楊雪

【摘 要】隨著圖書(shū)館現(xiàn)代化的發(fā)展，圖書(shū)館人力資源能否得到充分、合理的利用顯得尤為重要。為了提高工作效率，調(diào)動(dòng)圖書(shū)館工作人員的積極性，充分體現(xiàn)“讀者第一”的服務(wù)宗旨，面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題是我們的首要任務(wù)。本文在提出圖書(shū)館人力資源管理的諸多不足之處基礎(chǔ)上，深入探討現(xiàn)代圖書(shū)館各個(gè)崗位的工作人員及基本素質(zhì)要求，并通過(guò)總結(jié)提出相應(yīng)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館；人力資源；管理；策略

1 圖書(shū)館人力資源管理現(xiàn)狀

人力資源管理是對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、保護(hù)和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)。它在組織中調(diào)整人與人的關(guān)系、協(xié)調(diào)人與事的配合，調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法與技術(shù)。

1.1 人員結(jié)構(gòu)不合理

人員結(jié)構(gòu)只要體現(xiàn)在專業(yè)、性別、職務(wù)等結(jié)構(gòu)上。顯然結(jié)構(gòu)的不合理會(huì)嚴(yán)重影響圖書(shū)館的工作運(yùn)作。目前，我國(guó)多種類型圖書(shū)館幾乎都存在人員結(jié)構(gòu)不合理、人員不能合理配置的現(xiàn)狀。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1.1 圖書(shū)館—名副其實(shí)的“女兒國(guó)”、“收容所”

大多數(shù)圖書(shū)館都存在缺乏人才的問(wèn)題，工作難以展開(kāi)的一個(gè)重要原因就是很多圖書(shū)館會(huì)聘用一些專業(yè)性較差、甚至與圖情專業(yè)完全無(wú)關(guān)的教工家屬來(lái)參與工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大多高等院校圖書(shū)館男女比例嚴(yán)重失調(diào)，女性員工普遍多余男性，女性館員約占全體工作人員近60%。上述表中表象下，圖書(shū)館人員的專業(yè)素質(zhì)顯然得不到保證。

1.1.2 高學(xué)歷人才少

隨著數(shù)字參考咨詢業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，圖書(shū)館急需大量高學(xué)歷、高職稱、認(rèn)真負(fù)責(zé)的專業(yè)人才參與其中。目前，我國(guó)各類型圖書(shū)館都存在人員嚴(yán)重不足的問(wèn)題，學(xué)歷得不到保證就很難為用戶提供全面準(zhǔn)確的信息服務(wù)。

以中國(guó)人民大學(xué)為例，圖書(shū)館工作人員和教師分別為193人和1827人，而占圖書(shū)館高職人員的比例僅為0.197%的38人次，占教師高職人員的比例則為0.621%的1135人次。兩組數(shù)據(jù)差距之大很能夠說(shuō)明問(wèn)題。圖書(shū)館經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)知識(shí)淵博的“專家型人才比較匱乏等問(wèn)題十分不利于圖書(shū)館參考咨詢業(yè)的發(fā)展和圖書(shū)館整體工作的開(kāi)展。

1.2 人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重

由于歷史原因和各個(gè)圖書(shū)館發(fā)展水平差異性，很多圖書(shū)館缺乏高層次人才的使用空間和生存環(huán)境，很難發(fā)揮這些“專家型人才的聰明才智，人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。高等院校圖書(shū)館人才流失更為嚴(yán)重。據(jù)全國(guó)高校圖書(shū)館工作委員會(huì)對(duì)北京、武漢、長(zhǎng)春、廣州等地的高等院校圖書(shū)館大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示安心于圖書(shū)館工作的只有不到48%，希望調(diào)離工作崗位的近40%，很明顯圖書(shū)館成為很多高學(xué)歷人才的跳板。

2 圖書(shū)館人力資源管理危及的原因分析

2.1 圖書(shū)館行業(yè)的原因

伴隨著圖書(shū)館事業(yè)的不斷發(fā)展，有的經(jīng)濟(jì)相對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館發(fā)展甚至出現(xiàn)了停滯的現(xiàn)象。達(dá)到讀者大量減少，圖書(shū)館難以發(fā)揮其社會(huì)郊區(qū)的職能，社會(huì)形象不佳，以上種種會(huì)讓關(guān)心圖書(shū)館發(fā)展的學(xué)者擔(dān)心其今后的命運(yùn)。這些退圖書(shū)館事業(yè)不夠重視的狀況會(huì)直接導(dǎo)致圖書(shū)館工作人員事業(yè)心受到傷害，工作的不到應(yīng)有的認(rèn)同和社會(huì)承認(rèn)，導(dǎo)致失去工作的積極性。于是，從圖書(shū)館崗位走向更有希望的行業(yè)就成為必然。

