摘 要：企業(yè)開展電子商務(wù)過程中，都離不開網(wǎng)絡(luò)營銷。而營銷本身即是一個燒錢的過程，對于中小企業(yè)來講，業(yè)務(wù)的開展往往受到資金預(yù)算的影響，如何以最小的投入獲得最大的效果是企業(yè)研究的重點，也對企業(yè)的日常有個指導(dǎo)性的作用。本文主要研究企業(yè)如何利用最少的投入來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，并對其具體運用加以介紹。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；社會性網(wǎng)絡(luò)；熱點事件

中圖分類號：F49 文獻標識碼：A

1 引言（Introduction）

企業(yè)開展電子商務(wù)過程中，都離不開網(wǎng)絡(luò)營銷。而營銷本身即是一個燒錢的過程，對于中小企業(yè)來講，業(yè)務(wù)的開展往往受到資金預(yù)算的影響，如何以最小的投入獲得最大的效果是企業(yè)研究的重點，也對企業(yè)的日常有個指導(dǎo)性的作用。本文主要研究企業(yè)如何利用最少的投入來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，并對其具體運用加以介紹。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷概述（Web marketing overview）

網(wǎng)絡(luò)營銷是一個企業(yè)為了擴大網(wǎng)絡(luò)知名度，網(wǎng)站知名度，擴大銷售，擴大市場占有率等個中營銷目的，所開展的一切網(wǎng)絡(luò)活動的統(tǒng)稱，一般來講網(wǎng)絡(luò)營銷的日常工作即是營銷信息的發(fā)布和營銷信息的收集。

3 企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性（The necessity to

carry out network marketing enterprises）

對于一個企業(yè)來說，無論是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，開展電子商務(wù)已經(jīng)是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物[1]。而開展電子商務(wù)，或者會擁有自己的網(wǎng)站、或者會采用第三方電子商務(wù)平臺來作為自己的網(wǎng)上基地，而為了能讓自己的網(wǎng)上基地發(fā)揮其最基本的作用，就需要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，讓自己的網(wǎng)站變得眾人皆知，讓自己的網(wǎng)站能夠起到網(wǎng)上窗口的作用，并且讓自己的網(wǎng)站為自己帶來收益，這一切都離不開網(wǎng)絡(luò)營銷。當(dāng)然開展網(wǎng)絡(luò)營銷有其必然的優(yōu)勢所在，歸納為以下幾點：

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷推廣費用相對較低

網(wǎng)絡(luò)營銷方法很多，效果不同，對于企業(yè)來講可以針對自己的企業(yè)現(xiàn)狀選擇不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。且有很多網(wǎng)絡(luò)營銷方法費用很低，甚至是免費。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷傳播速度快、受限制少

網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本

利用網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)產(chǎn)品直銷功能，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。

（4）網(wǎng)絡(luò)營銷覆蓋全球市場

企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。

4 網(wǎng)絡(luò)營銷方法（Web marketing methods）

網(wǎng)絡(luò)營銷方法很多，電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、即時信息等都是網(wǎng)絡(luò)營銷方法，但是近年來，在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的成本也是在日益增加，如何利用少的投入取得預(yù)期的效果成為困擾很多企業(yè)的問題焦點[2]。

5 需較少投入的網(wǎng)絡(luò)營銷方法具體運用（The specific

use of web marketing means less investment）

網(wǎng)絡(luò)營銷方法很多，相對于以前所說的費用低廉，現(xiàn)在有很多網(wǎng)絡(luò)營銷方法已經(jīng)不再廉價，入門門檻相對提高，但是在眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法中仍然有很多物美價廉的方法可供采用，尤其是對于資金實力相對不足，又很想在互聯(lián)網(wǎng)的信息海洋的脫穎而出的中小企業(yè)，選擇合適的需較少投入的網(wǎng)絡(luò)營銷方法顯得至關(guān)重要，以下即幾種方法的具體運用。

