的物流，這樣就形成了網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系中心。利豐還廣泛收集世界各地的經(jīng)濟(jì)政策、市場(chǎng)需求、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)技術(shù)等信息，并分享給其他的企業(yè)，成為網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)中心。

我們以利豐為例發(fā)現(xiàn)，合作共贏理念是成為價(jià)值鏈治理者的前提條件。作為治理者，要帶動(dòng)價(jià)值鏈的各個(gè)參與者共同努力，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要把蛋糕做大，而不是把精力放在分配蛋糕上。

參考文獻(xiàn)：

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