柳家紅　周天驕

海南省東方市是位于北部灣之濱的一顆明珠，濃郁的熱帶海洋風情和美麗的海島風光使這片文明熱土散發(fā)著令人心動魂牽的魅力，令四海游人至此忘返、樂不思歸。然而，美麗的東方市也有著不溫柔的一面：氣候濕熱，風速高，經(jīng)常受到臺風侵襲，這給黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作的開展帶來很多本地獨有的難題。為了適應(yīng)較為復雜的氣候，東方市在遠程教育開展之初，采取了電信、有線電視、衛(wèi)星三種模式并行的方式建設(shè)終端站點。由于多模式并行，終端站點缺乏統(tǒng)一的操作規(guī)程和足夠的技術(shù)維護力量，同時高溫高濕的運行環(huán)境和偶爾來襲的臺風也危害著站點的設(shè)備運行，致使東方市的遠教工作困難重重。為此，2012年，東方市遠程辦迎難而上，打響了遠教終端站點“保暢通、抓維護、強整改”之戰(zhàn)。

保暢通，遠教隊伍練內(nèi)功

提升遠教隊伍業(yè)務(wù)能力，是確保站點暢通的首要環(huán)節(jié)。東方市克服困難，本著“立足實際、遇難解難”的原則，用培訓強基，以機制固本，打造合格管理員隊伍。

三輪培訓，三套內(nèi)容，讓每個管理員都取到“真經(jīng)”。模式的多元化使以往管理員隊伍的業(yè)務(wù)水平參差不齊，集中培訓也難以收到實效。東方市針對本地實際，實行了全市集中組織培訓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)針對性二次培訓和技術(shù)人員上門個體培訓交叉進行的新方法，并將不同模式站點的維護、操作技術(shù)流程整理匯編，有針對性地進行分組分類教學。2012年4月26日至28日，東方市舉辦了遠程教育管理干部培訓班，培訓班開創(chuàng)性地設(shè)立了電信、有線、衛(wèi)星三種模式下的操作、維護技術(shù)課堂，并請來有關(guān)專家現(xiàn)場演示。三家鎮(zhèn)居侯村站點管理員趙運科在參加培訓后茅塞頓開，掌握了電信模式站點操作、排障技術(shù)，興奮地說：“以前培訓不分班，不管什么模式的內(nèi)容都一起學，經(jīng)常混淆知識要點。這次好了，以后我們村的站點我來搞定！”

營造比學趕超氛圍，提升隊伍精氣神。工作開展環(huán)境的不盡人意使以往的管理員隊伍執(zhí)行力不足，從而造成終端站點“站點暢通人不通”的現(xiàn)象。為解決這一問題，東方市遠程辦開展了遠程教育“三創(chuàng)兩爭”活動，著力營造不畏困難、積極向上的工作氛圍。2013年，八所鎮(zhèn)玉章村利用遠程教育推進殯葬改革，為村民做思想工作，但站點屢屢出現(xiàn)故障。八所鎮(zhèn)管理員符麗梅心系玉章，一出問題就往玉章村跑，力保站點暢通，使村民思想政治工作不斷鏈，為玉章村殯葬改革的順利推進立下了汗馬功勞。由于她工作負責、表現(xiàn)突出，在活動中受到市委表彰，并做了經(jīng)驗交流發(fā)言。發(fā)言中，符麗梅說：“雖然我們的工作任務(wù)較重，但只要不怕困難、樂觀積極，一定能完成好組織交代的任務(wù)?！?/p>

截至目前，東方市舉辦了三屆全市管理員集中培訓，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦了多輪二次培訓，全市400多名管理員每人都參加過5～10次各級別培訓，有20多名管理員獲得不同類別表彰。

抓維護，立足實際迎難上

三種模式的并行，使終端站點的維護工作難度大增。為了使維護維修工作能及時跟上，東方市遠程辦本著“自身為主、外援為輔”的原則，強化自身的溝通協(xié)調(diào)能力，強調(diào)合作單位對協(xié)約的執(zhí)行力度，加強站點維護維修工作。

建立三支隊伍，誰的設(shè)備誰負責。針對電信、有線電視、衛(wèi)星三種模式，采取資源整合或“借外腦”的方式建立相應(yīng)模式的技術(shù)維護隊伍。2012年5月，八所鎮(zhèn)十所村遠教終端站點在檢修之后重新正常運行。此前，這個站點采用的是衛(wèi)星模式，后來發(fā)生故障，站點管理員向上進行了申報。市遠程辦數(shù)次組織人員來檢修，然而因為缺乏衛(wèi)星接收設(shè)備維護方面的技術(shù)專才，檢修并不徹底，站點信號在強烈的西南風干擾下時斷時續(xù)，播放工作受到影響。后來，市遠程辦與市廣播電視臺簽訂協(xié)議，聘請廣播電視臺的衛(wèi)星接收技術(shù)工程師，籌建衛(wèi)星排障技術(shù)隊伍。對口專家很快來到十所村，十所村的站點故障迎刃而解。十所村黨支部書記唐興才說：“‘衛(wèi)星專家就是不一樣，人家能號準脈，一下子就解決了問題?！?/p>

