杜科星

摘 要：近年來我國連鎖藥店企業(yè)得到飛速發(fā)展，目前營口市有各類藥店近千家，更有營口成大方圓連鎖藥店、陽光大藥店、東北大藥店等知名全國連鎖藥店企業(yè)。面對這些連鎖藥店巨頭的競爭，要想求得生存和發(fā)展，必須對營口市藥店行業(yè)所面對的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、行業(yè)技術(shù)環(huán)境進(jìn)行了全面深入的分析，才能幫助連鎖藥店企業(yè)制定適應(yīng)本地的生存與發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：營口市；連鎖藥店；市場營銷環(huán)境

任何企業(yè)都生存在市場營銷環(huán)境中，因此不可避免地會受到其發(fā)展趨勢的影響。對營口市連鎖藥店企業(yè)營銷環(huán)境調(diào)研分析的目的在于發(fā)現(xiàn)環(huán)境當(dāng)中的市場機(jī)遇，避免威脅，以此幫助連鎖藥店企業(yè)制定和環(huán)境相適合的市場營銷戰(zhàn)略。

一、政治法律環(huán)境

政治和法律環(huán)境主要指國家的政治制度、頒布的方針政策、政治形勢、國家制定的法律法規(guī)及執(zhí)法機(jī)構(gòu)等。對醫(yī)藥零售企業(yè)影響較大的政策文件主要有：《關(guān)于深化醫(yī)療流通體制改革的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于促進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展若干意見的通知》《全國連鎖經(jīng)營十五發(fā)展規(guī)劃》等等。這些政策使我國醫(yī)療零售業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，使頑固地存在了多年的跨地區(qū)開藥店難等問題得到了一定解決，為國內(nèi)醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展解除了障礙。同時國家經(jīng)貿(mào)委還提出建設(shè)十個大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)，促使其增強(qiáng)核心競爭力跨地區(qū)發(fā)展。此外我國還正在進(jìn)行醫(yī)藥分業(yè)改革，從物流配送體系建設(shè)中扶持連鎖經(jīng)營企業(yè)等有利于連鎖藥店發(fā)展的規(guī)劃。除了以上這些有利政策外，醫(yī)藥連鎖企業(yè)還會面臨國家降價(jià)令、對藥品零售企業(yè)開展GSP認(rèn)證工作、藥品分類管理等管制性政策。

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

近年來，營口緊緊抓住東北振興、沿海開放和遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶、沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)開發(fā)建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的歷史機(jī)遇，以解放思想為先導(dǎo)，以建設(shè)沿海經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市為目標(biāo)，全面推進(jìn)百里臨海產(chǎn)業(yè)帶、百里沿海景觀帶、百里濱海生態(tài)城建設(shè)，全市經(jīng)濟(jì)社會呈現(xiàn)出持續(xù)快速健康發(fā)展的強(qiáng)勁態(tài)勢。

2013年全市GDP總量為1513.1億元，比上年同期增長9.6%，增速連續(xù)三個季度穩(wěn)居全省第一位。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值109.6億元，增長4.9%，居全省第二位；第二產(chǎn)業(yè)增加值797.7億元，增長10.5%，居全省第三位，其中工業(yè)增加值711.9億元，增長10.6%，居全省第一位；第三產(chǎn)業(yè)增加值605.9億元，增長9.2%，居全省第三位。

隨著營口居民家庭收入的增加以及健康意識的增強(qiáng)，營口市居民用于健康醫(yī)療方面的支出穩(wěn)步增長，再加上人口結(jié)構(gòu)老化和醫(yī)療體制改革的深入，這都為營口市醫(yī)療零售行業(yè)的發(fā)展提供了非常廣闊的市場空間。

三、社會文化環(huán)境

社會文化環(huán)境直企業(yè)必須面對的人口結(jié)構(gòu)、教育水平、價(jià)值觀念、風(fēng)俗等。根據(jù)營口市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，營口市人口規(guī)模和結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯變化，人口規(guī)模不斷擴(kuò)大，文化素質(zhì)不斷提高。第六次全國人口普查結(jié)果顯示，到2010年11月1日零時營口市總?cè)丝跒?428534人，家庭戶規(guī)模進(jìn)一步縮小，人口性別比趨于合理；人口老齡化趨勢加快；受教育程度提高。

同時老年人是疾病的多發(fā)人群。在醫(yī)療保健方面的投入勢必會增加，購買力會顯現(xiàn)出來。而廣大消費(fèi)者文化程度的提高也對關(guān)系到消費(fèi)者健康的這一特殊產(chǎn)品——藥品給予了更高的關(guān)注程度。家庭規(guī)模的減小使人們有更多的時間和精力，關(guān)注自身的健康，疾病的預(yù)防，加強(qiáng)自我保健。再加上快節(jié)奏的生活，使消費(fèi)者更愿意用口服藥和外用藥來代替注射劑。這些變化都給醫(yī)療零售行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。

四、技術(shù)環(huán)境

技術(shù)環(huán)境是指企業(yè)所處的環(huán)境中各種科技要素的結(jié)合。據(jù)某權(quán)威機(jī)構(gòu)的分析，連鎖零售藥店的未來發(fā)展方向?qū)⒂蓜澋亟ǖ贽D(zhuǎn)向?yàn)楦呒夹g(shù)投入，更高標(biāo)準(zhǔn)化的競爭模式。目前各類計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理傳輸技術(shù)都為物流和連鎖業(yè)的發(fā)展提供了技術(shù)保障。成大方圓連鎖藥店，充分意識到這些技術(shù)是公司快速發(fā)展的保障，不斷加大投入引進(jìn)和升級相關(guān)物流和信息技術(shù)。目前遼寧成大連鎖藥店引進(jìn)和采用的技術(shù)有條形碼技術(shù)BC（bar code）、電子掃描技術(shù)ES（Electronic Scanning）、電子數(shù)據(jù)交換EDI（Electronic Data Interchange）、公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)EDP（Electronic Data Processing），這些技術(shù)增加了公司物流的信息聯(lián)系，更好的融合了物流、信息流和資金流，優(yōu)化了公司的經(jīng)濟(jì)效益，使公司在競爭中脫穎而出。

綜上所述，從政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境來看，營口市市場營銷環(huán)境因素為連鎖藥店經(jīng)營帶來更多機(jī)會（如上表），營口地區(qū)居民可支配收入不斷攀升、居民重視醫(yī)療保健、政策法律環(huán)境規(guī)范、老齡化趨勢明顯、物流信息化發(fā)達(dá)，這都為營口市連鎖藥店企業(yè)的發(fā)展提供了雄厚的環(huán)境基礎(chǔ)。

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