寧玲一

【摘 要】相比本科院校而言，高職院校的“90后”大學(xué)生主動性、自覺性方面相對缺乏。因此，對高職思想政治輔導(dǎo)員來說是一次新的考驗，給傳統(tǒng)的思想教育方式帶來了新的挑戰(zhàn)。本文通過問卷調(diào)查、面談等方式從高職輔導(dǎo)員與“90后”學(xué)生的溝通現(xiàn)狀展開調(diào)查研究，積極探索溝通新方法。

【關(guān)鍵詞】“90后”大學(xué)生；高職輔導(dǎo)員；溝通

溝通能力是高職輔導(dǎo)員職業(yè)能力的重要組成部分，良好的溝通能力有助于更有效地開展思想教育、管理與服務(wù)工作。但隨著學(xué)生對象的不同，尤其是現(xiàn)在的大學(xué)生進入“90后”時代，以往的溝通方式在張揚個性、獨立性差的“90后”身上已逐漸失效，給傳統(tǒng)的思想教育方式帶來了新的挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員的溝通能力也被賦予新的時代內(nèi)涵。本文通過問卷調(diào)查及與輔導(dǎo)員、學(xué)生面談等方式，調(diào)查高職輔導(dǎo)員在與“90后”學(xué)生交流溝通過程中碰到的困難，對高職輔導(dǎo)員與“90后”高職學(xué)生溝通對策展開研究。

一、調(diào)查結(jié)果及分析

通過設(shè)計“高職輔導(dǎo)員與‘90后學(xué)生溝通方式及所遇困難”、“‘90后大學(xué)生主流特征”調(diào)查問卷，及找輔導(dǎo)員、學(xué)生面談等方式，在輔導(dǎo)員、學(xué)生中就目前的交流溝通方式及所遇困難及“90后”學(xué)生的主流特征展開調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，從輔導(dǎo)員、學(xué)生兩方面的原因分析交流溝通過程中存在的主要問題。本次調(diào)查各發(fā)放問卷200份，其中溝通問卷回收200份，回收率100%；特征問卷回收185份，回收率97%。從分析結(jié)果看，主要存在以下的問題：

1.輔導(dǎo)員方面

很多高職輔導(dǎo)員是“80后”，在教育、管理及心理學(xué)等方面的專業(yè)知識掌握不夠，從調(diào)查結(jié)果看，只有10%的輔導(dǎo)員了解相關(guān)知識。其次，“80后”輔導(dǎo)員缺乏一定的經(jīng)驗，對壓力的承受能力也相對減弱，在工作過程中易產(chǎn)生壓力感與倦怠感。再者，對自己的角色沒有很好的定位，將師生關(guān)系建立在上下級方面，輔導(dǎo)員應(yīng)是導(dǎo)師、是朋友、是家人，是學(xué)生心靈的港灣。同時，在日常學(xué)生管理中，交流方式比較狹隘，通常采用當(dāng)面交流、打電話的方式進行；交流參與度不高，調(diào)查結(jié)果顯示84%的學(xué)生希望輔導(dǎo)員多與其交流；交流對象狹隘，不能做到公平的對待每一位學(xué)生，很多輔導(dǎo)員都認(rèn)為只要掌握特別好的和特別一般的學(xué)生的信息就可以了，因此，通常會選擇這兩極的學(xué)生作為交流溝通的主要對象。

2.學(xué)生方面

主動性、自覺性弱。大部分“90后”高職學(xué)生，從出生就接受較好的家庭環(huán)境和社會條件，在物質(zhì)上基本是有求必應(yīng)，學(xué)習(xí)上；只要好好學(xué)習(xí)，其他什么也不用做，這樣一來導(dǎo)致90后大學(xué)生自我意識增強，主動性下降，在學(xué)習(xí)上、生活上、情感上以自我感覺為中心，渴望與人交流，但又不主動與人交流，不主動參加各項學(xué)生活動。尤其是學(xué)生干部，雖然能積極參與到學(xué)生干部隊伍中來，希望借此提高自己，但與“80后”干部比較，主動性一塊還是相差較遠，主動性的缺失，對學(xué)生個人能力的提高產(chǎn)生了極為不利的影響。調(diào)查結(jié)果顯示，僅31%的學(xué)生干部能夠主動去想，去做，希望將自己的一些好的想法融合到工作中，不斷的提高自己。

承受能力差，缺少責(zé)任感。“90”高職學(xué)生性格張揚，敢愛敢恨，勇于嘗試各種新鮮事物，充滿自信。但由于家庭環(huán)境、社會環(huán)境的影響，他們沒有經(jīng)歷過太大的風(fēng)浪，面對各種壓力，心理普遍比較傲脆弱，承受能力差，常因一點小事受挫，易產(chǎn)生厭學(xué)現(xiàn)象，重者甚至產(chǎn)生焦慮、抑郁等癥狀。另外，“90”后高職學(xué)生更加注重個人感覺，對集體不負責(zé)任，對班級事務(wù)不聞不問，不參與任何學(xué)生活動；對自己不負責(zé)任，曠課、沉迷游戲、對自己的人生沒有明確的目標(biāo)和合理的規(guī)劃等。

