郭濤

以國(guó)際化、集成化和智能化為特色的電訊盈科新一代銀行和金融核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用方案iVisionBanking，不僅有助于金融客戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而且也迎合了電訊盈科集團(tuán)開拓國(guó)際市場(chǎng)的需要。

在所有行業(yè)中，銀行業(yè)一直走在信息化建設(shè)的前列。也正因?yàn)槿绱?，銀行業(yè)總是最先感受到信息技術(shù)發(fā)展變化帶來的沖擊與挑戰(zhàn)。那么，銀行業(yè)將如何面對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)和社交化的挑戰(zhàn)呢？

風(fēng)險(xiǎn)管控能力強(qiáng)

電訊盈科企業(yè)方案董事總經(jīng)理霍燿昌博士指出，對(duì)于銀行客戶來說，ICT不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)平臺(tái)，而是將數(shù)據(jù)變成信息，并可以從中獲得更多商業(yè)價(jià)值的武器。

其實(shí)，無論是銀行業(yè)還是零售業(yè)，大家面對(duì)的挑戰(zhàn)基本相同，即更好地滿足不同客戶的個(gè)性化需求，進(jìn)行多元化的溝通。

前一段時(shí)間，西北某銀行出現(xiàn)了系統(tǒng)宕機(jī)事故，如何有效抵御風(fēng)險(xiǎn)又成了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。在電訊盈科企業(yè)方案部門新推出的銀行和金融核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用方案中，風(fēng)險(xiǎn)管理是要著重解決的問題之一?；魻d昌表示，銀行應(yīng)該從不同的層面看待風(fēng)險(xiǎn)管理：首先，銀行的核心應(yīng)用要確保穩(wěn)定和安全；其次，業(yè)務(wù)系統(tǒng)在投產(chǎn)后還有工程管理、數(shù)據(jù)成本管理、數(shù)據(jù)中心的工程管理、網(wǎng)絡(luò)的管理等問題。

“電訊盈科非常重視提升管理的安全性。”霍燿昌舉例說，“我們的工程管理都要求達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并充分滿足銀監(jiān)會(huì)等監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管控的要求。我們會(huì)派出專業(yè)的人員與客戶一起制定安全管理的策略?！?/p>

銀行既要避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，還要避免IT風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要來自于對(duì)客戶的信用評(píng)級(jí)和實(shí)時(shí)監(jiān)控。過去，銀行通常是派信貸員上門對(duì)客戶進(jìn)行核查，而現(xiàn)在則可以通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控或風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)。在IT風(fēng)險(xiǎn)管控方面，銀行要建立一套可對(duì)銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行事前、事中和事后管控的系統(tǒng)?！拔覀儞碛幸粋€(gè)全天候的監(jiān)控平臺(tái)，可以對(duì)硬件、軟件的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)控。我們系統(tǒng)的穩(wěn)定性受到了用戶的廣泛認(rèn)可。”霍燿昌介紹說。

iVisionBanking方案具有三大特點(diǎn)：第一，語言的國(guó)際化，編程采用的是英文，界面也是英文的，整個(gè)架構(gòu)都是國(guó)際化的；第二，高度集成化，軟件是模塊化的，插件是可定制的，既專業(yè)又靈活；第三，智能化，實(shí)現(xiàn)銀行的智能化，增加移動(dòng)營(yíng)銷的內(nèi)容，讓客戶享有高度的自主性?！癷VisionBanking支持多種語言，而且在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方面進(jìn)行了改進(jìn)，可以通過大數(shù)據(jù)工具在后臺(tái)抽取數(shù)據(jù)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。我們還提供了統(tǒng)一視圖，用來改善客戶的體驗(yàn)。”霍燿昌總結(jié)說。

目前，在行業(yè)客戶中，“去IOE”的風(fēng)潮愈演愈烈，很多金融領(lǐng)域的客戶也加入了這股洪流。電訊盈科也注意到了這一改變，已經(jīng)開始與國(guó)內(nèi)的硬件廠商進(jìn)行合作，在其硬件平臺(tái)上測(cè)試自己的軟件。

“在銀行業(yè)中，完全‘去IOE是不可能的，至少5年內(nèi)不可能?！彪娪嵱破髽I(yè)方案金融事業(yè)部銷售副總裁奎建生解釋說，“一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它的交易量很大，但是失敗率也很高?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以忍受丟失少量客戶，而銀行不能損失任何一筆交易。因此，在短期內(nèi)，銀行業(yè)不可能完全‘去IOE。”

找到平衡點(diǎn)

現(xiàn)在，在傳統(tǒng)行業(yè)客戶中，采用互聯(lián)網(wǎng)思維和向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)是一種時(shí)髦。確實(shí)有很多傳統(tǒng)行業(yè)的客戶希望借助互聯(lián)網(wǎng)思維或手段改造自己的業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維中很重要的一點(diǎn)就是允許甚至鼓勵(lì)試錯(cuò)，但是金融行業(yè)絕對(duì)不允許犯錯(cuò)。銀行是否有必要也借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維呢？