5.1 利用自己官方網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷

（1）利用官方網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷

官方網(wǎng)站是企業(yè)為了服務(wù)于自己的企業(yè)而建立的網(wǎng)站。具有針對性強，應(yīng)用靈活，當(dāng)然企業(yè)網(wǎng)站在創(chuàng)建的過程中是有成本投入，使用過程中也需要維護。但是在后期的運用過程中，卻有著靈活、成本低的特點。因為在自己的企業(yè)網(wǎng)站進行，所以不受時間限制，也不用為了節(jié)省資源而控制篇幅。缺點是因為在官網(wǎng)進行，所以受眾基本是老客戶，如果想去的擴大受眾的效果往往需要多種營銷方法結(jié)合運用，將其他的潛在客戶吸引到官方網(wǎng)站來，以取得預(yù)期的效果。

（2）利用關(guān)聯(lián)網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷

關(guān)聯(lián)網(wǎng)站是企業(yè)針對自己的業(yè)務(wù)需要、服務(wù)需要、或者是產(chǎn)品需要而建立的。其優(yōu)缺點與官方網(wǎng)站基本一致，利用其開展網(wǎng)絡(luò)營銷方法也相同。

5.2 利用社會化網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營銷

（1）利用博客

博客是最早的web2.0應(yīng)用，目前來講使用用戶逐年減少.但是對于開展網(wǎng)絡(luò)營銷來講卻是有一定的優(yōu)勢所在，博客不受字數(shù)限制，可以隨時對所發(fā)布內(nèi)容進行編輯修改。還具有信息可以長期存留的特點，內(nèi)容積累的時間越長，效果越好[3]。

（2）利用微博

微博是今年比較火的一種社交平臺，特點是受字數(shù)限制，但是信息可以實時傳遞，并且關(guān)注的用戶可以自動收到微博更新內(nèi)容。近年被企業(yè)廣泛運用到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中，因為其開通費用可以忽略，想針對性的推廣，可以按條計算，一般6元左右。形式靈活，不受形式限制，這也是很多企業(yè)都有自己官方微博的原因。目前企業(yè)用戶較多的是新浪微博，這種形式有規(guī)模效應(yīng)，即如果其他企業(yè)有自己的官方微博，你的企業(yè)沒有，那就會同時失去一種與客戶零距離溝通的途徑。

（3）利用微信公眾平臺

微信主要應(yīng)用于移動客戶端，客戶群廣大，用戶分布于各行各業(yè)各個年齡段。形式靈活的微信，分享與轉(zhuǎn)發(fā)是現(xiàn)在比較流行的微信信息傳遞形式，對于企業(yè)比較適合使用其訂閱號和公眾號，只要注冊和登陸即可，后期可以有針對性的為企業(yè)定制內(nèi)容。endprint

（4）利用視頻網(wǎng)站、上傳與企業(yè)相關(guān)創(chuàng)意視頻

視頻是公眾喜聞樂見的一種形式，具有病毒營銷的特點，如果用戶買賬會主去傳播與分享，現(xiàn)國內(nèi)有很多視頻網(wǎng)站，可以利用其上傳一些與企業(yè)相關(guān)的視頻。當(dāng)然視頻如果想取得好的效果需要有創(chuàng)意，最好是具有獨創(chuàng)性。好的創(chuàng)意可以成為經(jīng)典，有很多有創(chuàng)意的視頻甚至可以成為經(jīng)典案例。

5.3 利用百科知道等知識問答類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開展網(wǎng)絡(luò)營銷

（1）百科平臺，編輯詞條

百科具有用戶編輯和維護的特點。但是也具有嚴格的審核制度，其可信度比較高，現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛的運用于網(wǎng)絡(luò)營銷，為自己的企業(yè)編輯詞條，為自己的產(chǎn)品編輯詞條，甚至為自己企業(yè)的靈魂人物編輯詞條是比較常用的一種形式。

（2）知道、問問等進行問答式推廣

知道、問問都是可以通過提問和回答的方式來進行的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。除了要用心的回答大眾的日常針對本企業(yè)相關(guān)內(nèi)容的提問，也可以采用自問自答的方式進行。當(dāng)然想做好此部分工作，需要事先積累自己的人氣，在需要的時候回答問題就會可信度有所提高。

5.4 利用事件開展網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)上的熱點事件可以成為開展網(wǎng)絡(luò)營銷的契機，一種方式是找準熱點事件，看其與自己企業(yè)及其產(chǎn)品是否有一定的關(guān)聯(lián)，增加曝光度。另一種方式是自己主動創(chuàng)造熱點事件，當(dāng)然這種方式需要周密的策劃，往往會不留策劃痕跡，還要找到社會關(guān)注點，最難的是自己創(chuàng)造關(guān)注點。如果被網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)了事件屬人為策劃，可能適得其反，會影響企業(yè)信息發(fā)布的可信度。