2.2 圖書(shū)館自身的原因

大多數(shù)圖書(shū)館的人力資源管理都存在比較大的漏洞。存在服務(wù)手段落后、范圍狹窄、被動(dòng)等待用戶上門(mén)、文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)加工力度不夠、難以適應(yīng)信息化社會(huì)的需求、工作人員得不到良好的發(fā)展機(jī)會(huì)等等問(wèn)題。圖書(shū)館工作人員的待遇偏低、得不到合理配置，內(nèi)部又缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，人際關(guān)系與館內(nèi)和諧范圍等問(wèn)題值得關(guān)注。

2.3 個(gè)人原因

以上人力資源管理危機(jī)的種種表象，造成了部分圖書(shū)館工作人員的理想追求與現(xiàn)實(shí)境遇的差距，使其對(duì)圖書(shū)館工作興趣逐漸下降，漸漸的有部分人將圖書(shū)館工作當(dāng)作其以后發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)積累。當(dāng)所在的圖書(shū)館存在例如鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)與和諧環(huán)境的矛盾、繼續(xù)教育與經(jīng)驗(yàn)不足的矛盾、期待被重視與中作懈怠等等矛盾時(shí)，工作人員很可能陷入極大的心理壓力之下，冰凍三尺非一日之寒，人力資源管理出現(xiàn)危機(jī)只能是必然。

3 圖書(shū)館人力資源管理對(duì)策

3.1 提高管理者的水平

圖書(shū)館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展建立在有效的人力資源管理基礎(chǔ)之上。個(gè)人能力與他的級(jí)別相對(duì)應(yīng)，才能發(fā)揮管理的最佳效能。人力資源管理的動(dòng)態(tài)平衡使每個(gè)工作人員都有緊迫感，最大限度的發(fā)揮潛力。人力資源管理者如果具備例如心理學(xué)、人事管理和組織發(fā)展等相應(yīng)的知識(shí)和技能，就更容易將具有圖書(shū)館從業(yè)經(jīng)歷、高超管理技巧的人才引進(jìn)到圖書(shū)館工作的各個(gè)崗位中。

3.2 工作職能與官員性格相匹配

人力資源能否進(jìn)行合理配置是人力資源管理的核心問(wèn)題。原則上每個(gè)館員都有自己的性格特征和在工作中擅長(zhǎng)的范圍。因此，在進(jìn)行人力資源配置時(shí)就應(yīng)照顧到每一位館員的性格特征，盡可能的為他們安排適合的工作。例如，可以安排細(xì)心或比較程式化的傳統(tǒng)型館員擔(dān)任閱覽室管理工作和資料借閱等工作；那些充滿自信、工作能更強(qiáng)的新晉館員可以安排他們擔(dān)任信息資源開(kāi)發(fā)或數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等富有挑戰(zhàn)性的工作。

3.3 重視圖書(shū)館內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

溝通是一種良好的激勵(lì)手法，在建立圖書(shū)館激勵(lì)機(jī)制的過(guò)程中最好建立起上下暢通的言路，盡量讓有能力的館員參加更多的工作決策，使得館長(zhǎng)與館員之間就一些存在分歧的問(wèn)題進(jìn)行溝通。同時(shí)，對(duì)那些直接關(guān)系館員利益的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，這樣做不僅能夠很好的調(diào)動(dòng)館員工作的積極性，發(fā)揮其無(wú)限的潛力，重要的是有利于管理人員今后工作的開(kāi)展和該館的發(fā)展壯大。

3.4 充分發(fā)揮學(xué)會(huì)、團(tuán)體的作用

圖書(shū)館協(xié)會(huì)在加強(qiáng)圖書(shū)館人力資源管理、擴(kuò)展圖書(shū)館業(yè)務(wù)以及圖書(shū)館員的繼續(xù)教育等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。圖書(shū)館協(xié)會(huì)要不斷為圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展壯大推波助瀾，特別是在館員事業(yè)生涯規(guī)劃等直接關(guān)系其切身利益的方面，爭(zhēng)取為每一位館員提供更優(yōu)越的工作環(huán)境和更好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

4 總結(jié)

人力資源是圖書(shū)館諸多要素中最重要的資源，人力資源管理也是其中非常重要的一環(huán)。圖書(shū)館人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，一定要將圖書(shū)館工作人員與到館讀者用戶相結(jié)合，在開(kāi)發(fā)每位工作人員的潛能和智力的過(guò)程中更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

圖書(shū)館作為知識(shí)和智力的載體，對(duì)于工作在其中的館員和利用其信息資源的讀者用戶來(lái)講都發(fā)揮著不可替代的作用所以，加強(qiáng)人力資源創(chuàng)新管理勢(shì)在必行。圖書(shū)館如何進(jìn)行人力資源優(yōu)化配置，最大限度的調(diào)動(dòng)館員積極性，從根本上提高圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力和使用價(jià)值，是每個(gè)圖書(shū)館亟待解決的問(wèn)題。

[責(zé)任編輯：薛俊歌]