積極的人生像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮，消極的人生像月亮，初一十五不一樣。來(lái)自大都市的張旭從入警那天起，就將“常懷愛(ài)民之心，不負(fù)群眾重托”作為自己的座右銘。面對(duì)陌生環(huán)境，不管是風(fēng)里來(lái)還是雨里去，24歲的他始終保持微笑面對(duì)群眾，用自己的一脈真情把溫暖與安全送到每家每戶(hù)，將閃光的金盾鑄在了百姓的眼里、心中，書(shū)寫(xiě)出一段段親民愛(ài)民故事。短短一年時(shí)間，雙河社區(qū)被評(píng)為“第九師168團(tuán)平安文明社區(qū)”。

“80后”警官走馬上任

2012年6月，在人們的一片質(zhì)疑聲中，“80后”年輕警官?gòu)埿褡唏R上任，成為新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第九師168團(tuán)雙河社區(qū)綜治教導(dǎo)員。張旭所管的雙河社區(qū)是團(tuán)里最大的社區(qū)，居民大多來(lái)自團(tuán)直、各個(gè)連隊(duì)，由于居住環(huán)境、生活習(xí)慣、文化程度的巨大差異，復(fù)雜的居民構(gòu)成使得小區(qū)內(nèi)各種矛盾糾紛應(yīng)運(yùn)而生。別看都是些瑣碎的小事，但處理起來(lái)特別麻煩。

上任之初，張旭幾乎天天都要面對(duì)形形色色的鄰里糾紛，2號(hào)樓的王阿姨為了雞毛蒜皮的小事與鄰居發(fā)生口角，居然在大街上破口大罵，張旭帶著社區(qū)的工作人員多次上門(mén)勸導(dǎo)，雙方才平息怨氣；7號(hào)樓一家住戶(hù)夫妻倆總在晚上吵架，鬧得整棟樓怨聲載道，張旭和社區(qū)王書(shū)記天天去做工作，終于化解了夫妻倆之間的矛盾……光這些小事情就讓張旭忙得焦頭爛額，日夜連軸轉(zhuǎn)，偶爾還要忍受轄區(qū)群眾的不理解和諷刺推諉。

今年5月13日，張旭在轄區(qū)開(kāi)展走訪工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)有兩名老阿姨在吵架，就趕忙過(guò)去詢(xún)問(wèn)情況，原來(lái)是兩位老阿姨因?yàn)闃欠亢髠?cè)一片小菜地的歸屬發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。這片小菜地由于沒(méi)有明確歸屬，于是兩位老阿姨都想用這片地種點(diǎn)蔬菜，兩個(gè)人誰(shuí)也不讓誰(shuí)。張旭就和兩位老阿姨攀談了起來(lái)，一問(wèn)才知道，這兩位老阿姨子女都不在身邊，也都已經(jīng)退休了，以前住平房的時(shí)候都喜歡在家里種點(diǎn)蔬菜啊什么的，一來(lái)活動(dòng)活動(dòng)身體，二來(lái)又能吃上新鮮的時(shí)令蔬菜。可自從搬上了樓房，就沒(méi)地方種蔬菜了，所以?xún)晌焕习⒁潭级⑸狭藰欠亢竺娴倪@塊小空地。了解到這些信息后，張旭心中就有了主意，他就勸兩位老阿姨說(shuō)：“兩位老阿姨，咱們種點(diǎn)菜不就是圖個(gè)樂(lè)么，兩家的兒女又都不在身邊，這塊地種的菜哪能吃得完？?jī)晌焕习⒁叹鸵蝗朔N一半怎樣？等蔬菜成熟了還能互相嘗個(gè)鮮，兩人平時(shí)一起種菜還能說(shuō)說(shuō)話、聊聊天，多樂(lè)和啊?！甭?tīng)了張旭的話，兩位老阿姨不由得高興起來(lái)，矛盾也就化解了。