5.5 利用資源互換開展網(wǎng)絡(luò)營銷

（1）交換鏈接

交換鏈接的前提是有自己的官方信息發(fā)布渠道，然后利用自己的資源與對方交換鏈接，達到互相促進訪問量，擴大人氣的作用。交換鏈接實施起來比較簡單，也很容易實施。具體實施辦法是，找準交換對象，發(fā)出交換意向。在自己的空間放置對方鏈接，并且督促對方放置自己鏈接即可。交換對象一般要符合“門當(dāng)戶對”，既要業(yè)務(wù)相關(guān)、相近、互補，又要實力相當(dāng)，以及名望相當(dāng)。

（2）交換廣告位

與前面的交換鏈接相似的是首先要有自己的廣告位，可以以其為契機交換對方的廣告位。擴大影響力，帶來訪問量。

（3）交換用戶

交換用戶在操作起來有一定的風(fēng)險，因為在用戶注冊的時候往往需要隱私聲明。在交換用戶的過程中，選擇交換對象顯得格外重要，一般要選擇實力相當(dāng)?shù)?，信譽較好的，否則對方的壞影響一定程度上會傷及自己。

（4）交換內(nèi)容

內(nèi)容是取悅用戶的關(guān)鍵，定期更新，獨立主題，新穎的內(nèi)容會成為吸引用戶再次訪問的關(guān)鍵，但是不同的網(wǎng)站之間可以有自己的特色，從這點上來看可以做到內(nèi)容資源共享。比如轉(zhuǎn)載的認可上，是否得到對方的認可成為關(guān)鍵。也可以通過超級鏈接直接鏈接到對方的內(nèi)容頁，為了更好的宣傳自己在對方的內(nèi)容結(jié)束處要有返回自己網(wǎng)站的鏈接，否則真的成為了為他人作嫁衣裳。

5.6 其他廉價的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

（1）利用Email營銷

Email是開展郵件列表營銷的基礎(chǔ)，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中對于維護客戶關(guān)系，進行促銷以及進行郵件市場調(diào)研有很大的用途。這里主要需要注意的是選擇好郵件列表服務(wù)器，設(shè)計好周期性的郵件內(nèi)容以及決策好郵件發(fā)送周期。好的統(tǒng)籌規(guī)劃，會為長期的業(yè)務(wù)開展帶來指導(dǎo)作用。

（2）利用搜索引擎推廣

搜索引擎是用戶檢索信息的主要途徑，利用搜索引擎可以起到快速的廣而告之的作用。當(dāng)然想去的好的營銷效果，需要下一番工夫，首先要將自己的網(wǎng)站提交給搜索引擎，其次是網(wǎng)站內(nèi)容、結(jié)構(gòu)的設(shè)計適合搜索引擎的檢索，再次即是通過搜索引擎的推廣功能達到擴大知名度的目的。

（3）利用第三方電子商務(wù)平臺建立自己的站點或者信息發(fā)布渠道

第三方電子商務(wù)平臺一般是個很好的選擇，尤其是自己又不愿意建立官網(wǎng)的情況下，當(dāng)然也可以有官網(wǎng)，又想擴大渠道，建立多平臺旗艦店，也是很多企業(yè)的選擇。

6 結(jié)論（Conclusion）

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為日常工作的一部分，正確的網(wǎng)絡(luò)營銷的方法的選擇，可以讓企業(yè)以小的投入獲得更好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果，當(dāng)然多數(shù)的廉價的網(wǎng)絡(luò)營銷方法不是立馬就能看出效果的，往往需要長期的積累，而效果即會慢慢的體現(xiàn)出來。這種效果也更加容易建立起于客戶的互動友好關(guān)系，值得推廣。

參考文獻（References）

[1] 喬艷榮.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系研究[J].中國市場，2014，

9：91-92.

[2] 馮英鍵.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，2013.

[3] 張春明.淺談社交網(wǎng)絡(luò)[J].電子商務(wù)，2013，10：51-52.

作者簡介：

張春明（1977-），女，碩士，副教授.研究領(lǐng)域：電子商務(wù)，網(wǎng)

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