蘭潔

【摘要】醫(yī)院辦公室是醫(yī)院的綜合辦事機構(gòu)和行政管理的職能部門，在醫(yī)院管理中具有重要的地位和作用，醫(yī)院辦公室工作質(zhì)量的好壞,直接影響到醫(yī)院全局,也影響到醫(yī)院的形象。辦公室人員要注意學(xué)習(xí)，務(wù)實創(chuàng)新。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院辦公室；工作；建議

【中圖分類號】R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0067-02

醫(yī)院辦公室工作有其特殊性,根據(jù)工作實踐,作者就如何做好辦公室工作談幾點建議。

1努力儲備知識,適應(yīng)時代發(fā)展需要

辦公室人員要重視熟悉新學(xué)科,充實新知識、新思路、新觀念,開闊視野、拓寬思路,縝密思考問題。不斷適應(yīng)工作需求,適應(yīng)衛(wèi)生改革政策發(fā)展戰(zhàn)略要求,適應(yīng)現(xiàn)代社會及醫(yī)院發(fā)展的需求。

2和諧相處，處理好三個關(guān)系

2.1處理好堅持原則和靈活協(xié)調(diào)的關(guān)系。協(xié)調(diào)是辦公室工作的重點。協(xié)調(diào)醫(yī)院外部和內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，辦公室人員要始終把堅持原則和靈活協(xié)調(diào)貫穿于工作的全過程，在一些原則問題上，不打折，不含糊。而在一些非原則性問題，要善于聽取意見，互相尊重、理解，求同存異。

2.2處理好敢于負(fù)責(zé)和謹(jǐn)慎行事的關(guān)系。面對辦公室繁忙而復(fù)雜的工作事務(wù)，辦公室人員要做到敢于承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)要敢于出面，正確處理，負(fù)責(zé)到底。有些問題該請示則請示，該匯報則匯報，不越位。

2.3處理好工作忙碌和把握好重點工作關(guān)系。辦公室人員要分清工作的主、次、緩急輕重要合理安排程序，要明確工作重點。切忌埋頭忙于事務(wù)，迷失工作方向。

3加強修養(yǎng),不斷提高自身綜合素質(zhì)

辦公室是一個特殊的崗位,辦公室人員擔(dān)當(dāng)著醫(yī)院的管家角色。這個角色要求擁有良好的人際溝通能力、較高的組織協(xié)調(diào)能力及一定的業(yè)務(wù)基本知識,只有這樣才能真正當(dāng)好一名“服務(wù)員”,為臨床一線提供滿意優(yōu)良的保障服務(wù)。

3.1.提升思想素質(zhì)。要樹立奉獻(xiàn)精神，強化服務(wù)意識，辦公室人員要主動履行職責(zé)，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，要強化服務(wù)于決策之內(nèi)。

3.2.提高政治素質(zhì)。辦公室人員在工作中要嚴(yán)于律己，要其模范帶頭作用，平時注重學(xué)習(xí)政治理論及政策法規(guī)等知識，將自己所學(xué)運用到實踐中去，提高自身的工作能力。

3.3.提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種知識，并將所學(xué)知識運用到工作中，辦公室人員要利用一切可利用的時間學(xué)習(xí)提升自己。

4務(wù)實創(chuàng)新，找到三個到位

4.1.積極配合完成醫(yī)院中心工作到位。要充分發(fā)揮好參謀助手作用，一要有強烈的大局意識和主動服務(wù)意識，二要思考一些帶有全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性的重大問題，盡可能把工作想在前面，做在前面。

4.2.完成辦公、辦會、辦事等日常事務(wù)工作到位。辦公室要認(rèn)真按規(guī)范辦文、辦會、辦事。認(rèn)真起草有關(guān)通知，文件，同時幫助其他科室校核把關(guān)，提高工作效率。

4.3.信息反饋、上傳下達(dá)，督促檢查到位。信息反饋督促檢查工作是辦公室工作重要內(nèi)容之一，它既起到把關(guān)定向作用，又起到服務(wù)督導(dǎo)作用，信息反饋是院領(lǐng)導(dǎo)全面掌握情況進(jìn)行決策和指導(dǎo)工作的不可缺少部分，也是上下溝通的重要部分。辦公室人員要準(zhǔn)確全面，注重分析和實事求是，督促檢查著眼點應(yīng)放在醫(yī)院決策和部署工作的貫徹落實情況。

參考文獻(xiàn)

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