就這樣，剛上任的一個(gè)月時(shí)間里，張旭幾乎天天撲在社區(qū)里，沒(méi)事就到社區(qū)廣場(chǎng)、老年活動(dòng)中心轉(zhuǎn)悠，時(shí)間長(zhǎng)了也混了個(gè)“臉熟”，轄區(qū)老大媽、老大爺也逐漸認(rèn)可了張旭這個(gè)社區(qū)民警。耐心，成了張旭在瑣碎工作中發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)“法寶”。然而，僅憑一人之力，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且有些事情也不是自己能解決的。后來(lái)，張旭又主動(dòng)聯(lián)合社區(qū)綜治工作人員，建立起一個(gè)由社區(qū)委員會(huì)、團(tuán)綜治辦和社區(qū)民警組成的三級(jí)調(diào)解隊(duì)伍，并通過(guò)各類(lèi)講座和法制宣傳活動(dòng)，定期入戶(hù)向社區(qū)居民宣傳法律法規(guī)，及時(shí)地將糾紛矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

針對(duì)社區(qū)實(shí)情，張旭還依托服務(wù)百姓前沿的優(yōu)勢(shì)，將中心警務(wù)室建成轄區(qū)政策法規(guī)的宣講臺(tái)、扶貧助困的中繼站、文明建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)。期間，幫助轄區(qū)6名困難兒童納入社會(huì)救助機(jī)制，帶領(lǐng)社區(qū)群眾對(duì)兩條主干要道坑洼路段進(jìn)行鋪墊，建立了10多個(gè)垃圾定點(diǎn)投放地。

社區(qū)警務(wù)工作千頭萬(wàn)緒

社區(qū)警務(wù)工作千頭萬(wàn)緒，既要走訪調(diào)查，又要服務(wù)群眾，既要搞好轄區(qū)治安防范，又要管理暫住人口、行業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)付公事容易，而要干好工作確實(shí)不容易。為此，他根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，探索實(shí)行了三三制工作方式，三分之一的時(shí)間在值班備勤，三分之一的時(shí)間巡邏防控，三分之一的時(shí)間走街串戶(hù)，服務(wù)群眾，做到群眾工作我巡邏、群眾休息我走訪。通過(guò)勤走、勤聽(tīng)、勤看、勤問(wèn)，在最短的時(shí)間內(nèi)，他就了解了轄區(qū)的治安狀況，掌握了轄區(qū)的特種行業(yè)、出租房屋、暫住人口和重點(diǎn)人員的基本情況，建立了完善、規(guī)范的基礎(chǔ)臺(tái)賬，做到了底數(shù)清、人頭熟、情況明。

今年7月15日早上，派出所接到轄區(qū)群眾姜興國(guó)報(bào)警，稱(chēng)其在168團(tuán)小二樓工地上干活時(shí)候挖到一枚炮彈。張旭和同事柴吾克迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，收繳到一枚迫擊炮炮彈。通過(guò)這件事張旭覺(jué)得社區(qū)肯定還存在類(lèi)似的安全隱患。為了保證社區(qū)居民的安全，必須把這些隱患全部排除干凈，于是張旭就趕忙在轄區(qū)內(nèi)摸排線索，打聽(tīng)誰(shuí)家還有這樣的東西。功夫不負(fù)有心人，在當(dāng)天下午的時(shí)候，張旭就聽(tīng)說(shuō)轄區(qū)群眾鄭強(qiáng)家中也有一枚迫擊炮炮彈。得到這個(gè)線索后，張旭主動(dòng)到鄭強(qiáng)家去走訪，對(duì)他進(jìn)行危爆物品的收繳的宣傳工作，勸說(shuō)鄭強(qiáng)將家中的危爆物品上繳到派出所。鄭強(qiáng)卻一口否認(rèn)家中存放有危爆物品，看到鄭強(qiáng)這么強(qiáng)硬，當(dāng)天張旭就回去了。第二天張旭又到鄭強(qiáng)家中，這次張旭不找鄭強(qiáng)，專(zhuān)門(mén)去見(jiàn)了鄭強(qiáng)的妻子時(shí)麗麗，張旭對(duì)她進(jìn)行危爆物品收繳的宣傳，講明了存放危爆物品的危險(xiǎn)性。第三天一大早，鄭強(qiáng)就主動(dòng)打電話給張旭說(shuō)：“前天你到家里來(lái)我沒(méi)承認(rèn)家里存放危爆物品，昨天我媳婦兒又給我講了一堆存放危爆物品的危害，還勸我趕緊把東西交到派出所去。想想你那天說(shuō)的很對(duì)，我家里確實(shí)有一枚迫擊炮炮彈，我決定上交了，一會(huì)兒給你送到派出所去吧?！睆埿褛s緊對(duì)鄭強(qiáng)說(shuō)：“你先別動(dòng)那個(gè)炮彈，還是我們到你家里去取，炮彈是很危險(xiǎn)的東西，還是由我來(lái)處理?！狈畔码娫拸埿窬秃团沙鏊耐乱黄鹑ム崗?qiáng)家把炮彈收繳回來(lái)。年初以來(lái)，他先后收繳子彈10發(fā)、發(fā)煙手榴彈1枚、迫擊炮2枚。

