王保才　陳語(yǔ)

摘要：在這篇長(zhǎng)篇累牘的文章中，所要表達(dá)的個(gè)人觀點(diǎn)是：“優(yōu)秀的企業(yè)，要擁有可引起情感共鳴的產(chǎn)品理念，而且該理念，也應(yīng)該緊密關(guān)聯(lián)著企業(yè)的市場(chǎng)定位和價(jià)值觀”。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品理念；市場(chǎng)定位；價(jià)值觀

為了說(shuō)明該問(wèn)題，先看一下下面這個(gè)案例：2014年5月20號(hào)的錘子發(fā)布會(huì)，全場(chǎng)氣氛高漲的時(shí)刻，在ppt的最后一頁(yè)，羅永浩情感澎湃的寫(xiě)道：“我不是為了輸贏，我就是認(rèn)真”。此言一出，大家紛紛獻(xiàn)言力挺，其中最可代表網(wǎng)友心聲的，莫過(guò)于在網(wǎng)絡(luò)上被反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)的那句話：“你只管認(rèn)真，我們替你贏！”。

在那一刻，關(guān)于錘子T1初期“3000元的定價(jià)是否物有所值、產(chǎn)品本身可否按時(shí)交付”等系列問(wèn)題，似乎都已不再重要。這其中的關(guān)鍵，正是在于老羅的那句話，讓很多奮斗中的人們感同身受，其中所營(yíng)銷出的工匠情懷，準(zhǔn)確抓住了網(wǎng)友的情感，這一切，已經(jīng)超越了產(chǎn)品本身。

“擁有可引起情感共鳴的產(chǎn)品理念，并以此確定企業(yè)的市場(chǎng)定位和價(jià)值觀”，是當(dāng)下多數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的普遍做法。比如蘋(píng)果的產(chǎn)品理念：“我們做的每一件事，都是為了突破和創(chuàng)新，相信一群充滿激情的人們，將會(huì)改變這個(gè)世界”；facebook的產(chǎn)品理念：“讓全世界更加開(kāi)放，更密切的聯(lián)系”；小米的產(chǎn)品理念：“為發(fā)燒友而生”；360的產(chǎn)品理念：“為人民服務(wù)”；微信的產(chǎn)品理念：“聯(lián)系人，聯(lián)系物，聯(lián)系一切”；耐克的產(chǎn)品理念：“敬仰偉大的運(yùn)動(dòng)員，尊重人類的拼搏精神”；等等。以上這些公司，也正是圍繞自己的產(chǎn)品理念，不斷進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)聚焦，紛紛將產(chǎn)品做到極致，將用戶口碑做大做強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)了自己鮮明的企業(yè)價(jià)值觀。

其實(shí)老羅的那句“我不是為了輸贏，我就是認(rèn)真”，本就不是他的原創(chuàng)，它非常像是對(duì)泰戈?duì)柕拿浴疤炜詹涣粝鲁岚虻暮圹E，但鳥(niǎo)兒已飛過(guò)”的白話版改版，或者說(shuō)不同職業(yè)的偉人在情感相同那一刻的不同文字表述。而且這種完全情懷營(yíng)銷似的情感表達(dá)，與以上的各企業(yè)相比，更有其致命的缺陷：僅用屌絲的草根情懷引起了情感共鳴，卻缺乏明確的產(chǎn)品理念描述和企業(yè)價(jià)值觀說(shuō)明。