“銀行可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提升業(yè)務(wù)水平，但試錯(cuò)是絕對(duì)不行的?！被魻d昌表示，“不過，互聯(lián)網(wǎng)思維中有一點(diǎn)是可以借鑒的，那就是對(duì)流程的改變。在傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)流程中，審查過程非常漫長(zhǎng)，手續(xù)繁復(fù)。其實(shí)，銀行可以向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)如何對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行精簡(jiǎn)?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊主要體現(xiàn)在其創(chuàng)新速度很快，不過業(yè)務(wù)失敗的情況很多，需要不斷調(diào)整的地方也很多。銀行很特殊，它通常會(huì)穩(wěn)中求進(jìn)，會(huì)很小心地選擇客戶群，也更重視客戶體驗(yàn)。“在新技術(shù)與業(yè)務(wù)的安全之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)對(duì)銀行來說很重要?！被魻d昌表示。

目前，電訊盈科擁有超過6萬平方米的機(jī)房，可以為金融企業(yè)的非關(guān)鍵業(yè)務(wù)提供云服務(wù)支持。

霍燿昌表示，電訊盈科在繼續(xù)做好傳統(tǒng)銀行客戶的基礎(chǔ)上，也會(huì)放一部分精力在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。不過，電訊盈科事先會(huì)進(jìn)行評(píng)估，在保證集團(tuán)利益的情況下有選擇性地開拓互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。

即使是互聯(lián)網(wǎng)金融，也脫離不了金融這一本質(zhì)，只是采用了不同于傳統(tǒng)的實(shí)施手段和方法而已?！盎ヂ?lián)網(wǎng)金融只是借助了更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而不會(huì)改變金融的本質(zhì)。電訊盈科擁有近30年的金融行業(yè)IT應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成熟的產(chǎn)品、解決方案，完全有能力滿足云時(shí)代金融行業(yè)客戶創(chuàng)新的需求?！?/p>

走向國(guó)際化

電訊盈科是一個(gè)十分注重技術(shù)投入的公司。目前，電訊盈科在國(guó)內(nèi)的許多城市，比如長(zhǎng)春、西安、成都、上海、廣州、深圳等地都設(shè)有研發(fā)機(jī)構(gòu)。電訊盈科新一代銀行和金融核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用方案iVisionBanking的推出也得益于電訊盈科長(zhǎng)期在金融行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累和持續(xù)創(chuàng)新的能力。

奎建生回顧說：“我們從1992年開始為銀行提供信息技術(shù)服務(wù)。目前，我們的金融解決方案已經(jīng)發(fā)展到第五代，技術(shù)十分成熟，并且擁有一大批忠實(shí)的客戶。此次推出的iVisionBanking與原有產(chǎn)品相比，增強(qiáng)了集成性、安全性和穩(wěn)定性?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比傳統(tǒng)的銀行更懂客戶，而銀行比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更懂業(yè)務(wù)。電訊盈科將這兩種優(yōu)勢(shì)合二為一。比如，傳統(tǒng)的銀行只提供金融服務(wù)，但隨著用戶需求的變化也要開始提供信息服務(wù)甚至是生活服務(wù)，這就要求銀行的系統(tǒng)要具備更好的開放性、智能性和集成性。

為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，現(xiàn)在銀行在構(gòu)建IT和業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)也會(huì)借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一些成功經(jīng)驗(yàn)?！耙郧?，銀行內(nèi)部最講究業(yè)務(wù)流程，而現(xiàn)在要做的大量工作是對(duì)過去的交易記錄進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，并且要求系統(tǒng)的性能有大幅提升，整個(gè)架構(gòu)更靈活?！笨ㄉa(bǔ)充說，“我們的產(chǎn)品架構(gòu)已經(jīng)從過去的B/S結(jié)構(gòu)發(fā)展到了現(xiàn)在的C/S結(jié)構(gòu)，更加開放，部署速度也更快，可以提供更靈活的選擇。”

iVisionBanking有兩個(gè)模塊：針對(duì)銀行核心業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的VisionBanking Suite和專為金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的VisionFinance Suite。

iVisionBanking提供一系列先進(jìn)的功能，包括商業(yè)智能分析、流動(dòng)銀行服務(wù)等，并且可以支持多語言環(huán)境，能夠滿足客戶在利率市場(chǎng)化、大數(shù)據(jù)、流動(dòng)金融、風(fēng)險(xiǎn)管理、互聯(lián)網(wǎng)金融和客戶關(guān)系管理等方面的需求。客戶還可以借助電訊盈科企業(yè)方案在資訊和通信科技領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的技術(shù)人才，進(jìn)一步增強(qiáng)其核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能。

iVisionBanking的目標(biāo)客戶包括企業(yè)融資、消費(fèi)金融和網(wǎng)上金融機(jī)構(gòu)。目前，已簽署協(xié)議將采用iVisionBanking應(yīng)用方案的客戶包括長(zhǎng)城汽車旗下的天津長(zhǎng)城濱銀汽車金融公司、成都農(nóng)商銀行。

奎建生表示，雖然iVisionBanking的一大特色是國(guó)際化，而且最先推出的版本也是國(guó)際版，但iVisionBanking并不是完全依照國(guó)際市場(chǎng)的需求，而主要是根據(jù)國(guó)內(nèi)客戶的需求開發(fā)的。

從目前的趨勢(shì)看，越來越多的中國(guó)金融機(jī)構(gòu)開始走向海外市場(chǎng)。在開拓國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)，這些中國(guó)的金融機(jī)構(gòu)也希望能使用符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也能滿足其應(yīng)用需求的解決方案?！拔覀兎?wù)的重點(diǎn)還是國(guó)內(nèi)客戶。不過，我們也會(huì)在產(chǎn)品的國(guó)際化上下功夫，為中國(guó)金融機(jī)構(gòu)走出去提前做好準(zhǔn)備。”奎建生表示。