嚴(yán) 品 翦象虹

（湖南安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410151）

《2013年中國(guó)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年報(bào)》中，呈現(xiàn)出了一張簡(jiǎn)潔明了的高職培養(yǎng)質(zhì)量“計(jì)分卡”，將高職教育質(zhì)量這一抽象概念用數(shù)據(jù)量化體現(xiàn)了出來(lái)。分散型頂崗實(shí)習(xí)是經(jīng)管類專業(yè)的主要選擇，但因此管理考核難度加大，再加之現(xiàn)行的考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于籠統(tǒng)，影響了考核的成效?；赑DCA閉環(huán)管理這一先進(jìn)理念，檢查（CHECK）既是對(duì)以前計(jì)劃（PLAN）、實(shí)施（DO）結(jié)果的檢查，更是改進(jìn)（ACTION）的基礎(chǔ)，這一環(huán)節(jié)對(duì)保障全面質(zhì)量至關(guān)重要?；诖耍瑯?gòu)建高職分散型頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)“計(jì)分卡”是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

一、分散型頂崗實(shí)習(xí)是高職經(jīng)管類專業(yè)的必然選擇

分散型頂崗?fù)ǔＪ菃蝹€(gè)或少數(shù)幾個(gè)學(xué)生到一家實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)單位通常是學(xué)校安排一部分，更多的是學(xué)生自己聯(lián)系。相對(duì)于集中型頂崗實(shí)習(xí)，經(jīng)管類專業(yè)采用分散型頂崗實(shí)習(xí)更加符合客觀實(shí)際，且利于學(xué)生的成長(zhǎng)與就業(yè)。

一是分散頂崗實(shí)習(xí)可以廣泛利用學(xué)生的自主積極性和社會(huì)資源，更大范圍地尋找頂崗實(shí)習(xí)單位，這樣人數(shù)更分散，既利于企業(yè)接受和安排，又解決了經(jīng)管類專業(yè)如果要聯(lián)系足夠多的頂崗實(shí)習(xí)單位、高職院校難以承受過(guò)高成本的問(wèn)題。

二是學(xué)生自主選擇頂崗實(shí)習(xí)單位的過(guò)程，也是真正自我規(guī)劃、自我營(yíng)銷的開始，這很大程度上鍛煉了學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。而且很多學(xué)生在選擇頂崗實(shí)習(xí)單位時(shí)就目標(biāo)明確，增強(qiáng)了積極性，在實(shí)習(xí)提升技能的同時(shí)，還通常與實(shí)習(xí)單位建立了良好的關(guān)系，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)順利就業(yè)于實(shí)習(xí)單位的學(xué)生不在少數(shù)。

二、分散型頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題與原因分析

目前高職院校對(duì)于分散型頂崗實(shí)習(xí)，通常和集中頂崗實(shí)習(xí)一樣，采用的是學(xué)校、企業(yè)兩方共同評(píng)價(jià)的方式。其綜合考核成績(jī)有的是學(xué)校指導(dǎo)老師和企業(yè)指導(dǎo)老師各自評(píng)定成績(jī)的加權(quán)平均，還有的是學(xué)校、企業(yè)兩方指導(dǎo)老師評(píng)定成績(jī)及學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)日記甚至實(shí)習(xí)答辯三個(gè)部分的加權(quán)平均。

（一）存在的主要問(wèn)題

1、企業(yè)與高職院校評(píng)價(jià)不分工，評(píng)價(jià)混亂

評(píng)價(jià)體系中的項(xiàng)目沒(méi)有區(qū)分高職院校與企業(yè)的評(píng)價(jià)側(cè)重，是混在一起的，如評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)描述中有學(xué)生參與頂崗實(shí)習(xí)前動(dòng)員學(xué)習(xí)、在實(shí)習(xí)崗位上的各項(xiàng)考核，又有實(shí)習(xí)報(bào)告和答辯的評(píng)定。因此在評(píng)價(jià)時(shí)，由企業(yè)和學(xué)校自行分別選取其中的項(xiàng)目來(lái)評(píng)價(jià)，有的企業(yè)只評(píng)價(jià)在崗時(shí)的情況，其余留給學(xué)校評(píng)價(jià)。但不同的企業(yè)對(duì)此理解不同，因此造成評(píng)價(jià)口徑不一致，評(píng)價(jià)內(nèi)容比較混亂，學(xué)生也無(wú)所適從。

2、企業(yè)評(píng)價(jià)隨意性大

由于現(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)多采用的是等級(jí)評(píng)價(jià)，很多企業(yè)給予的文字性評(píng)價(jià)及“優(yōu)”、“良”、“中”、“合格”等次的成績(jī)，這種評(píng)價(jià)往往帶有很大的隨意性，不利于客觀全面評(píng)價(jià)學(xué)生的實(shí)習(xí)，更不利于學(xué)生之間的成績(jī)比較。