“引起情感共鳴的產(chǎn)品理念”，也是一個(gè)老生長(zhǎng)談的話題。其中最著名的，是在1997年，喬布斯重返蘋(píng)果后的一次講演：“這個(gè)社會(huì)很吵鬧，用戶不可能記住我們太多，我們需要重塑品牌，為產(chǎn)品重新定位，找到情感共鳴點(diǎn)..”。另外，在《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》等書(shū)中，類似觀點(diǎn)也都有簡(jiǎn)單陳述。說(shuō)到蘋(píng)果，這里再做一個(gè)對(duì)比。國(guó)內(nèi)的一些手機(jī)廠商，在做產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的時(shí)候，說(shuō)起產(chǎn)品的亮點(diǎn)，幾乎全都是在“超薄機(jī)身、最強(qiáng)大的四核處理器、超大的存儲(chǔ)容量、超清的攝像頭、超強(qiáng)的待機(jī)時(shí)間”等功能性的層面；而蘋(píng)果的產(chǎn)品，從一開(kāi)始設(shè)計(jì)，就完全站在用戶的角度，將對(duì)用戶體驗(yàn)的重視做到極致，或許CPU不是最快的，但系統(tǒng)的流暢度非常好，或許攝像頭不是像素最高的，但照片的清晰度卻非常的高。產(chǎn)品介紹時(shí)，處處充滿了情感，充滿了人性，本身早就超出了物的層面。有評(píng)論人士指出，一般手機(jī)廠商與蘋(píng)果相比，如果以美女來(lái)打比方，前者把自己描述成一個(gè)身材火爆的美女，但當(dāng)我們走近她，卻發(fā)現(xiàn)也僅限于此；而后者，其美貌緊扣精致的氣質(zhì)，整體感覺(jué)優(yōu)雅干練，渾然天成，不可方物。二者境界高下立判。

那么，對(duì)我們一般的企業(yè)來(lái)說(shuō)，又該如何做，才能設(shè)計(jì)出“可引起情感共鳴”的產(chǎn)品呢？

為了說(shuō)清楚這個(gè)問(wèn)題，先要說(shuō)一下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)，為什么會(huì)發(fā)展的這么快，關(guān)注度如此高。這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司，依托（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)為手段，抓住人們生活場(chǎng)景的變化，完全立足于用戶的需求，以滿足最廣大使用者的需要為根本出發(fā)點(diǎn)，快速推出新產(chǎn)品，并能被廣大用戶接受，隨著用戶量的變大，新產(chǎn)品逐漸演變?yōu)槿藗兊囊环N生活習(xí)慣，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了改變?nèi)祟惿睿茉炝巳祟惿鐣?huì)的未來(lái)格局?？梢?jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展，其本質(zhì)上，還是因?yàn)楫a(chǎn)品打動(dòng)了用戶，牢牢抓住了用戶的情感，進(jìn)而被廣大用戶所接受。在這一方面，國(guó)內(nèi)BAT、小米、360等都是其中的代表企業(yè)，值得大家多去研究；另外也有很多講“互聯(lián)網(wǎng)精神”內(nèi)涵的書(shū)籍，都值得參考借鑒。

今天的中國(guó)，對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們?cè)趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，甚至還是停留在“與地方政府的關(guān)系、某些領(lǐng)域的入圍資質(zhì)、國(guó)家的政策扶持”等層面。但社會(huì)發(fā)展的車(chē)輪，卻在亦步亦趨、優(yōu)勝劣汰。對(duì)非絕對(duì)核心領(lǐng)域，只要?dú)v史的車(chē)輪在向前驅(qū)動(dòng)，優(yōu)質(zhì)民企的平等入圍，都是早一天晚一天的事。2013年8月，工信部做出重要說(shuō)明：“落實(shí)鼓勵(lì)民企進(jìn)去電信和軍工行業(yè)的政策”；2013年11月，國(guó)務(wù)院經(jīng)濟(jì)座談會(huì)上，面對(duì)馬云“盼民企得到政府信任”的心聲，李克強(qiáng)總理回復(fù)說(shuō)：“不僅信任，還要依靠！”；2014年7月，李克強(qiáng)總理重點(diǎn)約談格力、搜狐等幾家公司，當(dāng)總理問(wèn)起“企業(yè)還需要什么政策扶持”這一話題時(shí)，格力老總董明珠的“只要有公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，企業(yè)就可以自己做好”的回答被廣泛宣傳。

正視風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合眼前的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，并以此確定出可引起情感共鳴的產(chǎn)品理念和契合社會(huì)趨勢(shì)的企業(yè)價(jià)值觀，最終接受住“自由、平等、公平、競(jìng)爭(zhēng)”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，既是眼下最務(wù)實(shí)的工作要求，又符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在當(dāng)下時(shí)刻，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。而你我，也將成為這一時(shí)代的見(jiàn)證者，共勉。