唐玉燕　王殿元　朱培武

摘 要：高校寢室安全、衛(wèi)生、室友關(guān)系已成為當(dāng)前高等教育普及化進(jìn)程中必須面臨的難題。文章通過對杭州下沙高教園區(qū)高校寢室管理現(xiàn)狀的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)各方對文明寢室的認(rèn)同與執(zhí)行仍存在意識(shí)與行動(dòng)上的差異，究其原因在于文明寢室的內(nèi)涵時(shí)代性特征不明顯、新生代學(xué)生生活自理能力弱、現(xiàn)存制度落后且宣傳實(shí)施缺位等，建議從轉(zhuǎn)變寢室建設(shè)主體和制度落實(shí)方式等方面推進(jìn)寢室文明建設(shè)。

關(guān)鍵詞：文明寢室；高校

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1002-4107（2014）10-0090-03

近年來，隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，高校學(xué)生人數(shù)大量增加。學(xué)生寢室在不斷新建，但仍捉襟見肘。學(xué)生居住擁擠、分散，給管理工作帶來很大的困難，加上思想教育工作與教學(xué)工作銜接困難，出現(xiàn)了一定的問題，如：寢室文化的缺失，大學(xué)生自制力不強(qiáng)，對寢室衛(wèi)生不注意等[1]。隨著越來越多有關(guān)寢室安全、衛(wèi)生、室友關(guān)系的不良事件的發(fā)生，國家有關(guān)部門及各省市都提高了對文明寢室建設(shè)的重視程度，從而不斷提高寢室各方面建設(shè)的質(zhì)量[2]。浙江省教育廳等主管部門積極推動(dòng)高校文明寢室建設(shè)，指導(dǎo)高校寢室文明化建設(shè)：2012年7月，首次出臺(tái)高校學(xué)生寢室配置標(biāo)準(zhǔn)；2012年9月，浙江省高校學(xué)生寢室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗(yàn)收方案研討會(huì)在浙江科技學(xué)院召開。浙江省教育廳要求創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化寢室，主要是運(yùn)用評估指標(biāo)體系這一套強(qiáng)制性的統(tǒng)一規(guī)范，促進(jìn)高校寢室硬件設(shè)施適合寢室功能要求，促進(jìn)寢室科學(xué)管理制度的形成和實(shí)施。

一、高校文明寢室建設(shè)現(xiàn)狀

高校學(xué)生公寓不僅是學(xué)生的生活棲息地，也是學(xué)生課外學(xué)習(xí)的靜謐港灣，更是學(xué)生良好行為養(yǎng)成的重要課堂。文明寢室應(yīng)該是包含寢室文化的內(nèi)容，把文明和寢室兩個(gè)概念結(jié)合在一起，文明寢室內(nèi)涵基本表述為：寢室成員所創(chuàng)造的財(cái)富總和，特指精神財(cái)富，表現(xiàn)為成員間的關(guān)系、成員與社會(huì)的關(guān)系、成員與自然的關(guān)系，共同追求個(gè)人道德完善、維護(hù)公共利益和公共秩序。項(xiàng)目組根據(jù)常用的調(diào)研方法以及平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，在調(diào)查研究過程中選用了問卷、采訪、觀察、比較等方法，采用SPSS和Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，從量和質(zhì)這兩個(gè)層面對研究問題進(jìn)行深入解剖。

（一）衛(wèi)生狀況

筆者調(diào)查500余名高校在校學(xué)生，結(jié)果顯示近一半學(xué)生寢室衛(wèi)生習(xí)慣不佳，衛(wèi)生意識(shí)薄弱，且應(yīng)付性較強(qiáng)。在“請阿姨打掃衛(wèi)生”的學(xué)生中大一的學(xué)生所占比重最低，可能是大一學(xué)生由于對學(xué)校的熟悉度較低，較為遵守紀(jì)律以及對寢室的新鮮感較大，更加愛護(hù)寢室。同時(shí)，習(xí)慣于應(yīng)付的人數(shù)占了半壁江山?？傮w來說，學(xué)生的衛(wèi)生意識(shí)和主人翁意識(shí)不強(qiáng)。應(yīng)當(dāng)通過一系列制度和觀念的作用來改變這一部分人的意識(shí)，使他們自覺養(yǎng)成好習(xí)慣。