群眾的需要就是命令

“群眾的需要就是命令，必須竭盡全力而為之，沒(méi)有事大事小區(qū)別，沒(méi)有份內(nèi)份外之分?！睆埿袷沁@樣說(shuō)的更是這樣做的。他依托民警兼任村官的職能優(yōu)勢(shì)，利用中心警務(wù)室每月一次的“警民懇談會(huì)”，主動(dòng)向社區(qū)居民匯報(bào)工作，征求群眾意見(jiàn)，警民零距離地進(jìn)行溝通互動(dòng)，逐漸成為了黨委最信任、社區(qū)群眾最貼心的人。

作為團(tuán)里最大的社區(qū)，居住其內(nèi)有50余家困難戶(hù)，單親家庭20余戶(hù)，21名孤寡老人。如何幫扶這些困難群體，也是張旭工作中的一大難題。

自來(lái)到雙河社區(qū)，每周4天的走訪功課張旭從沒(méi)間斷過(guò)。平時(shí)挨家挨戶(hù)，幫助他們解決生活困難，成了張旭決不推辭的“份內(nèi)事”；逢年過(guò)節(jié)，配合社區(qū)為低保戶(hù)送慰問(wèn)金和禮品，也是張旭雷打不動(dòng)的習(xí)慣。不僅如此，張旭還多次與168團(tuán)醫(yī)院合作，進(jìn)社區(qū)為殘疾人、老年人進(jìn)行義診康復(fù)服務(wù)；配合社區(qū)居委會(huì)一同發(fā)起“與困難家庭結(jié)對(duì)子”活動(dòng)。

今年75歲的劉奶奶是湖北人，自從老伴16年去世后，劉奶奶一直一個(gè)人生活，直到10年前碰到了同樣孤身一人的王爺爺，倆人在生活上互相照顧，就共同生活在一起?？墒墙衲陝⒛棠掏蝗换忌狭烁哐獕?、糖尿病，由于劉奶奶戶(hù)口還在老家湖北，在本地就不能享受醫(yī)保，光靠王爺爺一個(gè)人的退休工資，家里生活變的困難起來(lái)。

得知情況后，張旭立即將劉奶奶一家列入重點(diǎn)幫扶對(duì)象，并及時(shí)將情況向當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)反映，團(tuán)里同意將劉奶奶納入職工醫(yī)療保險(xiǎn)體系，但唯一的問(wèn)題就是劉奶奶戶(hù)口不在168團(tuán)，劉奶奶無(wú)兒無(wú)女，老家里也早沒(méi)有親戚了，這成了劉奶奶家的一個(gè)大難題。于是張旭主動(dòng)聯(lián)系劉奶奶戶(hù)口所在地派出所，向他們說(shuō)明了劉奶奶的情況。當(dāng)?shù)嘏沙鏊e極幫劉奶奶辦理了遷出手續(xù)并郵寄到派出所，順利地幫劉奶奶把戶(hù)口遷了過(guò)來(lái)，劉奶奶家的困難得到了解決。劉奶奶和王爺爺拉著張旭的手，不住地感謝。張旭心里也像吃了蜜一樣的高興。

自接管社區(qū)以來(lái)，張旭已先后調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛30余起，幫助轄區(qū)務(wù)工人員討要工資15萬(wàn)余元，協(xié)助社區(qū)工作人員看望、慰問(wèn)困難群眾20余戶(hù)，為社區(qū)7個(gè)困難戶(hù)申請(qǐng)到社區(qū)的最低生活保障金。

“群眾的需要就是命令，必須竭盡全力而為之，沒(méi)有事大事小區(qū)別，沒(méi)有份內(nèi)份外之分?！睆埿袷沁@樣說(shuō)的更是這樣做的。