肖佳

【摘要】 良好同伴關(guān)系在兒童社會(huì)能力發(fā)展中占極其重要的作用。皮亞杰認(rèn)為兒童與同伴交往中表現(xiàn)的沖突將導(dǎo)致社會(huì)觀點(diǎn)采擇能力發(fā)展并促進(jìn)社會(huì)交流所需技能的獲得。兒童犯錯(cuò)后，如何以道歉的方式來(lái)獲得對(duì)方諒解，和解兩人之間的矛盾、修復(fù)關(guān)系，對(duì)于兒童獲得建立良好的人際關(guān)系的技能尤其重要。而如何道歉并求得人家的諒解，也具備藝術(shù)性。

【關(guān)鍵詞】 矛盾 道歉 藝術(shù)

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G625.5 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1992-7711（2014）07-126-01

一、交往中矛盾存在

小學(xué)是兒童人格發(fā)展的重要階段。在于同伴交往中，產(chǎn)生摩擦和矛盾是不可避免之事。面對(duì)沖突，本可以通過(guò)道歉的方式自己化解，效果卻不明顯，尤其是低年級(jí)階段，“對(duì)不起”時(shí)有出現(xiàn)，化解結(jié)果卻仍以狀告老師為果。其主要原因是：1. 年幼的兒童正處于“自我中心”階段，還不能移情、理解他人；2. 計(jì)劃生育后，很多家庭都是獨(dú)生子女，父母、爺爺奶奶的溺愛(ài)讓孩子養(yǎng)成了自我的心理和習(xí)慣；3. 幼兒園和學(xué)校雖倡導(dǎo)“對(duì)不起”“沒(méi)關(guān)系”等禮儀規(guī)范用語(yǔ)，兒童即使從小耳濡目染，卻并未能理解到道歉的本質(zhì)。

二、道歉的基礎(chǔ)：真誠(chéng)

其實(shí)無(wú)論是哪種方式的道歉，都應(yīng)該將真誠(chéng)作為首則。道歉應(yīng)該出于至誠(chéng)的態(tài)度。據(jù)我觀察，個(gè)別孩子在有意或無(wú)意做錯(cuò)了事情之后，僅是敷衍地說(shuō)一聲抱歉。神態(tài)、態(tài)度和語(yǔ)調(diào)也不至于誠(chéng)懇，常常認(rèn)為自己的該處理的事情已經(jīng)完成。對(duì)方就應(yīng)該寬容和包容。若老師問(wèn)起來(lái)，有些孩子則理直氣壯地說(shuō)“那我已經(jīng)說(shuō)了對(duì)不起了啊，我要做的都做了”?！皩?duì)不起”這句話成了一句免責(zé)的擋箭牌，至于孩子是否意識(shí)到自己真正犯了錯(cuò)誤，給他人帶來(lái)了麻煩或者傷害，心懷的并非是滿腔誠(chéng)意的歉意和悔意。敷衍的道歉，也埋下了今后人際交往障礙的問(wèn)題。

三、道歉的藝術(shù)

1. 誠(chéng)意道歉不做辯解

道歉的形式化，低年級(jí)兒童以自我為中心的思維習(xí)慣，讓他們很難做到從他人角度看問(wèn)題，因此誤會(huì)產(chǎn)生、甚至?xí)由睢?/p>

案例：拍路隊(duì)時(shí)，小志被花壇的螞蟻吸引，停下來(lái)雙手插腰，目不轉(zhuǎn)睛地觀看螞蟻。后面排隊(duì)的同學(xué)被突然停下的小志撞到了。

師問(wèn)小志：你手肘撞到人家了，有沒(méi)有給人家道歉呢？

小志：我道了啊?？墒侨思疫€是不原諒。

師：人家可能還疼著呢！

小志：我叉手在那里看螞蟻，他看不見(jiàn)啊，自己硬要走過(guò)來(lái)。

本來(lái)已經(jīng)止住哭泣的同學(xué)哭得更厲害了。

小志雖然道歉，但是目的是為了平息對(duì)方的怒氣，緩和與對(duì)方的矛盾。不基于真心誠(chéng)意的道歉，對(duì)于息事寧人，彌補(bǔ)自身錯(cuò)誤，獲得原諒作用不是很大。如果再加上為自己辯解，會(huì)讓矛盾的另一方覺(jué)得對(duì)方根本沒(méi)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，一直在推卸責(zé)任，已經(jīng)受傷的心靈得不到撫慰反而委屈再添加了不少。如果對(duì)方再責(zé)怪幾句，這種形式的道歉很可能就呈現(xiàn)分崩離析的面貌，露出了它具有欺騙性的本來(lái)面貌。這很不利于矛盾的化解、同伴關(guān)系的修補(bǔ)，長(zhǎng)此以往，溝痕加深，造成人際關(guān)系的破裂。