（二）學(xué)校檢查

調(diào)查顯示，認(rèn)為學(xué)校檢查整頓有意義的學(xué)生只有30.3%，而41.4%的學(xué)生認(rèn)為只是學(xué)校對上級的應(yīng)付，25.2%的人認(rèn)為太注重形式。從實(shí)地采訪中筆者發(fā)現(xiàn)不少學(xué)校的寢室管理都缺乏長期性思考，也許校方應(yīng)該考慮一下改變管理方式或者是設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，而不是簡單去檢查批評，應(yīng)當(dāng)把制度管理和學(xué)生心理教育結(jié)合起來，使大家認(rèn)識(shí)到寢室衛(wèi)生的重要性，同時(shí)把學(xué)生的利益與寢室綜合水平相掛鉤，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（三）硬件設(shè)施與布局

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)對寢室硬件設(shè)施以及布局不太滿意的學(xué)生占比達(dá)到67%。采訪中有部分學(xué)生家長認(rèn)為，該高校寢室由4人間調(diào)整成5人間后，寢室空間以及洗手間過小，沒有安置雜物的地方，洗手間的通風(fēng)也不太好。設(shè)備老化以及維修不及時(shí)等也是學(xué)生反映較大的問題。這可能是學(xué)校重視程度不夠或資金不足造成的。

（四）遵守寢室規(guī)定情況

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，98%的學(xué)校都有制定寢室規(guī)章協(xié)定，但從遵守情況來看并不令人滿意。同時(shí)，在訪談中，宿管透露寢室里雖然很多制度都已經(jīng)存在，但存在的意義似乎不大。制度的執(zhí)行，主要靠學(xué)生的自覺性，制度執(zhí)行方面有待改善。學(xué)校在制定某項(xiàng)制度時(shí)應(yīng)當(dāng)做好實(shí)際調(diào)查，充分了解實(shí)際情況與學(xué)生的意見，制度在一定程度上應(yīng)當(dāng)有學(xué)生的參與，這樣能保證制度的接受性和有效性。

（五）夜間簽到制度看法

有部分高校為加強(qiáng)學(xué)生夜間安全，實(shí)施夜間簽到制度。調(diào)研中反映認(rèn)為簽到制度“作用大”的學(xué)生比例僅占9%，超過90%的學(xué)生認(rèn)為該制度作用很小，甚至是沒有作用。校方出于安全初衷掌握學(xué)生夜間動(dòng)態(tài)制度在學(xué)生看來幾乎無用，出現(xiàn)該類問題說明學(xué)校管理方與學(xué)生被管理者對制度實(shí)施的認(rèn)識(shí)上存在很大差異，在具體實(shí)施中宿管人員、樓長、寢室長等工作分配與協(xié)調(diào)存在不銜接的情況。

（六）集體活動(dòng)情況

通過調(diào)查寢室室友關(guān)系方面我們得出，幾乎沒有一起活動(dòng)（以聚餐為例）的寢室的比例占36%，經(jīng)常聚餐和較少聚餐的寢室分別占34%、30%。由此可知，隨著年級的升高，學(xué)生寢室經(jīng)常聚餐的比例呈上升趨勢，尤其是大四及以上年級寢室經(jīng)常聚餐的比例高達(dá)49.2%，比其最低比例23.3%高出1倍多。這說明高年級的寢室氛圍相對于低年級更為融洽，從一定程度上也說明了學(xué)生的思想成熟度以及相處時(shí)間的長度與寢室和諧度成正相關(guān)，并不像一般的相處時(shí)間越長、問題越多的常理，而性別因素對寢室關(guān)系的影響不是很大。

二、高校文明寢室建設(shè)的問題及原因分析

從現(xiàn)狀來看，高校文明寢室建設(shè)過程中出現(xiàn)種種問題的原因主要有以下幾個(gè)方面。

（一）文明寢室內(nèi)涵有待深化

高校對文明寢室的要求過于單一和籠統(tǒng)。高校方面認(rèn)為文明寢室應(yīng)有較好的寢室氛圍，衛(wèi)生干凈整潔，寢室成員間相處融洽，寢室中有一種家的氛圍。但是在實(shí)際調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)校對文明寢室的檢查僅僅停留在衛(wèi)生整潔和裝扮美觀方面，其他譬如寢室氛圍等方面關(guān)注的卻很少。學(xué)生的學(xué)習(xí)成績體現(xiàn)一個(gè)人的學(xué)識(shí)，與寢室成員和睦相處體現(xiàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)，“做事”和“做人”共同構(gòu)成了一個(gè)人的素質(zhì)，而寢室“文明”的終極意義其實(shí)是“人的文明”[3]。endprint