3、學(xué)校評(píng)價(jià)不夠客觀全面

高職院校對(duì)于分散頂崗實(shí)習(xí)的監(jiān)管相對(duì)松散，甚至有的學(xué)校主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)督與指導(dǎo)，可以說(shuō)學(xué)校指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況了解非常不夠，最后指導(dǎo)老師單純依靠掌握不多的信息及學(xué)生上交的實(shí)習(xí)日記、報(bào)告等資料給予評(píng)價(jià)，既不客觀也不全面。

4、實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容不實(shí)，流于形式

學(xué)生在自主選擇頂崗實(shí)習(xí)單位時(shí)，往往會(huì)更多地考慮單位的地域、單位性質(zhì)、大小、待遇多少等因素，因此有不少學(xué)生會(huì)放棄專業(yè)對(duì)口，而選擇一些與專業(yè)無(wú)關(guān)的崗位實(shí)習(xí)。這種情況下學(xué)生給出的實(shí)習(xí)報(bào)告要不就是胡編亂造或抄襲，要不就是完全不符合“頂崗”的要求。但由于學(xué)生臨近畢業(yè)，且頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間又長(zhǎng)，不好要求學(xué)生進(jìn)行重修，因此學(xué)校也給予合格的評(píng)價(jià)。

（二）原因分析

這些問(wèn)題的存在，既損傷了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的積極性，也不利于學(xué)校正確評(píng)價(jià)、檢查實(shí)習(xí)組織工作并不斷改進(jìn)、提升實(shí)習(xí)質(zhì)量。分析其原因，主要有以下幾個(gè)方面：

1、評(píng)價(jià)指標(biāo)不夠科學(xué)，沒(méi)有起到導(dǎo)向作用

評(píng)價(jià)指標(biāo)是高職院校頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)教學(xué)目標(biāo)與要求的體現(xiàn)，具有極強(qiáng)的導(dǎo)向性。很多高職院校沒(méi)有考慮企業(yè)、學(xué)校在頂崗實(shí)習(xí)中的不同立場(chǎng)、不同作用，沒(méi)有科學(xué)合理地分別設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，造成學(xué)校與企業(yè)的評(píng)價(jià)混亂，校企分工不明；而且指標(biāo)設(shè)計(jì)不夠科學(xué)，如沒(méi)有將頂崗實(shí)習(xí)單位選擇、崗位對(duì)口等納入指標(biāo)，學(xué)生在選擇中就會(huì)更多地考慮地域、待遇、能否就業(yè)等因素，而將崗位對(duì)口作為次要考慮要素。

2、評(píng)價(jià)指標(biāo)沒(méi)有量化，操作性不強(qiáng)

大部分高職院校采用的是等級(jí)評(píng)價(jià)方式，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是純文字描述，沒(méi)有對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行量化。不同的指導(dǎo)老師對(duì)其的理解存在偏差，因此操作性不強(qiáng)。這是企業(yè)評(píng)價(jià)隨意性大、不同企業(yè)間的評(píng)價(jià)可比性不強(qiáng)的根本原因。

3、高職院校與企業(yè)的溝通交流不夠，沒(méi)有形成共識(shí)

很多頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)指標(biāo)是高職院校單方面制訂的，沒(méi)有考慮企業(yè)的意見，企業(yè)在評(píng)價(jià)時(shí)可能會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)持異議。再加之由于實(shí)習(xí)單位分散，受財(cái)力、師資的限制，高職院校與企業(yè)之間的溝通交流不夠，因此造成企業(yè)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的要求、評(píng)價(jià)指標(biāo)了解不夠，在評(píng)定時(shí)企業(yè)指導(dǎo)老師對(duì)考核的重視程度不一，都會(huì)使考評(píng)隨意化。

4、考評(píng)組織工作不嚴(yán)謹(jǐn)，評(píng)價(jià)過(guò)程不嚴(yán)肅

尤其是企業(yè)評(píng)價(jià)這一方面，如很多高職院校采用的是將實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)表交由學(xué)生帶到實(shí)習(xí)單位，交給指導(dǎo)老師，企業(yè)評(píng)價(jià)后又由學(xué)生帶回學(xué)校，組織不嚴(yán)謹(jǐn)，使得很多企業(yè)的指導(dǎo)老師礙于情面給人情評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)不夠嚴(yán)肅。

三、引進(jìn)“計(jì)分卡”，重構(gòu)分散型頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系

《2013年中國(guó)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年報(bào)》中的高職教育質(zhì)量“計(jì)分卡”的靈感源于一種組織實(shí)施戰(zhàn)略管理的工具—平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard）。2012年美國(guó)、澳大利亞的官方都在高等教育領(lǐng)域應(yīng)用了“計(jì)分卡”，江蘇省是我國(guó)最先嘗試用計(jì)分卡式“儀表盤”來(lái)反映高職教育培養(yǎng)質(zhì)量。要引進(jìn)“計(jì)分卡”，重新構(gòu)建分散型頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)體系，我們應(yīng)先進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。