教育孩子在沖突后要正確認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，道歉理應(yīng)表示誠(chéng)意和誠(chéng)懇，不要讓道歉成為一種簡(jiǎn)單儀式。

2. 語(yǔ)言表示歉意

在產(chǎn)生了沖突之后。很多孩子立馬想到的就是通過(guò)語(yǔ)言的方式來(lái)道歉。運(yùn)用語(yǔ)言的表達(dá)的技巧同時(shí)要注意到自己的神情，動(dòng)作、態(tài)度、眼神是否足夠誠(chéng)懇。除了表示歉意以外，還可以安慰對(duì)方，詢問(wèn)對(duì)方是否還疼痛，語(yǔ)氣盡量要溫和。如果孩子的道歉既充滿誠(chéng)意又十分幽默，能讓對(duì)方破涕為笑，那么道歉的效果已經(jīng)達(dá)到了最好的目的了。

案例：前排小女孩被后面的小男孩弄哭了。小男孩并未想到自己的小調(diào)皮會(huì)讓對(duì)方這么傷心，所以木木呆立，手足無(wú)措。班主任走過(guò)來(lái)，模擬道歉的語(yǔ)氣，邊彎腰鞠躬到90°邊說(shuō)著“我給你道歉啦！”“我以后再也不欺負(fù)你了”“我知道錯(cuò)了”“我真的知道錯(cuò)了”“我以后還會(huì)保護(hù)你”“保護(hù)你一千年”“那這樣我就只好活到一萬(wàn)年了……”班主任邊說(shuō)邊鞠著躬，很快女孩子就已經(jīng)破涕為笑。

2. 行動(dòng)彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)

面對(duì)不同程度不同狀況下的沖突，僅有誠(chéng)摯的道歉語(yǔ)言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在處理同伴之間的哭泣時(shí)，很多身旁的孩子都會(huì)出于關(guān)心為對(duì)方遞紙，撫摸或輕拍對(duì)方的背部，并且勸慰對(duì)方不要傷心和哭泣。

3. 持續(xù)的關(guān)心表示歉意

與同伴產(chǎn)生了矛盾之后，其中不乏一些雖已道歉，卻仍然生氣不予原諒的現(xiàn)象。尤其是低齡階段的兒童。

小銘在體育課舉行的跳繩比賽中不小心打到了小豪的臉頰。小銘已經(jīng)誠(chéng)意道歉，但是兩頰傳來(lái)的疼痛感還是讓小豪淚流不止，并向老師尋求幫助。這讓已經(jīng)懂得前面一二點(diǎn)的小銘很難理解。也不知道接下來(lái)該如何處理。

事后小豪告訴我，他本來(lái)不想哭泣，也不想去告老師，但是實(shí)在太疼了。因?yàn)閮深a的紅腫很難受也不能再平心氣和地說(shuō)沒(méi)關(guān)系。

如果小銘能一直陪伴在小豪旁邊處理和安慰，一段時(shí)間以后還時(shí)不時(shí)的去關(guān)心和詢問(wèn)小豪的臉頰，同伴的身體乃至心靈的傷痛會(huì)減輕不少。相信事后，兩人的關(guān)系依然如昨。

4. 道歉方式多種多樣

很多時(shí)候，同伴間產(chǎn)生的矛盾并不適宜于當(dāng)場(chǎng)道歉。把握好道歉的時(shí)機(jī)和方式同樣是一種技巧。有的孩子會(huì)通過(guò)寫(xiě)書(shū)信書(shū)信、小紙條，或者借第三者轉(zhuǎn)言，打電話，還有些孩子則是選擇讓對(duì)方發(fā)泄自己的委屈，甘心讓自己受點(diǎn)小懲罰等等方式來(lái)取得對(duì)方的原諒。

要讓兒童意識(shí)到，錯(cuò)誤是不可避免的。向人家道歉并不會(huì)傷害到自尊，也不是丟面子的事情。相反能夠承認(rèn)自己的錯(cuò)誤的人精神更加可貴，更值得人尊重。

在道歉時(shí)，能運(yùn)用到道歉藝術(shù)能更好地幫助自己處理好矛盾后的化解。在教育中，也可通過(guò)訓(xùn)練“移情”等方式讓兒童理解他人，養(yǎng)成“寬容”品格。毫無(wú)疑問(wèn)，這將為兒童今后更好的人際也打下一定基礎(chǔ)。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1]王振寧.《學(xué)前兒童發(fā)展心理學(xué)》[S].人民教育出版社.2014（10）.

[2]林志超.《道歉》.班主任之友[J].2004（427）.