（二）學(xué)生生活自理能力弱

生活條件普遍提高給現(xiàn)代大學(xué)生生活自理能力帶來了一定負(fù)面影響，這已成為一個(gè)共識(shí)。究其原因主要在于目前我國家庭教育還沒有擺脫“搖籃教育”，教育方式不科學(xué)，溺愛現(xiàn)象嚴(yán)重等。因此，很多學(xué)生進(jìn)入大學(xué)校園后未掌握洗衣疊被等基本生活技能和良好的生活習(xí)慣及如何與他人相處等生活常識(shí)。而這與當(dāng)前高校文明寢室建設(shè)中要求以學(xué)生為主體構(gòu)建良好的生活秩序形成一定的落差，這也導(dǎo)致寢室成員間因自理能力水平和生活習(xí)慣水平差異而在日常生活中發(fā)生摩擦，甚至引起爭端。

（三）寢室各方溝通不充分

本部分溝通分為室友之間與學(xué)生和宿管之間兩部分。從學(xué)生方面來說，剛進(jìn)入大學(xué)，室友之間彼此不熟悉，再加之地域、家庭環(huán)境、生活習(xí)慣等方面的差異，如果寢室內(nèi)部溝通交流不充分，極易導(dǎo)致室友之間出現(xiàn)隔閡摩擦，甚至產(chǎn)生消極膩煩心理，主動(dòng)減少與他人的溝通交流。同時(shí)，也有不少大學(xué)生忙于各種活動(dòng)或戀愛，在寢室逗留時(shí)間短，與室友的溝通也自然而然地減少。從宿管的角度來說，部分宿管責(zé)任心不強(qiáng)，不能從學(xué)生的角度看問題，對學(xué)生沒有足夠的關(guān)懷和愛心，從而使學(xué)生主觀上減少與宿管主動(dòng)交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)，個(gè)別宿管文化素養(yǎng)不到位，只把當(dāng)宿管作為自己的謀生手段，管理方法落后，與學(xué)生交流少，彼此關(guān)系不和諧。而且寢室后勤人員間交流溝通不暢，重復(fù)越位管理現(xiàn)象普遍，容易使學(xué)生產(chǎn)生混淆厭煩心理。

（四）現(xiàn)存制度落后且宣傳實(shí)施缺位

現(xiàn)如今，顯著的問題是高校文明寢室制度落后同時(shí)宣傳不到位，沒有切實(shí)落到實(shí)處。雖然高校在管理與服務(wù)方面制定了大量規(guī)章制度，但制度更新周期長，與此同時(shí)當(dāng)今大學(xué)生群體對這些規(guī)章制度并不太重視，很多人認(rèn)為這些制度與自己的切身利益并沒有直接關(guān)系，而且并無很強(qiáng)的拘束力。因此，規(guī)章制度在很多地方往往成為一紙空文。另外，學(xué)生或執(zhí)行者反饋意見的渠道非常狹窄。當(dāng)前大多數(shù)高校仍未認(rèn)識(shí)到意見反饋渠道對于寢室管理及制度改進(jìn)的重要性，因此并未設(shè)立便捷、有效、及時(shí)的反饋渠道對大學(xué)生的意見進(jìn)行處理，這往往造成了后期意見采集與改良的缺乏。同時(shí)，外來人員的管理不夠完善導(dǎo)致寢室建設(shè)存在更大的不確定因素，由于寢室成員朋友以及家人的來來往往促使管理更加不易實(shí)現(xiàn)，流動(dòng)性過大導(dǎo)致了制度宣傳的缺失，影響制度的落實(shí)。

（五）硬件設(shè)施與服務(wù)管理不完善

隨著各高等院校的擴(kuò)招，當(dāng)前眾多高校學(xué)生公寓基礎(chǔ)設(shè)施不健全、不完備，制約了高校學(xué)生的全面發(fā)展和良好寢室學(xué)風(fēng)的建設(shè)，學(xué)生公寓缺乏公共平臺(tái)和交流的場所，使公寓內(nèi)無法進(jìn)行公共生活和相關(guān)活動(dòng)，學(xué)生的溝通交流受到限制。在眾多寢室公共設(shè)施中，公寓學(xué)生活動(dòng)中心、公共自習(xí)室、公共閱覽室、師生談話談心室的缺乏尤為普遍。同時(shí)，寢室硬件設(shè)施如衛(wèi)生間、陽臺(tái)、水管等設(shè)備質(zhì)量不高，維修更新周期長，導(dǎo)致部分硬件出現(xiàn)老化，而且維修保修程序煩瑣，極易產(chǎn)生安全隱患。而這些容易被忽視的公共設(shè)施既是寢室教育的有效平臺(tái)，又能促使寢室文化氛圍形成的催化劑。