居中調(diào)度協(xié)調(diào)，采取“盯人戰(zhàn)術(shù)”。市遠程辦居中調(diào)度，積極做好與故障站點、技術(shù)維護隊伍間的溝通協(xié)調(diào)工作，故障發(fā)生后迅速聯(lián)系相應(yīng)技術(shù)服務(wù)人員，研討檢修方案，并及時督促落實。2014年5月，大田鎮(zhèn)大田村電信站點光纜損壞嚴重，因正值周末，聯(lián)系不上休假中的技術(shù)人員。東方市遠程辦干部及時出動，來到技術(shù)人員家里找人，終于把專家及時送到了大田村。

強化應(yīng)急反應(yīng)，提升災(zāi)害修復能力。由于氣候關(guān)系，東方市終端站點運行安全問題非常突出。因此，東方市遠程辦設(shè)立了應(yīng)急反應(yīng)機制，規(guī)定凡是受災(zāi)害影響出現(xiàn)的站點故障，技術(shù)人員必須在天氣許可的情況下第一時間趕到現(xiàn)場。2013年10月，臺風“海燕”來襲，東方市多個終端站點設(shè)備受損嚴重，故障站點超過30個，技術(shù)人員一時忙不過來。市遠程辦全員出動，主動上門了解情況，臨時調(diào)度多部門人員、車輛參與檢修工作，在半個月內(nèi)打贏了維修“攻堅戰(zhàn)”，使全市站點恢復正常運行。

三年來，東方市遠程辦組織技術(shù)力量修復故障線路累計長度達6000米，修復故障站點累計480個（次），線路、站點故障修復率保持在98%以上。

強整改，循序漸進固根本

為了確保站點暢通率，東方市遠程辦提出“用好現(xiàn)有站點、循序漸進升級”的工作思路，強化站點整頓和改建工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理補位，種好“遠教責任田”。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)遠教工作站定期到村（居）終端站點檢查指導，發(fā)現(xiàn)問題立即責成整改；市委組織部部領(lǐng)導對連續(xù)三個月站點暢通率與收看時長達標率低于80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨委負責人進行誡勉談話，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導對整頓不力的終端站點所在村（居）的黨委負責人進行誡勉談話。2012年，東河鎮(zhèn)俄賢村遠教站點工作實現(xiàn)了一次漂亮的“逆襲”。6月份，因在鄉(xiāng)鎮(zhèn)季度通報中位列榜末，俄賢村黨支部書記受到鎮(zhèn)領(lǐng)導面對面批評。俄賢村痛定思痛，全力整頓站點工作，及時組織，規(guī)范保障，使站點播放收看工作在短時間內(nèi)由不達標躍升至超額完成。在9月份的新一期季度通報中，俄賢村竟名列榜首，跌破了很多人的眼鏡。俄賢村黨支部書記稱：“鎮(zhèn)領(lǐng)導的督促讓我們知恥而后勇?！?/p>

循序漸進改建，目標電信模式全覆蓋。歷年來的工作實踐證明，在成本最低、性能最優(yōu)的綜合要求下，東方市的氣候條件最適于采用電信模式建站點。為此，東方市采用循序漸進、分批分期的方法，逐步將有線電視和衛(wèi)星站點改建為電信模式站點。八所鎮(zhèn)四南村地近海洋，在最初建設(shè)站點時考慮到信號和安裝成本問題，采用了有線電視模式。然而實際運行中，由于氣候潮濕，站點設(shè)備老化迅速，故障頻發(fā)，嚴重影響站點播放工作。東方市在站點改建中，優(yōu)先改建模式不適應(yīng)站點，四南村站點得以在第一批改建為電信模式。2013年6月15日，四南村站點人頭攢動，黨員干部在新模式站點第一次看節(jié)目，嘖嘖稱贊：“還是新家伙好，這信號穩(wěn)定多了！”

2013年以來，東方市采取多種渠道籌資，先后投入40萬元，將42個站點改建為電信模式站點。由于運作得法、維修及時，目前現(xiàn)有的其他兩種模式站點也均能正常運行。站點暢通使東方市學用工作“新花怒放”，涌現(xiàn)出了文英山、胡家強等三十多個學用典型。東方遠教如一艘堅固的大船，沖過千重浪，在南海碧波上揚起希望之帆！

（作者為海南省東方市委組織部電教中心干部）