（一）計(jì)分卡式考核評(píng)價(jià)體系的整體構(gòu)建思路

1、雙元評(píng)價(jià)主體，校企共同評(píng)價(jià)

頂崗實(shí)習(xí)是校企合作、雙元育人的一種典型體現(xiàn)，因此高職院校與企業(yè)都應(yīng)該是考核評(píng)價(jià)的主體。但由于企業(yè)、學(xué)校立場(chǎng)不同，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)作用也不同，對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重。

2、科學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)，注重導(dǎo)向作用

由于學(xué)校與企業(yè)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容有所側(cè)重，應(yīng)該分評(píng)價(jià)主體設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)。高職院校由于各種原因在分散頂崗期間指導(dǎo)弱化，我們應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，校企分工合作，完善頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系。在指標(biāo)的確定上，充分考慮以上分工要求，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)指標(biāo)的導(dǎo)向作用。

3、考核指標(biāo)系統(tǒng)化，注重全過(guò)程考核

頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間長(zhǎng)，在校包括實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)動(dòng)員、回校后實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫、實(shí)習(xí)答辯等，在企業(yè)則包括實(shí)習(xí)前學(xué)習(xí)、具體實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)結(jié)束后的交接等，考核指標(biāo)應(yīng)系統(tǒng)全面，包括實(shí)習(xí)的全過(guò)程。

（二）指標(biāo)設(shè)計(jì)

1、高職院校指標(biāo)

實(shí)習(xí)準(zhǔn)備：包括參與學(xué)校組織的實(shí)習(xí)動(dòng)員與學(xué)習(xí)活動(dòng)，了解實(shí)習(xí)目的、要求、注意事項(xiàng)等，引導(dǎo)學(xué)生做好實(shí)習(xí)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)崗位：主要是考慮崗位與專業(yè)所學(xué)的契合度，意在鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)口實(shí)習(xí)，保證頂崗實(shí)習(xí)的初衷與效果。

實(shí)習(xí)答辯：由于分散頂崗實(shí)習(xí)中老師指導(dǎo)弱化，且企業(yè)間的差別大，實(shí)習(xí)答辯可以分享學(xué)生的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也可以討論解答學(xué)生在實(shí)習(xí)中碰到的問(wèn)題與疑惑，還利于學(xué)校了解學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況，改進(jìn)以后的實(shí)習(xí)管理和教學(xué)工作。

職業(yè)素養(yǎng)：教育部副部長(zhǎng)魯昕在北京召開的全國(guó)職業(yè)教育實(shí)習(xí)管理工作視頻會(huì)議上指出：“要豐富學(xué)生實(shí)習(xí)內(nèi)容，把提高學(xué)生誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)等人文素養(yǎng)融入實(shí)習(xí)全過(guò)程”，而且用人單位普遍認(rèn)為“有才無(wú)德是毒品”，十分看重職業(yè)素養(yǎng)，因此，也是考核的重點(diǎn)之一，內(nèi)容包括遵紀(jì)守法、敬業(yè)精神、協(xié)助精神、溝通能力、誠(chéng)信狀況等，引導(dǎo)學(xué)生有意識(shí)地提升認(rèn)識(shí)、規(guī)范行為。

職業(yè)技能：提升職業(yè)技能是頂崗實(shí)習(xí)的最直接目的，由于實(shí)習(xí)崗位不同，其崗位要求高低不同，因此我們將考慮崗位勝任能力、工作質(zhì)量與學(xué)習(xí)提升能力三項(xiàng)，意在引導(dǎo)學(xué)生挑戰(zhàn)一些不熟悉的相關(guān)崗位。

實(shí)習(xí)報(bào)告：主要包括實(shí)習(xí)日志與實(shí)習(xí)總結(jié)兩個(gè)項(xiàng)目。由于這是對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程的全面記錄與總結(jié)，是學(xué)校要了解的，也是企業(yè)指導(dǎo)老師才能監(jiān)督的，因此將其設(shè)計(jì)為共同目標(biāo)。意在引導(dǎo)學(xué)生勤于學(xué)習(xí)與思考，真實(shí)、客觀地反映實(shí)習(xí)情況。

表1 頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)評(píng)價(jià)表

（三）計(jì)分卡的構(gòu)建

根據(jù)企業(yè)與高職院校分工與側(cè)重不同，將兩個(gè)考核主體的計(jì)分卡式評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)如下：

表2 頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校評(píng)價(jià)表

為了保證實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)的嚴(yán)謹(jǐn)性，還需要對(duì)實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)，加強(qiáng)學(xué)校指導(dǎo)老師與企業(yè)的聯(lián)系和對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)等，方可保證整個(gè)考核能落到實(shí)處。

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