（六）安全隱患多

學(xué)生寢室是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要場所，學(xué)生寢室的安全管理是寢室管理工作的核心。隨著各類電器在日常生活中的普及，也逐漸成為學(xué)生生活所依賴的裝備。近年來大學(xué)校園寢室安全狀況不盡如人意，成為因?qū)W生違紀(jì)等原因引發(fā)突發(fā)事故的“重災(zāi)區(qū)”。寢室內(nèi)違章電器屢見不鮮，危及學(xué)生生命安全的事故時(shí)有發(fā)生，且呈現(xiàn)出上升趨勢。這也對學(xué)校在寢室電氣電纜基礎(chǔ)設(shè)置中提出了新的要求。此外，進(jìn)入寢室區(qū)的社會(huì)人員復(fù)雜，再加上學(xué)生對自身財(cái)產(chǎn)保管意識(shí)不到位，容易出現(xiàn)重要物品失竊等現(xiàn)象，學(xué)校管理方也難以最終查找。同時(shí)，也有可能成為寢室成員間不信任的引發(fā)因素。

三、推進(jìn)高校文明寢室建設(shè)的建議

針對以上現(xiàn)狀、原因分析以及筆者對一些資料的搜集和生活觀察，本文提出以下建議供參考。

（一）轉(zhuǎn)變寢室建設(shè)主體與制度落實(shí)方式

改變學(xué)生的意識(shí)是保證文明寢室建設(shè)活動(dòng)長期性的根本。高校應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)制度的宣傳教育，通過校刊、網(wǎng)絡(luò)等方式，對有關(guān)寢室方面的現(xiàn)有制度進(jìn)行宣傳，使學(xué)生了解到很多制度與自己切身利益息息相關(guān)，促使他們對一些重要制度能自覺地貫徹實(shí)施；同時(shí)，高?？沙闪嬍夜芾砦瘑T會(huì)與工作小組，選拔自愿參加或在學(xué)生中口碑較好的學(xué)生作為成員，讓其根據(jù)當(dāng)前寢室管理現(xiàn)狀對現(xiàn)有的規(guī)章制度進(jìn)行改進(jìn)、優(yōu)化，有必要可以制定新的有關(guān)制度，并對制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、反饋，將反饋的結(jié)果作為改進(jìn)的依據(jù)。另外，可以在寢室管理委員會(huì)與工作小組之下的結(jié)構(gòu)中選用學(xué)生擔(dān)任一些職位，讓學(xué)生管理學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生，比如采取樓長、樓層長和室長三級制度。

（二）成立專門管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)管

高校應(yīng)將文明寢室建設(shè)工作作為學(xué)校育人和管理工作的重點(diǎn)之一納入學(xué)校發(fā)展計(jì)劃，并成立專門工作領(lǐng)導(dǎo)小組，合理分工，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，大力加強(qiáng)監(jiān)督管理力度。積極發(fā)揮部門的作用，全面推進(jìn)高校文明寢室建設(shè)工作。加強(qiáng)學(xué)生公寓管理工作部門自身作風(fēng)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為完善寢室管理打下基礎(chǔ)。同時(shí)，建立完善院系輔導(dǎo)員和公寓輔導(dǎo)員入駐公寓的公寓管理模式，使寢室管理更加到位全面。充分利用宿管部，發(fā)揮黨員干部、學(xué)生干部的作用，使學(xué)生增強(qiáng)寢室主人翁意識(shí)，投入到寢室管理中來。

以往學(xué)校制定寢室管理規(guī)章制度都是后勤部和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)主持制定，大體上全國的高校寢室管理辦法都相似，其實(shí)每個(gè)學(xué)校的情況都有所不同，在大方向一樣的前提下要具體問題具體分析。學(xué)?？梢栽O(shè)立新制度意見小組，抽取一定比例的學(xué)生、宿管參與制度決策和制定過程，制度制定應(yīng)充分尊重大家的意見，因?yàn)樗麄兪侵贫鹊氖鼙?，而且能為目前存在的問題提供第一手信息。這將使制度能被學(xué)生理解，以便接受和實(shí)施，而且更能體現(xiàn)學(xué)校對寢室管理的重視。