對網(wǎng)絡(luò)過度依賴，反叛心理強。調(diào)查顯示，87.9%的學(xué)生喜歡通過QQ、微信等方式與人交流，認(rèn)為在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中，可以不用去看別人的臉色，不用在乎別人的想法，想怎么聊就怎么聊，沒當(dāng)面交流時那么多顧忌。更重要的是，大部分同學(xué)認(rèn)為在網(wǎng)上交流，彼此都不認(rèn)識，不用擔(dān)心“秘密”的泄露。正因為過度的依賴于網(wǎng)絡(luò)，使得他們更加忽略身邊的人，與身邊的人交流少了，對身邊的人、事關(guān)注程度低了，遇人遇事易產(chǎn)生反叛情緒。

二、溝通對策研究

做學(xué)生的朋友。做學(xué)生的朋友是正確而重要的，高職院校的學(xué)生雖然基礎(chǔ)、自覺性、主動性不如本科院校的學(xué)生，但不可否認(rèn)，他們也是一個個有思想、有理想的個體，不能片面地認(rèn)為高職院校的學(xué)生是基礎(chǔ)差、不求上進、難以教育和溝通的。作為高職院校的輔導(dǎo)員，應(yīng)和學(xué)生多交流，走到學(xué)生中去、親近學(xué)生、了解學(xué)生，直觀地了解學(xué)生的思想狀況，和學(xué)生做朋友，尊重學(xué)生的個人愛好?！白雠笥选贝碇鴮W(xué)生和教師是以兩個平等的個體進行交流，這樣，更容易聽到學(xué)生的所說、了解學(xué)生的所想、理解學(xué)生的所為。針對特殊問題的學(xué)生，主動去關(guān)注，積極滲入到這些學(xué)生的世界中去，對癥下藥。

做學(xué)生心靈的溝通人。成為學(xué)生心靈的溝通人，成為讓學(xué)生無論在什么時候、受到任何委屈、碰到任何困難，都可以隨時靠岸，躲避一切困擾，徹底放松后又能重新整裝待發(fā)的心靈港灣。蘇霍姆林斯基說：“培養(yǎng)人，首先就要了解他的心靈，看到并感覺到他的個人世界。”那么應(yīng)該怎么去做才能走進學(xué)生的心靈呢？首先，應(yīng)該平等的對待每一位學(xué)生，不能厚此薄彼，現(xiàn)在的有些老師，尤其是高職院校的老師，都喜歡誠實做事，愿意為班集體做出貢獻的學(xué)生，對那些默默無聞的學(xué)生很少去關(guān)心，在他們看來，能使日常工作順利開展下去，班級學(xué)生不出大的亂子就行了，至于那些默默無聞的學(xué)生也懶得去管理。他們忽略了作為一個學(xué)生工作最基本的素養(yǎng)，那就是平等的對待每一個學(xué)生。其次，要成為學(xué)生心靈的溝通人，它需要老師具有出眾的口語表達能力和交際能力，要能夠用語言的魅力去感染學(xué)生；它需要有足夠的臨場應(yīng)變的能力，能引導(dǎo)學(xué)生從各個方面去思考問題。而這樣的教師必須是學(xué)識淵博，充滿激情，充滿理想，充滿活力的人。需要我們不斷地學(xué)習(xí)，不斷地更新觀念，這樣才能跟得上時代的步伐，才有足夠的能力處理學(xué)生中的一些問題，才有足夠的能力讓學(xué)生樂意接受你的教育和培養(yǎng)。也只有這樣，你才會真正地走進學(xué)生的心靈。最后，是要有一顆愛心，教育是愛的藝術(shù)，是心與心的認(rèn)同，是心與心的升華。教育家夏丐尊先生認(rèn)為“教育不能沒有情感，沒有愛？？沒有感情，沒有愛，也就沒有教育”。這說明教育需要愛，只有愛，才能真正地走入學(xué)生心靈。

不斷的學(xué)習(xí)和進取。俗話說：“給學(xué)生一杯水，老師就要有一桶水?！笨梢?，知識對于教師的重要性。在科學(xué)和技術(shù)發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，沒有終身學(xué)習(xí)的意識，我們的知識結(jié)構(gòu)很快就會落后于實踐的要求。作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷地更新自己的知識，不斷提高自身素質(zhì)，不斷地完善自己，才能教育好學(xué)生。要提高我們的自身素質(zhì)，這要求我們要多學(xué)習(xí)，不斷地給自己充電，年輕教師要多聽取學(xué)生和同事的各種意見，虛心學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，開辟新的教學(xué)方法。所以，時代要求教師必須轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念，確立“邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)”的觀念，緊跟當(dāng)代知識和技術(shù)的發(fā)展步伐，做符合社會發(fā)展的合格教育工作者。作為高職院校的學(xué)生工作者，要認(rèn)真學(xué)習(xí)各項國家大的方針、政策，學(xué)習(xí)學(xué)院發(fā)布的各項文件。積極參加各項學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，關(guān)注社會熱點，關(guān)注學(xué)生關(guān)注的熱點。積極參加與自己工作相關(guān)的活動，多參加與能提高個人能力、提升個人專業(yè)水平的活動。

總之，在與學(xué)生交流溝通中，輔導(dǎo)員應(yīng)朝著專家化、職業(yè)化的道路發(fā)展，做學(xué)生的心理輔導(dǎo)師、職業(yè)輔導(dǎo)師和社會化輔導(dǎo)師。

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