（三）提高宿管能力，增強(qiáng)對學(xué)生的理解

宿管應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到學(xué)生的獨(dú)立意識(shí)以及在該年齡段內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn)，加強(qiáng)對學(xué)生的理解。同時(shí)絕對不做寢室規(guī)章中明令禁止的事情，帶頭遵守。每棟樓應(yīng)當(dāng)定期有一部分的宿管走訪學(xué)生寢室，與學(xué)生深入交流，了解他們的一些想法和生活難題，同時(shí)對管理制度進(jìn)行宣傳。這樣既了解了學(xué)生的意見，有利于更好地改進(jìn)制度，又能使學(xué)生感受到存在感，一舉兩得。同時(shí)，存在部分學(xué)生因宿管態(tài)度惡劣而有報(bào)復(fù)宿管、故意不遵守制度、給宿管造成麻煩的現(xiàn)象。宿管應(yīng)當(dāng)清楚自己的職責(zé)是學(xué)生的監(jiān)護(hù)者，肩負(fù)著保障學(xué)生安全的責(zé)任，二者休戚相關(guān)，不必要對學(xué)生惡言惡語，當(dāng)然也不能為維持良好關(guān)系而對違規(guī)現(xiàn)象視而不見。endprint

（四）建立標(biāo)桿制度，重視社會(huì)輿論宣傳

學(xué)校應(yīng)當(dāng)采用類似企業(yè)標(biāo)桿管理的方法，給寢室建設(shè)樹立一定的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立常規(guī)寢室、優(yōu)秀寢室、文明寢室等等具有區(qū)分度的寢室等級。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要多元化，可以采取獎(jiǎng)學(xué)金評定的方法，每學(xué)期評選一次，由宿管統(tǒng)計(jì)寢室學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、排名、課外活動(dòng)獲獎(jiǎng)數(shù)量、平時(shí)寢室表現(xiàn)（衛(wèi)生、寢室氛圍等）進(jìn)行綜合評估，對獲獎(jiǎng)的寢室給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和相應(yīng)的榮譽(yù)牌，激勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)步和綜合發(fā)展。社會(huì)應(yīng)當(dāng)充分意識(shí)到構(gòu)建文明寢室的重要性，因?yàn)檫@關(guān)系到未來社會(huì)中堅(jiān)力量的品質(zhì)和質(zhì)量。報(bào)紙等一些宣傳媒體應(yīng)當(dāng)積極為文明寢室的建設(shè)制造輿論，經(jīng)常報(bào)道一些典型事例、對各大學(xué)校的文明寢室建設(shè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和公開評比，必要時(shí)可以投入小部分資金進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，在全社會(huì)形成一種關(guān)注大學(xué)生發(fā)展的潮流，增加寢室建設(shè)的動(dòng)力。

（五）改善寢室環(huán)境，提高后勤效率

當(dāng)前學(xué)生對于自己寢室的硬件以及服務(wù)滿意度不高，集中表現(xiàn)在硬件質(zhì)量和服務(wù)水平上。政府應(yīng)當(dāng)對投入學(xué)生寢室使用的硬件設(shè)施給予格外的關(guān)注，如椅子、床鋪材料、水管的質(zhì)量，以保證學(xué)生的生活安全。同時(shí)定期對水電、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)設(shè)施進(jìn)行檢查和檢修。進(jìn)一步完善保修渠道，對學(xué)生提出的保修情況給予及時(shí)處理。派人員檢查每棟樓的安全隱患，包括消防栓、滅火器、自來水管、電線等，保證質(zhì)量和耐用性。堅(jiān)決杜絕使用大功率電器（使用220伏交流電、大于1200W的用電器），但是為了給學(xué)生生活帶來方便，應(yīng)當(dāng)在寢室樓下公共區(qū)域配置相應(yīng)的電器。對于反響較大的產(chǎn)品，可以組織其他部門制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以規(guī)范寢室用品的質(zhì)量。維修的問題是寢室管理的老問題，其中的職責(zé)劃分不清、要價(jià)不合理以及低效低質(zhì)等現(xiàn)象為廣大學(xué)生所詬病。學(xué)校應(yīng)當(dāng)劃清界限，讓專門部門管理寢室維修，同時(shí)對維修費(fèi)和零件價(jià)格進(jìn)行明文規(guī)定，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。規(guī)定學(xué)生在呼叫服務(wù)后兩天內(nèi)問題沒得到解決的有權(quán)去宿管中心投訴，以保證維修的高效性和及時(shí)性。

高校文明寢室建設(shè)是大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的一個(gè)新的和日益重要的方面，當(dāng)前最重要的是讓文明寢室的概念深入人心，引起足夠的重視，通過一系列的制度和其他宣傳方式，提高大學(xué)生的素養(yǎng)，幫助大學(xué)生成為既有高智商又有高情商的人，從而更好地適應(yīng)未來社會(huì)的發(fā)展，使高校人才在社會(huì)上帶來更多的活力和力量。

（課題組成員還有涂雨楊、張曉燕、熊玉婷、魯雅婷）

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